Common use of RIFERIMENTI NORMATIVI Clause in Contracts

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini del presente Contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimenti: - DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005), che ha approvato il Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09); - Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018/R/tlr del 18 gennaio 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 e s.m.i. (Del. 24/2018/R/tlr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR); - Delibera 661/2018/R/tlr dell’11 dicembre 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 2018 e s.m.i. (Del. 661/2018/R/tlr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCT); - Delibera 313/2019/R/tlr del 16 luglio 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 e s.m.i. (Del. 313/2019/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr del 17 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 (Del. 548/2019/R/tlr) che ha definito la disciplina della qualità tecnica del servizio di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTT).

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini del presente Contratto contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimenti: - DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005), che ha approvato il Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. Decreto legislativo n. 592 152 del 3 aprile 2009 2006 pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 88, 14 aprile 2006 e s.m.i. (D.lgs. 152/06), che ha approvato il Testo Unico Ambiente (TU Ambiente); - Decreto del 10 giugno 2009 Presidente della Repubblica n. 227 del 19 ottobre 2011 convertito, con modificazioni, dalla legge 30 luglio 2010, n. 122, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 28, 3 febbraio 2012 e s.m.i. (DPR 592/09227/11); - Delibera 86/2013/R/idr del 28 febbraio 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 1° marzo 2013 e s.m.i. (Del. 86/2013/R/idr); - Delibera 655/2015/R/idr del 23 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 29 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 655/2015/R/idr), che ha approvato la Regolazione della qualità contrattuale del servizio idrico integrato ovvero di ciascuno dei singoli servizi che lo compongono (RQSII); - Delibera 209/2016/E/com del 5 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e s.m.i. (Del. 209/2016/E/com), che ha approvato il Testo integrato Conciliazione (TICO); - Delibera 218/2016/R/idr del 5 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e s.m.i. (Del. 218/2016/R/idr), che ha approvato il Testo integrato del servizio di misura del servizio idrico integrato (TIMSII); - Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 e s.m.i. (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018665/2017/R/tlr idr del 18 gennaio 201828 settembre 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 2 ottobre 2017 e s.m.i. (Del. 24/2018665/2017/R/tlridr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione integrato dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 servizio idrico integrato (TUARTICSI); - Delibera 661/2018897/2017/R/tlr dell’11 idr del 21 dicembre 20182017, pubblicata sul sito ARERA in data 12 22 dicembre 2018 2017 e s.m.i. (Del. 661/2018897/2017/R/tlridr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 Testo integrato del bonus sociale idrico (RQCTTIBSI); - Delibera 313/2019311/2019/R/tlr idr del 16 luglio 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 18 17 luglio 2019 e s.m.i. (Del. 313/2019311/2019/R/tlridr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza la regolazione della morosità nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento Servizio Idrico Integrato (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr del 17 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 (Del. 548/2019/R/tlr) che ha definito la disciplina della qualità tecnica del servizio di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTTREMSI).

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Nell’ambito del presente Contratto contratto si farà fa riferimento ai seguenti provvedimentiriferimenti normativi: - DPR Decreto Legislativo n. 445 79 del 28 dicembre 2000 16 marzo 1999, pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 75 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 31 marzo 2009 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005)79/99) • Decreto Legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, che ha approvato il Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 142 del 10 20 giugno 2009 2000 e s.m.i. (DPR 592/09); - Regolamento UE D. Lgs. 164/00) • Decreto Legislativo n. 231 del Parlamento 8 giugno 2001, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 140 del Consiglio europeo 19 giugno 2001 e s.m.i. (D. Lgs. 231/01) • Delibera ARERA n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (Del. 229/01) • Decreto Legislativo n. 231 del 9 ottobre 2002, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 249 del 23 ottobre 2002 e s.m.i. (D. Lgs. 231/02) • Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2003 e s.m.i. (D. Lgs. 196/03) • Delibera ARERA n. 48 del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018/R/tlr del 18 gennaio 2018marzo 2004, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 27 marzo 2004 e s.m.i. (Del. 24/2018/R/tlr48/04) • Delibera ARERA n. 108 del 6 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 07 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 108/06), che ha approvato introdotto il Codice di rete tipo della distribuzione gas (CDRT) • Delibera ARERA n. 111 del 9 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 13 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 111/06) • Delibera ARERA n. 181 del 2 agosto 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2006 e s.m.i. (Del. 181/06) • Delibera ARERA n. 144 del 25 giugno 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 26 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 144/07) • Delibera ARERA n. 156 del 27 giugno 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 27 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 156/07), che ha introdotto il Testo Unico integrato per i servizi di vendita dell’energia elettrica di maggior tutela e salvaguardia (TIV) • Delibera ARERA n. 352 del 29 dicembre 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 29 dicembre 2007 e s.m.i. (Del. 352/07) • Delibera ARERA n. 4 del 25 gennaio 2008, pubblicata sul sito ARERA in data 30 gennaio 2008 e s.m.i. (Del. ARG/elt 4/08) • Delibera ARERA ARG/ gas 159 del 06 novembre 2008, pubblicata sul sito ARERA in data 17 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/gas 159/08) • Delibera ARERA ARG/com 164 del 18 novembre 2008, pubblicata sul sito ARERA in data 20 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/com 164/08), che ha introdotto il Testo integrato della Regolazione dei criteri qualità della vendita (TIQV) • Delibera ARERA ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, pubblicata sul sito ARERA in data 04 giugno 2009 e s.m.i. (Del. ARG/ gas 64/09), che ha introdotto il Testo integrato delle attività di determinazione dei corrispettivi vendita al dettaglio di allacciamento gas naturale (TIVG) • Decreto Min. Svil. Economico n. 196 del 25 agosto 2009, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 196 del 25 agosto 2009 e delle modalità di esercizio da parte dell’utente s.m.i. (D. Min. Svi. Eco. 196/09) • Delibera ARERA ARG/gas 79 del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 25 maggio 2010, pubblicata sul sito ARERA in data 27 maggio 2010 e s.m.i. (TUAR); - Del. ARG/gas 79/10) • Delibera 661/2018ARERA ARG/R/tlr dell’11 dicembre 2018com 104 del 08 luglio 2010, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 2018 luglio 2010 e s.m.i. (Del. 661/2018ARG/R/tlrcom 104/10), che ha approvato introdotto il Codice di condotta commerciale per la Regolazione della qualità commerciale dei servizi vendita di teleriscaldamento energia elettrica e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 gas naturale ai clienti finali (Codice di condotta commerciale) • Delibera ARERA ARG/com 239/10 del 14 dicembre 2021 (RQCT); - Delibera 313/2019/R/tlr del 16 luglio 20192010, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 17 dicembre 2010 e s.m.i. (Del. 313/2019/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - ARG/ com 239/10) • Delibera 548/2019/R/tlr ARERA n. 199 del 17 29 dicembre 20192011, pubblicata sul sito ARERA in data 19 31 dicembre 2019 2011 e s.m.i. (Del. 548/2019ARG/elt 199/11) • Delibera ARERA 229/2012/R/ gas del 31 maggio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 01 giugno 2012 e s.m.i. (Del. 229/2012/R/tlrgas) • Delibera ARERA 574/2013/R/gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 574/2013/R/gas). Delibera ARERA 501/2014/R/ com del 16 ottobre 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 20 ottobre 2014 e s.m.i. (Del. 501/2014/R/com) • Delibera ARERA 302/2016/R/com del 9 giugno 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 10 giugno 2016 e s.m.i. (Del. 302/2016/R/com) • Delibera ARERA n. 463 del 4 agosto 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2016 e s.m.i (Del 463/2016/R/com), che ha definito la disciplina della qualità tecnica introdotto il Testo integrato delle disposizioni dell’ARERA in materia fatturazione del servizio di teleriscaldamentovendita al dettaglio per i clienti di energia elettrica e di gas naturale (TIF) • Delibera ARERA 228/2017/R/com del 6 aprile 2017, con particolare riferimento alla sicurezza pubblicata sul sito ARERA in data 7 aprile 2017 e alla continuità s.m.i. (Del. 228/2017/R/ com. • Delibera ARERA 481/2017/R/eel del servizio, 28 giugno 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 29 giugno 2017 e s.m.i. (Del. 481/2017/R/eel) • Delibera ARERA 555/2017/R/com del 27 luglio 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 31 luglio 2017 e s.m.i. (Del. 555/2017/R/com) • Delibera ARERA 593/2017/R/com del 3 agosto 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2017 e s.m.i. (Del. 593/2017/R/com). • Regolamento generale per la protezione dei dati personali 2016/67 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale europea il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 4 maggio 2016 (RQTTGDPR 2016/679).

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Nel presente CONTRATTO sono citati in forma sintetica i seguenti riferimenti normativi che includono anche le loro successive integrazioni e modifiche: Decreto Legislativo n. 213 del presente Contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimenti: - 24 giugno 1998, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 157 dell’8 luglio 1998 e s.m.i. (D. Lgs. 213/98) • Decreto legislativo n. 79 del 16 marzo 1999, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 75 del 31 marzo 1999 (D. Lgs. 79/99) • Decreto Legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 142 del 20 giugno 2000 e s.m.i. (D. Lgs. 164/00) • DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 2000, pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 (DPR 445/00) • Delibera ARERA n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Del. 229/01) • Direttiva CE n. 87 del 13 ottobre 2003, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea in data 25 ottobre 2003 (Direttiva 2003/87/CE) • Reg. UE 2016/679 e D. lgs.196/03 e ss.m.i. • Delibera ARERA n. 40 del 18 marzo 2004, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 83 del 8 aprile 2004 e s.m.i. (Del. 40/04) • Delibera ARERA n. 138 del 29 Luglio 2004, pubblicata sul sito ARERA in data 31 Luglio 2004 e s.m.i (Del. 138/04) • Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 2005, n. 206, pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 20050000, x. 000 (X. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) • Delibera ARERA n. 235 108 del 6 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 07 giugno 2006 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005Del. 108/06), che ha approvato introdotto il Codice di rete tipo della distribuzione gas (CDRG)• Delibera ARERA n. 111 del consumo9 giugno 2006, a norma dell’artpubblicata sul sito ARERA in data 13 giugno 2006 e s.m.i. 7 della L. 29 luglio 2003(Del. 111/06) • Delibera ARERA n. 181 del 2 agosto 2006, n. 229 pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2006 e s.m.i. (Codice Del. 181/06) • Delibera ARERA ARG/gas 64 del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato 28 maggio 2009, pubblicata sul sito ARERA in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 data 04 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09Del. ARG/ gas 64/09); - , che ha introdotto il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale (TIVG) • Decreto Min. Svil. Economico del 31 luglio 2009, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 196 del 25 agosto 2009 e s.m.i. (D. Min. Svi. Eco. 31/07/09) • Delibera ARERA ARG/elt 107 del 30 luglio 2009 pubblicata sul sito ARERA in data 04 agosto 2009 e s.m.i. (Del. ARG/elt 107/09) (TIS) • Delibera ARERA ARG/gas 99 del 21 luglio 2011, pubblicata sul sito ARERA in data 29 luglio 2011 e s.m.i. (Del. ARG/gas 99/11 (TIMG) • Delibera ARERA 229/2012/R/gas del 31 maggio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 01 giugno 2012 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/xxx (XXXX) • Delibera ARERA 301/2012/R/eel del 19 luglio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 20 luglio 2012 e s.m.i. (Del. 301/2012/R/eel) • Delibera 413/2016/R/com del 21 luglio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 22 luglio 2016 e s.m.i. (Del. 413/2016/R/com) • Delibera ARERA 402/2013/R/com del 26 settembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 30 settembre 2013 e s.m.i. (Del. 402/2013/R/com) • Delibera ARERA 574/2013/R/gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 574/2013/R/gas • Delibera ARERA 40/2014/R/gas del 6 febbraio 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 7 febbraio 2014 e x.x.x. (Xxx. 00/0000/X/ xxx) • Delibera ARERA 398/2014/R/eel del 31 luglio 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 1 agosto 2014 e s.m.i. (Del. 398/2014/R/eel) • Delibera ARERA 501/2014/R/com del 16 ottobre 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 20 ottobre 2014 e s.m.i. (Del. 501/2014/R/ com) • Delibera ARERA 258/2015/R/com del 29 maggio 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 04 giugno 2015 e s.m.i. (Del. 258/2015/R/com) • Delibera ARERA 487/2015/R/ eel del 14 ottobre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 19 ottobre 2015 e s.m.i. (Del. 487/2015/R/eel) • Delibera ARERA 584/2015/R/com del 4 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 4 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 584/2015/R/com) • Delibera ARERA 646/2015/R/eel del 22 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 22 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 646/2015/R/eel) • Delibera ARERA 654/2015/R/eel del 23 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 28 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 654/2015/R/eel) • Delibera ARERA Del. 102/2016/R/com del 10 marzo 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 11 marzo 2016 e s.m.i. (Del. 102/2016/R/com) • Del. 209/2016/E/com del 5 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e s.m.i. (Del. 209/2016/E/com), • Delibera ARERA 223/2016/R/gas del 12 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 13 maggio 2016 e s.m.i. (Del. 223/2016/R/ gas) • Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile generale per la protezione dei dati personali 2016/67 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale europea il 4 maggio 2016 (GDPR 2016/679); - ) • Delibera 24/2018ARERA n. 463 del 4 agosto 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2016 e s.m.i (Del. 463/2016/R/tlr com), che ha introdotto il Testo integrato delle disposizioni dell’ARERA in materia fatturazione del 18 gennaio servizio di vendita al dettaglio per i clienti di energia elettrica e di gas naturale (TIF) • Delibera ARERA 775/2016/R/gas del 22 dicembre 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 23 dicembre 2016 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/ xxx)• Delibera ARERA 228/2017/R/com del 6 aprile 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 7 aprile 2017 e s.m.i. (Del. 228/2017/R/com• Delibera ARERA 555/2017/R/com del 27 luglio 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 31 luglio 2017 e s.m.i. (Del. 555/2017/R/com • Delibera ARERA 593/2017/R/com del 3 agosto 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2017 e s.m.i. (Del. 593/2017/R/com• Delibera ARERA 783/2017/R/com del 23 novembre 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 24 novembre 2017 e s.m.i. (Del. 783/2017/R/com) • Delibera ARERA 77/2018/R/com del 8 febbraio 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 9 febbraio 2018 e s.m.i. (Del. 24/201877/2018/R/tlr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR); - com) • Delibera 661/2018ARERA 366/2018/R/tlr dell’11 dicembre com del 28 giugno 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 02 luglio 2018 e s.m.i. (Del. 661/2018366/2018/R/ com • Delibera ARERA 569/2018/R/tlr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCT); - Delibera 313/2019/R/tlr com del 16 luglio 201913 novembre 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 14 novembre 2018 e s.m.i. (Del. 313/2019569/2018/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr del 17 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 (Del. 548/2019/R/tlr) che ha definito la disciplina della qualità tecnica del servizio di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTTcom).

