Documento Base de Contratación de Servicios Generales _________________________ __________________________________________________________________________

Documento Base de Contratación de Servicios Generales ___________________________________________________________________________________________________

MODELO DE DOCUMENTO BASE DE

SERVICIOS GENERALES EN LA MODALIDAD ANPE

INSTRUCCIONES GENERALES

1. El presente Modelo de Documento Base de Contratación (DBC) se aplicará para contrataciones por Solicitud de Propuestas mayores a Bs50.000.- (CINCUENTA MIL 00/100 BOLIVIANOS) hasta Bs1.000.000.- (UN MILLON 00/100 BOLIVIANOS),en la modalidad de Apoyo Nacional a la Producción y Empleo (ANPE), de acuerdo con lo establecido en la Sección II del Capítulo IV del Decreto Supremo N° 0181, de 28 xx xxxxx de 2009, de las Normas Básicas del Sistema de Administración de Bienes y Servicios (NB-SABS) y sus modificaciones.

Para procesos de contratación por Solicitud de Cotizaciones, no será necesario utilizar el presente Modelo de DBC, debiendo la entidad crear su propio DBC, que deberá incluir: las especificaciones técnicas, criterios de evaluación, causales de descalificación y otros que considere necesarios, de acuerdo con la naturaleza y características de la contratación.

2. El DBC, establece aspectos de carácter obligatorio y referencial (Anexo 2 y Anexo 3). Los aspectos de carácter referencial podrán ser modificados por la entidad convocante, sin que sea necesaria la autorización del Órgano Rector.

Excepcionalmente, cuando se requiera introducir modificaciones a los aspectos de carácter obligatorio del Modelo de DBC, de manera previa a la publicación de la convocatoria, la entidad convocante solicitará la aprobación expresa del Órgano Rector, según lo regula el Artículo 46 del Decreto Supremo N° 0181.

Para la aprobación de estas modificaciones la entidad convocante deberá presentar su solicitud adjuntando la siguiente información:

1. Cuadro Comparativo conteniendo texto del modelo vigente, texto propuesto y su respectiva justificación.

2. Informes técnico y legal.

3. El DBC, publicado en la página WEB de SEPSA, es el documento oficial que rige el proceso de contratación, no pudiendo efectuarse modificaciones o enmiendas posteriores a su publicación.

4. El DBC contiene:

Parte I: Información General a los Proponentes.

Parte II: Información Técnica de la Contratación.

Parte III: Anexos.

La Parte I, Información General a los Proponentes, establece las condiciones generales del proceso de contratación.

La Parte II, Información Técnica de la Contratación, establece las particularidades del proceso de contratación que deben ser elaboradas y proporcionadas por la entidad convocante y que deben contemplar el objeto de la contratación, el plazo de prestación del servicio, el cronograma de plazos del proceso de contratación, los datos particulares de la entidad convocante, las especificaciones técnicas y toda otra información que se considere necesaria.

La Parte III, contiene los siguientes Anexos:

Anexo 1: Formularios para la Presentación de Propuestas, que deben ser utilizados por los proponentes.

Anexo2: Formularios Referenciales de verificación, evaluación y calificación de propuestas.

Anexo 3: Modelo Referencial del Contrato.

CONTENIDO

PARTE I

INFORMACIÓN GENERAL A LOS PROPONENTES

1 NORMATIVA APLICABLE AL PROCESO DE CONTRATACIÓN 1

2 PROPONENTES ELEGIBLES 1

3 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS PREVIAS A LA PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS 1

3.1 Inspección Previa 1

3.2 Consultas Escritas sobre el DBC 1

3.3 Reunión Informativa de Aclaración 1

4 GARANTÍAS 1

5 RECHAZO Y DESCALIFICACIÓN DE PROPUESTAS 3

6 ERRORES SUBSANABLES Y NO SUBSANABLES 3

7 DECLARATORIA DESIERTA 4

8 CANCELACIÓN, SUSPENSIÓN Y ANULACIÓN DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN 4

9 RESOLUCIONES RECURRIBLES 4

10 DOCUMENTOS QUE DEBE PRESENTAR EL PROPONENTE 4

11 RECEPCIÓN DE PROPUESTAS 5

12 APERTURA DE PROPUESTAS 5

13 EVALUACIÓN DE PROPUESTAS 6

14 EVALUACIÓN PRELIMINAR 6

15 MÉTODO DE SELECCIÓN Y ADJUDICACIÓN PRECIO EVALUADO MÁS BAJO 6

15.1 Evaluación de la Propuesta Económica 6

15.2 Evaluación de la Propuesta Técnica 7

16 MÉTODO DE SELECCIÓN Y ADJUDICACIÓN CALIDAD, PROPUESTA TÉCNICA Y COSTO 7

16.1 Evaluación de la Propuesta Económica ¡Error! Marcador no definido.

16.2 Evaluación de la Propuesta Técnica ¡Error! Marcador no definido.

16.3 Determinación del Puntaje Total ¡Error! Marcador no definido.

17 CONTENIDO DEL INFORME DE EVALUACIÓN Y RECOMENDACIÓN 7

18 ADJUDICACIÓN O DECLARATORIA DESIERTA 7

19 FORMALIZACIÓN DE LA CONTRATACIÓN 8

20 MODIFICACIONES AL CONTRATO 9

21 INFORME DE CONFORMIDAD DEL SERVICIO GENERAL Y CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO DE LA CONTRATACIÓN 9

22 CIERRE DE CONTRATO 9

PARTE II

INFORMACIÓN TÉCNICA DE LA CONTRATACIÓN

23 CONVOCATORIA Y DATOS GENERALES DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN 11

24 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y CONDICIONES REQUERIDAS PARA EL SERVICIO GENERAL 12

PARTE I

INFORMACIÓN GENERAL A LOS PROPONENTES

1. NORMATIVA APLICABLE AL PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de contratación de servicios generales se rige por el Decreto Supremo N° 0181, de 28 xx xxxxx de 2009, de las Normas Básicas del Sistema de Administración de Bienes y Servicios (NB-SABS), sus modificaciones y el presente Documento Base de Contratación (DBC).

2. PROPONENTES ELEGIBLES

En esta convocatoria podrán participar únicamente los siguientes proponentes:

1. Las personas naturales con capacidad de contratar.

2. Empresas Nacionales legalmente constituidas en Bolivia.

3. Asociaciones Accidentales de empresas legalmente constituidas en Bolivia.

4. Micro y Pequeñas Empresas– MyPES

5. Cooperativas, cuando sus documentos de constitución así lo determinen.

3. ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS PREVIAS A LA PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS

1. Inspección Previa

La inspección al lugar objeto del servicio general, es obligatoria para todos los potenciales proponentes.

El proponente podrá realizar la Inspección Previa en la fecha, hora y lugar, establecidos en el presente DBC o por cuenta propia.

2. Consultas Escritas sobre el DBC

Cualquier potencial proponente podrá formular consultas escritas dirigidas al RPA, hasta la fecha límite establecida en el presente DBC.

3. Reunión Informativa de Aclaración

La Reunión Informativa de Aclaración se realizará, en la fecha, hora y lugar señalados en el presente DBC, en la que los potenciales proponentes podrán expresar sus consultas sobre el proceso de contratación.

Las solicitudes de aclaración, las consultas escritas y sus respuestas, deberán ser tratadas en la Reunión Informativa de Aclaración.

Al final de la reunión, el convocante entregará a cada uno de los potenciales proponentes asistentes o aquellos que así lo soliciten, copia o fotocopia del Acta de la Reunión Informativa de Aclaración, suscrita por los servidores públicos y todos los asistentes que así lo deseen.

4. GARANTÍAS

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 20 de las NB-SABS, el proponente decidirá el tipo de garantía a presentar entre: Boleta de Garantía, Garantía a Primer Requerimiento o Póliza de Seguro de Caución a Primer Requerimiento.

1. Las garantías requeridas, de acuerdo con el objeto, son:

1. Garantía de Seriedad de Propuesta. La entidad convocante, cuando lo requiera, podrá solicitar la presentación de la Garantía de Seriedad de Propuesta, sólo para contrataciones con Precio Referencial mayor a Bs200.000.- (DOSCIENTOS MIL 00/100 BOLIVIANOS). En caso de contratación por Ítems o Lotes, la Garantía de Seriedad de Propuesta podrá ser solicitada, cuando el Precio Referencial del Ítem o Lote sea mayor a Bs200.000.- (DOSCIENTOS MIL 00/100 BOLIVIANOS).

2. Garantía de Cumplimiento de Contrato. La entidad convocante solicitará la Garantía de Cumplimiento de Contrato equivalente al siete por ciento (7%) del monto del contrato. Cuando se tengan programados pagos parciales, en sustitución de la Garantía de Cumplimiento de Contrato, se podrá prever una retención del siete por ciento (7%) de cada pago.

Las Micro y Pequeñas Empresas, presentarán una Garantía de Cumplimiento de Contrato por un monto equivalente al tres y medio por ciento (3.5%) del valor del contrato o se hará una retención del tres y medio por ciento (3.5%) correspondiente a cada pago, cuando se tengan previstos pagos parciales.

3. Garantía de Correcta Inversión de Anticipo. En caso de convenirse anticipo, el proponente deberá presentar una Garantía de Correcta Inversión de Anticipo, equivalente al cien por ciento (100%) del anticipo otorgado. El monto total del anticipo no deberá exceder el veinte por ciento (20%) del monto total del contrato.

En el caso de servicios generales discontinuos, no se requerirá la presentación de la Garantía de Seriedad de Propuesta y la Garantía de Cumplimiento de Contrato.

2. Ejecución de la Garantía de Seriedad de Propuesta

La Garantía de Seriedad de Propuesta, en caso de haberse solicitado, será ejecutada cuando:

1. El proponente decida retirar su propuesta con posterioridad al plazo límite de presentación de propuestas.

2. Se compruebe falsedad en la información declarada en el Formulario de Presentación de Propuestas (Formulario A-1).

3. Para la formalización de la contratación, mediante Contrato u Orden de Servicio, la documentación presentada por el proponente adjudicado, no respalda lo señalado en el Formulario de Presentación de Propuesta (Formulario A-1).

4. El proponente adjudicado no presente para la formalización de la contratación, mediante Contrato u Orden de Servicio uno o varios de los documentos señalados en el Formulario de Presentación de Propuesta (Formulario A-1), salvo que hubiese justificado oportunamente el retraso por causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas debidamente justificadas y aceptadas por la entidad.

5. El proponente adjudicado desista, de manera expresa o tácita, de formalizar la contratación, mediante Contrato u Orden de Servicio, en el plazo establecido, salvo por causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas debidamente justificadas y aceptadas por la entidad.

3. Devolución de la Garantía de Seriedad de Propuesta

La Garantía de Seriedad de Propuesta, en caso de haberse solicitado, será devuelta a los proponentes en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, en los siguientes casos:

1. Después de la notificación con la Resolución de Declaratoria Desierta.

1. Si existiese Recurso Administrativo de Impugnación, luego de su agotamiento, en contrataciones con montos mayores a Bs200.000.- (DOSCIENTOS MIL 00/100 BOLIVIANOS).

2. Cuando la entidad convocante solicite la extensión del periodo de validez de propuestas y el proponente rehúse aceptar la solicitud.

3. Después de notificada la Resolución de Cancelación del Proceso de Contratación.

4. Después de notificada la Resolución de Anulación del Proceso de Contratación, cuando la anulación sea hasta antes de la publicación de la convocatoria.

5. Después de formalizar la contratación, mediante Contrato u Orden de Servicio con el proponente adjudicado.

4. El tratamiento de ejecución y devolución de las Garantías de Cumplimiento de Contrato y de Correcta Inversión de Anticipo, se establecerá en el Contrato.

5. RECHAZO Y DESCALIFICACIÓN DE PROPUESTAS

1. Procederá el rechazo de la propuesta cuando ésta fuese presentada fuera del plazo (fecha y hora) y/o en lugar diferente al establecido en el presente DBC.

2. Las causales de descalificación son:

1. Incumplimiento u omisión en la presentación de cualquier Formulario de Declaración Jurada requerido en el presente DBC.

2. Incumplimiento a la declaración jurada del Formulario de Presentación de Propuestas (Formulario A-1).

3. Cuando la propuesta técnica y/o económica no cumpla con las condiciones establecidas en el presente DBC.

4. Cuando la propuesta económica exceda el Precio Referencial.

5. Cuando producto de la revisión aritmética de la propuesta económica existiera una diferencia superior al dos por ciento (2%), entre el monto total de la propuesta y el monto revisado por el Responsable de Evaluación o la Comisión de Calificación.

