Mantenimiento evolutivo. 3.7. Formación 3.8. Otras prestaciones
Mantenimiento evolutivo. Este mantenimiento consiste en la implementación de actualizaciones o modificaciones de software, con el objeto de obtener las mejoras de rendimiento, en los equipos objeto del contrato, basadas en la actualización o adaptación de sistemas de seguridad en pacientes, mejoras de la interface de usuario y operadores, a nuevas normas o regulación en la materia.
Mantenimiento evolutivo. Para cada solicitud de mantenimiento evolutivo el Adjudicatario deberá analizar y presupuestar la misma en puntos tarea. Las actividades de gestión asociadas a la solicitud deberán estar incluidas en dicho presupuesto. Esta presupuestación deberá realizarse cumpliendo con los plazos marcados en los ANS según la naturaleza del trabajo. Canal xx Xxxxxx XX revisará el presupuesto en puntos tarea y solicitará toda la información aclaratoria que precise. A partir del análisis y presupuesto realizados, Canal xx Xxxxxx XX determinará si aprueba el presupuesto, en cuyo caso se planificarán y ejecutarán estas solicitudes, siempre supeditándose a la criticidad de las actividades del mantenimiento correctivo. El Adjudicatario deberá desarrollar y probar las solicitudes en el entorno de desarrollo, y realizar pruebas finales en el entorno de integración. Canal xx Xxxxxx XX podrá delegar la gestión de las solicitudes/transportes a producción en el Adjudicatario. En el caso de sufrir modificaciones funcionales durante el desarrollo de una solicitud de mantenimiento evolutivo, deberá volverse a presupuestar por el Adjudicatario y aceptar por Canal xx Xxxxxx XX teniendo en cuenta las modificaciones en las que se incurra. En el caso de que Canal xx Xxxxxx XX detecte la imposibilidad de poder llevar a cabo una presupuestación en puntos tarea de los trabajos debido a la casi total incertidumbre de estos, se llevarán a cabo los trabajos mediante un paquete de solicitudes con un tamaño fijo de Puntos Tarea, de tal manera que se vayan consumiendo según se vayan realizando los trabajos. Si finalmente dicho paquete se consume en su totalidad, podrá nuevamente ampliarse si así lo decide Canal xx Xxxxxx XX a su único criterio. Concluidas las pruebas el Adjudicatario notificará a Canal xx Xxxxxx XX la finalización del desarrollo y entregará la documentación específica de la funcionalidad (tanto técnica como funcional), así como la documentación existente actualizada. Canal xx Xxxxxx XX revisará la documentación y realizará las pruebas de aceptación. Una solicitud de mantenimiento evolutivo se considerará resuelta sólo cuando la entrega haya sido aceptada y la solicitud haya sido implantada en productivo. Se facturará en base a los trabajos certificados por Canal xx Xxxxxx XX para las mismas, pudiéndose dar casos en los que no se facture por la totalidad del presupuesto de la solicitud. En aquellas solicitudes en las que surja la necesidad de ampliarlas, el Adjudicatario deberá pasar...
Mantenimiento evolutivo. Realización de tareas de desarrollo y/o modificación del software que tengan por objeto ampliar, modificar o mejorar la funcionalidad de la aplicación: • Parametrización de la aplicación • Desarrollo y puesta en marcha de nuevas funcionalidades, ya sea como ampliación de servicios ya existentes o para el desarrollo de otros nuevos, de acuerdo a las necesidades y prioridades de la Administración. • Elaboración de la documentación funcional y técnica asociada a los nuevos desarrollos de forma compatible con la relativa a la de los desarrollos ya implantados. • Adecuaciones del sistema a nuevos requerimientos que puedan ser establecidos o ante cambios en las especificaciones de la aplicación • Actualización de la información en Base de Datos cuando no pueda hacerse por aplicación o cuando sea preferible por resultar menos costoso, siempre con autorización expresa de la Administración y, en particular, del responsable del fichero o de la persona en quien delegue, de acuerdo a los procedimientos que se establezcan para este tipo de operaciones por parte de la Dirección Técnica del Proyecto y que incluirán, en todo caso, la descripción de los errores detectados, el origen de los mismos, la forma de corrección y la posterior comprobación de los cambios efectuados. • Gestión de la Seguridad del Sistema. • Creación y Actualización de Navegadores y Perfiles de Usuario • Ejecución de procesos periódicos: actualización tablas cuadro de mando, archivado de workflows, etc. • Soporte en la ejecución de procesos masivos. • Implantación de nuevos colectivos o funcionalidades. • A lo largo del contrato, se desarrollará una nueva funcionalidad para contemplar la casuística de las Sentencias Judiciales que nos afectan en materia de personal, de tal forma que éstas puedan tener carácter retroactivo, y si fuera necesario regenerar los documentos oficiales.