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini 1.1. Nell'ambito del presente Contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimentiriferimenti normativi: - DPR • Decreto Legislativo n. 445 213 del 24 giugno 1998 pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 157 del 8 luglio 1998 (D. Lgs. 213/98); • Delibera ARERA n. 200 del 28 dicembre 2000 1999 pubblicata in gazzetta ufficiale, supplemento ordinario n. 235, in data 31 dicembre 1999 e s.m.i. (Del. 200/99); • Decreto legislativo n. 79 del 16 marzo 1999, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 75 del 31 marzo 1999 (D. Lgs. 79/99); • Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx xxxxx Xxxxxxxxxx x. 000 del 28 dicembre 2000, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - • Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2009 (D. Lgs. 196/03); • Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 2005, n. 206, pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 20050000, n. 235 e s.m.i. x. 000 (D. X. Lgs. 206/2005), che ha approvato il “Codice del consumo, a norma dell’artdell'art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 229” (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 giugno 2009 ) e s.m.i. (DPR 592/09), con particolare riferimento alla Parte III,Titolo III, Capo I del medesimo Codice del Consumo; - Regolamento UE • Delibera ARERA n. 111 del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018/R/tlr del 18 gennaio 20189 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 13 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 24/2018111/06); • Delibera ARERA ARG/elt 107 del 30 luglio 2009 pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2009 e s.m.i. (Del. ARG/elt 107/09) che ha approvato il Testo Integrato per la regolazione delle partite fisiche ed economiche del servizio di dispacciamento (settlement) (TIS); • Delibera ARERA ARG/elt 191/2009 del 11 dicembre 2009 pubblicata sul sito ARERA in data 30 dicembre 2009 e s.m.i. che definisce la disciplina del Sistema indennitario (Del. ARG/elt 191/09); • Delibera ARERA n. 301/2012/R/tlreel del 19 luglio 2012 pubblicata sul sito ARERA in data 20 luglio 2012 e s.m.i. (Del. 301/2012/R/eel) che ha approvato il Testo integrato per l'erogazione dei servizi di vendita dell'energia elettrica di maggior tutela e di salvaguardia ai clienti finali (TIV); • Delibera ARERA 402/2013/R/com del 26 settembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 30 settembre 2013 e s.m.i. (Del. 402/2013/R/com), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e integrato delle modalità applicative dei regimi di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici (TUARTIBEG); - • Delibera 661/2018ARERA 398/2014/R/tlr dell’11 dicembre 2018eel del 31 luglio 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 2018 1 agosto 2014 e s.m.i. (Del. 661/2018398/2014/R/tlr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCTeel); - • Delibera 313/2019ARERA 258/2015/R/tlr com del 16 luglio 201929 maggio 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 04 giugno 2015 e s.m.i. (Del. 313/2019258/2015/R/tlrcom), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento il Testo integrato della morosità elettrica (TITTTIMOE); - • Delibera 548/2019ARERA 584/2015/R/tlr com del 17 4 dicembre 20192015, pubblicata sul sito ARERA in data 19 4 dicembre 2019 2015 e s.m.i. (Del. 548/2019584/2015/R/tlr) com); • Delibera ARERA 646/2015/R/eel del 22 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 22 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 646/2015/R/eel), che ha definito la disciplina della qualità tecnica del servizio approvato il Testo integrato regolazione output−based dei servizi di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza distribuzione e alla continuità del servizio, misura dell'energia elettrica per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2016− 2023 (RQTTTIQE); • Delibera ARERA 654/2015/R/eel del 23 dicembre 2015 pubblicata sul sito ARERA in data 28 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 654/2015/R/eel) che ha approvato il Testo Integrato delle condizioni economiche per l'erogazione del servizio di Connessione per il periodo di regolazione 2016−2019 (TIC); • Delibera ARERA 654/2015/R/eel del 23 dicembre 2015 pubblicata sul sito ARERA in data 28 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 654/2015/R/eel) che ha approvato il Testo integrato dei servizi di trasmissione e distribuzione dell'energia elettrica per il periodo di regolazione 2016−2019 (TIT); • Delibera ARERA 654/2015/R/eel del 23 dicembre 2015 pubblicata sul sito ARERA in data 28 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 654/2015/R/eel) che ha approvato il Testo integrato del servizio di misura dell'energia elettrica per il periodo di regolazione 2016−2019 (TIME); • Delibera 302/2016/R/com del 9 giugno 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 10 giugno 2016 e s.m.i. (Del. 302/2016/R/com); Delibera 413/2016/R/com del 21 luglio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 22 luglio 2016 e s.m.i. (Del. 413/2016/R/com), che ha approvato il Testo Integrato della Qualità della Vendita (TIQV); Delibera 463/2016/R/com del 4 agosto 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2016 e s.m.i. (Del. 463/2016/R/com), che ha approvato il Testo Integrato Fatturazione (TIF). Nelle restanti parti del Contratto, le fonti normative suddette sono citate in forma sintetica.

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini del presente Contratto si farà Nel testo seguente devono intendersi sempre richiamati in quanto norme di riferimento ai e riportate con le seguenti provvedimentiabbreviazioni: - DPR • L. n. 445 del 28 dicembre 2000 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 2248/1865 (Legge 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005marzo 1865, n. 235 2248, allegato F) per quanto non abrogato dal D.P.R. n. 207/2010 • L. n. 55/1990 (Legge 19 marzo 1990, n. 55, e s.m.isuccessive modifiche e integrazioni). • D.P.R. 34/2000 Capitolato Generale d’Appalto (Decreto Ministeriale - Lavori Pubblici - 19 aprile 2000, n. 145).per quanto non abrogato dal D.P.R. n. 207/2010. • D. Lgs. 206/2005), che ha approvato il 163/2006 Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003dei contratti Decreto legislativo 12 aprile 2006, n. 229 163 Codice dei contratti pubblici relativi a lavori, servizi e forniture in attuazione delle direttive 2004/17/CE e 2004/18/CE (Codice G.U. n. 100 del Consumo); - D.P.R. 2 maggio 2006) • D. Lgs. 9 aprile 2008, n. 592 aprile 2009 pubblicato in Gazzetta Ufficiale 81 Attuazione dell'articolo 1 della legge 3 agosto 2007, n. 42 del 10 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09); - Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018/R/tlr del 18 gennaio 2018123, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 e s.m.i. (Del. 24/2018/R/tlr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR); - Delibera 661/2018/R/tlr dell’11 dicembre 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 2018 e s.m.i. (Del. 661/2018/R/tlr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCT); - Delibera 313/2019/R/tlr del 16 luglio 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 e s.m.i. (Del. 313/2019/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro. • D.P.R. 5 ottobre 2010, n. 207 Regolamento generale Regolamento di esecuzione ed attuazione del decreto legislativo 12 aprile 2006, n. 163, recante «Codice dei contratti pubblici relativi a lavori, servizi e forniture in attuazione delle direttive 2004/17/CE e 2004/18/CE». (G.U. n. 288 del 10 dicembre 2010 • D.Lgs 50/2016 Nuovo Codice dei contratti Decreto legislativo 18 aprile 2016, n. 50 Codice dei contratti pubblici relativi a lavori, servizi e forniture • D.Lgs 56/2017 Codice dei contratti Decreto legislativo 19 aprile 2017, n. 56 Disposizioni integrative e correttive al decreto legislativo 18 aprile 2016 n. 50 • 163/2006 e al D.P.R. n. 207/2010 secondo il testo coordinato con la L.R. n. 12/2012 e successive modifiche ed integrazioni, contenuti nella Legge Regionale n. 12/2011 e nel servizio Xxxxxxx xxx Xxxxxxxxxx xxxxx Xxxxxxx 00 gennaio 2012, n. 13, si intendono riferiti alle omologhe disposizioni previste dal Decreto Legislativo n. 50/2016 e dai relativi provvedimenti di teleriscaldamento attuazione secondo quanto previsto all’art. 24 comma 4 della L.R. n° 8 del 2016 e teleraffrescamento (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr del 17 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 (Del. 548/2019/R/tlr) che ha definito la disciplina della qualità tecnica del servizio di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza tutti i riferimenti al D. Lgs. N. 494/96 vanno automaticamente trasposti al D. Lgs. N. 81/2008 e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTT)ss.mm.ii.

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini 25.1 Nell’ambito del presente Contratto si farà fa riferimento ai seguenti provvedimentiriferimenti normativi: - DPR Decreto legislativo n. 445 164 del 28 dicembre 2000 23 maggio 2000, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 142 del 20 febbraio 2001 giugno 2000 (D. Lgs. 164/00); Delibera ARERA n. 229 del 18 ottobre 2001, e s.m.i. (DPR 445/00Del. 229/01); - Decreto Legislativo n. 231 del 9 ottobre 2002 pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 249 del 23 ottobre 2002 (D. Lgs. 231/02); Delibera ARERA n. 138 del 29 Luglio 2004, pubblicata sul sito ARERA in data 31 Luglio 2004 e s.m.i (Del. 138/04); Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 2005, n. 206, pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 20050000, n. 235 e s.m.i. x. 000 (D. X. Lgs. 206/2005), che ha approvato il “Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 229” (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09); - Regolamento UE n. 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati”; Legge 4 agosto 2017, n. 124, pubblicata nella G.U. n.189 del 14 agosto 2017 “Legge annuale per il mercato e la concorrenza”(L. 124/2017); - Legge 27 dicembre 2017, n. 205, pubblicata nella G.U. n. 302 del 29 dicembre 2017 (L. 205/2017); Delibera 24/2018/R/tlr ARERA 108 del 18 gennaio 20186 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 7 giugno 2006 (Del. 108/06); Delibera ARERA ARG/gas 99/11 del 21 luglio 2011 pubblicata sul sito ARERA in data 29 luglio 2011 e s.m.i. .. (Del. 24/2018ARG/R/tlrgas 99/11), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 Integrato Morosità Gas (TUARTIMG); - Delibera 661/2018ARERA 301/2012/R/tlr dell’11 dicembre 2018eel del 19 luglio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 2018 20 luglio 2012 e s.m.i. (Del. 661/2018301/2012/R/tlr), eel) che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale il Testo integrato per l'erogazione dei servizi di teleriscaldamento vendita dell'energia elettrica di maggior tutela e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 salvaguardia ai clienti finali (RQCTTIV); - Delibera 313/2019ARERA 574/2013/R/tlr gas del 16 luglio 201912 dicembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 e s.m.i. (Del. 313/2019/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr del 17 13 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 (Del. 548/2019/R/tlr) che ha definito la disciplina della qualità tecnica del servizio di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTT).2013 e