6. Cuando el período de validez de la propuesta, no se ajuste al plazo mínimo requerido en el presente DBC.

7. Cuando el proponente no presente la Garantía de Seriedad de Propuesta, en contratación con Precio Referencial mayor Bs200.000.- (DOSCIENTOS MIL 00/100 BOLIVIANOS), si esta hubiese sido requerida; salvo en servicios generales discontinuos.

8. Cuando la Garantía de Seriedad de Propuesta no cumpla con las condiciones establecidas en el presente DBC.

9. Cuando el proponente presente dos o más alternativas en una misma propuesta.

10. Cuando el proponente presente dos o más propuestas.

11. Cuando la propuesta contenga textos entre líneas, borrones y tachaduras.

12. Cuando la propuesta presente errores no subsanables.

13. Si para la suscripción del contrato, la documentación presentada por el proponente adjudicado, no respalda lo señalado en el Formulario de Presentación de Propuesta (Formulario A-1).

14. Si para la formalización de la contratación mediante Contrato u Orden de Servicio, la documentación solicitada no fuera presentada dentro del plazo establecido para su verificación; salvo que el proponente adjudicado hubiese justificado oportunamente el retraso por causas de fuerza mayor, caso fortuito o cuando la causa sea ajena a su voluntad.

15. Cuando el proponente adjudicado desista de forma expresa o tácita de formalizar la contratación.

La descalificación de propuestas deberá realizarse única y exclusivamente por las causales señaladas precedentemente.

6. CRITERIOS DE SUBSNABILIDAD Y ERRORES NO SUBSANABLES

1. Se deberán considerar como criterios de subsanabilidad los siguientes:

1. Cuando los requisitos, condiciones, documentos y formularios de la propuesta cumplan sustancialmente con lo solicitado en el presente DBC.

2. Cuando los errores sean accidentales, accesorios o de forma y que no incidan en la validez y legalidad de la propuesta presentada.

3. Cuando la propuesta no presente aquellas condiciones o requisitos que no estén claramente señalados en el presente DBC.

4. Cuando el proponente oferte condiciones superiores a las requeridas en las Especificaciones Técnicas, siempre que estas condiciones no afecten el fin para el que fueron requeridas y/o se consideren beneficiosas para la Entidad.

Los criterios señalados precedentemente no son limitativos, pudiendo el Responsable de Evaluación o la Comisión de Calificación considerar otros criterios de subsanabilidad.

Cuando la propuesta contenga errores subsanables, éstos serán señalados en el Informe de Evaluación y Recomendación de Adjudicación o Declaratoria Desierta.

Estos criterios podrán aplicarse también en la etapa de verificación de documentos para la formalización de la contratación.

2. Se consideran errores no subsanables, siendo objeto de descalificación, los siguientes:

1. La ausencia de cualquier Formulario solicitado en el presente DBC, salvo el Formulario de Condiciones Adicionales (Formulario C-2), cuando el Método de Selección y Adjudicación sea el Precio Evaluado Más Bajo.

2. La falta de firma del Proponente en el Formulario de Presentación de Propuesta (Formulario A-1).

3. La falta de la propuesta técnica o parte de ella.

4. La falta de la propuesta económica o parte de ella.

5. La falta de presentación de la Garantía de Seriedad de Propuesta, si ésta hubiese sido solicitada.

6. Cuando la Garantía de Seriedad de Propuesta fuese emitida en forma errónea.

7. Cuando la Garantía de Seriedad de Propuesta sea girada por un monto menor al solicitado en el presente DBC, admitiéndose un margen de error que no supere el cero punto uno por ciento (0.1%).

8. Cuando la Garantía de Seriedad de Propuesta sea girada por un plazo menor al solicitado en el presente DBC, admitiéndose un margen de error que no supere los dos (2) días calendario.

9. Cuando se presente en fotocopia simple, el Formulario de Presentación de Propuesta (Formulario A-1) y/o la Garantía de Seriedad de Propuesta, si esta hubiese sido solicitada.

7. DECLARATORIA DESIERTA

El RPA declarará desierta una convocatoria pública, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 27 de las NB-SABS.

8. CANCELACIÓN, SUSPENSIÓN Y ANULACIÓN DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de contratación podrá ser cancelado, anulado o suspendido hasta antes de formalizar la contratación mediante Contrato u Orden de Servicio, a través de Resolución expresa, técnica y legalmente motivada, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 28 de las NB-SABS.

9. RESOLUCIONES RECURRIBLES

Los proponentes podrán interponer Recurso Administrativo de Impugnación, en procesos de contratación por montos mayores a Bs200.000.- (DOSCIENTOS MIL 00/100 BOLIVIANOS), únicamente contra las resoluciones establecidas en el inciso b) del parágrafo I del Artículo 90 de las NB-SABS; siempre que las mismas afecten, lesionen o puedan causar perjuicio a sus legítimos intereses, de acuerdo con lo regulado en el Capítulo VII, del Título I, de las NB-SABS.

10. DOCUMENTOS QUE DEBE PRESENTAR EL PROPONENTE

Todos los Formularios de la propuesta, solicitados en el presente DBC, se constituirán en Declaraciones Juradas.

1. Los documentos que deben presentar los proponentes son:

1. Formulario de Presentación de Propuesta (Formulario A-1).

2. Formulario de Identificación del Proponente (Formulario A-2a o Formulario A-2b).

3. Formulario de Propuesta Económica (Formulario B-1).

4. Especificaciones Técnica (Formulario C-1); y cuando corresponda la de Condiciones Adicionales (Formulario C-2).

5. En caso de requerirse la Garantía de Seriedad de Propuesta, ésta deberá ser presentada en original, equivalente al uno por ciento (1%) de la propuesta económica del proponente, que exceda en treinta (30) días calendario el plazo de validez de la propuesta establecida en el presente DBC; y que cumpla con las características de renovable irrevocable y de ejecución inmediata, emitida a nombre de la entidad convocante. En servicios generales discontinuos, la Garantía de Seriedad de Propuesta no será solicitada.

2. En el caso de Asociaciones Accidentales, los documentos deberán presentarse diferenciando los que corresponden a la Asociación y los que corresponden a cada asociado.

1. La documentación conjunta a presentar es la siguiente:

1. Formulario de Presentación de Propuesta (Formulario A-1).

2. Formulario de Identificación del Proponente (Formulario A-2c).

3. Formulario de Propuesta Económica (Formulario B-1).

4. Especificaciones Técnicas (Formulario C-1) y cuando corresponda Formulario de Condiciones Adicionales (Formulario C-2).

5. En caso de requerirse la Garantía de Seriedad de Propuesta, ésta deberá ser presentada en original, equivalente al uno por ciento (1%) de la propuesta económica del proponente, que exceda en treinta (30) días calendario el plazo de validez de la propuesta, establecida en el presente DBC. Esta Garantía, cuando sea requerida, podrá ser presentada por una o más empresas que conformarán la Asociación, siempre y cuando cumpla con las características de renovable, irrevocable y de ejecución inmediata, emitida a nombre de la entidad convocante. En servicios generales discontinuos, la Garantía de Seriedad de Propuesta no será solicitada.

2. Cada asociado, en forma independiente, deberá presentar el Formulario de Identificación del Proponente para Integrantes de la Asociación Accidental (Formulario A-2c).

11. RECEPCIÓN DE PROPUESTAS

1. La recepción de propuestas se efectuará en el lugar señalado en el presente DBC hasta la fecha y hora límite fijados en el mismo.

2. La propuesta deberá ser presentada en sobre cerrado, dirigido a la entidad convocante, citando el Código Único de Contrataciones Estatales (CUCE) y el objeto de la Convocatoria.

3. La propuesta deberá tener una validez no menor a treinta (30) días calendario, desde la fecha fijada para la apertura de propuestas.

12. APERTURA DE PROPUESTAS

La apertura pública de propuestas se realizará en la fecha, hora y lugar señalados en el presente DBC, donde se dará lectura de los precios ofertados y se verificará los documentos presentados por los proponentes, aplicando la Metodología PRESENTÓ/NO PRESENTÓ, utilizando el Formulario V-1.

El acto se efectuará así se hubiese recibido una sola propuesta. En caso de no existir propuestas, el Responsable de Evaluación o la Comisión de Calificación suspenderá el acto y recomendará al RPA, que la convocatoria sea declarada desierta.

13. EVALUACIÓN DE PROPUESTAS

La entidad convocante para la evaluación de propuestas podrá aplicar uno de los siguientes Métodos de Selección y Adjudicación:

1. Precio Evaluado Más Bajo.

2. Calidad, Propuesta Técnica y Costo. “No aplica este método”

14. EVALUACIÓN PRELIMINAR

Concluido el acto de apertura, en sesión reservada, el Responsable de Evaluación o la Comisión de Calificación determinarán si las propuestas continúan o se descalifican, verificando el cumplimiento sustancial y la validez de los Formularios de la Propuesta y cuando corresponda la Garantía de Seriedad de Propuesta, utilizando el Formulario V-1.

15. MÉTODO DE SELECCIÓN Y ADJUDICACIÓN PRECIO EVALUADO MÁS BAJO

1. Evaluación de la Propuesta Económica

1. Errores Aritméticos.

Se corregirán los errores aritméticos, verificando la propuesta económica, en el Formulario B-1 de cada propuesta, considerando lo siguiente:

1. Cuando exista discrepancia entre los montos indicados en numeral y literal, prevalecerá el literal.

2. Cuando el monto, resultado de la multiplicación del precio unitario por la cantidad, sea incorrecto, prevalecerá el precio unitario cotizado para obtener el monto correcto.

3. Si la diferencia entre el monto leído de la propuesta y el monto ajustado de la revisión aritmética es menor o igual al dos por ciento (2 %), se ajustará la propuesta; caso contrario la propuesta será descalificada.

4. Si el monto ajustado por revisión aritmética superara el Precio Referencial la propuesta será descalificada.

El monto resultante producto de la revisión aritmética, denominado Monto Ajustado por Revisión Aritmética (MAPRA), deberá ser registrado en la cuarta columna (MAPRA) del Formulario V-2.

En caso de que producto de la revisión, no se encuentre errores aritméticos el precio de la propuesta o valor leído de la propuesta (pp) deberá ser trasladado a la cuarta columna (MAPRA) del Formulario V-2.

2. Margen de Preferencia.

Una vez efectuada la corrección de los errores aritméticos, a las propuestas que no fuesen descalificadas se les aplicará el margen de preferencia para Micro y Pequeñas Empresas, detallado en el Artículo 31 de las NB-SABS, cuando corresponda, al Monto Ajustado por Revisión Aritmética (MAPRA) de acuerdo con la siguiente fórmula:

Margen de Preferencia	Margen de Preferencia	Factor de Ajuste (fa)
Servicios Provistos por Micro y Pequeñas Empresas	20%	0.80
En otros casos	0%	1.00
Precio Ajustado, El precio ajustado se calculará con la siguiente fórmula: Donde:   = Precio Ajustado a efectos de calificación   = Monto ajustado por revisión aritmética   = Factor de ajuste

El resultado del PA de cada propuesta será registrado en la penúltima columna del formulario V-2.

3. Determinación de la Propuesta con el Precio Evaluado Más Bajo.

Una vez efectuada la corrección de los errores aritméticos y cuando corresponda, aplicado el margen de preferencia, de la Columna Precio Ajustado, del Formulario V-2, se seleccionará la propuesta con el menor valor, él cual corresponderá al Precio Evaluado Más Bajo.

En caso de existir un empate entre dos o más propuestas, se procederá a la evaluación de la propuesta técnica de los proponentes que hubiesen empatado.

2. Evaluación de la Propuesta Técnica

La propuesta con el Precio Evaluado Más Bajo, se someterá a la evaluación de la propuesta técnica, verificando la información contenida en el Formulario C-1, aplicando la metodología CUMPLE/NO CUMPLE utilizando el Formulario V-3. En caso de cumplir, la Comisión de Calificación o el Responsable de Evaluación recomendarán su adjudicación, cuyo monto adjudicado corresponderá al valor real de la propuesta (MAPRA). Caso contrario se procederá a su descalificación y a la evaluación de la segunda propuesta con el Precio Evaluado Mas Bajo, incluida en el Formulario V-2 (columna Precio Ajustado), y así sucesivamente.