Mantenimiento evolutivo. Para cumplir con el mantenimiento evolutivo de las herramientas, el adjudicatario deberá llevar a cabo, como mínimo, las siguientes actuaciones: - Actualizaciones de las tecnologías implicadas en las herramientas (servidor, base de datos, lenguaje de programación, etc.), en sus diferentes plataformas, es decir, desarrollo, preproducción y producción. - Implementación de mejoras puntuales requeridas por INTECO (modificaciones en las metodologías, creación de nuevas métricas, mejoras del rendimiento, etc.). - Mejora de las herramientas de cara al cumplimiento de requisitos en nuevas normas aplicables. Este tipo de mejoras vendrían justificadas en base a imperativos legales o de índole similar (por ejemplo, la necesidad de cumplimiento de la nueva recomendación de accesibilidad Web WCAG 2.0. por modificación de un Real Decreto, o por inclusión de estas herramientas o servicios en los sistemas de calidad y seguridad de INTECO, ISO 27001 o ISO 9001). Con el objetivo de llevar a cabo el mantenimiento (evolutivo y correctivo) descrito anteriormente para las herramientas, el adjudicatario deberá utilizar las herramientas que INTECO proporciona a tal efecto. Con el objetivo de garantizar la continuidad del servicio en todo momento, el adjudicatario deberá documentar con detalle, orden y rigor, según las necesidades de INTECO, todos los servicios y herramientas que son objeto del presente pliego y de aquellos que INTECO decida incorporar. El proceso de documentación se comenzará dentro de las primeras actividades tras la adjudicación y deberá mantenerse durante toda la ejecución del contrato, de tal forma que a su finalización INTECO sea capaz de mantener con garantías dichos servicios y herramientas. El adjudicatario entregará mensualmente a INTECO una planificación de las actividades correctivas y evolutivas de cada herramienta y/o aplicación. Se incluirán dentro de los trabajos en fase de mantenimiento nuevos productos o servicios que INTECO realice o adquiera basados en tecnologías similares. Para ello, se realizarán traspasos de forma óptima evitando afectación sobre la buena marcha del servicio de mantenimiento y por tanto del equipo
Mantenimiento evolutivo. Este mantenimiento se realiza cuando la unidad solicitante procede a requerir información al sistema y este no contenga los reportes requeridos por la misma y se procederá, siguiendo los siguientes pasos.