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Nel presente contratto sono citati in forma sintetica i seguenti riferimenti normativi: Decreto Legislativo n. 213 del presente Contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimenti: - DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 24 giugno 1998, pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 157 dell’8 luglio 1998 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005)213/98) • Decreto Legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, che ha approvato il Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 142 del 10 20 giugno 2009 2000 e s.m.i. (DPR 592/09); - Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - D. Lgs. 164/00) • Delibera 24/2018/R/tlr ARERA n. 229 del 18 gennaio 2018ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (Del. 229/01) • Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2003 e s.m.i. (D. Lgs. 196/03) • Delibera ARERA n. 108 del 6 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 07 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 24/2018/R/tlr108/06), che ha approvato introdotto il Codice di rete tipo della distribuzione gas (CDRG)• Delibera ARERA n. 111 del 9 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 13 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 111/06) • Delibera ARERA n. 181 del 2 agosto 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2006 e s.m.i. (Del. 181/06) • Delibera ARERA n. 144 del 25 giugno 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 26 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 144/07) • Delibera ARERA n. 156 del 27 giugno 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 27 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 156/07), che ha introdotto il Testo Unico della Regolazione dei criteri integrato per i servizi di determinazione dei corrispettivi vendita dell’energia elettrica di allacciamento maggior tutela e delle modalità di esercizio da parte dell’utente salvaguardia (TIV) • Delibera ARERA n. 159 del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 27 giugno 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 27 giugno 2007 e s.m.i. (TUAR); - Del. 159/07) • Delibera 661/2018ARERA n. 352 del 29 dicembre 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 29 dicembre 2007 e s.m.i. (Del. 352/07) • Delibera ARERA 574/2013/R/ gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 574/2013/R/tlr gas) • Delibera ARERA ARG/gas 159 del 06 novembre 2008, pubblicata sul sito ARERA in data 17 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/gas 159/08) • Delibera ARERA ARG/com 164 del 18 novembre 2008, pubblicata sul sito ARERA in data 20 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/com 164/08), che ha introdotto il Testo integrato della qualità della vendita (TIQV) • Delibera ARERA ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, pubblicata sul sito ARERA in data 04 giugno 2009 e s.m.i. (Del. ARG/gas 64/09), che ha introdotto il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale (TIVG) • Delibera ARERA ARG/elt 191/09 dell’11 dicembre 20182009, pubblicata sul sito ARERA in data 30 dicembre 2009 e s.m.i. (Del. ARG/elt 191/09) • Decreto Min. Svil. Economico n. 196 del 25 agosto 2009, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 196 del 25 agosto 2009 e s.m.i. (D. Min. Svi. Eco. 196/09) • Delibera ARERA ARG/gas 79 del 25 maggio 2010, pubblicata sul sito ARERA in data 27 maggio 2010 e s.m.i. (Del. ARG/gas 79/10) • Delibera ARERA ARG/com 104 del 08 luglio 2010, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 2018 luglio 2010 e s.m.i. (Del. 661/2018ARG/R/tlrcom 104/10), che ha approvato introdotto il Codice di condotta commerciale per la Regolazione della qualità commerciale dei servizi vendita di teleriscaldamento energia elettrica e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 gas naturale ai clienti finali (Codice di condotta commerciale) • Delibera ARERA ARG/com 239/10 del 14 dicembre 2021 (RQCT); - Delibera 313/2019/R/tlr del 16 luglio 20192010, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 17 dicembre 2010 e s.m.i. (Del. 313/2019ARG/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - com 239/10) • Delibera 548/2019/R/tlr ARERA n. 199 del 17 29 dicembre 20192011, pubblicata sul sito ARERA in data 19 31 dicembre 2019 2011 e s.m.i. (Del. 548/2019ARG/elt 199/11) • Delibera ARERA 229/2012/R/tlrgas del 31 maggio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 01 giugno 2012 e s.m.i. (Del. 229/2012/R/gas). • Delibera ARERA 574/2013/R/gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 574/2013/R/gas) • Delibera ARERA 501/2014/R/com del 16 ottobre 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 20 ottobre 2014 e s.m.i. (Del. 501/2014/R/com) • Delibera ARERA 302/2016/R/com del 9 giugno 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 10 giugno 2016 e s.m.i. (Del. 302/2016/R/com) • Delibera ARERA n. 463 del 4 agosto 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2016 e s.m.i (Del 463/2016/R/com), che ha definito la disciplina della qualità tecnica introdotto il Testo integrato delle disposizioni dell’ARERA in materia fatturazione del servizio di teleriscaldamentovendita al dettaglio per i clienti di energia elettrica e di gas naturale (TIF) • Delibera ARERA 228/2017/R/com del 6 aprile 2017, con particolare riferimento alla sicurezza pubblicata sul sito ARERA in data 7 aprile 2017 e alla continuità s.m.i. (Del. 228/2017/R/com). • Delibera ARERA 481/2017/R/eel del servizio, 28 giugno 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 29 giugno 2017 e s.m.i. (Del. 481/2017/R/eel) • Delibera ARERA 555/2017/R/com del 27 luglio 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 31 luglio 2017 e s.m.i. (Del. 555/2017/R/com) • Delibera ARERA 593/2017/R/com del 3 agosto 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2017 e s.m.i. (Del. 593/2017/R/com). • Regolamento generale per la protezione dei dati personali 2016/67 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale europea il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 4 maggio 2016 (RQTTGDPR 2016/679).

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini del presente Contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimenti: - DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 pubblicato in Tutte le fonti normative citate sono pubblicate sul sito della Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx , sul sito dell’Autorità di regolazione per energia, reti e ambiente (ARERA) xxx.xxxxx.xx e sul codice civile e non esauriscono il complesso dei provvedimenti che potrebbero trovare applicazione nel rapporto contrattuale. I riferimenti normativi indicati nel presente documento sono: Delibera ARERA n. 42 111 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005), che ha approvato il Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 9 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09); - Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018/R/tlr del 18 gennaio 20182006, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 13 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 24/2018/R/tlr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR111/06); - Delibera 661/2018ARERA n. 156 del 27 giugno 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 27 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 156/07); Delibera ARERA n. 4 del 25 gennaio 2008, pubblicata sul sito ARERA in data 30 gennaio 2008 e s.m.i. (Del. ARG/Relt 4/08); Codice di condotta commerciale, Allegato A, Delibera ARERA ARG/tlr dell’11 dicembre 2018com 104 del 08 luglio 2010, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 2018 luglio 2010 e s.m.i. (Del. 661/2018ARG/R/tlr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCTcom 104/10); - Delibera 313/2019/R/tlr ARERA n. 74 del 16 luglio 20193 giugno 2008, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 09 giugno 2008 e s.m.i. (Del. 313/2019ARG/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITTelt 74/08); - Delibera 548/2019/R/tlr ARERA n. 144 del 17 dicembre 201925 giugno 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 26 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 548/2019/R/tlr144/07); TIT (testo integrato delle disposizioni per l’erogazione dei servizi di trasmissione e distribuzione dell’energia elettrica) che ha definito la disciplina della qualità tecnica Allegato A Delibera ARERA n. 654 del servizio di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 23 dicembre 2023 (RQTT).2015 pubblicata sul sito ARERA in data 28 dicembre 2015 e

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini 3.1. Nell’ambito del presente Contratto contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimentiriferimenti normativi: - Decreto Legislativo n. 213 del 24 giugno 1998 pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 157 del 8 luglio 1998 e s.m.i. (D. Lgs. 213/98); DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 2000, pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 164 del 23 maggio 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 142 del 20 giugno 2000 e ss.mm.ii. (D. Lgs. 164/00); Delibera ARERA n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e ss.mm.ii. (Del. 229/01); Delibera ARERA n. 138 del 29 luglio 2004, pubblicata sul sito ARERA in data 31 luglio 2004 e ss.mm.ii. (Del. 138/04); Decreto legislativo 6 settembre 2005 2005, n. 206, pubblicato in nel Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 20050000, n. 235 e s.m.i. x. 000 (D. X. Lgs. 206/2005)) e ss.mm.ii., che ha approvato il “Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 229” (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato Delibera ARERA ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, pubblicata sul sito ARERA in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 data 04 giugno 2009 e s.m.iss.mm.ii. (DPR 592/09Del. ARG/gas 64/09), che ha approvato il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale (TIVG); - Regolamento UE Delibera ARERA ARG/gas 99 del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 21 luglio 2011, pubblicata sul sito ARERA in data 29 luglio 2011 e ss.mm.ii (GDPR 2016/679Del. ARG/gas 99/11), che ha approvato il Testo Integrato Morosità Gas (TIMG); - Delibera 24/2018ARERA 402/2013/R/tlr com del 18 gennaio 26 settembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 30 settembre 2013 e ss.mm.ii. (Del. 402/2013/R/com), che ha approvato il Testo integrato delle modalità applicative dei regimi di compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici (TIBEG); Delibera ARERA 40/2014/R/gas del 6 febbraio 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 7 febbraio 2014 ed in vigore dal 1 luglio 2014 (Del. 40/2014/R/gas); Delibera ARERA 501/2014/R/com del 16 ottobre 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 20 ottobre 2014 e ss.mm.ii (Del. 501/2014/R/com); Delibera ARERA 584/2015/R/com del 4 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 4 dicembre 2015 e ss.mm.ii (Del. 584/2015/R/com); Delibera ARERA Del. 102/2016/R/com del 10 marzo 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 11 marzo 2016 e ss.mm.ii (Del. 102/2016/R/com); Del. 209/2016/E/com del 5 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e ss.mm.ii (Del. 209/2016/E/com), che ha approvato il Testo Integrato Conciliazione (TICO); Delibera ARERA 223/2016/R/gas del 12 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 13 maggio 2016 e ss.mm.ii (Del. 223/2016/R/gas); Delibera 413/2016/R/com del 21 luglio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 22 luglio 2016 e ss.mm.ii. (Del. 413/2016/R/com), che ha approvato il Testo Integrato della Qualità della Vendita (TIQV); Delibera 463/2016/R/com del 4 agosto 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2016 e ss.mm.ii (Del. 463/2016/R/com), che ha approvato il Testo Integrato Fatturazione (TIF); Delibera ARERA 783/2017/R/com del 23 novembre 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 24 novembre 2017 e ss.mm.ii (Del. 783/2017/R/com); Delibera ARERA 555/2017/R/com del 27 luglio 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 31 luglio 2017 e ss.mm.ii (Del. 555/2017/R/com), che ha approvato la disciplina delle Offerte PLACET (PLACET); Delibera 593/2017/R/com del 3 agosto 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2017 e ss.mm.ii (Del. 593/2017/R/com), che ha approvato il Testo Integrato Sistema Indennitario (TISIND); Delibera ARERA 366/2018/R/com del 28 giugno 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 02 luglio 2018 e s.m.i. ss.mm.ii (Del. 24/2018366/2018/R/tlrcom), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri Codice di determinazione dei corrispettivi condotta commerciale per la vendita di allacciamento energia elettrica e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto gas naturale ai clienti finali (Codice di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUARcondotta commerciale); - Decreto Legislativo n. 101 del 10 agosto 2018 pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 205 del 4 settembre 2018 e ss.mm.ii (D. Lgs. 101/2018); Delibera 661/2018ARERA 569/2018/R/tlr dell’11 dicembre com del 13 novembre 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 14 novembre 2018 e ss.mm.ii (Del. 569/2018/R/com), che ha approvato le Disposizioni per il rafforzamento delle tutele a vantaggio dei clienti finali nei casi di fatturazione di importi riferiti a consumi risalenti a più di due anni (Disciplina della prescrizione); Delibera 114/2019/R/gas del 28 marzo 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 29 marzo 2019 e ss.mm.ii (Del. 114/2019/R/gas), che ha approvato i Criteri di regolazione tariffaria per il servizio di trasporto e misura del gas naturale per il quinto periodo di regolazione 2020-2023 (RTTG); Delibera ARERA 148/2019/R/gas del 16 aprile 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 aprile 2019 e s.m.i. (Del. 661/2018148/2019/R/tlrgas), che ha approvato il Testo Integrato Settlement Gas (TISG); Delibera ARERA 569/2019/R/gas del 27 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 27 dicembre 2019 e s.m.i. (Del. 569/2019/R/gas), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento distribuzione e teleraffrescamento, misura del gas per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 2020-2025 (RQCTRQDG); - Delibera 313/2019ARERA 570/2019/R/tlr gas del 16 luglio 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 e s.m.i. (Del. 313/2019/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr del 17 27 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 27 dicembre 2019 e s.m.i. (Del. 548/2019570/2019/R/tlr) gas), che ha definito approvato la disciplina della qualità tecnica Regolazione tariffaria dei servizi di distribuzione e misura del servizio di teleriscaldamentogas (RTDG). Nelle restanti parti del contratto, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTT)le fonti normative suddette sono citate in forma sintetica.

