PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS. Os serviços de assistência serão prestados pela MAPFRE Assistência LTDA. CNPJ n. º 68.181.221/0001-47 e por prestadores contratados e designados pela mesma.
PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS. Os serviços serão realizados pela CONTRATADA na modalidade 24x7x365 (vinte e quatro horas por dia, sete dias na semana, 365 dias por ano).
PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS. A prestação dos SERVIÇOS deverá obedecer ao disposto na legislação pertinente, nas normas complementares, nos padrões e nos procedimentos dispostos no presente CONTRATO e seus ANEXOS e demais documentos integrantes deste CONTRATO, atendendo-se também aos INDICADORES DE DESEMPENHO.
PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS. A prestação dos serviços será norteada pelas diretrizes abaixo, também consignadas em Contrato a ser celebrado entre a SEF/MG e o fornecedor vencedor, que servirá de referência para assegurar que a evolução e medição dos serviços ocorrerão de forma satisfatória para ambas as partes.
PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS. Art. 33 A prestação dos serviços de saneamento básico atenderá a requisitos mínimos de qualidade, incluindo a regularidade, a continuidade e aqueles relativos aos produtos oferecidos, ao atendimento dos usuários e às condições operacionais e de manutenção dos sistemas, de acordo com as normas regulamentares e contratuais.
PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS. 2.3.1 - A prestação dos serviços deverá obedecer às especificações contidas no Anexo I deste Edital.
PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS. Os serviços serão prestados na Câmara de Vereadores de Princesa, ou outro local previamente noticiado, a exemplo de eventuais sessões descentralizadas, e transmitidas e/ou noticiados pela emissora contratada, nos termos do edital.
PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS. ✓ Os serviços serão realizados pela CONTRATADA na modalidade 24x7x365 (vinte e quatro horas por dia, sete dias na semana, 365 dias por ano). ✓ Controle dos Serviços Realizados pela CONTRATADA ✓ Para o controle e administração dos serviços realizados pela CONTRATADA, a CONTRATANTE indicará pelo menos 02 (dois) representantes autorizados a interagir com a CONTRATADA. Tais representantes serão responsáveis por: • Manter as informações técnicas (configuração do ambiente) atualizadas, bem como dar suporte na implantação e manutenção da solução; • Definir as estratégias, políticas e regras a serem implantadas, e analisar/aprovar as solicitações; • Tomar as providências necessárias, em caso da ocorrência de algum incidente (análise dos logs, rastreamento da ocorrência). ✓ A CONTRATANTE poderá realizar inspeção nas instalações do SOC, com o objetivo de verificar a segurança física e lógica do ambiente, a qualquer tempo com a CONTRATADA. ✓ Ocorrência de Incidentes • No caso de detecção de algum incidente de segurança, a CONTRATADA deverá notificar a CONTRATANTE dentro do período estabelecido no SLA, para que sejam tomadas as medidas corretivas e legais necessárias. • São considerados incidentes de segurança: os acessos indevidos, instalação de códigos maliciosos, ataques por força bruta, ou qualquer outra ação que vise prejudicar a funcionalidade ou a disponibilidade dos serviços da CONTRATANTE. • A CONTRATADA comunicará imediatamente a CONTRATANTE, para que possam ser tomadas ações preventivas, nos casos de tentativas, sem sucesso, de acessos indevidos, de instalação de códigos maliciosos, ou de qualquer outra ação que venha pôr em risco a segurança do ambiente do CONTRATANTE, em que seja evidenciada a insistência, por parte da pessoa mal-intencionada. • A CONTRATADA disponibilizará todas as informações necessárias (origem do ataque, tipo de ataque, data e hora, logs, etc.) para que sejam apurados os incidentes de segurança reportados junto ao ambiente contratado. ✓ Encerramento dos Serviços de Monitoração Remota da Segurança • Quando do encerramento da prestação do serviço de monitoração remota da segurança, a CONTRATADA retirará os componentes da solução. • Todas as informações de customização, políticas e regras, logs de auditoria serão disponibilizadas para a CONTRATANTE e, em seguida, eliminadas da base de dados da CONTRATADA. ✓ Confidencialidade da Informação. • Todas as informações que trafegam nos equipamentos, bem como todas e quaisquer informações origin...
PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS. 1.1. A Contratada deverá responsabilizar-se, integralmente, pelas demandas da Secretaria Municipal de Esportes e Lazer, pelo fornecimento dos materiais, organização e serviços necessários para o cumprimento do objeto a ser contratado, considerando:
PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS. 1.1. A pessoa jurídica contratada deverá responsabilizar-se, integralmente, pelas demandas da Secretaria Municipal de Esportes e Lazer, pelo fornecimento dos materiais, organização e serviços necessários para o cumprimento do objeto a ser contratado, considerando: