Technical Support Services definition

Technical Support Services means the remote telephonic support provided by Seller on a standard and centralized basis concerning the Products, including diagnostic services and troubleshooting to assist Customer in ascertaining the nature of a problem being experienced by the Customer, minor assistance concerning the use of the Software (including advising or assisting the Customer in attempting data/database recovery, database set up, client-server advice), and assistance or advice on installation of Releases provided under this Agreement.
Technical Support Services means the technical support and maintenance Services provided by us according to our then-current technical support policy and procedure listed at xxxxxxxxxxxxx.xxx (“Technical Support Policy”) when the Services are purchased.
Technical Support Services means the technical support and maintenance Services provided by us according to our then-current technical support policy and procedure listed at xxxxxxxxxxxxx.xxx (“Technical Support Policy”) when the Services are purchased. “Territory” means the country listed under the “Ship Toaddress on an order. “Third-Party Solution” means any product, service, content or item of a third-party. “Update” means a later commercial release of a Product made available after you license the Product. “指定软件实例”或“DSI”指将被订单上的指定产品访问的单个 MicroStrategy元数据数据库或一组相关的MicroStrategy元数据数据库(例如用于生产、开发和测试等)。 “文档”指通常与某一产品一起分发或提供的用户文档或手册,就MCE服务而言,包括MCE服务指南。 “MCE服务”指MicroStrategy云环境服务,这是我们代表您在 Amazon Web Services或Microsoft Azure环境中管理的平台即服务产品,其中包括对下述平台和组件的访问:(a)由您许可的我们产品的“云平台”版本(为部署到Amazon Web Services或 Microsoft Azure环境中而专门设计的MicroStrategy软件平台的优化版本);以及(b)您购买的与该等产品一起使用的附加 PaaS组件(定义见下文MicroStrategy云环境服务条款部分)。 “MCE服务指南”指xxxxxxxxxxxxx.xxx上列出的MCE服务指南,我们不定期对其进行修改。 “指定用户”指被您非临时性地指定为产品用户或MCE服务用户的单一个人。 “产品”指根据本协议条款许可您使用的,订单上指定的,一般可用的MicroStrategy软件产品,以及该等软件产品附带的任何工具(就我们产品的“云平台”版本而言,包括MicroStrategy云配置控制台)。 “受保护数据”指受适用的数据保护法律约束的任何数据或信息。 “代表”指您的任何关联公司、您的第三方承包商以及代表您或通过您的系统访问或使用产品或服务的任何其他人,包括任何指定用户。 “服务”指我们根据本协议提供的任何服务,包括技术支持服务、培训服务、咨询服务和MCE服务(或前述服务的任何部分)。 “技术支持服务”指我们根据xxxxxxxxxxxxx.xxx上列出的,用户购买服务当时届时有效的技术支持政策和程序(“技术支持政 策”)提供的技术支持与维护服务。 “地区”指订单上的“收货地址”下列出的国家。 “第三方解决方案”指第三方的任何产品、服务、内容或物品。 “更新”指我们在您取得产品许可后为产品提供的后续商业版本发布。

Examples of Technical Support Services in a sentence

  • We offer four (4) levels of Technical Support Services – Standard Support, Extended Support, Premier Support and Elite Support – each of which is provided by us in accordance with and described in the Technical Support Policy.

  • As part of your Technical Support Services subscription, you may be eligible to receive certain “Enterprise Support” services as specifically described in the Technical Support Policy.

  • For each Product license, we will deliver to you, at your request, an Update at no charge as part of a Technical Support Services subscription.

  • We will provide you the level of Technical Support Services specified on an order.

  • Standard Technical Support Services for term licenses is included as part of the term license fee.


