DO SUPORTE. O licenciamento do software não inclui direito a suporte técnico do seu uso, exceto se contratado em termos apartados.
DO SUPORTE. 14.1– A PRESTADORA fornecerá suporte técnico aos problemas de conexão com a Internet, e terá prazo máximo de 48 horas, para atender aos chamados abertos em nossa Central de Atendimento ao Cliente – CAC.
DO SUPORTE. A LICENCIANTE disponibilizará suporte técnico e comercial com relação às dúvidas, sugestões e orientações sobre as funcionalidades ativas no SOFTWARE, de Segunda a Sexta-feira das 09:00 às 18:00hs (horário de Brasília), não havendo atendimento aos Sábados, Domingos e Feriados. Os canais de atendimento estão disponíveis no site: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx. O Suporte técnico fornecido pela LICENCIANTE não abrange a conexão com a internet, rede interna ou computadores do LICENCIADO.
DO SUPORTE. Os atendimentos relativos ao suporte técnico em garantia com atualização de versões e releases e manutenção evolutiva se subordinam ao Acordo de Níveis de Serviços (Service Level Agreement, SLA) exigido pela CONTRATANTE, ao qual a empresa CONTRATADA deverá se submeter no escopo da contratação, objeto desta licitação.
DO SUPORTE. 21.1 Em caso de qualquer dúvida, sugestão ou problema com a utilização da plataforma, o usuário poderá entrar em contato com o suporte, através do e- mail xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx ou telefone 0000.000.0000 / (00) 0000-0000, ou via whatsapp (00) 00000-0000.
DO SUPORTE. 2.1. Central de serviço Help Desk para abertura de chamados técnicos 24 horas por dia, 07 dias por semana, sem custo ou com custo de ligação local;
DO SUPORTE. Cláusula 2ª. O suporte do Software (...........) cobrirá eventuais necessidades por parte da CONTRATANTE na instalação de software, reinstalação, atualização, configuração, customização e ainda (enumerar todas as atividades que serão realizadas pelo suporte).
DO SUPORTE. Obriga-se também a OAB/SP a fornecer à DEFENSORIA, tanto na Capital, como no interior, o necessário suporte administrativo para a consecução do objetivo da presente avença. A OAB/SP obriga-se a encaminhar à DEFENSORIA relatório discriminado e analítico das despesas efetuadas em razão do cumprimento do presente convênio, em todos os postos de atendimento por ela mantidos, destacados os gastos relativos às atribuições ordinárias das Subsecções e da Seccional, a fim de viabilizar a análise da operacionalização do disposto no artigo 234, § 3º da Lei Complementar nº 988 de 09 de janeiro de 2006.
DO SUPORTE. I. O suporte deverá ser sem custos e ilimitado, via sistema de atendimento e respostas acessados dentro da própria ferramenta e avisos por e-mail e em formato de chat.
DO SUPORTE. Em caso de qualquer dúvida, sugestão ou problema com a utilização da plataforma, o usuário poderá entrar em contato com o suporte, através do email xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx. Estes serviços de atendimento ao usuário estarão disponíveis nos seguintes dias e horários de dias úteis: segunda a sexta-feira das 08h às 17h.