NORME COMPORTAMENTALI. L’aggiudicatario deve garantire che i propri operatori dedicati al servizio siano di assoluta fiducia e di provata riservatezza, attenendosi scrupolosamente al segreto d'ufficio, senza divulgare notizie, fatti e informazioni conosciuti durante l’espletamento del servizio. In generale deve essere garantito il rispetto della normativa e delle disposizioni aziendali in materia di tutela della riservatezza dei dati personali. In caso di inosservanza degli obblighi di riservatezza, l’azienda e/o ESTAR hanno la facoltà di dichiarare risolto di diritto, rispettivamente, il singolo Contratto Attuativo ovvero l’Accordo Quadro, fermo restando che il Fornitore dovrà risarcire tutti i danni che dovessero derivare alla Azienda. I dipendenti/collaboratori del Fornitore, che presteranno servizi/forniture nei settori e nelle strutture delle Aziende, saranno obbligati a tenere un comportamento improntato alla massima educazione e correttezza, sia nei confronti degli assistiti sia degli operatori sanitari, e ad agire in ogni occasione con diligenza professionale così come richiesto dal servizio/fornitura. Il Fornitore inoltre si dovrà impegnare a sostituire quegli operatori che diano motivo di fondata lagnanza da parte dell’Azienda che richiede il servizio/fornitura. In particolare Il Fornitore dovrà curare che il proprio personale/collaboratori: • sia munito di cartellino di riconoscimento. • abbia sempre con sé un documento di identità personale • segnali subito agli organi competenti dell’Azienda ed al proprio responsabile diretto le anormalità rilevate durante lo svolgimento della fornitura. • rispetti gli orari per le consegne concordati con ESTAR/Azienda Contraente. Il Fornitore sarà comunque corresponsabile del comportamento dei suoi dipendenti e collaboratori. Esso risponderà dei danni derivati a terzi, siano essi utenti che dipendenti dell’Azienda, da comportamenti imputabili ai propri dipendenti e collaboratori.
NORME COMPORTAMENTALI. Ferma restando la facoltà dell'Assuntore di svolgere i lavori previsti dal presente appalto e di organizzare il personale ed i mezzi secondo criteri e modalità proprie, la loro esecuzione dovrà comunque avvenire con modalità e termini tali da non arrecare pregiudizio, o comunque limitarlo al minimo ragionevole, alle attività svolte all’interno degli edifici, in relazione al tipo ed entità degli interventi. Nella organizzazione dei lavori si dovranno adottare tutti i provvedimenti e le cautele atte a evitare danno alle persone e alle cose, con espresso impegno di provvedere che gli impianti, le apparecchiature e i mezzi meccanici impiegati nelle attività corrispondano alle norme di sicurezza e di prevenzione infortuni. L'Assuntore dovrà garantire una presenza costante dell'entità numerica lavorativa, utile a un compiuto e corretto espletamento delle attività, provvedendo alle eventuali assenze con immediata sostituzione. In caso di situazioni di pericolosità per l’incolumità degli addetti impegnati nell’esecuzione delle prestazioni, accertate dall’Assuntore o dal rappresentante di ACER PIACENZA, è fatto assoluto obbligo di sospendere immediatamente i lavori fino alla rimozione delle cause di pericolo, provvedendo nel contempo e ove necessario, all’adeguata protezione dell’area dal pericolo. L’Assuntore è obbligato ad avvertire subito gli uffici competenti, ove abbia conoscenza di inconvenienti, ad esso non imputabili, che impediscano il regolare svolgimento dei lavori. Malgrado la segnalazione fatta, l’Assuntore dovrà, sempre nell’ambito della normale esecuzione delle prestazioni che gli competono adoperarsi, per quanto possibile, affinché i lavori abbiano il loro regolare corso. In caso di interventi programmati o a guasto, in particolar modo per quelli da eseguirsi all’interno degli edifici, l’Assuntore dovrà informare con congruo anticipo gli Utenti al fine di concordare modalità ed orari dell’intervento stesso. Ove necessario l’Assuntore installerà all’interno dell’edificio, un cartello informativo riportante l’oggetto dell’intervento, il giorno di inizio e la data di fine intervento. E’ facoltà di ACER PIACENZA ordinare, con spese a carico dell’Assuntore, o eseguire d’ufficio in caso di inottemperanza dello stesso, il rifacimento degli interventi eseguiti in difformità alle prescrizioni del presente capitolato, alle indicazioni del Rappresentante di ACER PIACENZA o alle specifiche contenute nelle Prescrizioni Tecniche e nelle richieste di intervento. I...