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini del presente Contratto contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimenti: - DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005), che ha approvato il Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. Decreto legislativo n. 592 152 del 3 aprile 2009 2006 pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 88, 14 aprile 2006 e s.m.i. (D.lgs. 152/06), che ha approvato il Testo Unico Ambiente (TU Ambiente); - Decreto del 10 giugno 2009 Presidente della Repubblica n. 227 del 19 ottobre 2011 convertito, con modificazioni, dalla legge 30 luglio 2010, n. 122, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 28, 3 febbraio 2012 e s.m.i. (DPR 592/09227/11); - Delibera 86/2013/R/idr del 28 febbraio 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 1 marzo 2013 e s.m.i. (Del. 86/2013/R/idr); - Delibera 655/2015/R/idr del 23 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 29 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 655/2015/R/idr), che ha approvato la Regolazione della qualità contrattuale del servizio idrico integrato ovvero di ciascuno dei singoli servizi che lo compongono (RQSII); - Delibera 209/2016/E/com del 5 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e s.m.i. (Del. 209/2016/E/com), che ha approvato il Testo integrato Conciliazione (TICO); - Delibera 218/2016/R/idr del 5 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e s.m.i. (Del. 218/2016/R/idr), che ha approvato il Testo integrato del servizio di misura del servizio idrico integrato (TIMSII); - Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 e s.m.i. (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018665/2017/R/tlr idr del 18 gennaio 201828 settembre 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 2 ottobre 2017 e s.m.i. (Del. 24/2018665/2017/R/tlridr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione integrato dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 servizio idrico integrato (TUARTICSI); - Delibera 661/2018897/2017/R/tlr dell’11 idr del 21 dicembre 20182017, pubblicata sul sito ARERA in data 12 22 dicembre 2018 2017 e s.m.i. (Del. 661/2018897/2017/R/tlridr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 Testo integrato del bonus sociale idrico (RQCTTIBSI); - Delibera 313/2019311/2019/R/tlr idr del 16 luglio 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 18 17 luglio 2019 e s.m.i. (Del. 313/2019311/2019/R/tlridr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza la regolazione della morosità nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento Servizio Idrico Integrato (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr del 17 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 (Del. 548/2019/R/tlr) che ha definito la disciplina della qualità tecnica del servizio di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTTREMSI).

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Nel presente contratto sono citati in forma sintetica i seguenti riferimenti normativi: Decreto Legislativo n. 213 del presente Contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimenti: - 24 giugno 1998, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 157 dell’8 luglio 1998 e s.m.i. (D. Lgs. 213/98) • Decreto legislativo n. 79 del 16 marzo 1999, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 75 del 31 marzo 1999 (D. Lgs. 79/99) • Decreto Legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 142 del 20 giugno 2000 e s.m.i. (D. Lgs. 164/00) • DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 2000, pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 (DPR 445/00) • Delibera ARERA n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Del. 229/01) • Direttiva CE n. 87 del 13 ottobre 2003, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea in data 25 ottobre 2003 (Direttiva 2003/87/CE) • Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2003 e s.m.i. (D. Lgs. 196/03) • Delibera ARERA n. 40 del 18 marzo 2004, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 83 del 8 aprile 2004 e s.m.i. (Del. 40/04) • Delibera ARERA n. 138 del 29 Luglio 2004, pubblicata sul sito ARERA in data 31 Luglio 2004 e s.m.i (Del. 138/04) • Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 2005, n. 206, pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 20050000, x. 000 (X. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) • Delibera ARERA n. 235 108 del 6 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 07 giugno 2006 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005Del. 108/06), che ha approvato introdotto il Codice di rete tipo della distribuzione gas (CDRG)• Delibera ARERA n. 111 del consumo9 giugno 2006, a norma dell’artpubblicata sul sito ARERA in data 13 giugno 2006 e s.m.i. 7 della L. 29 luglio 2003(Del. 111/06) • Delibera ARERA n. 181 del 2 agosto 2006, n. 229 pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2006 e s.m.i. (Codice Del. 181/06) • Delibera ARERA ARG/gas 64 del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato 28 maggio 2009, pubblicata sul sito ARERA in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 data 04 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09Del. ARG/gas 64/09); - , che ha introdotto il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale (TIVG) • Decreto Min. Svil. Economico del 31 luglio 2009, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 196 del 25 agosto 2009 e s.m.i. (D. Min. Svi. Eco. 31/07/09) • Delibera ARERA ARG/elt 107 del 30 luglio 2009 pubblicata sul sito ARERA in data 04 agosto 2009 e s.m.i. (Del. ARG/elt 107/09) (TIS) • Delibera ARERA ARG/gas 99 del 21 luglio 2011, pubblicata sul sito ARERA in data 29 luglio 2011 e s.m.i. (Del. ARG/gas 99/11 (TIMG) • Delibera ARERA 229/2012/R/gas del 31 maggio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 01 giugno 2012 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/xxx (XXXX) • Delibera ARERA 301/2012/R/eel del 19 luglio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 20 luglio 2012 e s.m.i. (Del. 301/2012/R/eel) • Delibera 413/2016/R/com del 21 luglio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 22 luglio 2016 e s.m.i. (Del. 413/2016/R/com) • Delibera ARERA 402/2013/R/com del 26 settembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 30 settembre 2013 e s.m.i. (Del. 402/2013/R/com) • Delibera ARERA 574/2013/R/gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 574/2013/R/gas • Delibera ARERA 40/2014/R/gas del 6 febbraio 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 7 febbraio 2014 e s.m.i. (Del. 40/2014/R/gas) • Delibera ARERA 398/2014/R/eel del 31 luglio 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 1 agosto 2014 e s.m.i. (Del. 398/2014/R/eel) • Delibera ARERA 501/2014/R/com del 16 ottobre 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 20 ottobre 2014 e s.m.i. (Del. 501/2014/R/com) • Delibera ARERA 258/2015/R/com del 29 maggio 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 04 giugno 2015 e s.m.i. (Del. 258/2015/R/com) • Delibera ARERA 487/2015/R/eel del 14 ottobre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 19 ottobre 2015 e s.m.i. (Del. 487/2015/R/eel) • Delibera ARERA 584/2015/R/com del 4 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 4 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 584/2015/R/com) • Delibera ARERA 646/2015/R/eel del 22 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 22 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 646/2015/R/eel) • Delibera ARERA 654/2015/R/eel del 23 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 28 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 654/2015/R/eel) • Delibera ARERA Del. 102/2016/R/com del 10 marzo 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 11 marzo 2016 e s.m.i. (Del. 102/2016/R/com) • Del. 209/2016/E/com del 5 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e s.m.i. (Del. 209/2016/E/com), • Delibera ARERA 223/2016/R/gas del 12 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 13 maggio 2016 e s.m.i. (Del. 223/2016/R/ gas) • Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile generale per la protezione dei dati personali 2016/67 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale europea il 4 maggio 2016 (GDPR 2016/679); - ) • Delibera 24/2018ARERA n. 463 del 4 agosto 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2016 e s.m.i (Del. 463/2016/R/tlr com), che ha introdotto il Testo integrato delle disposizioni dell’ARERA in materia fatturazione del 18 gennaio servizio di vendita al dettaglio per i clienti di energia elettrica e di gas naturale (TIF) • Delibera ARERA 775/2016/R/gas del 22 dicembre 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 23 dicembre 2016 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/ xxx)• Delibera ARERA 228/2017/R/com del 6 aprile 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 7 aprile 2017 e s.m.i. (Del. 228/2017/R/com• Delibera ARERA 555/2017/R/com del 27 luglio 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 31 luglio 2017 e s.m.i. (Del. 555/2017/R/com • Delibera ARERA 593/2017/R/com del 3 agosto 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2017 e s.m.i. (Del. 593/2017/R/com• Delibera ARERA 783/2017/R/com del 23 novembre 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 24 novembre 2017 e s.m.i. (Del. 783/2017/R/com) • Delibera ARERA 77/2018/R/com del 8 febbraio 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 9 febbraio 2018 e s.m.i. (Del. 24/201877/2018/R/tlr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR); - com) • Delibera 661/2018ARERA 366/2018/R/tlr dell’11 dicembre com del 28 giugno 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 02 luglio 2018 e s.m.i. (Del. 661/2018366/2018/R/tlr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCT); - com • Delibera 313/2019ARERA 569/2018/R/tlr com del 16 luglio 201913 novembre 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 14 novembre 2018 e s.m.i. (Del. 313/2019569/2018/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr del 17 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 (Del. 548/2019/R/tlr) che ha definito la disciplina della qualità tecnica del servizio di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTTcom).

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Nell’ambito del presente Contratto contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimentiriferimenti normativi: - • Delibera AEEG n. 200 del 28 dicembre 1999 pubblicata in Supplemento ordinario n. 235 alla Gazzetta Ufficiale, 31 dicembre 1999 n. 306 e s.m.i. (Del. 200/99) • DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 2000, pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - ) • Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2009 (D. Lgs. 196/03) • Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 2005, n. 206, pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 20050000, n. 235 e s.m.i. x. 000 (D. X. Lgs. 206/2005), che ha approvato il “Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 229” (Codice del Consumo); - D.P.R. ) • Delibera AEEG n. 592 aprile 2009 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 144 del 10 25 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09); - Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018/R/tlr del 18 gennaio 20182007, pubblicata sul sito ARERA AEEG in data 24 gennaio 2018 26 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 24/2018/R/tlr), 144/07) • Delibera AEEG n. 156 del 27 giugno 2007 pubblicata sul sito AEEG in data 27 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 156/07) che ha approvato il Testo Unico della Regolazione integrato per l'erogazione dei criteri servizi di determinazione dei corrispettivi vendita dell'energia elettrica di allacciamento maggior tutela e delle modalità di esercizio da parte dell’utente salvaguardia ai clienti finali (TIV) • Delibera AEEG ARG/elt 4 del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR); - Delibera 661/2018/R/tlr dell’11 dicembre 2018, 25 gennaio 2008 pubblicata sul sito ARERA AEEG in data 12 dicembre 2018 30 gennaio 2008 e s.m.i. (Del. 661/2018ARG/Relt 4/08) • Delibera AEEG ARG/tlr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCT); - Delibera 313/2019/R/tlr com 164 del 16 luglio 201918 novembre 2008, pubblicata sul sito ARERA AEEG in data 18 luglio 2019 20 novembre 2008 e s.m.i. (Del. 313/2019ARG/R/tlr), com 164/08) che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr del 17 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 (Del. 548/2019/R/tlr) che ha definito la disciplina il Testo integrato della regolazione della qualità tecnica dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale (TIQV) Nelle restanti parti del servizio di teleriscaldamentocontratto, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTT)le fonti normative suddette sono citate in forma sintetica.

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Nell’ambito del presente Contratto contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimentiriferimenti normativi: - − Decreto Legislativo n. 213 del 24 giugno 1998, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 157 del 8 luglio 1998 (D. Lgs. 213/98); − Decreto legislativo n. 79 del 16 marzo 1999, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 75 del 31 marzo 1999 (D. Lgs. 79/99); − DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 2000, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - − Decreto legislativo n. 206 164 del 23 maggio 2000, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 142 del 20 giugno 2000 (D. Lgs. 164/00); − Delibera ARERA n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata in Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (Del. 229/01); − Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2009 (D. Lgs. 196/03); − Decreto legislativo 6 settembre 2005 2005, n. 206, pubblicato in nel Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 20050000, n. 235 e s.m.i. x. 000 (D. X. Lgs. 206/2005), che ha approvato il “Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 229” (Codice del Consumo); - D.P.R. − Delibera ARERA n. 592 aprile 2009 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09); - Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo 156 del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018/R/tlr del 18 gennaio 2018giugno 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 27 giugno 2007 e s.m.iss.mm.ii. (Del. 24/2018156/07) che ha approvato il Testo integrato per l’erogazione dei servizi di vendita dell’energia elettrica di maggior tutela e di salvaguardia ai clienti finali (TIV); − Delibera ARERA ARG/Rcom 413 del 21 luglio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 22 luglio 2016 e ss.mm.ii. (Del. ARG/tlrcom 413/16), che ha approvato il Nuovo Testo Integrato Qualità Vendita (TIQV); − Delibera ARERA ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, pubblicata sul sito ARERA in data 04 giugno 2009 e ss.mm.ii. (Del. ARG/gas 64/09), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri integrato delle attività di determinazione dei corrispettivi vendita al dettaglio di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 gas naturale (TUARTIVG); - − Delibera 661/2018ARERA ARG/R/tlr dell’11 dicembre 2018com 104 del 08 luglio 2010, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 2018 luglio 2010 e s.m.iss.mm.ii. (Del. 661/2018ARG/com 104/10), che ha approvato il Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali (Codice di condotta commerciale); − Delibera ARERA ARG/eel 646 del 22 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 22 dicembre 2015 e ss.mmi.i. (Del. ARG/eel 646/15), che ha approvato il Testo integrato della qualità dei servizi di distribuzione e misura dell’energia elettrica per il periodo di regolazione 2016-2023 (TIQE); − Delibera ARERA 223/2016/R/tlrgas del 12 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 13 maggio 2016 e ss.mm.ii. (Del. 223/16/R/gas) che regola l’assicurazione contro i rischi derivanti dall’uso del gas; − Delibera ARERA 573/2013/R/gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 13 dicembre 2013 e ss.mm.ii. (Del. 573/2013/R/gas), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale tariffaria dei servizi di teleriscaldamento distribuzione e teleraffrescamento, misura del gas per il periodo di regolazione 1° luglio 2014- 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCTRTDG); - − Delibera 313/2019ARERA 574/2013/R/tlr gas del 16 12 dicembre 2013 pubblicata sul sito ARERA in data 13 dicembre 2013 e ss.mm.ii. (Del. 574/2013/R/gas) che ha approvato la Regolazione della qualità dei servizi di distribuzione e misura del gas per il periodo 2014-2019 (RQDG); − Delibera ARERA n. 138/04 del 29 luglio 20192004 e ss.mm.ii. (Del. 138/04) che approva il Codice di rete di distribuzione gas; − Delibera ARERA 99/2011/ARG/gas del 21 luglio 2011, pubblicata sul sito ARERA in data 18 29 luglio 2019 2011 e s.m.iss.mm.ii. (Del. 313/201999/11/ARG/gas) che approva il Testo Integrato Morosità Gas (TIMG); − Delibera ARERA 258/2015/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr com del 17 dicembre 201929 maggio 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 4 giugno 2015 e ss.mm.ii. (Del. 548/2019258/2015/R7com) che approva il Testo Integrato Morosità Elettrica (TIMOE); − Delibera ARERA 402/2013/R/tlrcom del 26 settembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 30 settembre 2013 e ss.mm.ii. (Del. 402/2013/R/com) che definisce le modalità applicative dei regimi di compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici disagiati per le forniture di energia elettrica e gas (TIBEG); − Delibera ARERA 501/2014/R/com del 16 ottobre 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 20 ottobre 2014 e ss.mm.ii. (Del. 501/2014/R/com) che ha definito approvato i criteri per la trasparenza delle bollette per i consumi di elettricità e/o di gas distribuito a mezzo di reti urbane (Bolletta 2.0); − Delibera ARERA 100/2016/R/com del 10 marzo 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 14 marzo 2016 e ss.mm.ii. (Del. 100/2016/R/com) che dispone in merito all’emissione della fattura di chiusura per cessazione della fornitura di energia elettrica o gas naturale. − Delibera ARERA 209/2016/E/com del 5 maggio 2016 pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e ss.mm.ii. (Del. 209/2016/E/com) che disciplina della qualità tecnica lo svolgimento del tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Servizio Conciliazione e altri organismi, quale condizione di procedibilità dell'azione giudiziale nelle controversie tra clienti o utenti finali e operatori o gestori nei settori regolati di energia elettrica e gas naturale; − Delibera ARERA 463/2016/R/com del 4 agosto 2016 pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e ss.mm.ii.(Del. 463/2016/R/com) che approva il Testo Integrato delle disposizioni in materia di fatturazione del servizio di teleriscaldamentovendita al dettaglio per i clienti di energia elettrica e gas naturale (TIF); − Delibera ARERA 783/2017/R/com del 23 novembre 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 24 novembre 2017 e ss.mm.ii.(Del. 783/2017/R/com) che approva le modalità e le tempistiche relative alla disciplina del recesso dai contratti di fornitura di energia elettrica e gas naturale; − Delibera ARERA 228/17/R/com del 6 aprile 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 7 aprile 2017 e ss.mm.ii. (Delibera 228/2017/R7com) che approva il testo integrato in materia di misure propedeutiche per la conferma del contratto di fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale e procedura ripristinatoria volontaria (TIRV). Nelle restanti parti del contratto, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTT)le fonti normative suddette sono citate in forma sintetica.