More Definitions of Technical Support Services

Technical Support Services means technical support and maintenance services provided by BlackBerry.
Technical Support Services means those technical support and application maintenance services provided by CUSI to Licensee with respect to the Licensed Software.
Technical Support Services has the meaning set forth in Section 4.1 below.
Technical Support Services means the technical support and maintenance Services provided by us according to our then-current technical support policy and procedure listed at xxxxxxxxxxxxx.xxx (“Technical Support Policy”) when the Services are purchased. “Territory” means the country listed under the “Ship Toaddress on an order. “Third-Party Solution” means any product, service, content or item of a third-party. “Update” means a later commercial release of a Product made available after you license the Product. 제3자의 소프트웨어(기계 이미지 포함), 데이터, 텍스트, 오디오, 비디오, 이미지 또는 기타 콘텐츠를 의미합니다. “지정 소프트웨어 인스턴스” 또는 “DSI”라 함은 주문서에 명시된 본건 제품이 액세스하게 될 (프로덕션, 개발, 테스트 등을 위한) 단일 마이크로스트레티지 메타데이터 또는 일련의 관계 마이크로스트레티지 메타데이타 데이터베이스를 의미합니다. “문서”는 본건 제품과 관련하여 통상적으로 배포되거나 제공되는 사용자 문서 또는 매뉴얼(MCE 서비스의 경우 MCE 서비스 가이드 포함)을 의미합니다. “MCE 서비스”는 (a) 귀사가 라이센스를 부여한 당사 제품의 “클라우드 플랫폼” 버전(아마존 웹서비스나 마이크로소프트 Azure 환경에서의 사용을 위해 구현된 마이크로스트레티지 소프트웨어 플랫폼의 최적화 버전); 및 (b) 해당 제품 사용을 위해 귀사가 구입한 추가 PaaS 컴포넌트(아래에 명시된 마이크로스트레티지 클라우드 환경 서비스)에 대한 액세스를 포함하는 아마존 웹서비스 또는 마이크로소프트 Azure 환경에서 당사가 귀사를 대신하여 관리하는 서비스형 플랫폼 을 제공하는 마이크로스트레티지 클라우드 환경 서비스를 의미합니다. “MCE 서비스 가이드”는 당사가 수시로 변경하는, xxxxxxxxxxxxx.xxx에 명시된 MCE 서비스 가이드를 의미합니다. “지정 사용자”는 귀사가 비임시적으로 본건 제품이나 MCE 서비스의 사용자로 지정한 개인을 의미합니다. “본건 제품”은 본 계약 조건에 따라 귀사에 라이센스가 허여된 주문서에 명시된 일반적으로 이용가능한 마이크로스트레티지 소프트웨어 제품 및 해당 소프트웨어 제품(당사 제품의 “클라우드 플랫폼” 버전의 경우, 마이크로스트레티지 클라우드 프로비저닝 콘솔을 포함)에 포함된 모든 툴을 의미합니다. “보호데이터”는 관계 데이터보호법상의 규정에 따른 데이터나 정보를 의미합니다. “대리인”은 귀사의 계열회사들, 제3자 계약자들 및 귀사를 대신하거나 지정 사용자를 포함하여 귀사의 시스템을 통하여 본건 제품이나 본건 서비스에 액세스하거나 이를 사용하는 여하한 자를 의미합니다. “본건 서비스”는 기술지원, 교육, 컨설팅 및 MCE 서비스(또는 그 일부)를 포함하여 본 계약에 따라 당사가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다. “기술지원서비스”는 본건 서비스 구매시 xxxxxxxxxxxxx.xxx에 명시된 당시의 기술지원정책 및 절차(“기술지원정책”)에 따라 당사가 제공하는 기술지원 및 유지 서비스를 의미합니다. “계약지역”은 주문서상의 “배송지”란에 명시된 국가를 의미합니다. “제3자 솔루션”은 제3자의 제품, 서비스, 콘텐츠 또는 아이템을 의미합니다. “업데이트”은 귀사가 본건 제품에 라이센스를 허여한 이후 제공되는 본건 제품의 추후 상업적 출시를 의미합니다.
Technical Support Services shall have the meaning set forth in Section 12.1 hereof.
Technical Support Services shall have the meaning set forth in Section 11.1.
Technical Support Services means the technical support services relating to the Services provided by us to you in accordance with the terms of your Selected Plan.