NORME COMPORTAMENTALI. Si ritiene opportuno informare i Datori di Lavoro delle ditte esterne operanti all’interno dell’AOUP, delle principali indicazioni a cui i propri lavoratori devono attenersi. Tali misure hanno lo scopo di definire le modalità a cui il personale deve attenersi scrupolosamente per evitare la possibilità di incidenti o contaminazioni.
NORME COMPORTAMENTALI. È fatto assoluto divieto ai lavoratori dell’appaltatrice di compiere qualsivoglia azione o intervento diverso da quanto contrattualizzato se non preventivamente autorizzato dal responsabile della committenza. • I lavoratori dell’azienda appaltatrice dovranno accedere alle aree interessate previa autorizzazione. • E’ fatto divieto tassativo al personale dell’appaltatrice di accedere ad aree diverse da quelle previste nel capitolato d’appalto. • E’ necessario prestare la massima attenzione alla circolazione delle persone nelle aree interne. • E’ necessario procedere a velocità moderata (max 10 km) all’interno delle aree esterne della committenza. • E’ obbligatorio segnalare prontamente al personale della committenza qualsiasi situazione d’emergenza. • E’ vietato consumare pasti e bevande alcoliche nei luoghi di lavoro. • Prestare sempre la massima attenzione ad ogni operazione svolta, anche quella giudicata più semplice. • Prendersi cura della propria sicurezza e salute e di quella delle altre persone presenti sul luogo di lavoro. • Contribuire all’adempimento di tutti gli obblighi necessari per tutelare la sicurezza e la salute dei lavoratori, nonché l’ambiente. • E’ obbligatorio non ingombrare le vie di fuga e le uscite d’emergenza apponendovi materiali, oggetti o attrezzature di lavoro, tali da impedirne l’apertura. • E’ obbligatorio mantenere pulito ed ordinato il proprio posto di lavoro. • E’ obbligatorio utilizzare correttamente i macchinari, le apparecchiature, gli utensili, le sostanze e i preparati pericolosi, i mezzi di trasporto e le altre attrezzature di lavoro, nonché i dispositivi di sicurezza, segnalando immediatamente eventuali deficienze. • E’ vietato rimuovere o modificare i dispositivi di sicurezza, di segnalazione e di controllo. • E’ obbligatorio utilizzare in modo appropriato i Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) messi a disposizione. • E’ obbligatorio l’utilizzo delle calzature antinfortunistiche in dotazione. • Qualora sia necessario l’utilizzo di aria compressa, indossare preventivamente occhiali / maschera protettivi. • Stoccare i materiali all’interno delle aree appositamente predisposte. • E’ obbligatorio l’utilizzo del tesserino di riconoscimento recante foto e generalità del lavoratore, l’impresa di appartenenza ed il relativo datore di lavoro; così come stabilito per le attività di appalto, subappalto e fornitura dall’art.26 co.8 del D.Lgs. 81/08.
NORME COMPORTAMENTALI. Durante lo svolgimento del servizio, il conducente del mezzo deve osservare le seguenti prescrizioni:
NORME COMPORTAMENTALI. E DISCIPLINARI 50
NORME COMPORTAMENTALI. Nell'esecuzione del servizio il personale dovrà attenersi al programma di esercizio approvato dal Comune, invitando le famiglie degli utenti a rivolgere direttamente al competente ufficio le eventuali richieste o reclami. Il personale impiegato alla guida dei mezzi dovrà tenere in servizio un contegno decoroso nonché rispettoso dei diritti dell'utenza. Dovranno essere evitati, in particolare, discussioni, diverbi e quant'altro possa generare conflitti tra l'utenza e il Comune. Durante lo svolgimento del servizio il personale deve osservare le seguenti prescrizioni:
NORME COMPORTAMENTALI. Il fornitore deve garantire che i propri operatori dedicati al servizio siano di assoluta fiducia e di provata riservatezza, attenendosi scrupolosamente al segreto d’ufficio, senza divulgare notizie o fatti conosciuti durante l’espletamento del servizio, nonché garantire la riservatezza delle informazioni riguardanti l’utente e la sua famiglia ed in generale il rispetto della normativa e delle disposizioni Aziendali in materia di tutela della riservatezza dei dati personali. Qualora si dovesse rilevare un’infrazione compiuta dal personale del fornitore potrà essere richiesta l’erogazione di una delle sanzioni disciplinare previste dal CCNL di riferimento. Il Personale impiegato dal fornitore non avrà alcun vincolo di dipendenza gerarchica dal personale dell’ATS; dovrà garantire un comportamento corretto, osservando diligentemente tutte le norme e disposizioni generali del presente Capitolato.