En caso de existir empate entre dos o más propuestas, el Responsable de Evaluación o la Comisión de Calificación, será responsable de definir el desempate, aspecto que será señalado en el Informe de Evaluación y Recomendación de Adjudicación o Declaratoria Desierta.

16. MÉTODO DE SELECCIÓN Y ADJUDICACIÓN CALIDAD, PROPUESTA TÉCNICA Y COSTO “No aplica este método”

17. CONTENIDO DEL INFORME DE EVALUACIÓN Y RECOMENDACIÓN

El Informe de Evaluación y Recomendación de Adjudicación o Declaratoria Desierta, deberá contener mínimamente lo siguiente:

1. Nómina de los proponentes.

2. Cuadros de evaluación.

3. Detalle de errores subsanables, cuando corresponda.

4. Causales para la descalificación de propuestas, cuando corresponda.

5. Recomendación de Adjudicación o Declaratoria Desierta.

6. Otros aspectos que el Responsable de Evaluación o la Comisión de Calificación considere pertinentes.

18. ADJUDICACIÓN O DECLARATORIA DESIERTA

1. El RPA, recibido el Informe de Evaluación y Recomendación de Adjudicación o Declaratoria Desierta, dentro del plazo fijado en el cronograma de plazos, emitirá la Adjudicación o Declaratoria Desierta.

2. En caso de que el RPA solicite al Responsable de Evaluación o a la Comisión de Calificación la complementación o sustentación del informe, podrá autorizar la modificación del cronograma de plazos a partir de la fecha establecida para la emisión de la Adjudicación o Declaratoria Desierta. El nuevo cronograma de plazos deberá ser publicado en la página WEB de SEPSA.

Si el RPA, recibida la complementación o sustentación del Informe de Evaluación y Recomendación, decidiera bajo su exclusiva responsabilidad, apartarse de la recomendación, deberá elaborar un informe fundamentado dirigido a la MAE y a la Contraloría General del Estado.

3. Para contrataciones mayores a Bs200.000 (DOSCIENTOS MIL 00/100 BOLIVIANOS), el RPA deberá adjudicar o declarar desierta la contratación, mediante Resolución expresa, para contrataciones menores o iguales a dicho monto la entidad determinará el documento de adjudicación o declaratoria desierta.

4. La Resolución de Adjudicación o Declaratoria Desierta será motivada y contendrá mínimamente la siguiente información:

1. Nómina de los participantes y precios ofertados.

2. Los resultados de la calificación.

3. Causales de descalificación, cuando corresponda.

4. Lista de propuestas rechazadas, cuando corresponda.

5. Causales de Declaratoria Desierta, cuando corresponda.

5. La Resolución de Adjudicación o Declaratoria Desierta será notificada a los proponentes, de acuerdo con lo establecido en el artículo 51 de las NB-SABS. La notificación deberá incluir copia de la Resolución y del Informe de Evaluación y Recomendación de Adjudicación o Declaratoria Desierta.

En contrataciones hasta Bs200.000 (DOSCIENTOS MIL 00/100 BOLIVIANOS), el documento de adjudicación o declaratoria desierta deberá ser publicado en la página WEB de SEPSA, para efectos de comunicación.

19. FORMALIZACIÓN DE LA CONTRATACIÓN

1. El proponente adjudicado deberá presentar, para la formalización de la contratación, mediante Contrato u Orden de Servicio, los originales o fotocopias legalizadas de los documentos señalados en el Formulario de Presentación de Propuestas (Formulario A-1).

Las entidades públicas deberán verificar la autenticidad del Certificado xxx XXXX presentado por el proponente adjudicado, ingresando el código de verificación del Certificado en la página WEB de SEPSA (NO CORRESPONDE).

2. La entidad convocante deberá otorgar al proponente adjudicado un plazo no inferior a cuatro (4) días hábiles para la entrega de los documentos requeridos en el presente DBC; si el proponente adjudicado presentase los documentos antes del plazo otorgado, el proceso deberá continuar.

Para contrataciones mayores a Bs200.00.- (DOSCIENTOS MIL 00/100 BOLIVIANOS), el plazo de entrega de documentos será computable a partir del vencimiento del plazo para la interposición del Recurso Administrativo de Impugnación.

En caso que el proponente adjudicado justifique, oportunamente, el retraso en la presentación de uno o varios documentos requeridos para la formalización de la contratación, por causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas debidamente justificadas y aceptadas por la entidad, se deberá ampliar el plazo de presentación de documentos.

Cuando el proponente adjudicado desista de forma expresa o tácita de formalizar la contratación mediante Contrato u Orden de Servicios, su propuesta será descalificada, procediéndose a la revisión de la siguiente propuesta mejor evaluada. En caso de que la justificación del desistimiento no sea por causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas debidamente justificadas y aceptadas por la entidad, además, se ejecutará su Garantía de Seriedad de Propuesta, si ésta hubiese sido solicitada y se informará al SICOES, en cumplimiento al inciso c) del Artículo 49 de las NB-SABS.

Si el desistimiento se debe a que la notificación de adjudicación se realizó una vez vencida la validez de la propuesta presentada, corresponderá la descalificación de la propuesta por lo que no corresponde el registro en la página WEB de SEPSA como impedido.

Si producto de la revisión efectuada para la formalización de la contratación los documentos presentados por el adjudicado no cumplan con las condiciones requeridas, no se considerará desistimiento, por lo que no corresponde el registro en la página WEB de SEPSA como impedido; sin embargo, corresponderá la descalificación de la propuesta y la ejecución de la Garantía de Seriedad de Propuesta.

En los casos señalados precedentemente, el RPA deberá autorizar la modificación del cronograma de plazos a partir de la fecha de emisión del documento de adjudicación.

En caso de convenirse anticipo, el proponente adjudicado deberá presentar la Garantía de Correcta Inversión de Anticipo, equivalente al cien por ciento (100%) del anticipo solicitado.

20. MODIFICACIONES AL CONTRATO

Las modificaciones al contrato podrán efectuarse mediante:

1. Contrato Modificatorio: Cuando la modificación a ser introducida afecte el alcance, monto y/o plazo del contrato, sin dar lugar al incremento de los precios unitarios. Se podrán realizar uno o varios contratos modificatorios, que sumados no deberán exceder el diez por ciento (10%) del monto del contrato principal.

2. Contrato Modificatorio para Servicios Generales Recurrentes. Cuando la entidad requiera ampliar el plazo del servicio general recurrente, para lo cual, la instancia correspondiente, de manera previa a la conclusión del contrato, realizará una evaluación del cumplimiento del contrato, en base a la cual, la MAE o la autoridad que suscribió el contrato principal, podrá tomar la decisión de modificar o no el contrato del servicio.

Esta modificación podrá realizarse por una (1) sola vez, no debiendo exceder el plazo establecido en el contrato principal.

21. INFORME DE CONFORMIDAD DEL SERVICIO GENERAL Y CERTIFICADO DE CUMPLIMIENTO DE LA CONTRATACIÓN

Concluida la prestación del servicio general, el Responsable de Recepción o la Comisión de Recepción, elaborará el Informe de Conformidad del Servicio, en el que debe especificar el detalle del cumplimiento de las condiciones técnicas establecidas en el contrato suscrito y de sus partes integrantes u Orden de Servicio.

22. CIERRE DE CONTRATO

1. Emitido el Informe de Conformidad del servicio por el Responsable de Recepción o la Comisión de Recepción, la Unidad Administrativa, efectuará el cierre del contrato, verificando el cumplimiento de las demás estipulaciones del contrato suscrito, a efectos del cobro de penalidades (si corresponde), la devolución de garantía(s) y emisión del Certificado de Cumplimiento de Contrato.

Cuando la contratación se hubiese formalizado mediante Orden de Servicio, una vez emitido el Informe de Conformidad del servicio, la Unidad Administrativa emitirá el Certificado de Cumplimiento de la Orden de Servicio.

2. Los pagos por el servicio general se realizarán previa conformidad de la entidad convocante y entrega de factura por el proponente.

3. En las contrataciones de personas naturales, en ausencia de la nota fiscal (factura), la entidad convocante deberá retener los montos de obligaciones tributarias, para su posterior pago al Servicio de Impuestos Nacionales.

SECCIÓN VII

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Servicios Generales: Se define como servicios generales a los servicios que requieren las entidades públicas para desarrollar actividades relacionadas al funcionamiento o la administración de la entidad, los que a su vez se clasifican en servicios de provisión continua y servicios de provisión discontinua.

Servicios de Provisión Continua: Son aquellos cuya provisión es continua y están ligados a la provisión de insumos, materiales y/o repuestos para cumplir con el servicio, tal el caso de los servicios de seguros, limpieza, vigilancia, mantenimiento, reparación, atención de alimentación y otros similares.

Servicios de Provisión Discontinua: Son servicios que se utilizan en el desarrollo de las actividades de la entidad y cuyo requerimiento pese a ser rutinario puede ser discontinuo en el transcurso de una gestión; considerándose entre éstos a los servicios de Courier, servicio de fotocopias, servicio de agencia de viajes, servicios de publicidad, publicaciones, transporte y otros similares. La contratación de estos servicios se basa generalmente en precios unitarios.

Certificado de Cumplimiento de Contrato: Se define como el documento extendido por la entidad contratante a favor del proveedor del servicio general que oficializa el cumplimiento del contrato: detallando los aspectos más importantes del mismo.

Convocante: Es la institución de derecho público que requiere la provisión de servicios generales mediante convocatoria pública.

Contratante: Es la institución de derecho público que una vez realizada la convocatoria pública y adjudicado el servicio general, se convierte en parte contractual del mismo.

Fiscal de Servicio: Servidor público de línea y/o profesional especialista, designado por autoridad competente de la entidad contratante para realizar el seguimiento del servicio general, fiscalizando directamente el cumplimiento de las especificaciones técnicas y el contrato.

Proponente: Es la persona jurídica que muestra interés en participar en la Licitación Pública obteniendo el Documento Base de Contratación. En una segunda instancia es la persona jurídica que presenta una propuesta dentro la Licitación Pública.

Desistimiento: Renuncia expresa o tácita por voluntad del proponente adjudicado, de formalizar la contratación, que no es consecuencia de causas de fuerza mayor y/o caso fortuito.

Servicios Generales Recurrentes: Son servicios que la entidad requiere de manera ininterrumpida para el cumplimiento de sus funciones.

PARTE II

INFORMACIÓN TÉCNICA DE LA CONTRATACIÓN

23. CONVOCATORIA Y DATOS GENERALES DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN

1. CONVOCATORIA

Se convoca a la presentación de propuestas para el siguiente proceso:

Entidad Convocante

:

Servicios Eléctricos Potosí S. A.

Modalidad de Contratación

:

Apoyo Nacional a la Producción y Empleo

CUCE

:

NO CORRESPONDE

Código interno que la entidad utiliza para Identificar al proceso

:

 COMAY/016/2018

Objeto de la contratación

:

MANTENIMIENTO DE SISTEMA FACNET-ATC-ODECO

Método de Selección y Adjudicación

:

X

a) Precio Evaluado Más Bajo

b) Calidad, Propuesta Técnica y Costo

Forma de Adjudicación

:

Por el Total

Precio Referencial

:

Nº	Cant	Unid	Descripción Solicitud de Compra Nº 5358	P.U. Bs	Importe Xx
0	0	XXX.	XXXXXXXXXXXXX XX XXXXXXX FACNET-ATC-ODECO	200,000.00	200,000.00
			TOTAL		200,000.00

La contratación se formalizará mediante

:

CONTRATO

Garantía de Seriedad de Propuesta

(Suprimir en caso de que no se requiera esta garantía)

:

NO CORRESPONDE

Garantía de Cumplimiento

de Contrato

(Suprimir en caso de que la contratación se formalice mediante Orden de Servicio)

:

El proponente adjudicado deberá constituir la garantía del cumplimiento de contrato equivalente al 7% del valor de su propuesta. (Esta garantía debe expresar su carácter de Renovable, Irrevocable y de Ejecución Inmediata)

Señalar para cuando es el requerimiento del servicio general

:

X

1. Servicios Generales para la gestión en curso.

:

2. Servicios Generales recurrentes para la próxima gestión (el proceso llegará hasta la adjudicación y la formalización de la contratación estará sujeta a la aprobación del presupuesto de la siguiente gestión.

