Retours et remboursements. Dans l'hypothèse où le produit ne donnerait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de le retourner, dans les conditions prévues et rappelées dans la section précédente. Afin de garder le processus aussi simple que possible nous vous demanderons de fournir le numéro de commande et le code postal. La demande de retour est obligatoire pour exercer ce droit et pour toute autre demande relatives à un retour. Considérant les processus automatisés adoptés dans notre centre de distribution, nous regrettons de n'accepter uniquement que les marchandises renvoyées avec un code d'autorisation sur l'emballage extérieur, indispensable pour l'identification et le traitement du retour.
Retours et remboursements. L’Utilisateur s’engage à accepter les retours (peu importe que le Produit ait fait l’objet de réserves ou non sur le bon de livraison), les réparations, les échanges et les remboursements relatifs à ses Produits conformément aux garanties légales et contractuelles attachées à ses Produits, aux CGU et aux conditions générales des Marketplaces Sélectionnées ainsi qu’à toute autres règles en ligne sur OCTOPIA au moment de la passation de la commande par l’Acheteur. Notamment l’Utilisateur s’interdit d’exiger tout frais d’annulation, de retours, rétractation etc. à l’Acheteur afin de respecter la législation. Pour tout renvoi de Produits par l’Acheteur dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation, ou pour une raison non imputable à l’Acheteur (erreur de référence par l’Utilisateur, produit non conforme, défectueux …), L’Utilisateur devra mettre en place une des 3 options suivantes à son choix :
Retours et remboursements. 4.1. Les retours de produits par les acheteurs et l'acceptation des produits retournés par les vendeurs seront gérés par nous conformément aux conditions définies à la « page des retours » disponible sur notre Marketplace, qui peut être modifiée de temps à autre. L'acceptation des retours sera à notre discrétion, sous réserve du respect des lois applicables dans le Territoire.
Retours et remboursements. Le Vendeur s’engage à accepter les retours, les réparations, les échanges et les remboursements relatifs à ses Produits conformément aux garanties légales et contractuelles attachées à ses Produits, aux présentes CGU Vendeur et aux CGV ainsi qu’à toute autres règles en ligne sur la Marketplace au moment de la passation de la commande par l’acheteur. Le Vendeur informera GO SPORT dans les plus brefs délais de tout évènement affectant la commande (annulation, remboursements) en précisant les Produits concernés. Le Vendeur procèdera au remboursement de l’Acheteur par l’intermédiaire de son interface Vendeur. Outre les règles légales applicables en matière de droit de rétractation et de garanties légales des produits prévues au Code de la consommation et Code civil, le Vendeur prêtera une attention particulière aux cas suivants pour lesquels il s’engage, sans réserve ni condition, à rembourser à l’Acheteur ses frais de réexpédition des Produits : - livraison ou mise à disposition d’un produit différent du Produit commandé (erreur de référence) ; - livraison ou mise à disposition d’un Produit abîmé ; - survenance d’une panne du Produit dans les 6 mois suivant sa réception. Le Vendeur s’engage à traiter les demandes SAV dans le cadre de la garantie même si l’accord commercial n’est plus actif. Les remboursements ne doivent en aucun cas intervenir plus de dix (10) jours suivant la demande de remboursement par l’Acheteur ou l’annulation de la commande. En cas d’absence de remboursement ou de retards de remboursement répétés et injustifiés, GO SPORT aura la possibilité de mettre fin à l’inscription du Vendeur dans le respect des dispositions de l’article 4.5.2 des CGU Vendeur. Au titre de sa contribution aux frais de la Marketplace, le vendeur s’engage à acquitter mensuellement la somme de 30 € HT. Cette somme est exigible en début de mois. GO SPORT a la possibilité de réviser le montant de cette contribution. Dans ce cas, elle en avise le Vendeur avec un préavis de 15 jours, ce dernier étant libre de l’accepter ou de mettre fin à sa collaboration avec GO SPORT dans les conditions visées à l’article 1 des présentes CGU.