I Servizi. Le attività che caratterizzano i presidi di facilitazione digitale e che si basano sul quadro europeo DigComp sono: - la formazione/assistenza personalizzata individuale (cd. facilitazione), erogata generalmente su prenotazione o a sportello, per accompagnare i cittadini target nell’utilizzo di Internet, delle tecnologie e dei servizi digitali pubblici e privati, partendo dalle esigenze specifiche e dalle competenze di partenza; - la formazione online, anche in modalità di autoapprendimento e asincrona, attraverso l’accesso in autonomia ai materiali già disponibili nel catalogo delle risorse formative sul sito web di Repubblica Digitale o realizzati ad hoc e condivisi nel citato catalogo, usufruendo di un percorso personalizzato; - la formazione in gruppi (in presenza e con canali online) attraverso micro-corsi utili a supportare i cittadini in applicazioni/esercitazioni, risoluzione di problemi pratici ed eventuali approfondimenti con il fine di massimizzare la formazione sincrona. In questo caso il facilitatore può strutturare le attività in modo mirato, stimolando proattivamente il coinvolgimento dei cittadini anche sulla base dei test di autovalutazione e delle risorse formative disponibili sul sito web di Repubblica Digitale. Queste tre tipologie di servizi possono essere variamente attivate e declinate a livello operativo presso ciascun punto di facilitazione digitale, ad eccezione del servizio di assistenza personalizzata individuale (o facilitazione) che deve essere in ogni caso garantito in ciascun presidio. I servizi erogati presso i presìdi (ed in particolare l’attività di facilitazione digitale) dovrebbero essere resi disponibili per almeno 24 ore settimanali, al fine di assicurare l’equità nell’accesso. Sono, tuttavia, ammesse eventuali previsioni di disponibilità del presidio per tempi inferiori a quelli raccomandati, purché opportunamente motivate anche in relazione alle caratteristiche del target potenziale dei punti di facilitazione (incluso la distribuzione geografica). Sempre al fine di assicurare la massima flessibilità operativa nel rispetto dei principi di equità nell’accesso ed efficacia del servizio, è comunque favorito il ricorso a forme di interazione con gli utenti da remoto o a modalità di facilitazione itineranti. Nell’ottica di garantire il fine formativo e non solo di facilitazione dell'intervento per concorrere efficacemente al conseguimento dell'obiettivo del 70% di popolazione con competenze digitali almeno di base, si rac...
I Servizi. 2.1 Ai sensi dell’art. 98 quater decies del Codice, gli Utenti sono informati che Xxxxxxxx offre, a mezzo di Operatori Terzi fornitori, i seguenti servizi:
I Servizi. I Servizi erogati tramite la Piattaforma da parte di Soisy in favore dei Clienti Richiedenti sono i seguenti:
I Servizi. 5.1 Tutti i Servizi di telefonia e di accesso ad Internet sono forniti dall’Operatore, all’Utente che ne faccia richiesta, con l’impegno di offrire detti Servizi in modo regolare, continuativo e senza interruzioni. Nei casi di interruzione o di irregolare funzionamento dei medesimi, non imputabile direttamente o indirettamente all’Utente, D.T.S. adotta tutti i provvedimenti necessari per ridurre la durata delle irregolarità e per arrecare all’Utente il minor disagio possibile, nel rispetto delle prescrizioni del contratto.
I Servizi. 4.1. I Fornitori dei Servizi offrono all'Utente la possibilità di fruire dei seguenti Servizi resi disponibili attraverso il Sito:
I Servizi. I Servizi costituiscono una piattaforma tecnologica che permette agli utenti delle applicazioni mobili o dei siti web di Uber forniti nel quadro dei Servizi (ciascuna, una “Applicazione”) di organizzare e programmare servizi di trasporto e/o logistici con i terzi fornitori indipendenti di tali servizi, compresi i terzi fornitori indipendenti di servizi di trasporto e i terzi fornitori indipendenti di servizi logistici legati da un vincolo contrattuale con Uber o talune delle società collegate di Uber (“Terzi Fornitori”). Salvo diversamente convenuto da Uber in un separato accordo scritto con lei, i Servizi sono messi a disposizione esclusivamente per un suo uso personale e non commerciale. LEI RICONOSCE CHE UBER NON FORNISCE SERVIZI DI TRASPORTO O LOGISTICI NÉ OPERA COME VETTORE DI TRASPORTO E CHE TUTTI DETTI SERVIZI DI TRASPORTO O LOGISTICI SONO FORNITI DA TERZI FORNITORI INDIPENDENTI CHE NON SONO ALLE DIPENDENZE DI UBER O DI QUALUNQUE DELLE SUE SOCIETÀ COLLEGATE. Licenza. Salvo il rispetto di questi Termini, Uber le concede una licenza limitata, non esclusiva, non sublicenziabile, revocabile, non trasferibile, per: (i) accedere e utilizzare le Applicazioni sul suo dispositivo personale solo in relazione allʼuso dei Servizi; e (ii) accedere e utilizzare qualsiasi contenuto, informazione e materiali correlati che possono essere messi a disposizione tramite i Servizi, in ogni caso solo per un suo uso personale e non commerciale. Tutti i diritti non espressamente attribuiti nel presente accordo, sono espressamente riservati da Uber e dai concessori di licenza di Uber. Limitazioni.