Organismo Financiador

:

Nombre del Organismo Financiador

% de Financiamiento

(de acuerdo al clasificador vigente)

Recursos Propios

100 %

Periodo de provisión del servicio

(días calendario)

:

365 DIAS CALENDARIO

Lugar de Prestación del Servicio

:

EN OFICINAS DE PLAZA XXXX Nº 5 Y XXXXXXXX XX XXXXX XXXXX XXX. XXXXX (XXXXXX XX XXXXXX)

0. INFORMACIÓN DEL DOCUMENTO BASE DE CONTRATACIÓN (DBC) 

Los interesados podrán recabar el Documento Base de Contratación (DBC) en el sitio Web del SICOES y obtener información de la entidad de acuerdo con los siguientes datos:

Domicilio fijado para el proceso de contratación por la entidad convocante

:

Plaza Xxxx Nº 5 – Ciudad de Potosí

Nombre Completo

Cargo

Dependencia

Encargado de atender consultas

:

Ing. Xxxxx Xxxxxxx

PROGRAMADOR DE SISTEMAS

UNIDAD DE SISTEMAS

Horario de atención de la Entidad

:

8:30 a 12:15 y 14:00 a 18:15 de lunes a viernes

Teléfono:

000 0000

Fax:

000 0000

Correo electrónico para consultas:

xxxxx@xxxxx.xxx.xx

xxxxxxx@xxxxx.xxx.xx

3.    CRONOGRAMA DE PLAZOS

El cronograma de plazos previsto para el proceso de contratación, es el siguiente:

#

ACTIVIDAD

FECHA

HORA

LUGAR Y DIRECCIÓN

Día/Mes/Año

Hora: Min

1

Publicación del DBC en la página WEB de SEPSA y la Convocatoria en la Mesa de Partes

:

29/03/2018

10:00

Oficina Departamento Administrativo–Xxxxx Xxxx Xx 0

0

Xxxxxxxxxx Xxxxxx(Xx xx obligatoria)

:

3

Consultas Escritas (No son obligatorias)

:

 4

Reunión Informativa de Aclaración (No es obligatoria)

:

5

Fecha límite de presentación y Apertura de Propuestas

:

16/04/2018

16/04/2018

10:00

11:00

(Recepción)

Oficina Departamento Administrativo–Plaza Xxxx Nº 5

(Apertura)

Oficina Departamento Administrativo–Plaza Xxxx Nº 5

6

Presentación del Informe de Evaluación y Recomendación al RPA

:

02/05/2018

18:00

Oficina Departamento Financiero Contable, Calle Junín esq. Xxxxx

7

Adjudicación o Declaratoria Desierta

:

04/05/2018

8

Notificación de la Adjudicación o Declaratoria Desierta

:

07/05/2018

9

Presentación de documentos para la formalización de la contratación

:

17/05/2018

10

Suscripción de Contrato o emisión de la Orden de Servicio

:

21/05/2018

Todos los plazos son de cumplimiento obligatorio, de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 de las NB-SABS.

Nota aclaratoria: La Resolución de Directorio Nº 01/2018, autoriza a SEPSA, la aplicación del Decreto Supremo Nº 181 para los procesos de contratación, con la única excepción de que se utilice la página WEB de SEPSA para su publicación.

24. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS YCONDICIONES REQUERIDAS PARA EL SERVICIO GENERAL

Las especificaciones técnicas requeridas son:

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

1. ANTECEDENTES

En la actualidad, el Servicios Eléctricos Potosí S.A. cuenta con un sistema COMERCIAL, los beneficios que debería proveer a las diferentes unidades involucradas, a la fecha obtienen varios errores, en los reportes e incluso en el acceso mismo al sistema, este sistema reporta facturas, atención al cliente, ventas, calidad técnica, calibraciones.

La empresa NEOSOFT fue la encargada de desarrollar este sistema desarrollado bajo las plataformas de Windows y el lenguaje de desarrollo fue Visual Basic con un Motor de Base de Datos SQL Server 2008

Se debe realizar este tipo de soporte a este sistema tanto técnico como de atención al usuario final, en sus diferentes módulos, además de contar con la documentación técnica necesaria del sistema.

Actualmente SEPSA precisa actualizar los distintos módulos que componen el Sistema Informático, esencialmente basado en los siguientes aspectos:

• Cumplimiento de la normativa vigente en cuanto a exigencias técnicas por parte del ente regulador, impuestos, u otra institución con la jurisdicción de realizar una instrucción a la empresa SEPSA, con la coordinación e instructiva oportuna de SEPSA.

• La actualización hacia nuevas versiones de la herramienta de desarrollo involucrará la compatibilidad de los sistemas con software en actual uso como las versiones del motor de base de datos SQL Server, compatibilidad con Software ofimático Office 2013 y/o superiores, compatibilidad con arquitecturas a 64bits y computadoras con procesadores de última generación, etc.

• Actualización y mejora de los procesos y procedimientos de los distintos módulos que componen el Sistema Informático Integrado, ampliando las funcionalidades que actualmente posee a nuevas que el proponente haga conocer a SEPSA y que XXXXX demande, mientras no sobrepase con los presupuestos establecidos en la oferta.

• Incorporación de nuevos módulos de acuerdo a requerimientos surgidos debido a cambios en la normativa vigente o por requerimientos propios debido al mejoramiento de los procesos que se llevan a cabo en SEPSA, mismos que fueron considerados y ofertados en la PROPUESTA del adjudicado.

2. OBJETIVO

El objetivo de contar con el servicio de soporte y mantenimiento preventivo/correctivo/adaptativo y de la documentación técnica, el cual logre, subsanar las diferentes observaciones de los diferentes deptos. de SEPSA y obtener un mejor desempeño del software y de la información.

3. Objetivos específicos

La consultoría debe estar en capacidad de:

• Efectuar el mantenimiento a los módulos componentes del Software actual de Comercial de SEPSA en el marco de lo referido DEL SOPORTE Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO(PERFECTIVO)/CORRECTIVO/ADAPTATIVO.

• Brindar soporte técnico respecto al Sistema y las plataformas de desarrollo necesarias para su funcionamiento

• Capacitación en el mantenimiento realizado, las adecuaciones y el nuevo desarrollo. La capacitación también podrá involucrar los módulos en actual funcionamiento, sobre todo aquellos que cuenten con funcionamiento nuevo.

• Brindar el Know How de las actividades relacionadas con la mejora de los procesos a través de los módulos que componen el Sistema Informático de SEPSA.

• Realizar las adecuaciones a los módulos necesarios, de acuerdo a requerimientos del ente regulador o institución con la debida jurisdicción hacia SEPSA y de igual manera a requerimientos propios de SEPSA en la presente oferta;.

• Proporcionar manuales de usuario actualizados para todos y cada uno de los módulos que compone el Sistema Informático de SEPSA objeto del presente pliego.

• Realizar desarrollo nuevo de acuerdo a los requerimientos de SEPSA, para lo cual se definirán las bases y condiciones entre partes en el marco de lo referido en el Mantenimiento adaptativo. (Al realizar este tipo de mantenimiento se debe asegurar el correcto funcionamiento del sistema luego de realizar esta tarea).

4. PERIODICIDAD DEL SERVICIO

Este servicio se realizará por un año calendario y de acuerdo a un cronograma ofertado por el proponente y coordinado con la Unidad de Sistemas de SEPSA en el cual se realizará el siguiente trabajo:

4.1. Realizar el mantenimiento correctivo/preventivo/adaptativo del sistema

4.2. Realizar ajustes y regulaciones que se determinen necesario, luego del diagnóstico de rutina para determinar posibles fallas de software.

4.3. Informar por escrito a SEPSA de los trabajos realizados y de toda sugerencia que se considere apropiada a efectos de garantizar el correcto funcionamiento del sistema

4.4. Realizar capacitaciones al personal técnico como al usuario final.

4.5. Realizar la documentación técnica necesaria del sistema para la adecuada práctica en cuanto a movimientos que se deseará realizar por parte de Sistemas.

5. ALCANCE DEL SERVICIO

La propuesta deberá incluir en detalle el precio por el mantenimiento preventivo/ correctivo/adaptativo por cada intervención al sistema.

6. LUGAR DONDE SE PRESTARÁN LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA

El soporte y el mantenimiento se podrán realizar de dos formas alternadas:

• Soporte y mantenimiento remoto

• Soporte y mantenimiento en sitio

Soporte y mantenimiento remoto

Este tipo de soporte se realizará cuando el mantenimiento preventivo/ correctivo/adaptativo, sea de manera urgente y la atención a la misma se deberá realizar en un tiempo corto. Caso contrario si la atención a esta, excede el requerimiento por el cual fue exigido, se deberá solicitar el mantenimiento en sitio para solucionar el problema y realizar reunión con la unidad interesada con apoyo de Sistemas.

El soporte y mantenimiento remoto podrá realizarse vía internet, ya sea utilizando un software gratuito de acceso en línea u otro que se vea conveniente para realizar esta tarea.

Las diferentes unidades de SEPSA tendrán instalado este software y se realizará el soporte solicitado de acuerdo a la persona especializada asignada por la empresa adjudicada.

Para el mantenimiento en línea que se realice deberá ser reportado a la Unidad de Sistemas, de acuerdo a los cambios realizados, se debe asegurar su respectivo funcionamiento.

Nota.- Los backups al sistema deben ser realizados antes de realizar este tipo de mantenimientos. Se realizará una coordinación solicitando a la unidad de sistemas en caso xx xxxxx o reposición al sistema anterior.

Soporte y mantenimiento en sitio

Este tipo de soporte se realizará de acuerdo a un cronograma establecido con la Gerencia Comercial, Facturación y la Unidad de Sistemas de SEPSA, con el objetivo de realizar las tareas de demanda y reportar los cierres respectivos, coordinando las visitas con la unidad de sistemas.

Los servicios de asistencia técnica serán proporcionados en las oficinas de los diferentes deptos., a solicitud de este tipo de servicio, bajo la supervisión de la Unidad de Sistemas de SEPSA de Plaza Xxxx Nº 5.

Si el servicio de mantenimiento requiere de una reinstalación de los módulos en el servidor esta también debe ser notificada a la unidad de sistemas y hacer conocer los cambios realizados, con su propósito especifico

La empresa a realizar este mantenimiento deberá presentar al inicio además un cronograma de mantenimientos preventivos que deberá ser consensuado con la Unidad de Sistemas, antes de su aplicación.

El mantenimiento que se realice deberá tener en cuenta de igual manera los siguientes lineamientos de conllevarán a esta contratación:

7. SERVICIO DE SOPORTE:

Se realizará de la manera prevista en la PROPUESTA para afrontar posibles fallas o problemas del sistema. Ante cualquier evento que requiera los servicios de soporte, SEPSA reportará vía correo electrónico u otro medio este hecho a efectos de que el Consultor pueda efectuar el soporte necesario, para tal fin, el Consultor dispondrá de las direcciones electrónicas y en su caso de una línea telefónica, la cual será comunicada oportunamente para atender este tipo de incidentes.

Tipo de Soporte:

• 5 días a la semana de lunes a viernes de 8 a 12 y de 14 a 18:30 de forma ordinaria

• Xxxxxxx, xxxxxxxx y feriados y/o horarios fuera de oficina cuando el caso así lo requiera

• Soporte Telefónico, correo electrónico, soporte remoto, y/o toda tecnología disponible para su utilización.

8. MANTENIMIENTO

SEPSA requiere que se realice el mantenimiento en todos y cada uno de los módulos que componen el sistema comercial de SEPSA, para lo cual SEPSA precisa los siguientes tipos de mantenimiento:

• Mantenimiento Correctivo

• Mantenimiento Preventivo y Perfectivo

• Mantenimiento Adaptativo

9. MANTENIMIENTO PREVENTIVO/PERFECTIVO

El mantenimiento preventivo al sistema se llevará acabo de las siguientes maneras correspondientes al tipo de mantenimiento preventivo.

Este mantenimiento se realizará por parte de la empresa contratada, siguiendo los pasos a continuación.

1. Una vez realizado el mantenimiento del sistema se procede a su revisión por parte del usuario de que todo funcione correctamente y este dará su firma de conformidad dentro de formulario elaboradora por la Unidad de Sistemas. Esta firma se realizará por cada usuario, de acuerdo al módulo que le corresponde donde se reciba dicho mantenimiento.

2. Cuando se finaliza todo el mantenimiento se procede archivar el formulario y se procede al cierre del incidente.

Nota: Este mantenimiento preventivo podrá realizarse o no, esto siendo determinado por la Unidad de Sistemas, Facturación y Gerencia Comercial.