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Nell’ambito del presente Contratto contratto si farà fa riferimento ai seguenti provvedimentiriferimenti normativi: - • Decreto Legislativo n. 79 del 16 marzo 1999, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 75 del 31 marzo 2009 e s.m.i. (D. Lgs. 79/99) • Decreto Legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 142 del 20 giugno 2000 e s.m.i. (D. Lgs. 164/00) • DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 2000, pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 (DPR 445/00) • Decreto Legislativo n. 231 del 8 giugno 2001, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 140 del 19 giugno 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - D. Lgs. 231/01) • Delibera ARERA n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (Del. 229/01) • Decreto Legislativo n. 231 del 9 ottobre 2002, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 249 del 23 ottobre 2002 e s.m.i. (D. Lgs. 231/02) • Direttiva CE n. 87 del 13 ottobre 2003, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea in data 25 ottobre 2003 (Direttiva 2003/87/CE) • Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2003 e s.m.i. (D. Lgs. 196/03) • Delibera ARERA n. 40 del 18 marzo 2004, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 83 del 8 aprile 2004 e s.m.i. (Del. 40/04) • Delibera ARERA n. 138 del 29 Luglio 2004, pubblicata sul sito ARERA in data 31 Luglio 2004 e s.m.i (Del. 138/04) • Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 2005, n. 206, pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 20050000, x. 000 (X. Lgs. 206/2005) - (Codice del Consumo) • Delibera ARERA n. 235 108 del 6 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 07 giugno 2006 e x.x.x. (Xxx. 000/00) - (XXXX)• Delibera ARERA n. 111 del 9 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 13 giugno 2006 e s.m.i. (D. LgsDel. 111/06) • Delibera ARERA n. 181 del 2 agosto 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2006 e s.m.i. 206/2005)(Del. 181/06) • Delibera ARERA ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, che ha approvato il Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato pubblicata sul sito ARERA in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 data 04 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09); Del. ARG/gas 64/09) - (TIVG) • Decreto Min. Svil. Economico del 31 luglio 2009, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 196 del 25 agosto 2009 e s.m.i. (D. Min. Svi. Eco. 31/07/09) • Delibera ARERA ARG/elt 107 del 30 luglio 2009 pubblicata sul sito ARERA in data 04 agosto 2009 e s.m.i. (Del. ARG/elt 107/09)- (TIS) • Delibera ARERA ARG/gas 99 del 21 luglio 2011, pubblicata sul sito ARERA in data 29 luglio 2011 e s.m.i. (Del. ARG/gas 99/11) - (TIMG) • Delibera ARG/ elt 104/11 del 28 luglio 2011, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2011 e s.m.i. (Del. ARG/elt 104/11) • Delibera ARERA 229/2012/R/gas del 31 maggio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 01 giugno 2012 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/xxx) - (XXXX) • Delibera ARERA 301/2012/R/eel del 19 luglio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 20 luglio 2012 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/xxx) - (XXX) • Delibera 413/2016/R/com del 21 luglio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 22 luglio 2016 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/xxx) - (XXXX) • Delibera ARERA 574/2013/R/gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 13 dicembre 2013 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/xxx) - (XXXX) • Delibera ARERA 40/2014/R/gas del 6 febbraio 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 7 febbraio 2014 e s.m.i. (Del. 40/2014/R/gas) • Delibera ARERA 398/2014/R/eel del 31 luglio 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 1 agosto 2014 e s.m.i. (Del. 398/2014/R/eel) • Delibera ARERA 501/2014/R/com del 16 ottobre 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 20 ottobre 2014 e s.m.i. (Del. 501/2014/R/com) • Delibera ARERA 258/2015/R/com del 29 maggio 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 04 giugno 2015 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/xxx) - (XXXXX) • Delibera ARERA 487/2015/R/eel del 14 ottobre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 19 ottobre 2015 e s.m.i. (Del. 487/2015/R/eel) • Delibera ARERA 584/2015/R/com del 4 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 4 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 584/2015/R/com) • Delibera ARERA 646/2015/R/eel del 22 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 22 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 646/2015/R/eel) - (TIQE) • Delibera ARERA 654/2015/R/eel del 23 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 28 dicembre 2015 e s.m.i. (Del. 654/2015/R/eel) che ha approvato TIT, TIME e TIC • Delibera ARERA Del. 102/2016/R/com del 10 marzo 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 11 marzo 2016 e s.m.i. (Del. 102/2016/R/com) • Del. 209/2016/E/com del 5 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/xxx) – (XXXX) • Delibera ARERA 223/2016/R/gas del 12 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 13 maggio 2016 e s.m.i. (Del. 223/2016/R/gas) • Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile generale per la protezione dei dati personali 2016/67 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale europea il 4 maggio 2016 (GDPR 2016/679); - ) • Delibera 24/2018ARERA n. 463 del 4 agosto 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2016 e s.m.i (Del. 463/2016/R/tlr com) - (TIF) • Delibera ARERA 775/2016/R/gas del 18 gennaio 22 dicembre 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 23 dicembre 2016 e s.m.i. (Del. 775/2016/R/gas) - (RTDG) • Delibera ARERA 228/2017/R/ com del 6 aprile 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 7 aprile 2017 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/xxx) - (XXXX) • Delibera ARERA 555/2017/R/com del 27 luglio 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 31 luglio 2017 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/xxx) - (XXXXXX) • Delibera ARERA 593/2017/R/com del 3 agosto 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2017 e x.x.x. (Xxx. 000/0000/X/xxx) - (XXXXXX) • Delibera ARERA 783/2017/R/com del 23 novembre 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 24 novembre 2017 e s.m.i. (Del. 783/2017/R/com) • Delibera ARERA 77/2018/R/ com del 8 febbraio 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 9 febbraio 2018 e s.m.i. (Del. 24/201877/2018/R/tlr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR); - com) • Delibera 661/2018ARERA 366/2018/R/tlr dell’11 dicembre com del 28 giugno 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 02 luglio 2018 e s.m.i. (Del. 661/2018366/2018/R/tlr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi com) - (Codice di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCT); - condotta commerciale) • Delibera 313/2019ARERA 569/2018/R/tlr com del 16 luglio 201913 novembre 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 14 novembre 2018 e s.m.i. (Del. 313/2019569/2018/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento com) - (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr del 17 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 (Del. 548/2019/R/tlr) che ha definito la disciplina Disciplina della qualità tecnica del servizio di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTTprescrizione).

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Nel presente contratto sono citati in forma sintetica i seguenti riferimenti normativi: Decreto Legislativo n. 213 del presente Contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimenti: - DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 24 giugno 1998, pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 157 dell’8 luglio 1998 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005)213/98) • Decreto Legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, che ha approvato il Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 142 del 10 20 giugno 2009 2000 e s.m.i. (DPR 592/09); - Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - D. Lgs. 164/00) • Delibera 24/2018/R/tlr ARERA n. 229 del 18 gennaio 2018ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (Del. 229/01) • Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2003 e s.m.i. (D. Lgs. 196/03) • Delibera ARERA n. 108 del 6 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 07 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 24/2018/R/tlr108/06), che ha approvato introdotto il Codice di rete tipo della distribuzione gas (CDRG)• Delibera ARERA n. 111 del 9 giugno 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 13 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 111/06) • Delibera ARERA n. 181 del 2 agosto 2006, pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2006 e s.m.i. (Del. 181/06) • Delibera ARERA n. 144 del 25 giugno 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 26 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 144/07) • Delibera ARERA n. 156 del 27 giugno 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 27 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 156/07), che ha introdotto il Testo Unico della Regolazione dei criteri integrato per i servizi di determinazione dei corrispettivi vendita dell’energia elettrica di allacciamento maggior tutela e delle modalità di esercizio da parte dell’utente salvaguardia (TIV) • Delibera ARERA n. 159 del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 27 giugno 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 27 giugno 2007 e s.m.i. (TUAR); - Del. 159/07) • Delibera 661/2018ARERA n. 352 del 29 dicembre 2007, pubblicata sul sito ARERA in data 29 dicembre 2007 e s.m.i. (Del. 352/07) • Delibera ARERA 574/2013/R/ gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 574/2013/R/tlr gas) • Delibera ARERAARG/gas 159 del06 novembre 2008, pubblicata sul sito ARERA in data 17 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/gas 159/08)• Delibera ARERAARG/com 164 del 18 novembre 2008, pubblicata sul sito ARERA in data 20 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/com 164/08), che ha introdotto il Testo integrato della qualità della vendita (TIQV) • Delibera ARERA ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, pubblicata sul sito ARERA in data 04 giugno 2009 e s.m.i. (Del. ARG/gas 64/09), che ha introdotto il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale (TIVG) • Delibera ARERA ARG/elt 191/09 dell’11 dicembre 20182009, pubblicata sul sito ARERA in data 30 dicembre 2009 e s.m.i. (Del. ARG/elt 191/09) • Decreto Min. Svil. Economico n. 196 del 25 agosto 2009, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 196 del 25 agosto 2009 e s.m.i. (D. Min. Svi. Eco. 196/09) • Delibera ARERAARG/gas 79 del 25 maggio 2010, pubblicata sul sito ARERA in data 27 maggio 2010 e s.m.i. (Del. ARG/gas 79/10) • Delibera ARERA ARG/com 104 del 08 luglio 2010, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 2018 luglio 2010 e s.m.i. (Del. 661/2018ARG/R/tlrcom 104/10), che ha approvato introdotto il Codice di condotta commerciale per la Regolazione della qualità commerciale dei servizi vendita di teleriscaldamento energia elettrica e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 gas naturale ai clienti finali (Codice di condotta commerciale) • Delibera ARERA ARG/com 239/10 del 14 dicembre 2021 (RQCT); - Delibera 313/2019/R/tlr del 16 luglio 20192010, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 17 dicembre 2010 e s.m.i. (Del. 313/2019ARG/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr com 239/10)•Delibera ARERA n. 199 del 17 29 dicembre 20192011, pubblicata sul sito ARERA in data 19 31 dicembre 2019 2011 e s.m.i. (Del. 548/2019ARG/elt 199/11) • Delibera ARERA 229/2012/R/tlrgas del 31 maggio 2012, pubblicata sul sito ARERA in data 01 giugno 2012 e s.m.i. (Del. 229/2012/R/gas). • Delibera ARERA 574/2013/R/gasdel 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 574/2013/R/gas) • Delibera ARERA 501/2014/R/com del 16 ottobre 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 20 ottobre 2014 e s.m.i. (Del. 501/2014/R/com) • Delibera ARERA 302/2016/R/com del 9 giugno 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 10 giugno 2016 e s.m.i. (Del. 302/2016/R/com) • Delibera ARERA n. 463 del 4 agosto 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2016 e s.m.i (Del 463/2016/R/com), che ha definito la disciplina della qualità tecnica introdotto il Testo integrato delle disposizioni dell’ARERA in materia fatturazione del servizio di teleriscaldamentovendita al dettaglio per i clienti di energia elettrica e di gas naturale (TIF) • Delibera ARERA 228/2017/R/com del 6 aprile 2017, con particolare riferimento alla sicurezza pubblicata sul sito ARERA in data 7 aprile 2017 e alla continuità s.m.i. (Del. 228/2017/R/com). • Delibera ARERA 481/2017/R/eel del servizio, 28 giugno 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 29 giugno 2017 e s.m.i. (Del. 481/2017/R/eel) • Delibera ARERA 555/2017/R/com del 27 luglio 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 31 luglio 2017 e s.m.i. (Del. 555/2017/R/com) • Delibera ARERA 593/2017/R/com del 3 agosto 2017 pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2017 e s.m.i. (Del. 593/2017/R/com). • Regolamento generale per la protezione dei dati personali 2016/67 pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale europea il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 4 maggio 2016 (RQTTGDPR 2016/679).

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Il Contratto è redatto nel rispetto, ove applicabile, del presente Contratto si farà riferimento ai Codice di Condotta Commerciale Gas, e dei seguenti provvedimentiriferimenti normativi: - DPR n. 445 Delibera AEEG ARG/com 104 del 28 dicembre 2000 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005), che ha approvato il Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 08 luglio 2003, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09); - Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018/R/tlr del 18 gennaio 20182010, pubblicata sul sito ARERA AEEG in data 24 gennaio 2018 12 luglio2010 e s.m.i. (Del. 24/2018ARG/R/tlrcom104/10), che ha approvato introdotto il Testo Unico Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali (Codice di condotta commerciale) • Delibera AEEG n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre2001 e s.m.i.(Adozione di direttiva concernente le condizioni contrattuali del servizio di vendita del gas ai clienti finali attraverso reti di gasdotti locali, ai sensi dell'art.2, comma 12, lettera h) della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente legge 14 novembre 0000, x 000 (Xxx. 229/01). -Delibera AEEG n. 144 del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR); - Delibera 661/2018/R/tlr dell’11 dicembre 201825 giugno 2007, pubblicata sul sito ARERA AEEG in data 12 dicembre 2018 26 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 661/2018144/07) • Delibera AEEG ARG/R/tlr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCT); - Delibera 313/2019/R/tlr gas 159 del 16 luglio 201906 novembre 2008, pubblicata sul sito ARERA AEEG in data 17 novembre 2008e s.m.i. (Del. ARG/gas 159/08) -Delibera AEEG ARG/com 164 del 18 luglio 2019 novembre 2008, pubblicata sul sito AEEG in data 20 novembre 2008 e s.m.i. (Del. 313/2019ARG/R/tlrcom 164/08), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento introdotto il Testo integrato della qualità della vendita (TITT); - TIQV) • Delibera 548/2019AEEG ARG/R/tlr gas 64 del 17 dicembre 201928 maggio 2009, pubblicata sul sito ARERA AEEG in data 19 dicembre 2019 04 giugno 2009e s.m.i. (Del. 548/2019ARG/R/tlr) gas 64/09), che ha definito la disciplina della qualità tecnica introdotto il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale(TIVG). -Delibera AEEG ARG/gas 79 del servizio 25 maggio 2010, pubblicata sul sito AEEG in data 27 maggio 2010 e s.m.i. (Del. ARG/gas 79/10) "Disposizione per l'estensione dell'assicurazione dei clienti finali civili del gas distribuito a mezzo di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza gasdotti locali e alla continuità del servizio, di reti di trasporto fino al 31 dicembre 2013 pubblicata sul sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxx.xx" Ulteriori informazioni sono disponibili presso lo Sportello per il periodo consumatore di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTT)energia al numero verde800.166.654 o con le modalità indicate nel sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxx.xx. Chiunque usi, anche occasionalmente, il gas fornito tramite reti di distribuzione urbana o reti di trasporto, beneficia in via automatica di una copertura assicurativa contro gli incidenti da gas. In caso di sinistro, il modulo per la denuncia di sinistro è disponibile sul sito di Sentra Energia o del Cig: il Cliente è tenuto a compilare il modulo in ogni sua parte ed inviarlo al Cig all’indirizzo indicato nel modulo.

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Regolamento (UE) n. 1407/2013 della Commissione del presente Contratto si farà riferimento 18 dicembre 2013 (prorogato fino al 31 dicembre 2023 dal Reg. (UE) 2020/972 del 2 luglio 2020) relativo all’applicazione degli articoli 107 e 108 del trattato sul funzionamento dell’Unione Europea agli aiuti «de minimis»; • Regime quadro della disciplina degli aiuti SA.57021 e s.m.i., in particolare sezione 3.1 della Comunicazione (2020) 1863 del 19 marzo 2020 modificata dalla Comunicazione C(2021)34/06 del 1° febbraio 2021, nonché dalla Comunicazione C(2021)8442 (GU 2021/C 473/01) del 18 novembre 2021, nei limiti e alle condizioni di cui alla medesima Comunicazione ed all’art. 54 del • Legge 7 agosto 1990 n. 241 “Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai seguenti provvedimenti: - DPR documenti amministrativi”; • Legge 6 dicembre 1991, n.394 “Legge quadro sulle aree protette” • D.Lgs. 30 aprile 1992 n. 445 del 28 dicembre 2000 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 285 “Codice della strada” e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo e Regolamento di attuazione di cui al • D.Lgs. 18 agosto 2000 n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 267 “Testo unico delle leggi sull’ordinamento degli Enti Locali” e s.m.i.; • D.Lgs. (D. Lgs. 206/2005), che ha approvato il Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09); - Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 18 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018n. 50 “Attuazione delle direttive 2014/23/RUE, 2014/24/tlr del 18 gennaio 2018UE e 2014/25/UE sull’aggiudicazione dei contratti di concessione, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 sugli appalti pubblici e s.m.i. (Del. 24/2018/R/tlr)sulle procedure d’appalto degli enti erogatori nei settori dell’acqua, che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dell’energia, dei criteri di determinazione trasporti e dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso servizi postali, nonché per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR); - Delibera 661/2018/R/tlr dell’11 dicembre 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 2018 e s.m.i. (Del. 661/2018/R/tlr), che ha approvato la Regolazione riordino della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCT); - Delibera 313/2019/R/tlr del 16 luglio 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 e s.m.i. (Del. 313/2019/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni disciplina vigente in materia di trasparenza nel servizio contratti pubblici relativi a lavori, servizi e forniture” e s.m.i.; • D.L. 19 maggio 2020 n. 34 “Misure urgenti in materia di teleriscaldamento salute, sostegno al lavoro e teleraffrescamento all’economia, nonché di politiche sociali connesse all’emergenza epidemiologica da COVID-19”, convertito – con modificazioni – dalla legge 17 luglio 2020 n. 77, come modificato dalla legge 30 dicembre 2020 n. 178 e dal D.L. 22 marzo 2021 n. 41, convertito con legge 69/2021; • D.L. 30 dicembre 2021 n. 228, art. 20 (TITTModifiche al regime-quadro della disciplina degli aiuti); - Delibera 548/2019/R/tlr del 17 dicembre 2019• D.M. Politiche Agricole, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 (Del. 548/2019/R/tlr) che ha definito Alimentari e Forestali 28 ottobre 2021 “Disposizioni per la disciplina definizione dei criteri minimi nazionali inerenti agli scopi, le tipologie e le caratteristiche tecnico-costruttive della qualità tecnica del servizio di teleriscaldamentoviabilità forestale e silvo-pastorale, con particolare riferimento delle opere connesse alla sicurezza gestione dei boschi e alla continuità sistemazione idraulico-forestale”; • l.r. 31 marzo 1978 n. 34 “Norme sulle procedure della programmazione, sul bilancio e sulla contabilità della regione”; • l.r. 30 novembre 1983 n. 86 “Piano regionale delle aree regionali protette. Norme per l’istituzione e la gestione delle riserve, dei parchi e dei monumenti naturali nonché delle aree di particolare rilevanza naturale e ambientale”; • l.r. 4 maggio 2001 n. 9 “Programmazione e sviluppo della rete viaria di interesse regionale”; • l.r. 15 ottobre 2007 n. 25 “Interventi regionali in favore della popolazione dei territori montani”; • l.r. 5 dicembre 2008 n. 31 “Testo unico delle leggi regionali in materia di agricoltura, foreste, pesca • l.r. 30 aprile 2009 n. 7 “Interventi per favorire lo sviluppo della mobilità ciclistica”; • l.r. 4 aprile 2012 n. 6 “Disciplina del serviziosettore dei trasporti”, in particolare art. 42 “Trasporti eccezionali”; • l.r. 27 febbraio 2017 n. 5 “Rete escursionistica della Lombardia”; • r.r. 28 luglio 2017 n. 3 “Regolamento regionale di attuazione della legge regionale 27 febbraio 2017 n. 5 ‘Rete escursionistica della Lombardia’”; • l.r. 23 luglio 2021 n. 12 “Interventi per il periodo la valorizzazione delle strade e dei sentieri di regolazione 1° montagna di interesse storico – Modifiche e integrazioni alla l.r. 27 febbraio 2017, n. 5 (Rete escursionistica della Lombardia)”; • d.g.r. 8 agosto 2003 n. VII/14016 “Direttiva relativa alla viabilità locale di servizio all’attività agro- silvo-pastorale” – BURL III supplemento straordinario al n. 35 del 29 agosto 2003; • d.g.r. 11 aprile 2014 n. X/1657 “Approvazione del Piano Regionale della Mobilità Ciclistica ai sensi della l.r. 7/2009”; • decreto dirigenziale 26 maggio 2015 n. 4292 “Approvazione delle “modalità di gestione della banca dati georeferenziata regionale della rete ciclabile” e delle “indicazioni operative per la digitalizzazione della rete ciclabile”; • d.g.r. 24 luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTT)2017 n. X/6931, come modificata e integrata con d.g.r. 12 febbraio 2018 n. X/7859 e d.g.r. 4 marzo 2019 n. 1341, di approvazione delle Linee Guida per l’esercizio delle funzioni relative alle autorizzazioni alla circolazione dei trasporti eccezionali; • d.g.r. 26 aprile 2021 n. XI/4605 “Legge regionale 15 ottobre 2007, n. 25 “Interventi regionali in favore della popolazione dei territori montani”. Modalità e criteri per la destinazione del fondo regionale per la montagna per le annualità 2021, 2022 e 2023”; • d.g.r. 2 agosto 2021 n. XI/5171 “Contributi per la rete escursionistica lombarda, la viabilità agro- silvo-pastorale e i percorsi ciclopedonali e ciclabili nei comuni montani. Definizione di criteri e modalità di assegnazione”.

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Nel presente contratto sono citati in forma sintetica i seguenti riferimenti normativi: Decreto Legislativo n. 213 del presente Contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimenti: - DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 24 giugno 1998, pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 157 dell’8 luglio 1998 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005213/98) • Decreto Legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 142 del 20 giugno 2000 e s.m.i. (D. Lgs. 164/00) • Delibera AEEGSI n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (Del. 229/01) • Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2003 e s.m.i. (D. Lgs. 196/03) • Delibera AEEGSI n. 108 del 6 giugno 2006, pubblicata sul sito AEEGSI in data 07 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 108/06), che ha approvato introdotto il Codice di rete tipo della distribuzione gas (CDRG)• Delibera AEEGSI n. 111 del consumo9 giugno 2006, a norma dell’artpubblicata sul sito AEEGSI in data 13 giugno 2006 e s.m.i. 7 (Del. 111/06) • Delibera AEEGSI n. 181 del 2 agosto 2006, pubblicata sul sito AEEGSI in data 4 agosto 2006 e s.m.i. (Del. 181/06) • Delibera AEEGSI n. 144 del 25 giugno 2007, pubblicata sul sito AEEGSI in data 26 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 144/07) • Delibera AEEGSI n. 156 del 27 giugno 2007, pubblicata sul sito AEEGSI in data 27 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 156/07), che ha introdotto il Testo integrato per i servizi di vendita dell’energia elettrica di maggior tutela e salvaguardia (TIV) • Delibera AEEGSI n. 159 del 27 giugno 2007, pubblicata sul sito AEEGSI in data 27 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 159/07) • Delibera AEEGSI n. 352 del 29 dicembre 2007, pubblicata sul sito AEEGSI in data 29 dicembre 2007 e s.m.i. (Del. 352/07) • Delibera AEEGSI 574/2013/R/ gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito AEEGSI in data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 574/2013/R/gas) • Delibera AEEGSI ARG/gas 159 del 06 novembre 2008, pubblicata sul sito AEEGSI in data 17 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/gas 159/08) • Delibera AEEGSI ARG/com 164 del 18 novembre 2008, pubblicata sul sito AEEGSI in data 20 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/com 164/08), che ha introdotto il Testo integrato della L. 29 luglio 2003qualità della vendita (TIQV) • Delibera AEEGSI ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato pubblicata sul sito AEEGSI in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 data 04 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09Del. ARG/gas 64/09); - Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 , che ha introdotto il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale (GDPR 2016/679); - TIVG) • Delibera 24/2018AEEGSI ARG/R/tlr del 18 gennaio 2018elt 191/09 dell’11 dicembre 2009, pubblicata sul sito ARERA AEEGSI in data 24 gennaio 2018 30 dicembre 2009 e s.m.i. (Del. 24/2018ARG/Relt 191/09) • Decreto Min. Svil. Economico n. 196 del 25 agosto 2009, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 196 del 25 agosto 2009 e s.m.i. (D. Min. Svi. Eco. 196/09) • Delibera AEEGSI ARG/tlr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente gas 79 del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR); - Delibera 661/2018/R/tlr dell’11 dicembre 201825 maggio 2010, pubblicata sul sito ARERA AEEGSI in data 12 dicembre 2018 27 maggio 2010 e s.m.i. (Del. 661/2018ARG/Rgas 79/10) • Delibera AEEGSI ARG/tlr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° com 104 del 08 luglio 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCT); - Delibera 313/2019/R/tlr del 16 luglio 20192010, pubblicata sul sito ARERA AEEGSI in data 18 12 luglio 2019 2010 e s.m.i. (Del. 313/2019ARG/R/tlrcom 104/10), che ha approvato le Disposizioni in materia introdotto il Codice di trasparenza nel servizio condotta commerciale per la vendita di teleriscaldamento energia elettrica e teleraffrescamento di gas naturale ai clienti finali (TITT); - Codice di condotta commerciale) • Delibera 548/2019AEEGSI ARG/R/tlr com 239/10 del 17 14 dicembre 20192010, pubblicata sul sito ARERA AEEGSI in data 17 dicembre 2010 e s.m.i. (Del. ARG/com 239/10) • Delibera AEEGSI n. 199 del 29 dicembre 2011, pubblicata sul sito AEEGSI in data 31 dicembre 2011 e s.m.i. (Del. ARG/elt 199/11) • Delibera AEEGSI 153/2012/R/COM del 19 aprile 2012, pubblicata sul sito AEEGSI in data 19 dicembre 2019 aprile 2012 e s.m.i. (Del. 548/2019153/2012/R/tlrCOM) • Delibera AEEGSI 229/2012/R/gas del 31 maggio 2012, pubblicata sul sito AEEGSI in data 01 giugno 2012 e s.m.i. (Del. 229/2012/R/gas). • Delibera AEEGSI 574/2013/R/gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito AEEGSI in data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 574/2013/R/gas) • Delibera AEEGSI 501/2014/R/com del 16 ottobre 2014, pubblicata sul sito AEEGSI in data 20 ottobre 2014 e s.m.i. (Del. 501/2014/R/com) • Delibera AEEGSI 302/2016/R/com del 9 giugno 2016, pubblicata sul sito AEEGSI in data 10 giugno 2016 e s.m.i. (Del. 302/2016/R/com) • Delibera AEEGSI n. 463 del 4 agosto 2016, pubblicata sul sito AEEGSI in data 5 agosto 2016 e s.m.i (Del 463/2016/R/com), che ha definito la disciplina della qualità tecnica introdotto il Testo integrato delle disposizioni dell’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico in materia fatturazione del servizio di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza vendita al dettaglio per i clienti di energia elettrica e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 gas naturale (RQTTTIF).

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Nell’ambito del presente Contratto contratto si farà fa riferimento ai seguenti provvedimentiriferimenti normativi: - DPR Decreto Legislativo n. 445 213 del 28 dicembre 2000 24 giugno 1998, pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 157 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 luglio 1998 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005213/98) • Decreto Legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 142 del 20 giugno 2000 e s.m.i. (D. Lgs. 164/00) • Decreto Legislativo n. 231 del 8 giugno 2001, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 140 del 19 giugno 2001 e s.m.i. (D. Lgs. 231/01) • Delibera AEEG n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (Del. 229/01) • Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2003 e s.m.i. (D. Lgs. 196/03) • Decreto Legislativo n. 231 del 9 ottobre 2002, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 249 del 23 ottobre 2002 (D. Lgs. 231/02) • Delibera AEEG n. 138 del 29 luglio 2004, pubblicata sul sito AEEG in data 30 luglio 2004 e s.m.i. (Del. 138/04) • Delibera AEEG n. 108 del 6 giugno 2006, pubblicata sul sito AEEG in data 07 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 108/06), che ha approvato introdotto il Codice di rete tipo della distribuzione gas (CDRT) • Delibera AEEG n. 17 del consumo2 febbraio 2007, a norma dell’artpubblicata sul sito AEEG in data 07 febbraio 2007 e s.m.i. 7 (Del. 17/07) • Delibera AEEG n. 144 del 25 giugno 2007, pubblicata sul sito AEEG in data 26 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 144/07) • Delibera AEEG ARG/gas 120 del 07 agosto 2008, pubblicata sul sito AEEG in data 08 agosto 2008 e s.m.i. (Del. ARG/gas 120/08) • Delibera AEEG ARG/gas 159 del 06 novembre 2008, pubblicata sul sito AEEG in data 17 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/gas 159/08) • Delibera AEEG ARG/com 164 del 18 novembre 2008, pubblicata sul sito AEEG in data 20 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/com 164/08), che ha introdotto il Testo integrato della L. 29 luglio 2003qualità della vendita (TIQV) • Delibera AEEG ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato pubblicata sul sito AEEG in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 data 04 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09Del. ARG/gas 64/09); - Regolamento UE , che ha introdotto il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale (TIVG) • Delibera AEEG ARG/gas 79 del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018/R/tlr del 18 gennaio 201825 maggio 2010, pubblicata sul sito ARERA AEEG in data 24 gennaio 2018 27 maggio 2010 e s.m.i. (Del. 24/2018ARG/Rgas 79/10) • Delibera AEEG ARG/tlr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente com 104 del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR); - Delibera 661/2018/R/tlr dell’11 dicembre 201808 luglio 2010, pubblicata sul sito ARERA AEEG in data 12 dicembre 2018 luglio 2010 e s.m.i. (Del. 661/2018ARG/R/tlrcom 104/10), che ha approvato introdotto il Codice di condotta commerciale per la Regolazione della qualità commerciale dei servizi vendita di teleriscaldamento energia elettrica e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 gas naturale ai clienti finali (Codice di condotta commerciale) • Delibera AEEG ARG/com 239/10 del 14 dicembre 2021 (RQCT); - Delibera 313/2019/R/tlr del 16 luglio 20192010, pubblicata sul sito ARERA AEEG in data 18 luglio 2019 17 dicembre 2010 e s.m.i. (Del. 313/2019ARG/Rcom 239/10) • Delibera AEEG ARG/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr gas 99/11 del 17 dicembre 201921 luglio 2011, pubblicata sul sito ARERA AEEG in data 19 dicembre 2019 29 luglio 2011 e s.m.i. (Del. 548/2019ARG/R/tlrgas 99/11) che ha definito la disciplina della qualità tecnica del servizio di teleriscaldamentoapprovato, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del serviziotra l’altro, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 Testo Integrato Morosità Gas (RQTTTIMG).

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini Nell’ambito del presente Contratto contratto si farà fa riferimento ai seguenti provvedimentiriferimenti normativi: - DPR Decreto Legislativo n. 445 79 del 28 dicembre 2000 16 marzo 1999, pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 75 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 31 marzo 2009 e s.m.i. (D. Lgs. 206/200579/99) • Decreto Legislativo n. 164 del 23 maggio 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 142 del 20 giugno 2000 e s.m.i. (D. Lgs. 164/00) • Decreto Legislativo n. 231 del 8 giugno 2001, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 140 del 19 giugno 2001 e s.m.i. (D. Lgs. 231/01) • Delibera AEEGSI n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e s.m.i. (Del. 229/01) • Decreto Legislativo n. 231 del 9 ottobre 2002, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 249 del 23 ottobre 2002 e s.m.i. (D. Lgs. 231/02) • Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 174 del 29 luglio 2003 e s.m.i. (D. Lgs. 196/03) • Delibera AEEGSI n. 48 del 27 marzo 2004, pubblicata sul sito AEEGSI in data 27 marzo 2004 e s.m.i. (Del. 48/04) • Delibera AEEGSI n. 108 del 6 giugno 2006, pubblicata sul sito AEEGSI in data 07 giugno 2006 e s.m.i. (Del. 108/06), che ha approvato introdotto il Codice di rete tipo della distribuzione gas (CDRT) • Delibera AEEGSI n. 111 del consumo9 giugno 2006, a norma dell’artpubblicata sul sito AEEGSI in data 13 giugno 2006 e s.m.i. 7 (Del. 111/06) • Delibera AEEGSI n. 181 del 2 agosto 2006, pubblicata sul sito AEEGSI in data 4 agosto 2006 e s.m.i. (Del. 181/06) • Delibera AEEGSI n. 144 del 25 giugno 2007, pubblicata sul sito AEEGSI in data 26 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 144/07) • Delibera AEEGSI n. 156 del 27 giugno 2007, pubblicata sul sito AEEGSI in data 27 giugno 2007 e s.m.i. (Del. 156/07), che ha introdotto il Testo integrato per i servizi di vendita dell’energia elettrica di maggior tutela e salvaguardia (TIV) • Delibera AEEGSI n. 352 del 29 dicembre 2007, pubblicata sul sito AEEGSI in data 29 dicembre 2007 e s.m.i. (Del. 352/07) • Delibera AEEGSI n. 4 del 25 gennaio 2008, pubblicata sul sito AEEGSI in data 30 gennaio 2008 e s.m.i. (Del. ARG/elt 4/08) • Delibera AEEGSI ARG/ gas 159 del 06 novembre 2008, pubblicata sul sito AEEGSI in data 17 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/gas 159/08) • Delibera AEEGSI ARG/com 164 del 18 novembre 2008, pubblicata sul sito AEEGSI in data 20 novembre 2008 e s.m.i. (Del. ARG/com 164/08), che ha introdotto il Testo integrato della L. 29 luglio 2003qualità della vendita (TIQV) • Delibera AEEGSI ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, n. 229 (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato pubblicata sul sito AEEGSI in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 data 04 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09Del. ARG/ gas 64/09); - Regolamento UE , che ha introdotto il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale (TIVG) • Decreto Min. Svil. Economico n. 196 del Parlamento 25 agosto 2009, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 196 del Consiglio europeo 25 agosto 2009 e s.m.i. (D. Min. Svi. Eco. 196/09) • Delibera AEEGSI ARG/gas 79 del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - Delibera 24/2018/R/tlr del 18 gennaio 201825 maggio 2010, pubblicata sul sito ARERA AEEGSI in data 24 gennaio 2018 27 maggio 2010 e s.m.i. (Del. 24/2018ARG/Rgas 79/10) • Delibera AEEGSI ARG/tlr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente com 104 del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR); - Delibera 661/2018/R/tlr dell’11 dicembre 201808 luglio 2010, pubblicata sul sito ARERA AEEGSI in data 12 dicembre 2018 luglio 2010 e s.m.i. (Del. 661/2018ARG/R/tlrcom 104/10), che ha approvato introdotto il Codice di condotta commerciale per la Regolazione della qualità commerciale dei servizi vendita di teleriscaldamento energia elettrica e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 gas naturale ai clienti finali (Codice di condotta commerciale) • Delibera AEEGSI ARG/com 239/10 del 14 dicembre 2021 (RQCT); - Delibera 313/2019/R/tlr del 16 luglio 20192010, pubblicata sul sito ARERA AEEGSI in data 18 luglio 2019 17 dicembre 2010 e s.m.i. (Del. 313/2019ARG/com 239/10) • Delibera AEEGSI n. 199 del 29 dicembre 2011, pubblicata sul sito AEEGSI in data 31 dicembre 2011 e s.m.i. (Del. ARG/elt 199/11) • Delibera AEEGSI 229/2012/R/ gas del 31 maggio 2012, pubblicata sul sito AEEGSI in data 01 giugno 2012 e s.m.i. (Del. 229/2012/R/tlrgas) • Delibera AEEGSI 574/2013/R/gas del 12 dicembre 2013, pubblicata sul sito AEEGSI in data 13 dicembre 2013 e s.m.i. (Del. 574/2013/R/gas). Delibera AEEGSI 501/2014/R/com del 16 ottobre 2014, pubblicata sul sito AEEGSI in data 20 ottobre 2014 e s.m.i. (Del. 501/2014/R/com) • Delibera AEEGSI 302/2016/R/com del 9 giugno 2016, pubblicata sul sito AEEGSI in data 10 giugno 2016 e s.m.i. (Del. 302/2016/R/com) • Delibera AEEGSI n. 463 del 4 agosto 2016, pubblicata sul sito AEEGSI in data 5 agosto 2016 e s.m.i (Del 463/2016/R/com), che ha approvato le Disposizioni introdotto il Testo integrato delle disposizioni dell’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico in materia di trasparenza nel fatturazione del servizio di teleriscaldamento vendita al dettaglio per i clienti di energia elettrica e teleraffrescamento di gas naturale (TITT); - TIF) • Delibera 548/2019AEEGSI 228/2017/R/tlr com del 17 dicembre 20196 aprile 2017, pubblicata sul sito ARERA AEEGSI in data 19 dicembre 2019 7 aprile 2017 e s.m.i. (Del. 548/2019228/2017/R/ com. • Delibera AEEGSI 481/2017/R/tlreel del 28 giugno 2017 pubblicata sul sito AEEGSI in data 29 giugno 2017 e s.m.i. (Del. 481/2017/R/eel) che ha definito la disciplina della qualità tecnica • Delibera AEEGSI 555/2017/R/com del servizio di teleriscaldamento, con particolare riferimento alla sicurezza 27 luglio 2017 pubblicata sul sito AEEGSI in data 31 luglio 2017 e alla continuità s.m.i. (Del. 555/2017/R/com) • Delibera AEEGSI 593/2017/R/ com del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 3 agosto 2017 pubblicata sul sito AEEGSI in data 4 agosto 2017 e s.m.i. (RQTTDel. 593/2017/R/com).

