Figure professionali. La Ditta Affidataria deve individuare un Responsabile Unico della Gestione tecnica e dell’organizzazione dei servizi, con esperienza documentata sulla gestione di servizi sociali e sulle problematiche relazionali proprie dell’utenza dei servizi. A questa figura è attribuita la responsabilità complessiva dei servizi resi dall’Affidatario; pertanto, dovrà interloquire con i referenti delle diverse attività individuati dall’UTdA, per l’esecuzione dell’affidamento. Tale figura deve essere in possesso di diploma superiore o laurea conseguiti in Italia o all’estero anche se non equiparati e di una esperienza di coordinamento di servizi e attività analoghi a quelli richiesti, nonché di una comprovata e documentata competenza in ambiti specifici. La Ditta deve, inoltre, garantire un numero adeguato di operatori per gestire la complessità delle attività che vedono la relazione con l’utenza, siano esse informative e/o culturali. Gli operatori, oltre a una comprovata esperienza nell’ambito dell’integrazione sociale, delle attività rivolte alla popolazione immigrata, di gestione di relazioni organizzative complesse in ambito interculturale, devono possedere adeguati titoli di studio e curricula professionali e più nello specifico: − diploma superiore o laurea conseguiti in Italia o all’estero anche se non equiparati − competenze specifiche in materia di normativa sull’immigrazione e in ambito interculturale − esperienze agli sportelli aperti al pubblico/relazione di aiuto. Per i mediatori linguistico culturali, che hanno il compito di rendere possibile e facilitare la comunicazione e la comprensione, sia a livello linguistico che culturale, tra l’utente e l’operatore di un servizio o ente pubblico, ponendosi in modo neutrale ed equidistante tra le parti interessate, la Ditta deve garantire, di norma, l'individuazione di figure con adeguata esperienza e/o competenza nell'area linguistica-culturale per cui si richiede l'intervento. Eventuali sostituzioni di personale assente devono essere garantite con carattere di urgenza (per tutti i servizi deve essere garantita l’apertura) e con personale in possesso delle caratteristiche richieste. In ogni caso il RUP conserva la facoltà di richiedere la sostituzione del personale non ritenuto idoneo a insindacabile giudizio dell’UTdA.
Figure professionali. Le capacità professionali costituiscono un patrimonio fondamentale per i lavoratori e per l’efficienza e la competitività delle imprese bancarie. A tal fine lo sviluppo professionale deve realizzarsi tramite una formazione adeguata, l’esperienza pratica di lavoro e la mobilità su diverse posizioni di lavoro (art. 64 CCNL).
Figure professionali. Il Fornitore dovrà assicurare l'erogazione del servizio mediante profili professionali e di precise competenze nell’ambito delle risorse messe a disposizione per il servizio. E’ riportato di seguito un elenco indicativo delle figure professionali, specifiche per il servizio in erogazione secondo l’elenco dei profili professionali EUCIP, raggruppati per aree di attività e gruppi professionali come indicato dall’AglD (gestione ex DigitPA) nel documento Dizionario dei profili di competenza per le professioni ICT. Architetto IT 5.1 PS1 Progettista di Sistemi Informatici Specialista di prodotto/Tecnologia 5.2 PTE Progettista delle Telecomunicazioni Specialisti di servizi di supporto 7.2 SCA Supervisione di Centro di Assistenza Responsabili Operativi 7.3 SMU Sistemista multipiattaforma
Figure professionali. Le figure professionali da utilizzare per la prestazione del servizio di assistenza, dovranno fare riferimento ai profili di seguito descritti. Tutte le figure professionali dovranno garantire, al momento dell’inizio delle attività contrattuali, una buona conoscenza del Codice degli appalti, indispensabile ad una comprensione mirata delle operazioni di sistema necessarie alla gestione delle procedure di acquisto nonché alla cognizione dell’intero dominio applicativo. Le risorse dovranno dimostrare capacità di problem solving ed essere in grado di esercitare un ruolo efficace di raccordo fra l’IA e gli utenti. Di conseguenza, i requisiti minimi richiesti per il profilo sono:
Figure professionali. Il Concessionario dovrà disporre di idonee e adeguate risorse umane così come indicate nel C.C.N.L. di riferimento ed omologhi, in numero e professionalità, atte a garantire l’esecuzione delle attività a perfetta regola d’arte, per il conseguimento dei risultati richiesti dalla Stazione Appaltante.
Figure professionali a) un coordinatore in possesso di uno dei seguenti titoli di laurea: psicologia, sociologia, scienze dell’educazione e della formazione, scienze del servizio sociale;
Figure professionali. Le figure professionali richieste quale Gruppo di Lavoro minimo sono le seguenti: • CP: Capo Progetto Business Analytics (Project Manager) • PS: Progettista Di Sistemi Di Business Analytics (Data Architect) • AS: Analista Di Sistemi Di Business Analytics (Business Analyst)
Figure professionali. Gli interventi di assistenza e manutenzione dovranno essere svolti dalle seguenti figure professionali: • Capo Progetto responsabile del coordinamento tecnico degli interventi, controlla l’avanzamento delle attività e gestisce le priorità ed è il punto di contatto con l’Azienda. • Specialista funzionale con profonda conoscenza del software Powerlab. Ha ruolo di responsabile della manutenzione ed implementazione dei moduli di propria competenza e conoscenza dei processi aziendali ad essi associati; Le competenze dovranno essere comprovate da esperienza maturata nella partecipazione ad un significativo numero di progetti di implementazione delle OESB presso altre Aziende Sanitarie. Tali caratteristiche/requisiti, da attestare in sede di presentazione dell’offerta tecnica, devono essere opportunamente comprovati prima della firma dell’accordo contrattuale fra l’Amministrazione e l’Aggiudicatario, e garantiti per tutta la durata contrattuale.
Figure professionali a) personale insegnante nido d’infanzia.
Figure professionali. L’aggiudicatario, per rispondere alle esigenze di questa Amministrazione, dovrà fornire le seguenti figure professionali: - 2 Video operatori di elevata esperienza per la realizzazione di video (anche in motion graphic), interviste, reportage degli eventi, riprese in diretta, recording e materiale fotografico; - 1 Montatore di elevata esperienza per la realizzazione di video in motion graphic e per il montaggio dei podcast e dei videoclip. I curricula delle figure professionali da allegare all’offerta, saranno valutati ai fini dell’affidamento della fornitura e approvati dalla stazione appaltante. Tra le figure professionali sopramenzionate, l’aggiudicatario identificherà un referente, sulla base dell’esperienza nel campo della comunicazione pubblica, che coordinerà le attività del gruppo di lavoro e si confronterà quotidianamente con l’Amministrazione su tutti gli aspetti relativi ai servizi richiesti facenti parte del progetto complessivo. Questa Amministrazione potrà chiedere la sostituzione di una o più risorse qualora ne lamenti la scarsa rispondenza ai profili richiesti. Sarà, quindi, concesso all’aggiudicatario un termine non superiore ai dieci giorni per individuare un sostituto con gli adeguati requisiti. L’affidamento di cui al presente Capitolato non instaura in alcun modo un rapporto di lavoro tra il Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale ed il personale della Società aggiudicataria addetto al servizio. Tale personale, infatti, è alle esclusive dipendenze dell’Appaltatore e le sue prestazioni sono compiute sotto la responsabilità e a totale rischio dell’Appaltatore stesso.