PADRÕES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. 4.1. Disponibilidade mensal da Interconexão: ≥ 99,8%
PADRÕES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. A CONTRATADA comprometer-se-á a prestar o serviço de bloqueio multibanda em frequências de sinais de radiocomunicação utilizadas no Brasil, previstas no projeto básico, diretamente na Unidade Prisional, considerando cada um dos equipamentos, componentes e meios que o integram, com base nos seguintes parâmetros de qualidade; A SOLUÇÃO de BSR deve operar no modo 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias do ano; Para a manutenção do funcionamento integral e satisfatório da solução de BSR, a Contratada deverá prover serviços de Suporte Técnico, com canal direto de comunicação através de telefone 0800 ou atendimento via e-mail ou Sistema de Abertura de Chamados ou ainda pelos alarmes do Sistema, quando revelarem instabilidade ou interrupção de bloqueio. A Contratada deverá fornecer para a Unidade Prisional a seguinte Estrutura e Serviços para a fiel execução do contrato:
PADRÕES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. 2.1.3.ANEXO 3 - Procedimentos Operacionais 2.2.Em caso de divergência entre os Anexos e o presente Contrato, este deverá prevalecer na sua íntegra sobre aqueles. 2.3.O conteúdo e a forma dos Anexos serão mantidos atualizados por acordo entre as PARTES, observado o disposto neste Contrato.
PADRÕES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. Disponibilidade mensal da Interconexão: ≥ 99,8% A disponibilidade é definida como a relação entre o tempo em que o sistema apresenta características técnicas e operacionais especificadas e o tempo total considerado. O tempo indisponível de manutenção preventiva não é computado no cálculo da disponibilidade. O período de observação a ser considerado é de 1 (um) mês, ou seja, deverá ser considerado o período compreendido entre o primeiro e o último dia do mês (Calendário Juliano).
PADRÕES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. 4.1. A CONTRATADA deve comprometer-se a prestar o serviço de bloqueio multibanda em frequências de sinais de radiocomunicação utilizadas no Brasil, previstas neste termo de referência, diretamente na Unidade Prisional, considerando cada um dos equipamentos, componentes e meios que o integram, com base nos seguintes parâmetros de qualidade:
PADRÕES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. 2.1. A CONTRATADA compromete-se a prestar os serviços de operação e manutenção do sistema de Bloqueio de Sinais de Radiocomunicações – BSR previstos neste termo de referência diretamente na Unidade Prisional, conforme estabelecido no contrato firmado com o GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO, considerando cada um dos equipamentos, componentes e meios que o integram, com base nos seguintes parâmetros de qualidade:
PADRÕES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. 2.1- A Contratada compromete-se a prestar os SERVIÇOS, valendo-se dos meios previstos em contrato, com base nos seguintes parâmetros de qualidade:
PADRÕES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. Como parâmetros de Qualidade de Serviço, destacam-se: • Disponibilidade mensal do serviço: dependente de estudo de viabilidade técnica, sendo em média 99,8%. • Perda de Pacotes da rede IP: 1% • Latência da Rede IP: 000 xx • Taxa de entrega para serviços Frame Relay: 99,9%. • Tempo médio de reparo: 4 horas. Identificado problema de escorregamento de Bits pela CONTRATANTE, a CONTRATADA deverá: • Efetuar análise a partir de 4 slips por dia por feixe de 2 Mbps • Garantir Jitter conforme tabela 1 da G823
PADRÕES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. 3.5.1. Disponibilidade mensal de cada Linha Dedicada: Taxa (Bps) Rede sem redundância Maior ou igual a 34Mbps Fibra Óptica – 99,86% Igual a 2Mbps Menor que 2Mbps
PADRÕES DE DESEMPENHO E QUALIDADE. 2.1.1. Para as rotas finais de interconexão a perda deverá ser ≤ a 1%.