Requisitos de Garantia e Manutenção a) O token USB deverá possuir garantia do licitante, na modalidade “on-site”, pelo período mínimo de 36 (trinta e seis) meses;
Requisitos de Garantia e Manutenção. 9.11.1 A CONTRATADA deverá fornecer garantia e suporte para os itens ofertados, conforme a seguir:
Requisitos de Garantia e Manutenção. (Decreto n. 15.477/2020, Anexo I, Item 2.2.7):
Requisitos de Garantia e Manutenção. 1.4.1.2.1. Garantia on-site na cidade de Fortaleza/CE com tempo de resposta¹ na modalidade 8x5 NBD (Next Business Day) – 8 (oito) horas por dia durante 5 (cinco) dias na semana (de segunda à sexta) ininterruptamente, salvo feriados, para todo o hardware ofertado. Tempo de solução² de até 30 (trinta) dias corridos;
Requisitos de Garantia e Manutenção. A CONTRATADA deverá observar os seguintes requisitos de garantia, manutenção e suporte: Fornecer número telefônico e e-mail para contato e registro de ocorrências sobre o funcionamento do serviço contratado, com funcionamento 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por semana, disponibilizando à CONTRATANTE, e/ou a quem esta designar, um atendimento diferenciado por meio de consultoria especializada, não se admitindo a disponibilização de central de atendimento estilo “call- center”;
Requisitos de Garantia e Manutenção. Os serviços serão executados pela CONTRATADA por meio de acesso online para para 10 ou mais usuários da CONTRATANTE, simultaneamente, ao sistema WebDewey, durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, contados a partir do recebimento da disponibilização do serviço.
Requisitos de Garantia e Manutenção. 4.2.2.2.1. Garantia on-site na cidade de Fortaleza/CE com tempo de resposta¹ na modalidade 8x5 NBD (Next Business Day) – 8 (oito) horas por dia durante 5 (cinco) dias na semana;
Requisitos de Garantia e Manutenção. 4.11.1. A CONTRATADA deverá prestar garantia técnica dos serviços durante toda a vigência do contrato, incluindo possíveis renovações contratuais.
Requisitos de Garantia e Manutenção. 4.17. O prazo de garantia é aquele estabelecido na Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), e suas atualizações.
Requisitos de Garantia e Manutenção. A contratada, durante o período de disponibilização da (s) licença (s), deverá garantir a atualização de versões, correção de "bugs" e suporte técnico, contados a partir do recebimento definitivo do objeto. Para o cumprimento das condições previstas neste termo de referência serão utilizados os seguintes mecanismos de comunicação: Meio eletrônico com confirmação de recebimento e/ou carta registrada para dirimir as dúvidas e prestar esclarecimentos acerca de itens presentes no Contrato firmado e recebimento das Notas Fiscais e/ou mercadorias; Notificação através de ofício emitido pela Contratante e/ou e-mail de que os componentes foram entregues em desacordo com as especificações constantes no Edital e na proposta; Ofício emitido pela Contratante em caso de descumprimento de cláusula contratual.