Este mantenimiento se llevará a cabo cuando se detecten posibles fallas en el sistema en los cuales se levantará el incidente con la descripción de cuál podría ser el posible problema y una vez corregido la dificultad, se procede al cierre del incidente una vez solucionando el mismo.

El procedimiento a seguir será:

1. Se notifica algún posible problema, o posible error dentro de algún módulo de sistema.

2. Se levanta el incidente dentro del formulario.

3. Se procede a verificar el posible problema o la amenaza que pueda provocar un problema en el futuro. (empresa contratada)

4. Se procede hacer el análisis de la situación para solventar el posible problema y así evitar futuras complicaciones. (empresa contratada)

5. Una vez sé que haya resuelto la posible amenaza se procede a realizar el cierre del incidente.

10.- MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Este mantenimiento se realiza cuando haya fallas de software y se procede a su reparación, siguiendo los siguientes pasos.

1. Se reporta al área de Sistemas, acerca de algún problema.

2. Se levanta el incidente mediante el formulario.

3. Se procede a verificar el problema.

4. Se procede al diagnóstico y reparación del sistema (empresa contratada)

5. Se procede a la reparación del sistema (empresa contratada)

6. Se prueba la funcionabilidad del sistema por la unidad de Sistemas

7. Se prueba la funcionabilidad del sistema por parte del usuario.

8. Una vez probado el sistema y si el usuario está satisfecho con el servicio se procede al cierre del incidente.

11.- MANTENIMIENTO EVOLUTIVO

Este mantenimiento se realiza cuando la unidad solicitante procede a requerir información al sistema y este no contenga los reportes requeridos por la misma y se procederá, siguiendo los siguientes pasos.

1. Se reporta al área de Sistemas, acerca del requerimiento.

2. Se levanta el incidente mediante el formulario.

3. Se procede a verificar el requerimiento por parte de Sistema y (empresa contratada), si este fuese de un nivel no acordado no se procederá al caso

4. Se procede al diagnóstico del sistema (empresa contratada)

5. Se deberá determinar el tiempo para el desarrollo del requerimiento, y se procederá al desarrollo del mismo, conforme a cronograma propuesto.

6. Se procede a la aplicación del sistema (empresa contratada)

7. Se prueba la funcionabilidad del sistema por la unidad de Sistemas

8. Se prueba la funcionabilidad del sistema por parte del usuario.

9. Una vez probado el sistema y si el usuario está satisfecho con el servicio se procede al cierre del incidente.

Nota. - Toda adecuación que sobrepase el 50% de modificaciones en un módulo, será considerada de acuerdo a los siguientes parámetros.

Por la naturaleza del trabajo, se contemplará como nuevo desarrollo cuando un cambio exceda cambios en el 50% de un módulo o cuando exista un requerimiento que contemple la creación de un nuevo módulo. Esta medición será validada por el Consultor e informada a SEPSA para la inclusión de un cambio. Todo desarrollo nuevo involucrará la realización conjunta de un cronograma de trabajo y de la logística correspondiente para la efectivización del trabajo. Todo desarrollo nuevo estará una vez puesto en producción sujeto a mantenimiento y formará parte de los puntos de este documento. Otros módulos no nombrados aquí pueden ser requeridos con posterioridad, para lo cual se solicitará la cotización respectiva para que previo acuerdo entre partes se pueda proceder a la realización del trabajo. Se debe cotizar este trabajo de manera independiente para cada módulo.

Adicionalmente, el proponente podrá incluir otras mejoras en otros módulos de acuerdo a su experiencia y know-how, estas mejoras pueden ser técnicas y de proceso. Estas mejoras pueden estar inicialmente planificadas como mejoras o darse en el transcurso del desarrollo del tiempo que dure el futuro contrato. Adicionalmente, se determina que las mejoras pueden significar el reemplazo parcial de alguno de los módulos existentes del actual sistema, para ser remplazados por soluciones nuevas, más funcionales y actualizadas.

12. PRODUCTOS A ENTREGARSE

Los productos el mantenimiento y soporte del sistema durante la validez del contrato serán:

Mantenimiento preventivo:

Una vez realizado el mantenimiento del sistema se procede a su revisión por parte del usuario de que todo funcione correctamente y este dará su firma de conformidad dentro de formulario elaboradora por la Unidad de Sistemas. Esta firma se realizará por cada usuario, de acuerdo al módulo que le corresponde donde se reciba dicho mantenimiento.

Mantenimiento correctivo:

Se debe presentar el formulario de conformidad del mantenimiento realizado, con la de la unidad solicitante y visto bueno por la unidad de sistemas

Mantenimiento evolutivo:

Se debe presentar el formulario de conformidad del mantenimiento realizado, con la aprobación de la unidad solicitante y visto bueno por la unidad de sistemas

Soporte al sistema

Se debe presentar el formulario de conformidad del mantenimiento realizado y la capacitación correspondiente, con la aprobación de la unidad solicitante y visto bueno por la unidad de sistemas

Documentación técnica del sistema

Durante el tiempo de duración del contrato la empresa contratada deberá realizar el o los documentos técnicos necesarios para la comprensión y uso del mismo y esta deberá ser presentada a la unidad de sistemas con la debida guía de uso de los mismos. Esto incorpora los manuales de usuario para todos los módulos actualizados y el Know – How, de lo incorporado, modificado, actualizado al sistema.

Nota. - Los mantenimientos realizados comprenden a todos los módulos del sistema comercial de SEPSA. (Facturación, Atención al Cliente, ODECO, Calibraciones, Ventas)

13.- FORMA DE PAGO

La forma de pago estará de acuerdo a la aprobación del supervisor mediante informe y del control del Nivel de Acuerdo del Servicio (SLA), según trabajo solicitado aprobado y terminado

ACUERDO SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT)

DESCRIPCION GENERAL

1. Introducción

Mantenimiento: Consiste en un centro de atención telefónico y por correo electrónico para la comunicación y resolución de problemas, consultas e incidencias. Los técnicos encargados están capacitados para la detección y definición de problemas asociados con los productos y su resolución, así como para la instalación, en su caso, de las sucesivas actualizaciones de los productos. Puede requerir el acceso remoto a los sistemas del Cliente para realizar su tarea, o realizarse en sitio de acuerdo al nivel de complejidad del mismo o el supervisor así lo vea necesario.

2. Mantenimiento

Se entiende como servicio de Mantenimiento aquellas necesidades que se tienen o tendrán en el sistema y la base de datos de Comercial la cuales se compromete a realizar de forma:

Preventiva: mediante el desarrollo de actualizaciones de seguridad y de funcionamiento del software y la cesión de las mismas a sus clientes.

Evolutiva: mediante el versionado del aplicativo, tanto en mejoras internas y de interface del usuario, como en nuevas funcionalidades.

Correctivo mediante un servicio helpdesk por diversas vías de comunicación (teléfono, e-mail-web,) para ayudar al propietario del producto a solucionar averías del hardware y funcionamientos incorrectos del software, así como la logística necesaria para las reparaciones físicas y la distribución de mejoras de software.

Servicio de Soporte:

La consultoría informática, ayudando al cliente y al distribuidor a diseñar instalaciones particulares.

La atención helpdesk sobre consultas de configuración del software, diferentes de las asociadas a un mal funcionamiento del producto.

Las asistencias técnicas en instalaciones y la ejecución de puestas en marcha de nuevas instalaciones del producto.

Las asistencias técnicas asociadas a reconfiguraciones y mejoras de productos ya instalados y no asociadas a averías ni a fallos del software.

3. Período de servicio y finalización

Duración: El presente SLA entra en vigor desde la fecha de firma del contrato, siendo prorrogable por períodos anuales si se decide renovar el servicio, salvo indicación expresa de cualquiera de las partes, que deberá ser notificada por escrito a la otra parte con una antelación mínima de (3) meses a la fecha de finalización del plazo inicial o de cualquiera de sus prórrogas.

4. Garantía de los servicios

La consultora deberá garantizar la prestación del servicio de mantenimiento, en los términos especificados en este SLA, de forma adecuada a cada caso y con observancia de la diligencia profesional y técnica debida.

6. Confidencialidad

Cualquiera de las partes que reciba información confidencial de la otra, deberá mantenerla de forma reservada y utilizarla única y exclusivamente de acuerdo con la finalidad para la que haya sido revelada. En especial, la empresa que se adjudique se compromete y obliga a respetar, no utilizar y considerar como secreto de empresa toda información que le sea suministrada o de la que tenga conocimiento como consecuencia del desarrollo de las actividades establecidas en el presente contrato, tanto información general del Cliente como claves de acceso informático y configuración de las instalaciones, respondiendo de cualquier actuación contraria a dicha obligación efectuada por cualquiera de sus trabajadores o personal.

SERVICIOS PROVISTOS Y RESPONSABILIDAD

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

El servicio de mantenimiento deberá estar disponible los 5 días de la semana, 8 horas al día (el horario se establece de 8:30 a 12:15 y de 14:00 a 18:15) los días sábado y domingo se establecerá de acuerdo al nivel crítico del mantenimiento previa revisión y necesidad de parte de SEPSA y la EMPRESA ADJUDICADA.

_{2.- MÉTRICAS DEL SERVICIO}

Se establecerá una respuesta con la empresa adjudicada como ejemplo se obtiene lo siguiente:

_Ejemplo:

Métrica Servicios	Definición	Línea de Base	Bajo Desempeño	Alto Desempeño	Brecha
Promedio Espera Durante las horas pico.	Este es el período de tiempo esperado por los beneficiarios para recibir la atención durante las horas pico del día.	< 15 Segs	15 – 25 Segs	< 12 Segs	> 30 Segs
Promedio Espera Durante las horas bajas o regulares	Este es el período de tiempo esperado por los beneficiarios para recibir la atención durante las horas regulares o bajas del día.	< 1 Segs	0 – 3 Segs	Ninguna Espera	> 2 Segs

_{3. REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO}

Se establecerá las respuestas de la EMPRESA ADJUDICADA basadas en los requerimientos remitidos por SEPSA.

Ejemplo:

En respaldo a los servicios resaltados en este acuerdo, la EMPRESA ADJUDICADA responderá a servicios relacionados con incidentes y/o solicitudes remitidas por

_{SEPSA en los siguientes xxxxxx o parámetros de tiempo:}

Una (1) hora (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como Críticas

_{Dos (2) horas (durante horas laborales) para situaciones} clasificadas como de alta prioridad

Cuatro (4) horas (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como prioridad media

Ocho (8) horas (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como prioridad baja

Veinticuatro (24) horas (durante horas laborales) para solicitudes de servicio general

Para todo ello, LA EMPRESA ADJUDICADA dispone de los siguientes métodos de contacto:

Teléfonos de Soporte y Mantenimiento siguientes especificar cuáles.

e-mail Ej:. support@_____.com, para poder prestar los servicios descritos en este SLA. En un plazo máximo de 45 minutos, el cliente debe haber podido contactar con un técnico cualificado de LA EMPRESA ADJUDICADA que se hará cargo de la incidencia.

4. Precio

El Cliente satisfará, en concepto de precio por los servicios de mantenimiento, el importe que corresponda a la modalidad de mantenimiento contratada y al equipo sobre el que se preste dicho mantenimiento, según precios facturados por LA CONSULTORA.

5. Evaluación del Servicio

El Departamento de Soporte evaluará, internamente, los servicios prestados a sus clientes, con el objetivo de realizar un seguimiento de:

Evolución general del servicio,

Calidad de servicio,

Volumen de incidencias y tipología,

Evolución y mejora del mismo.

También y, a petición del cliente, se podrán realizar evaluaciones puntuales si se estiman necesarias.

6. Responsabilidad

LA EMPRESA ADJUDICADA responderá frente al cliente de cualquier perjuicio que, por actuación incorrecta o negligente, pudiera causarle en la ejecución de las actividades establecidas en el presente contrato.

ROTULO PARA PRESENTACION DE PROPUESTAS

SERVICIOS ELECTRICOS POTOSI S.A.

