SERVIZI DI GESTIONE. La Società dovrà garantire i seguenti servizi per la gestione delle pratiche:
SERVIZI DI GESTIONE. Nell’ottica delle responsabilità fissate dal D.L. 219 del 24 aprile 2006 e successivi decreti di modifica ed attuazione la Ditta Aggiudicataria dovrà essere in grado di gestire l’intero processo di consegna, monitoraggio e tracciabilità fino al punto di somministrazione al paziente dei farmaci sottoforma gassosa.
SERVIZI DI GESTIONE. 1. Il Concessionario si obbliga a fornire tutti i Servizi di gestione, necessari a garantire la piena fruibilità delle strutture secondo gli standard quantitativi e qualitativi disciplinati nel Documento denominato “Capitolato d’oneri”.
SERVIZI DI GESTIONE. La Ditta aggiudicataria dovrà mettere a disposizione personale specializzato per l’erogazione del servizio di seguito illustrato:
SERVIZI DI GESTIONE. La Ditta Aggiudicataria dovrà implementare sulle Centrali di erogazione e stoccaggio dei gas medicinali, comprese le apparecchiature di miscelazione dei gas e di trattamento dell’aria medicale, i servizi di controllo e monitoraggio delle stesse attraverso opportuni sistemi telematici.
SERVIZI DI GESTIONE. Per Servizi di Gestione, si intende l’insieme delle attività che dovranno essere effettuate a supporto della corretta erogazione dei servizi oggetto del presente capitolato. Il costo di tali servizi è da intendersi interamente compreso nel costo dei servizi di manutenzione. Nei servizi di gestione sono compresi le seguenti attività: - Gestione del "quaderno di centralina"; - Gestione del Call Center.
SERVIZI DI GESTIONE. Per Servizi di Gestione, si intende l’insieme delle attività che dovranno essere effettuate a supporto della corretta erogazione dei servizi oggetto del presente appalto. Il costo di tali servizi è da intendersi interamente compreso nel costo dei servizi di manutenzione. -Gestione del "quaderno di centralina"; -Gestione delle attività e degli interventi di manutenzione. Per l’erogazione di tali attività l’Assuntore dovrà dotarsi di adeguato sistema informativo volto alla gestione diretta e al quale il Responsabile di rete avrà accesso nelle modalità specificate in "Gestione delle attività e degli interventi di manutenzione".
SERVIZI DI GESTIONE. I servizi di gestione sono svolti da parte di risorse professionali del Fornitore, e sono orientati all’esercizio delle aree funzionali ed all’assistenza degli utenti. I servizi sono svolti all’interno di gruppi di lavoro misti Consip - Fornitore, ed è designata la persona Consip responsabile del servizio nei confronti dell’Amministrazione. Essi si articolano in: ⮚ Prodotti/servizio; ⮚ Front-end; ⮚ Back-end.
SERVIZI DI GESTIONE. La ditta deve dichiarare quanto necessario a garantire una manutenzione sicura ed efficace in particolare, dovrà presentare una dettagliata relazione intitolata “Assistenza Tecnica Post Vendita” in cui risulti che la gestione dei controlli e della manutenzione verrà essere eseguita secondo le modalità prescritte dalle normative vigenti in materia da personale qualificato e opportunamente addestrato e dovrà ricomprendere le seguenti prestazioni minime: • n. 4 visite di manutenzione programmate all'anno per ogni centrale durante le quali dovranno essere eseguite tutte le operazioni necessarie per rendere le centrali perfettamente funzionanti e idonee all'uso cui sono destinate; • mantenere gli impianti secondo le istruzioni del fabbricante; • eseguire tutte le operazioni di manutenzione previste dal fabbricante rispettandone la frequenza e la lista dei pezzi di ricambio da sostituire (i quali dovranno essere compresi nel costo del presente contratto) • compilazione delle schede di manutenzione e dei verbali di intervento tecnico, con annotazione di tutte le parti sostituite; • verifica periodica triennale per apparecchiature a pressione in conformità al DM 329/04 e al D. Lgs 81/2008. • personale tecnico abilitato e certificato ad eseguire le suddette manutenzioni a tal fine dovrà essere specificato l’organigramma del centro di assistenza tecnica con chiara indicazione del numero di persone e delle qualifiche del personale preposto alle manutenzioni presso la centrale in oggetto (allegare i curriculum) ed il nominativo e il curriculum del responsabile tecnico delle manutenzioni dedicato al coordinamento e all’interfaccia con la struttura tecnica della stazione appaltante. • Numero illimitato di interventi di manutenzione correttiva da eseguirsi (nei giorni feriali) entro 3 ore dalla chiamata, con ripristino della funzionalità delle centrali entro le 6 ore successive alla richiesta di intervento. • sostituzione di tutti i ricambi che si possa rendere necessario sostituire per il ripristino delle condizioni di ottimale funzionamento degli impianti comprensivi i kit periodici; • i ricambi dovranno essere nuovi e originali, se ancora reperibili sul mercato, in alternativa materiali equivalenti e comunque provvisti di certificazioni a norma di legge.
SERVIZI DI GESTIONE. Sarà oggetto di valutazione secondo quanto previsto nella tabella 7.2 della sezione 7 del presente Capitolato l’impegno del Fornitore a rendere disponibile un’adeguata interfaccia web oriented per svolgere le seguenti attività: ▪ Attivazione/Disattivazione del servizio su particolari utenze; ▪ Modifica delle classi di abilitazione; ▪ Consultazione di dati di rendicontazione (vedi sezione 5.3.2) L’applicazione web oriented dovrà comunque essere dotata di opportuni criteri di accesso e di sicurezza crittografica per garantire l’Amministrazione/Ente da usi impropri.