Serviço de Atendimento Cláusulas Exemplificativas

Serviço de Atendimento. 6.1 A Sercomtel disponibiliza os canais de atendimento/informação: 103 43 e o site xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx para oferecer informações sobre produtos, serviços e promoções.
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Serviço de Atendimento. Estará à disposição do munícipe, de forma ininterrupta, o Serviço de Atendimento ao Cidadão, conforme descrito neste Termo de Referência. O atendente, de acordo com cada forma de contato, coletará todas as informações relativas à ocorrência e procederá com o registro no software Sistema de Gestão da Iluminação Pública - SIG-IP, gerando ordens de serviço endereçadas à CCO, que tomará as devidas providências. O fluxograma detalhado desta atividade estará contemplado no Plano de Operação e Manutenção. As aberturas de ordens de serviço ocorrerão nas seguintes situações: - Para falhas detectadas pelo Módulo de Telegestão, ocorrências serão incluídas automaticamente e endereçadas à CCO, a qual caberá processar as solicitações seguindo protocolos de atendimento e parâmetros de priorização dos trabalhos de campo; - Para falhas detectadas pelas equipes de ronda, as ordens de serviço serão geradas por meio de dispositivos móveis, munidos do módulo embarcado do software Sistema de Gestão da Iluminação Pública - SIG-IP; - Para falhas detectadas pela população, as ocorrências que darão origem às ordens de serviço poderão ser abertas pelos meios presencial, call center, formulário eletrônico, chat, redes sociais e SMS. Em qualquer dos casos, ao término dos serviços, as equipes operacionais deverão inserir os dados complementares no software Sistema de Gestão da Iluminação Pública - SIG-IP. As ordens de serviço possuirão as seguintes informações: - Número de identificação do ponto luminoso, definido no cadastro georreferenciado; - Número da ordem de serviço; - Dados do reclamante, se houver; - Endereço completo do ponto luminoso; - Código do defeito; - Código do serviço; - Materiais aplicados e retirados; - Informações sobre o defeito reclamado; - Histórico de intervenções neste ponto; - Prazo estipulado para realização do serviço; - Datas de emissão e execução; - Formulário da APR – Avaliação preliminar de risco. O fluxograma detalhado desta atividade deverá ser detalhado no Plano de Operação e Manutenção.
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Serviço de Atendimento. ROTEADOR
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Serviço de Atendimento. 9.1. A TVCABO assegura, para participação de avarias nos serviços e apoio ao CLIENTE, uma linha de atendimento a funcionar, das 07.00 às 23.00 horas, 365 dias por ano, através dos contactos disponibilizados no sítio da TVCABO.
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Serviço de Atendimento. 5.1. A contratada deve manter centro de atendimento único para recebimento de chamadas de assistência técnica (CALLCENTER). Para novos serviços ou atualizações (upgrades), o contato poderá ser pelo mesmo canal ou através de um contato comercial (gerente de conta).
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Serviço de Atendimento. 5.6.1. A licitante vencedora deverá possuir pronto atendimento através de linha telefônica, celular, e e-mail com funcionamento de segunda a sexta feira, aos sábados, domingos e feriados.
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Serviço de Atendimento. 3.2.1. A contratada deve fornecer suporte técnico de emergência, 24 horas por dia, pelo telefone a ser informado pela empresa.
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Serviço de Atendimento. 4.5.1. CONTRATADA deverá possuir pronto atendimento através de linha telefônica, celular, e e-mail com funcionamento de segunda a sexta feira, aos sábados, domingos e feriados.
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  • CANAIS DE ATENDIMENTO Canais de Atendimento Endereço Descrição Área do Cliente xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx Área exclusiva, destinada aos clientes que desejam obter segunda via do boleto, geração das chaves da API, cadastro de contatos, demonstrativo consolidado de consumo. Além disso, a plataforma oferece a possibilidade de: • Sanar dúvidas sobre processo de venda, assuntos financeiros ou sobre a Área do Cliente; • Obter a documentação do(s) produto(s) contratado(s); • Consultar seus acionamentos abertos e abrir acionamento em caso de dúvidas/suporte ao processo de venda, assuntos financeiros, Área do Cliente ou produto(s) contratado(s). • Solicitar Rescisão Contratual, que deve ser realizada por acionamento pelo Representante Legal devidamente cadastrado na Área do Cliente. Acesse nosso tutorial na Área do Cliente em Central de Ajuda -> Dúvidas -> Área do Cliente. Para tirar dúvidas relacionadas ao processo de compras, assuntos financeiros ou contratuais, acesse a Central de Ajuda na Área do Cliente → Dúvidas. Para abrir acionamento de suporte, assuntos financeiros ou contratuais do(s) produto(s) contratado(s), acesse a Central de Ajuda na Área do Cliente -> Meus tickets -> Criar novo. Nesse local, também é possível realizar acompanhamento dos acionamentos. Formulário web https:/xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxxxx deajuda Para solicitar suporte técnico relacionado ao produto, relatar indisponibilidade ou sanar dúvidas sobre o produto. Acesse em Produtos → Suporte → seu produto contratado. E-mail (Central de Serviços - CSS) xxx.xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx Em caso de indisponibilidade dos canais acima, poderá solicitar suporte por meio do e-mail. No corpo do e-mail, são necessárias as seguintes informações: Nome, CPF, CEP, Município, UF, telefone, CNPJ, nome do Serviço e descrição da solicitação. Documentação do Produto xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx Documentação do produto com a compilação de assuntos sobre o que é o produto, configurações e perguntas frequentes. Acesse a documentação na Área do Cliente em Central de Ajuda -> Meus Produtos -> Clique para acessar a documentação. xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxxx aldeajuda Menu “Documentações” → “Links por Produtos” e clique no produto. Assistente Serpro xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxx/xxxxxxx /css Assistente virtual com interface interativa na pagina da Central de Servicos do Serpro para orientar o cliente a solicitar suporte tecnico relacionado ao produto, relatar indisponibilidade no uso ou sanar duvidas sobre o produto.

