DESCRIPTION ET CARACTERISTIQUES DE L’OFFRE. Les caractéristiques de l’Offre à laquelle le Client (a) souscrit ou qu’il envisage de souscrire sont décrites au sein des Conditions Particulières applicables à l’Offre concernée et/ou sur le Site Nordnet, notamment dans le cadre des Récapitulatifs contractuels pour les Offres portant sur des Services de communications électroniques, et/ou encore lors de la Commande. Si Vous êtes sourd, malentendant, sourdaveugle ou aphasique, Vous pouvez obtenir de Nordnet des informations par téléphone sur les caractéristiques et les conditions de fourniture de l’(des) Offre(s). Pour ce faire, rendez-vous sur le Site Nordnet, ou sur votre Espace client (à l’aide de vos Identifiants), et cliquez sur l’onglet dédié. Vous serez redirigé vers l’application Acceo, qui, une fois installée sur votre ordinateur, tablette ou mobile, Vous permettra d’entrer en relation avec un opérateur d’Acceo qui contactera les services de Xxxxxxx et traduira les échanges en temps réel. Le service Acceo, accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30, permet : • La transcription instantanée de la parole : afin de vous permettre de lire en temps réel les propos de votre conseiller Nordnet. • La langue des signes : un visio-interprète traduit en temps réel les propos de votre conseiller Xxxxxxx. • La langue française parlée complétée : un visio-codeur vous permet de dialoguer avec votre conseiller Nordnet en temps réel. Vous êtes informé qu’au-delà du respect de ses caractéristiques, l’Offre ne comporte pas, sauf obligations légales ou réglementaires impératives contraires, de garantie de niveau de qualité de service minimum.
