Requisitos de Negócio. 4.1.1. A presente contratação orienta-se pelos seguintes requisitos de negócio:
Requisitos de Negócio. (Decreto n. 15.477/2020, Anexo I, Item 2.2.1):
Requisitos de Negócio. A presente contratação pretendida permitirá:
Requisitos de Negócio. 13.1.1 Os requisitos de negócio são aqueles que independem de características tecnológicas e que definem as necessidades e os aspectos funcionais da Solução de Tecnologia da Informação.
Requisitos de Negócio a) Atender aos requisitos mínimos de segurança quanto à confidencialidade e à integridade das comunicações com os sistemas eletrônicos estruturantes da Administração Pública Federal;
Requisitos de Negócio. 5.1.1. As necessidades de negócio, também chamadas de requisitos do negócio, segundo o Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios (Guia BABOK v. 2.0), são metas de mais alto nível, objetivos ou necessidades da organização. Descrevem as razões pelas quais um projeto foi iniciado, os objetivos que o projeto vai atingir e as métricas que serão utilizadas para medir o seu sucesso. Nesse sentido, a presente seção visa descrever as necessidades de negócios que conduzirão as análises de soluções e definição da solução mais adequada a tais objetivos organizacionais, conforme relação a seguir:
Requisitos de Negócio. 4.1.1. Todos os requisitos de negócio, requisitos técnicos funcionais e não-funcionais são apresentados na Especificação Técnica da Solução.
Requisitos de Negócio. 2.4.1.1. Disponibilização de solução de impressão corporativa, digitalização e cópia, de forma ininterrupta, na modalidade de franquia de páginas mais excedente.
Requisitos de Negócio. N.01 Coordenar o trabalho de todas as equipes da CONTRATADA na execução de todos os serviços prestados contratados, avaliando a situação dos indicadores de desempenho e de qualidade, bem como se as metas estão sendo cumpridas. N.02 Supervisionar a execução dos serviços visando o cumprimento dos níveis de serviço acordados. N.03 Definir plano para execução dos serviços de Central de Serviços de TIC e Gerenciamento de Infraestrutura de TIC. N.04 Dimensionar e organizar a alocação dos profissionais da CONTRATADA de forma adequada para a prestação dos serviços contratados. N.05 Orientar a atuação das equipes da CONTRATADA em situações críticas de trabalho, bem como interagir com os usuários quando for necessário. N.06 Garantir que normas internas do CONTRATANTE sejam respeitadas pela equipe da CONTRATADA. N.07 Garantir a contingência de profissionais, capacitando-os constantemente para atuarem nas funções objeto desta proposta. N.08 Orientar os profissionais da CONTRATADA na prestação de serviços em conformidade com os procedimentos definidos pelo CONTRATANTE. N.09 Controlar os indicadores de qualidade e os de desempenho, bem como acompanhar o grau de satisfação de usuários em relação a todos os serviços prestados contratados. N.10 Apresentar relatórios gerenciais consolidados com informações sobre os indicadores de nível de serviço e grau de satisfação dos usuários em relação aos serviços prestados contratados. N.11 Administrar a documentação dos serviços de Central de Serviços de TIC e Gerenciamento da Infraestrutura de TIC, submetendo-a ao CONTRATANTE para aprovação e controle. N.12 Administrar a Base de Conhecimento, incluindo descrição padronizada de resolução de problemas que forem surgindo ao longo da execução do contrato, após o encerramento de cada ordem de serviço. N.13 Administrar a Base de Dados de Gerenciamento de Configuração, com Itens de Configuração (IC) de toda a Infraestrutura do CONTRATANTE. N.14 Elaborar outros documentos relativos à natureza dos serviços prestados para apoio ao CONTRATANTE, quando demandado. N.15 Garantir a boa utilização e conservação dos recursos de infraestrutura tecnológica e do ambiente físico disponível aos profissionais da CONTRATADA sobre sua supervisão. N.16 Participar de reuniões cuja presença tenha sido solicitada pelo CONTRATANTE. N.17 Registrar todas as reuniões realizadas em ata, mantendo o histórico de decisões e ações com o CONTRATANTE. N.18 Prover o CONTRATANTE com os relatórios técnicos e gerenciais nece...
Requisitos de Negócio. 4.1.1 A solução de rede sem fio (WIFI) deverá prover acesso à rede de dados do MCOM e à internet, incluindo todos os sistemas e serviços disponíveis nesta rede, para notebooks e dispositivos móveis dos servidores, colaboradores e visitantes do MCOM, conforme as regras de segurança estabelecidas.