  • Atendimento 1. Permitir realizar a exportação dos dados digitados para o e-SUS.

  • COMPROVANTES DE PAGAMENTO Serão fornecidos obrigatoriamente, pelas empresas comprovantes de pagamento mensal, com sua identificação e com a discriminação das verbas pagas e descontos efetuados, nominando o valor recolhido ao FGTS.

  • CONDIÇÕES DE FORNECIMENTO 7.1 - Dentro do prazo de vigência da presente ata, o fornecedor está obrigado a entregar o objeto licitado, no local indicado na Ordem de Fornecimento (no campo ‘endereço’), o objeto registrado.

  • COMPROVANTE DE PAGAMENTO As empresas fornecerão comprovantes de pagamento a seus empregados com identificação e constando, discriminadamente, a natureza e o valor das importâncias pagas, descontos efetuados, as horas trabalhadas e o valor do FGTS/INSS.

  • FORNECIMENTO A SAP fornece o acesso ao Serviço Cloud conforme descrito no Contrato. A SAP disponibiliza o Serviço Cloud e é responsável por sua operação.

  • DESCONTOS EM FOLHA DE PAGAMENTO As Empresas poderão descontar mensalmente dos salários dos seus empregados de acordo com o art. 462 da CLT, além dos itens permitidos por lei, também os referentes a seguros, empréstimos pessoais, contribuições a associações de funcionários, planos de pensão da previdência privada, financiamentos e outros benefícios concedidos desde que previamente autorizados por escrito pelos próprios Empregados.

  • PRAZO DE PAGAMENTO 7.18. O pagamento será efetuado no prazo de até 10 (dez) dias úteis contados da finalização da liquidação da despesa, conforme seção anterior, nos termos da Instrução Normativa SEGES/ME nº 77, de 2022.

  • PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO 4.1. A ocorrência do sinistro será comprovada mediante apresentação dos documentos listados no item 18 – Liquidação de Sinistros das Condições Gerais.

  • RECEBIMENTO 12.1. O objeto desta licitação será recebido pela unidade requisitante consoante o disposto no artigo 73, inciso II, alínea “a”, da Lei Federal nº 8.666/1993, com as alterações introduzidas pela Lei Federal nº 8.883/1994 e seguintes, e demais normas pertinentes.