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

LUGAR DE ENTREGA DE LA PROPUESTA: Oficinas Dpto. Administrativo, Plaza Xxxx Nº 5, Potosí – Bolivia

RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL PROPONENTE: _________________________________________

(indicar si es una empresa comercial o asociación accidental u otro tipo de empresa)

CODIGO SEPSA: COMAY/016/2018

MANTENIMIENTO DE SISTEMA FACNET-ATC-ODECO

PRIMERA CONVOCATORIA

No abrir antes de horas 11:00 del día lunes 16 xx xxxxx de 2018

PARTE III

ANEXO 1

FORMULARIO A-1

PRESENTACIÓN DE PROPUESTA

(Para Personas Naturales, Empresas o Asociaciones Accidentales)

1. DATOS DEL OBJETO DE LA CONTRATACIÓN

CUCE:

NO CORRESPONDE

Señalar el objeto de la Contratación:

2. MONTO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA PROPUESTA (en días calendario)

(El proponente debe registrar el monto total que ofrece por la prestación del servicio)

(Para procesos por Ítems o Lotes, se debe detallar los precios de cada Ítem o Lote al que se presente el proponente)

DESCRIPCIÓN

MONTO NUMERAL (Bs.)

MONTO LITERAL

PLAZO DE VALIDEZ

3. MARGEN DE PREFERENCIA

Solicito la aplicación de Margen de Preferencia por tener la condición de:

Micro y Pequeña Empresa (MyPE)

A nombre de (Nombre de la Entidad Aseguradora o Asociación Accidental) a la cual represento, remito la presente propuesta, declarando expresamente mi conformidad y compromiso de cumplimiento conforme con los siguientes puntos:

I.- De las Condiciones del Proceso

1. Declaro cumplir estrictamente la normativa de la Ley N° 1178, de Administración y Control Gubernamentales, lo establecido en las NB-SABS y el presente DBC.

2. Declaro no tener conflicto de intereses para el presente proceso de contratación.

3. Xxxxxxx, que como proponente, no me encuentro en las causales de impedimento, establecidas en el Artículo 43 de las NB-SABS, para participar en el proceso de contratación.

4. Declaro y garantizo haber examinado el DBC, así como los Formularios para la presentación de la propuesta, aceptando sin reservas todas las estipulaciones en dichos documentos y la adhesión al texto del Contrato u Orden de Servicio.

5. Declaro respetar el desempeño de los servidores públicos asignados, por la entidad convocante, al proceso de contratación y no incurrir en relacionamiento que no sea a través de medio escrito, salvo en los actos de carácter público y exceptuando las consultas efectuadas al encargado de atender consultas, de manera previa a la presentación de propuestas.

6. Declaro la veracidad de toda la información proporcionada y autorizo mediante la presente, para que en caso de ser adjudicado, cualquier persona natural o jurídica, suministre a los representantes autorizados de la entidad convocante, toda la información que requieran para verificar la documentación que presento. En caso de comprobarse falsedad en la misma, la entidad convocante tiene el derecho a descalificar la presente propuesta y ejecutar la Garantía de Seriedad de Propuesta, si esta fue requerida, sin perjuicio de lo dispuesto en normativa específica.

7. Declaro la autenticidad de las garantías presentadas en el proceso de contratación, autorizando su verificación en las instancias correspondientes.

8. Declaro haber realizado la Inspección Previa, (cuando corresponda).

9. Comprometo mi inscripción en el Registro Único de Proveedores del Estado (XXXX), una vez presentada mi propuesta a la entidad convocante (excepto aquellos proponentes que ya se encuentren inscritos en el XXXX) (NO CORRESPONDE).

10. Me comprometo a denunciar por escrito, ante la MAE de la entidad convocante, cualquier tipo de presión o intento de extorsión de parte de los servidores públicos de la entidad convocante o de otras personas, para que se asuman las acciones legales y administrativas correspondientes.

11. Acepto a sola firma de este documento, que todas los Formulario presentados se tienen por suscritos.

II.- De la Presentación de Documentos

En caso de ser adjudicado, para la formalización de la contratación, se presentará la siguiente documentación, en original o fotocopia legalizada, salvo aquella documentación cuya información se encuentre consignada en el Certificado xxx XXXX, aceptando que el incumplimiento es causal de descalificación de la propuesta. En caso de Asociaciones Accidentales, la documentación conjunta a presentar es la señalada en los incisos: a), e) y j) y cuando corresponda k).

En caso de ser adjudicado, para la suscripción de contrato

1. Certificado xxx XXXX que respalde la información declarada en su propuesta (NO CORRESPONDE).

2. Carnet de identidad para personas naturales.

3. Documento de Constitución de la empresa, excepto aquellas empresas que se encuentran inscritas en el Registro de Comercio.

4. Matricula de Comercio actualizada, excepto para proponentes cuya normativa legal inherente a su constitución así lo prevea.

5. Poder General Xxxxxx y Suficiente del Representante Legal del proponente con facultades para presentar propuestas y suscribir contratos, inscrito en el Registro de Comercio, esta inscripción podrá exceptuarse para otros proponentes cuya normativa legal inherente a su constitución así lo prevea. Aquellas empresas unipersonales que no acrediten a un representante legal, no deberán presentar este Poder.

6. Certificado de Inscripción en el Padrón Nacional de Contribuyentes (NIT) válida y activa, salvo lo previsto en el numeral 22.3 del presente DBC.

7. Certificado de No Adeudo por Contribuciones al Seguro Social Obligatorio de Largo Plazo y al Sistema Integral de Pensiones, excepto para personas naturales.

8. Garantía de Cumplimiento de Contrato equivalente al siete por ciento (7%) del monto del contrato. En el caso de Asociaciones Accidentales esta Garantía podrá ser presentada por una o más empresas que conforman la Asociación, siempre y cuando cumpla con las características de renovable, irrevocable y de ejecución inmediata, emitida a nombre de la entidad convocante.

Cuando se tengan programados pagos parciales, en sustitución de esta garantía se podrá prever una retención del siete por ciento (7%) de cada pago.

9. Certificado que acredite la condición de Micro y Pequeña Empresa (cuando el proponente hubiese declarado esta condición).

10. Testimonio de Contrato de Asociación Accidental.

11. Documentación requerida en las especificaciones técnicas y/o condiciones técnicas (si corresponde especificar la documentación o caso contrario suprimir el inciso).

(Firma del Proponente)

(Nombre completo del Proponente)

FORMULARIO A-2a

IDENTIFICACIÓN DEL PROPONENTE

(Para Personas Naturales)

1. DATOS GENERALES DEL PROPONENTE

Nombre del proponente

:

Número de CI/NIT

Cédula de Identidad o Identificación Tributaria

:

Domicilio

:

Teléfonos

:

2. INFORMACIÓN SOBRE NOTIFICACIONES/COMUNICACIONES

Solicito que las notificaciones me sean remitidas vía:

Fax (Solo si tiene):

Correo Electrónico:

FORMULARIO A-2b

IDENTIFICACIÓN DEL PROPONENTE

(Para Empresas)

1.     DATOS GENERALES DEL PROPONENTE

Nombre del proponente o Razón Social:

Tipo de Proponente:

Empresa Nacional

Empresa Extranjera

Otro: (Señalar)

País

Ciudad

Dirección

Domicilio Principal:

Teléfonos:

Número de Identificación Tributaria: (Valido y Activo)

NIT

Matricula de Comercio: (Actualizada)

Número de Matricula

Fecha de Inscripción

(Día

Mes

Año)

2. DATOS COMPLEMENTARIOS DEL PROPONENTE

Apellido Paterno

Apellido Materno

Nombre(s)

Nombre del Representante Legal

:

Número

Cédula de Identidad del Representante Legal

:

Número de Testimonio

Lugar de emisión

Fecha de Expedición

(Día

Mes

Año)

Poder del Representante Legal

:

Declaro en calidad de Representante Legal contar con un poder general amplio y suficiente con facultades para presentar propuestas y formalizar la contratación. (Suprimir este texto cuando el proponente sea una empresa unipersonal, cuando éste no acredite a un Representante Legal). Declaro que el Poder del Representante Legal se encuentra inscrito en el Registro de Comercio. (Suprimir este texto cuando por la naturaleza jurídica del proponente no se requiera la inscripción en el Registro de Comercio de Bolivia y cuando el proponente sea una empresa unipersonal y éste no acredite a un Representante Legal).

3.     INFORMACIÓN SOBRE NOTIFICACIONES/COMUNICACIONES

Solicito que las notificaciones me sean remitidas vía:

Fax:

Correo Electrónico:

FORMULARIO A-2c

IDENTIFICACIÓN DEL PROPONENTE

(Para Asociaciones Accidentales)

1. DATOS GENERALES DE LA ASOCIACIÓN ACCIDENTAL

Denominación de la Asociación Accidental

:

Asociados

:

#

Nombre del Asociado

% de Participación

1

2

3

Número de Testimonio

Lugar

Fecha de expedición

(Día

mes

Año)

Testimonio de contrato

:

Nombre de la Empresa Líder

:

2. DATOS DE CONTACTO DE LA EMPRESA LIDER

País

:

Ciudad :

Dirección Principal

:

Teléfonos

:

Fax :

Correo electrónico

:

3. INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LA ASOCIACIÓN ACCIDENTAL

Ap. Paterno

Ap. Materno

Nombre(s)

Nombre del Representante Legal

:

Número

Cédula de Identidad

:

Número de Testimonio

Lugar

Fecha de expedición

(Día

mes

Año)

Poder del Representante Legal

:

Dirección del Representante Legal

:

Teléfonos

:

Fax :

Correo electrónico

:

Declaro en calidad de Representante Legal contar con un poder general amplio y suficiente con facultades para presentar propuestas y suscribir Contrato.

4.     INFORMACIÓN SOBRE NOTIFICACIONES

Solicito que las notificaciones me sean remitidas vía:

Fax:

Correo Electrónico:

5. EMPRESAS INTEGRANTES DE LA ASOCIACIÓN

Cada integrante de la Asociación Accidental deberá llenar el Formato para identificación de integrantes de Asociaciones Accidentales que se encuentra a continuación.

FORMULARIO A-2c

IDENTIFICACIÓN DEL PROPONENTE PARA INTEGRANTES DE LA ASOCIACIÓN ACCIDENTAL

1.     DATOS GENERALES DEL PROPONENTE

Nombre del proponente o Razón Social:

Número de Identificación Tributaria: (Valido y Activo)

NIT

Fecha de expedición

(Día

Mes

Año)

Matricula de Comercio: (Actualizada)

Número de Matricula

Fecha de expedición

(Día

Mes

Año)

2. DATOS COMPLEMENTARIOS DEL PROPONENTE

Apellido Paterno

Apellido Materno

Nombre(s)

Nombre del Representante Legal

:

Número

Cédula de Identidad del Representante Legal

:

Número de Testimonio

Lugar de emisión

Fecha de Expedición

(Día

Mes

Año)

Poder del Representante Legal

:

FORMULARIO Nº B-1

PROPUESTA ECONÓMICA

Nº	DETALLE DEL O LOS SERVICIOS GENERALES	PRECIO UNITARIO (Bs.)	CANTIDAD	PRECIO TOTAL (Bs.)
1	MANTENIMIENTO DE SISTEMA FACNET-ATC-ODECO		1
TOTAL (Numeral)
(Literal)

Nota: En caso de que la contratación se efectúe por ítems o lotes se deberá repetir el cuadro para cada ítem o lote.