Mantenimiento evolutivo cualquier evolución del sistema, concebida como extensión, ampliación y/o mejora de funcionalidad sobre el sistema de información para satisfacer las necesidades de la CM. Por sistema se entiende cualquier componente técnica, y no solo el código (por ejemplo, el Modelo de Datos). Se diferencian tres tipos de evoluciones sobre un sistema de información: ▪ Evolutivo adaptativo: cualquier actividad motivada por el cambio del entorno técnico y /o funcional en el que el sistema debe funcionar. ▪ Evolutivo perfectivo: cualquier actividad que implica una adaptación del sistema una vez que ha sido puesto en servicio para mejorar su funcionamiento o mantenibilidad. ▪ Evolutivo preventivo: cualquier actividad realizada con el propósito de prevenir problemas latentes antes de que estos ocurran y mejorar la calidad del sistema mantenido, sin modificación de su funcionalidad. El resumen de servicios dentro de esta categoría, y la pirámide de perfiles tipo para desempeñarlos se define así: Servicios Pirámide de Recursos JP Analista Funcional - Técnico de Sistemas Analista Programador
Mantenimiento evolutivo. ▪ Mantenimiento Adaptativo. Estas actividades están motivadas por el cambio del entorno técnico y/o funcional en el que el sistema software debe operar. ▪ Mantenimiento Perfectivo. Consiste en cualquier inserción, eliminación, modificación, extensión y/o mejora realizadas sobre un sistema después de su entrega para mejorar su funcionamiento y/o mantenibilidad. ▪ Mantenimiento Preventivo. Son las actividades realizadas con el propósito de prevenir problemas latentes antes de que estos ocurran y mejorar la calidad del software mantenido, sin modificación de funcionalidad. Agrupa las acciones a realizar en el software (programas, bases de datos, documentación, etc.) ante un funcionamiento incorrecto, deficiente o incompleto, sin modificación de funcionalidad.
Mantenimiento evolutivo. Dentro de las labores de este tipo mantenimiento se contemplan aquellas incidencias o peticiones que tengan como origen alguno de los que se detallan a continuación y teniendo en cuenta que el mantenimiento de carácter evolutivo puede tener un origen tanto técnico como funcional: Tareas que impliquen inclusión de nuevas funcionalidades o mejoras funcionales dentro de sistemas o aplicativos en estado de mantenimiento. Modificaciones a los sistemas o aplicativos para mejorar aspectos como rendimiento o como la calidad del software que los compone (adecuación a estándares, normas de codificación, etc.). Los oferentes facilitarán una memoria técnica sobre las tareas de mantenimiento exigidas en este pliego, que comprenderá como mínimo los siguientes ítems: Tareas particulares de mantenimiento de la aplicación desde el punto de vista correctivo y evolutivo tanto de usuarios como de bases de datos. Metodología para la gestión del servicio de mantenimiento. Componentes principales y descripción de la metodología: o flujo de los procesos de mantenimiento o relaciones de los procesos de mantenimiento entradas y salidas. Métricas, herramientas, etc. Métodos que garanticen la Calidad del Software o Revisiones o Verificaciones o Validaciones Criterios de aceptación o rechazo o Acciones preventivas o Acciones correctoras Plan de pruebas o Pruebas unitarias, de integración, del sistema, de implantación, de aceptación y de regresión. Procedimientos de usuario Niveles de servicio. o Indicadores. o Métricas, herramientas.
Mantenimiento evolutivo. Son incidencias que conllevan mejoras en las aplicaciones existentes (valores nuevos en tablas existentes, cambio de títulos a valores de tablas, modificaciones menores al sistema SAP, etc.). Implica realizar modificaciones a la configuración ya existente o activación de funcionalidad adicional. Las modificaciones mayores a la configuración del GRP SAP no se consideran en este apartado. 4. Mantenimiento normativo: Este mantenimiento se realiza de forma esporádica y su fundamento está basado en cambios en las condiciones de operación, procedimientos, leyes, regulaciones, lineamientos o bien en la aplicación de “support packages” que SAP pone a disposición de los usuarios. Las modificaciones mayores a la configuración del GRP SAP no se consideran en este apartado. El licitante deberá de considerar que AGROASEMEX (al igual que otras empresas) ha incorporado desarrollos Z que quedan fuera del estándar, los cuales, en caso de ser necesario, deberán de ser modificados por los consultores asignados a fin de solucionar algún incidente o mantenimiento evolutivo- normativo que tenga relación con los desarrollos a la medida. Sin importar el tipo de atención, se definen 4 Niveles de Xxxxxxxxx según la criticidad del problema reportado y el momento en que se origina. A manera de ejemplo un incidente con el módulo de contabilidad tiene un nivel de severidad más alto si se está en el proceso de cierre de un ejercicio contable que si se presenta en una semana a mitad del mes corriente.