Servizi di manutenzione. 02.01 - MECCANICA, MOTORISTICA per veicoli, specificando i marchi per i quali si è in possesso di abilitazione della casa costruttrice; in particolare:
Servizi di manutenzione. Per servizi di manutenzione si intendono quelle attività che sono finalizzate al mantenimento ed alla conservazione degli immobili adibiti ad uso strumentale precedentemente indicati, in particolare per ciò che riguarda macchine, impianti, o quant'altro oggetto del presente Capitolato Speciale d’Appalto. Il servizio di manutenzione dovrà occuparsi di: • Strutture edili; • Impianto idrico-sanitario; • Impianto elettrico; • Impianto di riscaldamento; • Impianto di condizionamento e/o raffrescamento; • Impianti di sollevamento; • Impianti ed attrezzature antincendio. L’attivazione di ciascun servizio di manutenzione, a prescindere dalla tipologia di strutture/impianti cui è destinato, consente, a fronte del pagamento di un canone mensile, l'erogazione di: • attività di verifica e/o controllo e/o monitoraggio e/o manutenzione come meglio nel seguito specificato, volte a garantire la piena fruibilità dell'immobile/impianto cui il servizio è destinato e la predizione temporale degli eventuali interventi di ripristino e/o sostituzione che dovessero rendersi necessari • gli interventi di ripristino e/o manutenzione di lieve entità, compresi entro la franchigia di contrattuale di €. 300,00 i.v.a. esclusa, ad intervento; tali interventi, che non necessitano di preventiva autorizzazione, dovranno essere comunque consuntivati al termine degli stessi e saranno compresi dal canone mensile fisso. Gli interventi di ripristino e/o manutenzione superiori alla franchigia contrattuale di €. 300,00, dovranno essere preventivamente autorizzati per iscritto dalla Direzione dell’esecuzione del contratto, per la parte eccedente la franchigia stessa, in base a preventivi di spesa redatti con riferimento ai listini ufficiali (soggetti al ribasso di aggiudicazione della gara). Nel pagamento del canone risultano sempre compresi i materiali di consumo e/o di usura ed i ricambi necessari per l'effettuazione delle attività previste nel canone stesso. Per l'effettuazione delle attività extra canone l’INPDAP si riserva la facoltà di decidere se avvalersi di soggetti terzi diversi dall'Assuntore. Tutte le attività sia a canone che extra canone dovranno essere effettuate a regola d'arte e nel rispetto della normativa vigente.
Servizi di manutenzione. Essi vengono resi a regola d’arte, in linea con gli standard generalmente riconosciuti nel settore. Non saranno giustificate domande di garanzia qualora il Licenziatario o terzi, a condizione che il Licenziatario ne sia conoscenza, effettuino manutenzione o modifiche sul Software o sull’Hardware senza l’espresso consenso scritto di WARDA. WARDA non si assumerà alcuna responsabilità per difetti dovuti ad un uso inadeguato o inappropriato, al mancato rispetto delle istruzioni di applicazione, ad un trattamento inaccurato o negligente, ad usura normale od a forza maggiore. Se oggettivamente WARDA dovesse mancare di fornire i Servizi di Manutenzione sebbene le sia stato concesso un termine di grazia ragionevole, il Licenziatario avrà il diritto di risolvere i Servizi di Manutenzione per il corrispondente Software inviando una lettera raccomandata. In tale caso, WARDA rimborserà al Licenziatario il compenso per i Servizi di Manutenzione per il Software in questione a partire dal mese in cui era stato concesso a WARDA il termine di grazia. Ciò non avrà effetto sul presente contratto con riguardo al Software non coinvolto.
Servizi di manutenzione. Sono previste 3 articolazioni dei servizi di manutenzione: • MD: Manutenzione Adeguativa: comprende l’attività volta ad assicurare la costante aderenza delle procedure e dei programmi all’evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo. Comprende tutti gli interventi sul software che non rientrano nella correttiva e nella evolutiva, conseguenti a cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente, di prodotto-tecnologia-ambienti-piattaforma) che non richiedano una variazione dei requisiti utente e della logica funzionale applicativa. • MC: Manutenzione Correttiva sul Software ad hoc “pregresso e non in garanzia”: Il servizio viene innescato da una segnalazione di impedimento all’uso dell’applicazione di una o più delle sue funzioni o servizi, che si tratti di una malfunzione vera e propria o degli effetti che tale malfunzione ha causato. • MD-MC: Manutenzione Adeguativa e Manutenzione Correttiva sul Software ad hoc pregresso non in garanzia: Il servizio riguarda interventi che sono finalizzati a eliminare funzionamenti errati ed al ripristino delle funzionalità previste nella documentazione utente o nella prassi amministrativa, attraverso la diagnosi e la rimozione delle cause e degli effetti, sul software e sui dati, dei malfunzionamenti su servizi e applicazioni in esercizio ed in genere di tutti i componenti del sistema relativi a sw ad hoc preesistenti all’attivazione del Contratto Esecutivo e non in garanzia da altri operatori. Pertanto, il presente servizio a pagamento può essere attivato esclusivamente sul software che non è coperto da alcuna forma di garanzia (vedi il successivo capitolo 7 “Garanzia”) o garanzia del fornitore uscente o gestito da soggetti terzi. I Profili Professionali previsti nel Team di Manutenzione Adeguativa - Manutenzione Correttiva sul Software ad hoc pregresso e non in garanzia sono elencati di seguito (per il dettaglio dei profili si rimanda all’appendice Profili Professionali di AQ): • Project Manager; • DevOps Expert; • Business Analyst; • Systems Analyst; • Developer/Cloud/Front-End Developer; • Test Specialist; • UX Designer; • Database Specialist and Administrator; • Sytem and network administrator; • Cloud Application Specialist; • ICT Consultant. Nel caso di erogazione del servizio di Manutenzione Xxxxxxxxxx Sw ad hoc “pregresso e non in garanzia” a consumo on-site, l’Amministrazione stessa definirà la composizione puntuale del team – indicando le singole figure professionali necessarie - n...