FORMULARIO C-1

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS REQUERIDAS		ESPECIFICACIONES TÉCNICAS OFERTADAS	CUMPLE/NO CUMPLE
				Capacidades Solicitadas	Nombrar
Efectuar el mantenimiento a los módulos componentes del Software actual de Comercial de SEPSA en el marco de lo referido DEL SOPORTE Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO(PERFECTIVO)/CORRECTIVO/ADAPTATIVO.	si
Brindar soporte técnico respecto al Sistema y las plataformas de desarrollo necesarias para su funcionamiento	si
Capacitación en el mantenimiento realizado, las adecuaciones y el nuevo desarrollo. La capacitación también podrá involucrar los módulos en actual funcionamiento, sobre todo aquellos que cuenten con funcionamiento nuevo.	si
Brindar el Know How de las actividades relacionadas con la mejora de los procesos a través de los módulos que componen el Sistema Informático de SEPSA.	si
Realizar las adecuaciones a los módulos necesarios, de acuerdo a requerimientos del ente regulador o institución con la debida jurisdicción hacia SEPSA y de igual manera a requerimientos propios de SEPSA en la presente oferta.	si
Proporcionar manuales de usuario actualizados para todos y cada uno de los módulos que compone el Sistema Informático de SEPSA objeto del presente pliego.	si
Realizar desarrollo nuevo de acuerdo a los requerimientos de SEPSA, para lo cual se definirán las bases y condiciones entre partes en el marco de lo referido en el Mantenimiento adaptativo. (Al realizar este tipo de mantenimiento se debe asegurar el correcto funcionamiento del sistema luego de realizar esta tarea).	si
Realizar el mantenimiento correctivo/preventivo/adaptativo del sistema	si
Realizar ajustes y regulaciones que se determinen necesario, luego del diagnóstico de rutina para determinar posibles fallas de software.	si
Informar por escrito a SEPSA de los trabajos realizados y de toda sugerencia que se considere apropiada a efectos de garantizar el correcto funcionamiento del sistema	si
Realizar capacitaciones al personal técnico como al usuario final.	si
Se deberá realizar el mantenimiento:	si
.               Correctivo
·                Preventivo y Perfectivo
·                Adaptativo
A las 25 regionales existentes en los sistemas de ODECO, Atención al Cliente, Facturación, etc., correspondientes al actual sistema de Comercial.
Se deberá obtener el código fuente de todos los sistemas existentes y los procesos detallados, que comprenden el actual Sistema de Comercial.	si
La empresa que se adjudique deberá constar de mínimamente 1 programador con experiencia de por lo menos de 7 años en desarrollo en sistemas comercial certificando aquello, en empresas del rubro eléctrico	si
La forma de pago estará de acuerdo a la aprobación del supervisor mediante informe y del	si
control del Nivel de Acuerdo del Servicio (SLA), según trabajo solicitado aprobado y terminado
LUGAR DONDE SE PRESTARÁN LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA
·         Soporte y mantenimiento remoto	Especificar y presentar plan
·         Soporte y mantenimiento en sitio	Especificar y presentar plan
Tipo de Soporte:
·                    5 días a la semana de lunes a viernes de 8 a 12 y de 14 a 18:30 de forma ordinaria	si
·                    Xxxxxxx, xxxxxxxx y feriados y/o horarios fuera de oficina cuando el caso así lo requiera	si
·                    Soporte Telefónico, correo electrónico, soporte remoto, y/o toda tecnología disponible para su utilización.	si
MANTENIMIENTO
·                Mantenimiento Correctivo	Detallar Propuesta
·                Mantenimiento Preventivo y Perfectivo	Detallar Propuesta
·                Mantenimiento Adaptativo	Detallar Propuesta
Documentación técnica del sistema
Durante el tiempo de duración del contrato la empresa contratada deberá realizar el o los documentos técnicos necesarios para la comprensión y uso del mismo y esta deberá ser presentada a la unidad de sistemas con la debida guía de uso de los mismos. Esto incorpora los manuales de usuario para todos los módulos actualizados y el Know – How, de lo incorporado, modificado, actualizado al sistema.	si
Nota. - Los mantenimientos realizados comprenden a todos los módulos del sistema comercial de SEPSA. (Facturación, Atención al Cliente, ODECO, Ventas y Almacenes)

CONDICIONES COMPLEMENTARIAS OBLIGATORIAS.
Nº	DESCRIPCION	PROPUESTA	CUMPLE NO CUMPLE
a)	Plazo de prestación del servicio, 365 días calendario a partir de la FIRMA DE CONTRATO.
b)	Validez de propuesta (a partir de la Fecha de presentación), mínimo 30 días calendario.
c)	Los servicios deben ser prestados en oficinas de Plaza Xxxx Nº 5 y oficinas xx Xxxxx Junín esq. Xxxxx (Ciudad de Potosí).
d)	Condiciones de Pago y Crédito (Crédito mínimo 30 días).

(**)El proponente podrá ofertar características superiores a las solicitadas en el presente Formulario, que mejoren la calidad de los servicios ofertados, siempre que estas características fuesen beneficiosas para la entidad y/o no afecten para el fin que fue requerido el servicio.

FORMULARIO V-1

EVALUACIÓN PRELIMINAR

(Para personas naturales, empresas o asociaciones accidentales)

DATOS GENERALES DEL PROCESO
CUCE	:		NO CORRESPONDE
Objeto de la Contratación	:
Nombre del Proponente	:
Propuesta Económica	:

REQUISITOS EVALUADOS	Verificación (Acto de Apertura)		Evaluación Preliminar (Sesión Reservada)
	PRESENTÓ		CONTINUAN	DESCALIFICAN
	SI	NO
DOCUMENTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS
FORMULARIO A-1. Presentación de Propuesta
FORMULARIO A-2a o A-2b o A-2c.Identificación del Proponente
Garantía de Seriedad de Propuesta, cuando corresponda
PROPUESTA TÉCNICA
FORMULARIO C-1. Especificaciones Técnicas
FORMULARIO C-2.Condiciones Adicionales, cuando corresponda
PROPUESTA ECONÓMICA
FORMULARIO B-1. Propuesta Económica

FORMULARIO V-2

EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA ECONÓMICA

DATOS DEL PROCESO

CUCE

:

NO CORRESPONDE

Objeto De la Contratación

:

N°	NOMBRE DEL PROPONENTE	VALOR LEIDO DE LA PROPUESTA	MONTO AJUSTADO POR REVISIÓN ARITMÉTICA	FACTOR DE AJUSTE POR MARGEN DE PREFERENCIA	PRECIO AJUSTADO	ORDEN DE PRELACIÓN
		pp	MAPRA (*)	fa	PA=MAPRA*fa
		(a)	(b)	(c)	(b)x(c)
1
2
3
4
5
…
N

(*) En caso de no evidenciarse errores aritméticos el monto leído de la propuesta (pp) debe trasladarse a la casilla Monto Ajustado Por Revisión Aritmética (MAPRA).

FORMULARIO V-3

EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA TÉCNICA

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Formulario C-1 (Llenado por la Entidad)	PROPONENTES
	PROPONENTE A		PROPONENTE B		PROPONENTE C		PROPONENTE n
	Cumple	No cumple	Cumple	No cumple	Cumple	No cumple	Cumple	No cumple
Categoría 1
Categoría 2
Categoría 3
METODOLOGÍA CUMPLE/NO CUMPLE	(Señalar si cumple o no cumple)		(Xxxxxxx si cumple o no cumple)		(Xxxxxxx si cumple o no cumple)		(Xxxxxxx si cumple x xx xxxxxx)

XXXXX 0

MODELO DE CONTRATO ADMINISTRATIVO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS GENERALES

CONTRATO ADMINISTRATIVO PARA LA PRESTACIÓN DEL …………………………………… (Señalar objeto, CUCE y el número o código interno que la entidad utiliza para identificar al contrato)

Conste por el presente Contrato Administrativo para la prestación de servicios, que celebran por una parte ________________ (Registrar de forma clara y detallada el nombre o razón social de la entidad), con NIT Nº___________ (Señalar el número de identificación tributaria), con domicilio en ____________ (Señalar de forma clara el domicilio de la entidad), en la ciudad de _________________ (Señalar distrito, provincia y departamento), representado legalmente por _________________(Registrar el nombre de la MAE o del servidor público a quien se delega la competencia para la suscripción del contrato, y la resolución correspondiente de delegación), en calidad de ________(Señalar el cargo del servidor público delegado para la firma), con Cédula de Identidad Nº __________ (Señalar el número de cédula de identidad), que en adelante se denominará la ENTIDAD; y, por otra parte, ______________ (Registrar las generales xx xxx del proponente adjudicado y cuando corresponda el nombre completo y número de cédula de identidad del representante legal), con domicilio en _______________ (Señalar de forma clara su domicilio), que en adelante se denominará el PROVEEDOR, quienes celebran y suscriben el presente Contrato Administrativo, al tenor de las siguientes clausulas:

PRIMERA.- (ANTECEDENTES)

La ENTIDAD, en proceso realizado bajo las normas y regulaciones de contratación establecidas en el Decreto Supremo N° 0181, de 28 xx xxxxx de 2009, de las Normas Básicas del Sistema de Administración de Bienes y Servicios (NB-SABS), sus modificaciones y el Documento Base de Contratación (DBC), para la Contratación de Servicios Generales, en la Modalidad de Apoyo Nacional a la Producción y Empleo (ANPE), convocó en fecha _____________ (Señalar la fecha de la publicación de la convocatoria en la página WEB de SEPSA) a personas naturales y jurídicas con capacidad de contratar con el Estado, a presentar propuestas en el proceso de contratación con Código Único de Contratación Estatal (CUCE) _______________ (Señalar el CUCE del proceso), en base a lo solicitado en el DBC.

Concluida la etapa de evaluación de propuestas, el Responsable del Proceso de Contratación de Apoyo Nacional a la Producción y Empleo (RPA), en base al Informe de Evaluación y Recomendación de Adjudicación Nº_______(Señalar el numero del informe), emitido por el (la) _______________ (señalar según corresponda al responsable de evaluación o la comisión de calificación), resolvió adjudicar la contratación a _______________ (Señalar el nombre o razón social del proponente adjudicado), al cumplir su propuesta con todos los requisitos establecidos en el DBC.

SEGUNDA.- (LEGISLACIÓN APLICABLE)

El presente Contrato se celebra al amparo de las siguientes disposiciones normativas:

1. Constitución Política del Estado.

2. Ley Nº 1178, de 20 de julio de 1990, de Administración y Control Gubernamentales.

3. Decreto Supremo Nº 0181, de 28 xx xxxxx de 2009, de las Normas Básicas del Sistema de Administración de Bienes y Servicios (NB-SABS) y sus modificaciones.

4. Ley del Presupuesto General del Estado, aprobado para la gestión y su reglamentación.

5. Otras disposiciones relacionadas.

TERCERA.- (OBJETO Y CAUSA)

El objeto del presente contrato es la prestación del SERVICIO de ________________ (Describir de forma detallada el o los servicios a ser prestados), que en adelante se denominará el SERVICIO, para ____________ (Señalar la causa de la contratación), provistos por el PROVEEDOR de conformidad con el DBC y la Propuesta Adjudicada, con estricta y absoluta sujeción al presente Contrato.

CUARTA.- (DOCUMENTOS INTEGRANTES DEL CONTRATO)

Forman parte del presente contrato, los siguientes documentos:

1. Documento Base de Contratación.

2. Propuesta Adjudicada.

3. Documento de Adjudicación.

4. Garantía(s), cuando corresponda.

5. Otros Documentos específicos de acuerdo al objeto de la contratación. (La ENTIDAD, detallará, cuando corresponda, los documentos específicos necesarios para el contrato).

QUINTA.- (OBLIGACIONES DELAS PARTES)

Las partes contratantes se comprometen y obligan a dar cumplimiento a todas y cada una de las clausulas del presente contrato.

Por su parte, el PROVEEDOR se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

1. Realizar la prestación del SERVICIOS objeto del presente contrato, de acuerdo con lo establecido en el DBC, así como las condiciones de su propuesta.

2. Prestar el SERVICIO, objeto del presente CONTRATO, en forma eficiente, oportuna y en el lugar de destino convenido con las características técnicas ofertadas y aceptadas.

3. Asumir directa e íntegramente el costo de todos los posibles daños y perjuicios que pudiera sufrir el personal a su cargo o terceros, durante la ejecución del presente Contrato, por acciones que se deriven en incumplimientos, accidentes, atentados, etc.

4. Mantener vigentes las garantías presentadas.

5. Actualizar la(s) Garantía(s) (vigencia y/o monto) a requerimiento de la Entidad

6. Cumplir cada una de las clausulas del presente contrato.

7. (Otras obligaciones que la ENTIDAD considere pertinentes de acuerdo al objeto de contratación.)

Por su parte, la ENTIDAD se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

1. Dar conformidad a los servicios generales de acuerdo con las condiciones establecidas en el DBC, así como las condiciones de la propuesta adjudicada.

2. Emitir informes parciales y el informe final de conformidad de los servicios generales, cuando los mismos cumplan con las condiciones establecidas en el DBC, así como las condiciones de la propuesta adjudicada.

3. Realizar el pago por el servicio general, en un plazo no mayora treinta (30) días calendario de emitido el Informe Final de Conformidad de los servicios generales objeto del presente contrato.

SEXTA.- (VIGENCIA)

El Contrato entrará en vigencia desde el día siguiente hábil de su suscripción por ambas partes, hasta que las mismas hayan dado cumplimiento a todas las cláusulas contenidas en el presente contrato.