I Servizi. I principali servizi voip sono tutti attivi: segreteria telefonica (su richiesta), deviazione di chiamata (diretta, su occupato, su mancata risposta), giorno/notte, lucchetto elettronico, oscuramento delle ultime 3 cifre, seguimi, gruppi di risposta, trasferimento di chiamata (diretto e indiretto), call pick- up, non disturbare, messaggistica vocale, condizioni temporali di apertura/chiusura servizi, call center, call conference room. Tutti i servizi sono gestiti centralmente a livello di centrale telefonica tramite la digitazione di codici * che attivano/disattivano i servizi direttamente sulla centrale e sono state disabilitate le cosiddette “local features” dei telefoni. Questo perché i telefoni GRANDSTREAM non permettono la gestione né la visualizzazione remota dello stato delle local features mentre da centrale è sempre possibile rendersi conto in caso di malfunzionamenti di quale feature è attiva o meno ad un certo momento su un determinato interno. Sono state attivate una dozzina di code sulle centrali OpenMeet che i vari uffici utilizzano come call center con relativi orari di apertura e chiusura, messaggi personalizzati, operatori abilitati, etc. Uno di questi call center (servizio immatricolazioni) prevede anche l’utilizzo di un IVR per la gestione delle centinaia di chiamate al giorno che arrivano nei periodi critici dell’anno (immatricolazioni e iscrizione alle prove di ammissione). Per le abilitazioni alle chiamate sono attivi svariati profili attribuiti caso per caso ai vari utenti. I profili sono apriporta, citofoni (ciascun citofono può chiamare solo gli interni dietro la porta e gli interni chiamati possono attivare solo l’apriporta della sezione di cui fanno parte e non gli altri apriporta), chiamate gratuite (emergenza, interne e numeri verdi), nazionali-cellulari, nazionali cellulari e numeri a costo ripartito, nazionali cellulari e numeri di servizio, internazionali, fax nazionali, fax internazionali (l’esigenza di avere i fax in un profilo a parte nasce dal fatto che, essendo vietato inviare fax all’interno della pubblica amministrazione, per i fax si usano profili con le chiamate interne disabilitate), numerazioni disabilitate (chiamate verso numeri a valore aggiunto, satellitari, televoto, etc.).
I Servizi. Spetta alla ditta aggiudicataria progettare i Servizi Integrati, in modo da rispondere puntualmente alle richieste del CSA, anche in considerazione delle specificità delle attività relative alle apparecchiature biomediche. Di seguito si riporta l’elenco sintetico dei servizi previsti per il Lotto n.2:
I Servizi. 1.1 Le strutture
I Servizi. I servizi oggetto del presente progetto fanno parte della rete dei servizi socio sanitari del Distretto di Castelnovo ne’ Monti, accreditati definitivamente ai sensi della Dgr. Xxxxxx Xxxxxxx 514/2009 s.m.i. All’interno del medesimo immobile, vi sono quattro piani, con ubicate le seguenti attività: - Piano terra e primo piano Casa Residenza Anziani non autosufficienti, accreditata definitivamente per 39 posti letto, di cui contrattualizzati con AUSL di Reggio Emilia Distretto di Castelnovo ne’ Monti numero 30 posti letto. Soggetto gestore Asp “Don Cavalletti”; - Piano secondo Casa Residenza Anziani non autosufficienti, accreditata definitivamente per 33 posti letto, di cui contrattualizzati con AUSL di Reggio Emilia Distretto di Castelnovo ne’ Monti numero 28 posti letto. Soggetto gestore Cooperativa Sociale Ancora Servizi; - Piano terzo Centro Diurno Anziani accreditato definitivamente per 15 posti di cui contrattualizzati con AUSL di Reggio Emilia Distretto di Castelnovo ne’ Monti numero 10 posti. Soggetto gestore Cooperativa Sociale Ancora Servizi, tasso di occupazione medio anno 7 posti. Il Servizio di Assistenza Domiciliare del comune di Carpineti è accreditato definitivamente ed ha come soggetto gestore la Cooperativa Sociale Coopselios. Asp “Xxx Xxxxxxxxxx”, nella cucina di proprietà, prepara i pasti per i servizi sopra indicati e la cucina stessa è ubicata a piano terra (si veda cartina allegata)