Servizi di manutenzione. A fronte del pagamento di compensi convenuti, WARDA effettuerà per il Licenziatario servizi di manutenzione rispetto al Software come specificato nei rispettivi documenti d’ordine (“Servizi di Manutenzione”). L’ambito dei Servizi di Manutenzione è descritto nell‘“Impegno di Manutenzione WARDA” (“Impegno di Manutenzione”), che costituisce parte integrante del presente contratto. La versione attuale di tale Impegno di Manutenzione è messa in ogni momento a disposizione del Licenziatario in xxx.XXXXX.xx. WARDA può fare minime revisioni dell’Impegno di Manutenzione, che siano necessarie dal punto di vista giuridico o tecnico, senza dover darne preavviso al Licenziatario.
Servizi di manutenzione. I servizi di assistenza e manutenzione sul nuovo per la tipologia di apparati attivi previsti in convenzione, sono gestiti dal CNA ed eseguiti dai fornitori con le modalità indicate nel capitolato tecnico e annessi chiarimenti nel rispetto degli SLA previsti e riportati dal progettista nel CNI, e sono comprensivi di: • manutenzione preventiva, che include interventi per evitare l’insorgere di malfunzionamenti; • manutenzione evolutiva comprendente tutte le attività inerenti il costante aggiornamento delle componenti software/firmware dei sistemi all’ultima release disponibile sul mercato; • manutenzione correttiva che include le azioni volte a garantire una pronta correzione dei malfunzionamenti e il ripristino delle funzionalità anche attraverso attività di supporto on-site. Nel corso degli interventi di manutenzione saranno essere eseguite almeno le seguenti attività: • eliminazione degli inconvenienti che hanno determinato la richiesta di intervento; • controllo e ripristino delle normali condizioni di funzionamento; • fornitura ed applicazione delle parti di ricambio della stessa marca, modello e tipo e nuove di fabbrica per la manutenzione del nuovo, o equivalenti per la manutenzione dell’esistente, Archiviazione File Pagina Allegati Versione prot.19950_PianoEsecuzione-preliminare-integrazione.DOC6 48 di 52 2 Definitivo • aggiornamento della documentazione relativa; • redazione del relativo “verbale di intervento”.
Servizi di manutenzione. Questi ed i diritti e gli obblighi ad essi connessi avranno inizio alla sottoscrizione del presente contratto e saranno stipulati per un periodo di tempo indeterminato. La durata iniziale di un anno dei Servizi di Manutenzione avrà inizio alla consegna del Software. Nel caso in cui WARDA fornisca genericamente ai clienti Servizi di Manutenzione per il Software, al giorno della scadenza il presente contratto si rinnoverà automaticamente per un altro anno con riguardo ai Servizi di Manutenzione. WARDA fatturerà al Licenziatario i compensi per il periodo di rinnovo sessanta giorni prima della scadenza di ciascun periodo contrattuale.
Servizi di manutenzione. Entro 45 giorni dall’inizio dei servizi descritti precedentemente nei rispettivi Lotti, InfoCamere fornirà ai diversi appaltatori l’inventario, per ogni singolo Lotto, degli oggetti che saranno oggetto di manutenzione. Successivamente, per consentire un’adeguata programmazione dei servizi da parte di ogni appaltatore, InfoCamere produrrà, con cadenza semestrale anticipata ed entro 45 gg. prima della scadenza di ogni singolo semestre, l’aggiornamento, per ciascun differente Lotto, dell’inventario da sottoporre a manutenzione. Tale inventario farà fede per i successivi 6 mesi ai fini della fornitura dei servizi oggetto di appalto; nel caso in cui non venissero inviati da InfoCamere aggiornamenti, faranno fede gli ultimi documenti inviati. InfoCamere garantisce un volume minimo per il primo anno pari al 50% delle mensilità indicate in ogni singolo lotto; per il secondo anno la percentuale garantita sarà pari al 25% delle mensilità indicate in ogni singolo Lotto. Nulla viene garantito per il terzo anno del Lotto 1. Infine la variazione dei livelli di servizio per il Lotto 3 determinerà la modifica dell’importo dovuto all’Appaltatore, in conformità con gli importi espressi nell’offerta economica.
Servizi di manutenzione. Senza pregiudizio per le disposizioni dell'Accordo sui servizi di manutenzione e supporto, il servizio di assistenza telefonica per il Software Polarion non è compreso nei Servizi di manutenzione che lo riguardano, salvo il caso in cui sia previsto dai termini e dalle condizioni del presente Emendamento Polarion. Inoltre, in aggiunta a termini e condizioni dell'Accordo, ai Servizi di manutenzione relativi al Software Polarion si applicano i seguenti termini e condizioni.
Servizi di manutenzione. (Lotto 1 e 2)