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini del presente Contratto contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimenti: - • DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - • Decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 pubblicato in Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 2005, n. 235 e s.m.i. (D. Lgs. 206/2005), che ha approvato il Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 (Codice del Consumo); - • D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 giugno 2009 e s.m.i. (DPR 592/09); - • Regolamento UE del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 (GDPR 2016/679); - • Delibera 24/2018/R/tlr del 18 gennaio 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 2018 e s.m.i. (Del. 24/2018/R/tlr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUAR); - • Delibera 661/2018/R/tlr dell’11 dicembre 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 2018 e s.m.i. (Del. 661/2018/R/tlr), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento e teleraffrescamento, per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 (RQCT); - • Delibera 313/2019/R/tlr del 16 luglio 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 e s.m.i. (Del. 313/2019/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - • Delibera 548/2019/R/tlr del 17 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 dicembre 2019 (Del. 548/2019/R/tlr) che ha definito la disciplina della qualità tecnica del servizio di teleriscaldamentotelecalore, con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità del servizio, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 2023; • Delibera 478/2020/R/tlr del 17 novembre 2020 pubblicata sul sito ARERA in data 19 novembre 2020 (RQTT)Del. 478/2020/R/tlr) che ha definito la disciplina della misura nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento per il periodo di regolazione 1° gennaio 2022 - 31 dicembre 2024; • Delibera 537/2020/E/tlr del 15 dicembre 2020 pubblicata sul sito ARERA in data 16 dicembre 2020 (Del. 537/2020/E/tlr) che estende al settore del teleriscaldamento e teleraffrescamento il sistema di tutele per la trattazione dei reclami e la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei clienti e utenti finali dei settori regolati.

RIFERIMENTI NORMATIVI. 2.1 Ai fini 3.1. Nell’ambito del presente Contratto contratto si farà riferimento ai seguenti provvedimentiriferimenti normativi: - Decreto Legislativo n. 213 del 24 giugno 1998 pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 157 del 8 luglio 1998 e ss.mm.ii. (D. Lgs. 213/98); DPR n. 445 del 28 dicembre 2000 2000, pubblicato in nella Gazzetta Ufficiale n. 42 del 20 febbraio 2001 e s.m.i. (DPR 445/00); - Decreto legislativo n. 206 164 del 23 maggio 2000, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 142 del 20 giugno 2000 e ss.mm.ii. (D. Lgs. 164/00); Delibera ARERA n. 229 del 18 ottobre 2001, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 287 del 11 dicembre 2001 e ss.mm.ii. (Del. 229/01); Delibera ARERA n. 138 del 29 luglio 2004, pubblicata sul sito ARERA in data 31 luglio 2004 e ss.mm.ii. (Del. 138/04); Decreto legislativo 6 settembre 2005 2005, n. 206, pubblicato in nel Supplemento ordinario n. 162 alla Gazzetta Ufficiale, 8 ottobre 20050000, n. 235 e s.m.i. x. 000 (D. X. Lgs. 206/2005)) e ss.mm.ii., che ha approvato il “Codice del consumo, a norma dell’art. 7 della L. 29 luglio 2003, n. 229 229” (Codice del Consumo); - D.P.R. n. 592 aprile 2009 pubblicato Delibera ARERA ARG/gas 64 del 28 maggio 2009, pubblicata sul sito ARERA in Gazzetta Ufficiale n. 42 del 10 data 04 giugno 2009 e s.m.iss.mm.ii. (DPR 592/09Del. ARG/gas 64/09), che ha approvato il Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale (TIVG); - Regolamento UE Delibera ARERA ARG/gas 99 del Parlamento del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 21 luglio 2011, pubblicata sul sito ARERA in data 29 luglio 2011 e ss.mm.ii (GDPR 2016/679Del. ARG/gas 99/11), che ha approvato il Testo Integrato Morosità Gas (TIMG); - Delibera 24/2018ARERA 402/2013/R/tlr com del 18 gennaio 26 settembre 2013, pubblicata sul sito ARERA in data 30 settembre 2013 e ss.mm.ii. (Del. 402/2013/R/com), che ha approvato il Testo integrato delle modalità applicative dei regimi di compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici (TIBEG); Delibera ARERA 40/2014/R/gas del 6 febbraio 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 7 febbraio 2014 ed in vigore dal 1 luglio 2014 ss.mm.ii. (Del. 40/2014/R/gas); Delibera ARERA 501/2014/R/com del 16 ottobre 2014, pubblicata sul sito ARERA in data 20 ottobre 2014 e ss.mm.ii. (Del. 501/2014/R/com); Delibera ARERA 584/2015/R/com del 4 dicembre 2015, pubblicata sul sito ARERA in data 4 dicembre 2015 e ss.mm.ii (Del. 584/2015/R/com); Delibera ARERA 102/2016/R/com del 10 marzo 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 11 marzo 2016 e ss.mm.ii (Del. 102/2016/R/com); Delibera 209/2016/E/com del 5 maggio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 6 maggio 2016 e ss.mm.ii (Del. 209/2016/E/com), che ha approvato il Testo Integrato Conciliazione (TICO); Delibera 413/2016/R/com del 21 luglio 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 22 luglio 2016 e ss.mm.ii. (Del. 413/2016/R/com), che ha approvato il Testo Integrato della Qualità della Vendita (TIQV); Delibera 463/2016/R/com del 4 agosto 2016, pubblicata sul sito ARERA in data 5 agosto 2016 e ss.mm.ii (Del. 463/2016/R/com), che ha approvato il Testo Integrato Fatturazione (TIF); Delibera ARERA 783/2017/R/com del 23 novembre 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 24 novembre 2017 e ss.mm.ii (Del. 783/2017/R/com); Delibera ARERA 555/2017/R/com del 27 luglio 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 31 luglio 2017 e ss.mm.ii (Del. 555/2017/R/com), che ha approvato la disciplina delle Offerte PLACET (PLACET); Delibera 593/2017/R/com del 3 agosto 2017, pubblicata sul sito ARERA in data 4 agosto 2017 e ss.mm.ii (Del. 593/2017/R/com), che ha approvato il Testo Integrato Sistema Indennitario (TISIND); Delibera ARERA 51/2018/R/com dell’1 febbraio 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 24 gennaio 02 febbraio 2018 e s.m.iss.mm.ii. (Del. 24/201851/2018/R/tlr), che ha approvato il Testo Unico della Regolazione dei criteri di determinazione dei corrispettivi di allacciamento e delle modalità di esercizio da parte dell’utente del diritto di recesso per il periodo di regolazione 2018-2021 (TUARcom); - Delibera 661/2018ARERA 366/2018/R/tlr dell’11 dicembre com del 28 giugno 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 12 dicembre 02 luglio 2018 e s.m.iss.mm.ii (Del. 366/2018/R/com), che ha approvato il Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali (Codice di condotta commerciale) [in vigore artt. 13 e 14 fino al 30/09/2021]; Decreto Legislativo n. 101 del 10 agosto 2018 pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 205 del 4 settembre 2018 e ss.mm.ii (D. Lgs. 101/2018); Delibera ARERA 569/2018/R/com del 13 novembre 2018, pubblicata sul sito ARERA in data 14 novembre 2018 e ss.mm.ii (Del. 569/2018/R/com), che ha approvato le Disposizioni per il rafforzamento delle tutele a vantaggio dei clienti finali nei casi di fatturazione di importi riferiti a consumi risalenti a più di due anni (Disciplina della prescrizione); Delibera 114/2019/R/gas del 28 marzo 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 29 marzo 2019 e ss.mm.ii (Del. 114/2019/R/gas), che ha approvato i Criteri di regolazione tariffaria per il servizio di trasporto e misura del gas naturale per il quinto periodo di regolazione 2020-2023 (RTTG); Delibera ARERA 148/2019/R/gas del 16 aprile 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 aprile 2019 e ss.mm.ii. (Del. 661/2018148/2019/R/tlrgas), che ha approvato il Testo Integrato Settlement Gas (TISG); Decreto Legge n. 124 del 26 ottobre 2019 entrato in vigore il 27 ottobre 2019 (D.L. 124/2019) e convertito in legge con modificazioni dalla Legge n. 157 del 19 dicembre 2019 pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 301 del 24 dicembre 2019 (L. 157/2019); Delibera ARERA 569/2019/R/gas del 27 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 27 dicembre 2019 e ss.mm.ii. (Del. 569/2019/R/gas), che ha approvato la Regolazione della qualità commerciale dei servizi di teleriscaldamento distribuzione e teleraffrescamento, misura del gas per il periodo di regolazione 1° luglio 2019 - 31 dicembre 2021 2020-2025 (RQCT); - Delibera 313/2019RQDG);Delibera ARERA 570/2019/R/tlr gas del 16 luglio 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 18 luglio 2019 e s.m.i. (Del. 313/2019/R/tlr), che ha approvato le Disposizioni in materia di trasparenza nel servizio di teleriscaldamento e teleraffrescamento (TITT); - Delibera 548/2019/R/tlr del 17 27 dicembre 2019, pubblicata sul sito ARERA in data 19 27 dicembre 2019 e ss.mm.ii. (Del. 548/2019570/2019/R/tlrgas), che ha approvato la Regolazione tariffaria dei servizi di distribuzione e misura del gas (RTDG). Delibera ARERA 167/2020/R/gas del 19 maggio 2020, pubblicata sul sito ARERA in data 20 maggio 2020 e ss.mm.ii. (Del. 167/2020/R/gas); Delibera ARERA 491/2020/R/eel del 24 novembre 2020, pubblicata sul sito ARERA in data 25 novembre 2020 e s.m.i. (Del. 491/2020/R/eel) che ha definito approvato l’aggiornamento del Testo integrato per l'erogazione dei servizi di vendita dell'energia elettrica di ultima istanza (TIV); Delibera ARERA 426/2020/R/com del 27 ottobre 2020, pubblicata sul sito ARERA in data 29 ottobre 2020 e ss.mm.ii (Del. 426/2020/R/com), che ha approvato il Codice di condotta commerciale per la disciplina vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali (Codice di condotta commerciale); Delibera ARERA 63/2021/R/com del 23 febbraio 2021 pubblicata sul sito ARERA in data 25 febbraio 2021 e ss.mm.ii. (Del. 63/2021/R/com), che ha approvato le “Modalità applicative del regime di riconoscimento automatico agli aventi diritto dei bonus sociali elettrico, gas e idrico per disagio economico” ed in particolare “Disposizioni in materia di ammissione, riconoscimento e corresponsione della qualità tecnica compensazione della spesa sostenuta dai clienti finali/utenti domestici in condizioni di disagio economico per la fornitura di energia elettrica, di gas naturale e del servizio idrico integrato” (Allegato A), Disposizioni funzionali all’identificazione delle forniture elettriche e gas naturale oggetto di teleriscaldamentocompensazione della spesa sostenuta dai clienti finali domestici in condizioni di disagio economico (Allegato B), con particolare riferimento alla sicurezza e alla continuità “Testo integrato delle modalità applicative del servizioregime di compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici nel cui nucleo familiare sono presenti persone che versano in condizioni di disagio fisico” (Allegato D). Nelle restanti parti del contratto, per il periodo di regolazione 1° luglio 2020 - 31 dicembre 2023 (RQTT)le fonti normative suddette sono citate in forma sintetica.