NORME COMPORTAMENTALI. Tutto il personale addetto al servizio dovrà garantire il rispetto delle vigenti normative in materia igie- nico-sanitaria. Il personale addetto alla manipolazione, preparazione, confezionamento e distribuzione dei pasti dovrà scrupolosamente curare l’igiene personale. Durante il servizio non dovrà avere smalto sulle unghie, né indossare orologi, anelli e braccialetti, collane e similari, al fine di evitare contaminazioni dei prodotti in lavorazione. Il personale in servizio dovrà: - tenere un comportamento irreprensibile, improntato alla massima educazione, correttezza e professionalità, in relazione anche alle specifiche condizioni ed all’utenza, nei confronti della quale il servizio si svolge - segnalare tempestivamente al responsabile del servizio, per i provvedimenti di competenza, ogni eventuale anomalia rilevata durante lo svolgimento delle proprie mansioni - ricevere disposizioni esclusivamente dai soggetti ed organi competenti - consegnare immediatamente al responsabile del servizio, per i provvedimenti conseguenti, ogni oggetto estraneo rinvenuto nei locali mensa - mantenere il segreto e la totale riservatezza su fatti e circostanze di cui sia venuto a conoscen - za nell’espletamento del servizio
NORME COMPORTAMENTALI. Il perseguimento del budget e degli obiettivi assegnati dovrà avvenire valorizzando la collaborazione tra xxxxxxxx, il contributo di ogni collega e lo spirito di squadra, al fine di agevolare il raggiungimento degli obiettivi stessi, in una logica di miglioramento della qualità del rapporto con la clientela interna/esterna; - le richieste di dati non devono contenere comunicazioni improprie o fuorvianti per la corretta applicazione delle normative di legge e dei regolamenti aziendali e soprattutto non devono contenere messaggi che risultino vessatori o lesivi della dignità dei lavoratori; - la rilevazione dei dati commerciali, finalizzata anche a dare riscontro al personale circa il posizionamento rispetto agli obiettivi assegnati, è effettuata dalla Banca anche attraverso l’utilizzo degli strumenti messi a disposizione dalla Banca stessa. Qualora fosse necessario integrare le rilevazioni con dati non presenti a sistema, la richiesta deve essere veicolata attraverso canali e comportamenti improntati al rispetto dei principi di cui al presente accordo, senza eccessiva frequenza ed inutili ripetizioni; - la Banca, ove possibile, si impegna ad utilizzare supporti tecnologici semplici e facilmente utilizzabili per ridurre gli adempimenti burocratici, ed evitare passaggi ripetitivi e migliorare tempi e qualità nello svolgimento dell’attività lavorativa quotidiana; - le riunioni di orientamento commerciale per discutere i dati andamentali devono essere effettuate nel rispetto delle norme sull’orario di lavoro previste dal vigente CCNL (tenendo conto anche della specificità d’orario dei lavoratori a tempo parziale); - le Parti si danno atto che il mancato raggiungimento degli obiettivi finanziari di per sé non determina una valutazione negativa e non costituisce inadempimento del dovere di collaborazione attiva ed intensa ai sensi, rispettivamente, degli artt. 75 e 38 comma 2, nel CCNL 31 marzo 2015 rinnovato con accordo del 19 dicembre 2019, fatti salvi gli obblighi delle Parti ivi previsti; - i contatti da parte dei superiori, ad esempio tramite telefonate o email, dovranno essere improntati al rispetto della normativa vigente, e di quanto previsto dal CCNL in tema di orari di lavoro e diritto alla disconnessione, nonché evitando le espressioni offensive, minacciose, o lesive della dignità personale e professionale dei lavoratori.