(Seleccionar una de las siguientes cláusulas considerando si se va a requerir Garantía o Retención por pagos parciales)

SÉPTIMA.- (GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO) (Esta cláusula solo será aplicable cuando se trate de contrato de servicios de provisión continua con monto total)

El PROVEEDOR, garantiza el cumplimiento del presente Contrato en todas sus partes con la ______________ (Registrar el tipo de garantía presentada), con Nº ___________ (registrar el número de garantía presentada), emitida por _______________ (registrar el nombre del ente emisor de la garantía), a la orden de _____________ (registrar el nombre de la Entidad), equivalente al siete por ciento (7%) del monto total del contrato que asciende al monto de Bs_____________ (registrar el monto en numeral y literal), con vigencia hasta el ____________ (registrar día, mes y año de la vigencia de la garantía), que cubre la ejecución del presente contrato.

(En el caso de Micro y Pequeñas Empresas, se estimará el 3,5% del monto total del contrato).

En caso de que el PROVEEDOR, incurriere en algún tipo de incumplimiento contractual, el importe de dicha garantía, será ejecutado y pagado en favor de la ENTIDAD, sin necesidad de ningún trámite o acción judicial, a su solo requerimiento, al ente emisor de la garantía.

SÉPTIMA.- (RETENCIONES POR PAGOS PARCIALES)

El PROVEEDOR acepta expresamente, que la ENTIDAD retendrá el siete por ciento (7%) de cada pago parcial, para constituir la Garantía de Cumplimiento de Contrato. Estas retenciones serán reintegradas al PROVEEDOR una vez que sea aprobado el Informe Final de Conformidad.

(En el caso de Micro y Pequeñas Empresas, para constituir la Garantía de Cumplimiento de Contrato se estimará una retención del 3,5%, de cada pago parcial en calidad de Garantía de Cumplimiento de Contrato).

(Incluir esta Cláusula en caso de convenirse Anticipo)

OCTAVA.- (ANTICIPO)

A solicitud del PROVEEDOR, la ENTIDAD, podrá otorgar un anticipo para cubrir los gastos iníciales correspondientes únicamente al objeto del Contrato, cuyo monto no deberá exceder el veinte por ciento (20%) del monto total del Contrato, contra entrega de una Garantía de Correcta Inversión de Anticipo por el cien por ciento (100%) del monto a ser desembolsado la misma que deberá tener una vigencia mínima de noventa (90) días calendario y la factura correspondiente. El importe del anticipo será descontado en _____ (indicar el número de pagos) pagos hasta cubrir el monto total del anticipo.

El importe de la garantía podrá ser cobrado por la ENTIDAD en caso de que el PROVEEDOR no haya iniciado la prestación de los SERVICIOS dentro de los _______________ (Registrar en forma literal y numeral, el plazo previsto al efecto) días calendario establecidos al efecto.

Esta garantía podrá ser sustituida periódicamente por otra garantía, cuyo valor deberá ser la diferencia entre el monto otorgado y el monto descontado en cada pago. Las garantías sustitutivas deberán mantener su vigencia en forma continua y hasta la amortización total del anticipo.

NOVENA.- (PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO)

(Esta cláusula será elaborada por la ENTIDAD conforme a la forma de adjudicación establecida en el DBC por el Total, por Ítems o por Lotes).

DÉCIMA.- (LUGAR DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS)

El PROVEEDOR prestara el SERVICIO, objeto del presente contrato en _____________ (señalar el lugar o lugares donde se prestara los SERVICIOS).

DECIMA PRIMERA.- (MONTO, MONEDA Y FORMA DE PAGO)

(Para Servicios Continuos)

El monto total aceptado por las partes para la prestación del SERVICIO es de Bs. __________ (Registrar en numeral y literal el monto del contrato, en bolivianos) que será pagado ________ (señalar los pagos periódicos sucesivos).

(Para servicios discontinuos).

El proveedor, prestará el SERVICIO de __________ (señalar el tipo de servicio) a favor del contratante de acuerdo a los precios unitarios que forman parte indivisible de presente contrato, de acuerdo al detalle que sigue a continuación: ________ (Describir el cuadro de los precios unitarios de la propuesta aprobada).

DÉCIMA SEGUNDA.- (ESTIPULACIÓN SOBRE IMPUESTOS)

Correrá por cuenta del PROVEEDOR el pago de todos los impuestos vigentes en el país a la fecha de presentación de la propuesta.

En caso de que posteriormente, el Estado Plurinacional de Bolivia, implantará impuestos adicionales, disminuyera o incrementará los vigentes, mediante disposición legal expresa, el PROVEEDOR deberá acogerse a su cumplimiento desde la fecha de vigencia de dicha normativa.

DÉCIMA TERCERA.- (FACTURACIÓN)

Para que se efectúe el pago, el PROVEEDOR deberá emitir la respectiva factura oficial por el anticipo, cuando éste exista y por el monto del pago a favor de la ENTIDAD, caso contrario la ENTIDAD deberá retener los montos de obligaciones tributarias pendientes, para su posterior pago al Servicio de Impuestos Nacionales.

(Incluir la siguiente Cláusula cuando corresponda)

DÉCIMA CUARTA.- (DE LOS SEGUROS)

Durante la prestación del SERVICIO, el PROVEEDOR se obliga a resguardar los ambientes e instalaciones que le hubiesen sido proporcionados y al objeto mismo de la contratación, para tal efecto, deberá adquirir un seguro a favor de la ENTIDAD, que cubra los posibles daños en la prestación del SERVICIO.

La ENTIDAD, de producirse el siniestro o daño, procederá a la ejecución de la garantía constituida.

(Seleccionar esta Cláusula para la contratación de servicios generales de provisión continua o discontinua)

DÉCIMA QUINTA.- (MODIFICACIONES AL CONTRATO)

El contrato podrá ser modificado por uno o varios contratos modificatorios, mismos que pueden afectar el alcance, monto y/o plazo. El monto de cada contrato modificatorio no deberá exceder el diez por ciento (10%) del monto del presente contrato; asimismo, la suma de los montos de los contratos modificatorios no deberá exceder el diez por ciento (10%) del monto del presente contrato, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 89, de la NB-SABS

(Seleccionar esta Cláusula para la contratación de servicios generales recurrentes)

DÉCIMA QUINTA.- (MODIFICACIONES AL CONTRATO)

La modificación al contrato por una sola vez no debiendo exceder el plazo establecido en el presente contrato, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 89 de las NB-SABS.

DÉCIMA SEXTA.- (CESIÓN)

El PROVEEDOR no podrá transferir parcial, ni totalmente las obligaciones contraídas en el presente Contrato, siendo de su entera responsabilidad la ejecución y cumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo, salvo lo establecido en el parágrafo III del Artículo 89 de las NB-SABS.

DÉCIMA SÉPTIMA.- (MULTAS)

El PROVEEDOR se obliga a cumplir con el cronograma y el plazo de entrega establecido en la Clausula Novena del presente Contrato, caso contrario será multado con el __________ % (La ENTIDAD establecerá el porcentaje de acuerdo al objeto del contrato, mismo que no podrá exceder del 1% del monto del contrato) por día de retraso. La suma de las multas no podrá exceder en ningún caso el veinte por ciento (20%) del monto total del contrato sin perjuicio de resolver el mismo.

Cuando la contratación se efectúe por Ítems o Lotes, las multas serán calculadas respecto del monto correspondiente al ítem o lote que hubiese sufrido retraso en su entrega.

DÉCIMA OCTAVA.- (EXONERACIÓN DE LAS CARGAS LABORALES Y SOCIALES A LA ENTIDAD)

El PROVEEDOR corre con las obligaciones que emerjan del objeto del presente Contrato, respecto a las cargas laborales y sociales con el personal de su dependencia, se exonera de estas obligaciones a la ENTIDAD.

DÉCIMA NOVENA.- (TERMINACIÓN DEL CONTRATO). El presente contrato concluirá bajo una de las siguientes causas:

1. Por Cumplimiento del Contrato: De forma normal, tanto la ENTIDAD como el PROVEEDOR darán por terminado el presente Contrato, una vez que ambas partes hayan dado cumplimiento a todas las condiciones y estipulaciones contenidas en mismo, lo cual se hará constar en el Certificado de Cumplimiento de Contrato, emitido por la ENTIDAD.

2. Por Resolución del Contrato: Si se diera el caso y como una forma excepcional de terminar el contrato, a los efectos legales correspondientes, la ENTIDAD y el PROVEEDOR, acuerdan las siguientes causales para procesar la resolución del Contrato:

1. Resolución a requerimiento de la ENTIDAD, por causales atribuibles al PROVEEDOR.

1. Por disolución del PROVEEDOR (sea Empresa o Asociación de Empresas de Servicios).

2. Por quiebra declarada del PROVEEDOR.

3. Por incumplimiento en la atención del servicio, a requerimiento de la ENTIDAD en asuntos relacionados con el objeto del presente contrato.

4. Por suspensión del servicio sin justificación.

5. Por incumplimiento del servicio de acuerdo al Cronograma. (si corresponde).

6. Cuando el monto de la multa por atraso en la prestación del servicio alcance el diez por ciento (10%) del monto total del contrato, decisión optativa, o el veinte por ciento (20%), de forma obligatoria.

2. Resolución a requerimiento del PROVEEDOR por causales atribuibles a la ENTIDAD.

1. Si apartándose de los términos del contrato la ENTIDAD, pretende efectuar aumento o disminución en el servicio, sin la emisión del necesario Contrato Modificatorio.

2. Por incumplimiento injustificado en el pago por la prestación del servicio, por más de treinta (30) días calendario computados a partir de la fecha en que debió hacerse efectivo el pago, existiendo conformidad del servicio, emitida por la ENTIDAD.

3. Por utilizar o requerir aquellos servicios que son objeto del presente contrato, en beneficio de terceras personas.

3. Reglas aplicables a la Resolución: Para procesar la Resolución del Contrato por cualquiera de las causales señaladas, la ENTIDAD o el PROVEEDOR dará aviso escrito mediante carta notariada, a la otra parte, de su intención de resolver el CONTRATO, estableciendo claramente la causal que se aduce.

Si dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de la fecha de notificación, se enmendaran las fallas, se normalizara el desarrollo de los servicios y se tomaran las medidas necesarias para continuar normalmente con las estipulaciones del Contrato y el requirente de la resolución, expresara por escrito su conformidad a la solución, el aviso de intención de resolución será retirado. Caso contrario, si al vencimiento de este término no existiese ninguna respuesta, el proceso de resolución continuará a cuyo fin la ENTIDAD o el PROVEEDOR, según quién haya requerido la resolución del contrato, notificará mediante carta notariada a la otra parte, que la resolución del contrato se ha hecho efectiva.

Esta carta notariada dará lugar a que: cuando la resolución sea por causales atribuibles al PROVEEDOR se consolide en favor de la ENTIDAD la Garantía de Cumplimiento de Contrato y de Correcta Inversión de Anticipo (cuando corresponda) (solo si se trata de servicios continuos).

Solo en caso que la resolución no sea originada por negligencia del PROVEEDOR éste tendrá derecho a una evaluación de los gastos proporcionales que demande los compromisos adquiridos por el PROVEEDOR para la prestación del servicio contra la presentación de documentos probatorios y certificados.

La ENTIDAD, procederá a establecer los montos reembolsables al PROVEEDOR por concepto de provisión de los BIENES satisfactoriamente efectuados, si corresponde.

Con base a la liquidación final y establecidos los saldos en favor o en contra para su respectivo pago o cobro de la (s) Garantía (s) correspondientes.

4. Resolución por causas de fuerza mayor o caso fortuito que afecten a la ENTIDAD o al PROVEEDOR.

Si en cualquier momento antes de la terminación de la prestación del servicio objeto del CONTRATO, LaENTIDAD o el PROVEEDOR se encontrase en una situación fuera de control, por causas de fuerza mayor o caso fortuito, que imposibilite la conclusión de la prestación del servicio o vayan contra los intereses del Estado, la parte afectada comunicará por escrito su intención de resolver el contrato, justificando la causa.

XxXXXXXXX, mediante carta notariada dirigida al PROVEEDOR, suspenderá los trabajos y resolverá el CONTRATO total o parcialmente. A la entrega de dicha comunicación oficial de resolución, el PROVEEDOR suspenderá el servicio de acuerdo a las instrucciones que al efecto emita por escrito la ENTIDAD.

El PROVEEDOR conjuntamente con la ENTIDAD, procederán a la verificación del servicio prestado hasta la fecha de suspensión la evaluación de los compromisos que el PROVEEDOR tuviera pendiente relativo al servicio, debidamente documentados. Asimismo la ENTIDAD liquidará los costos proporcionales que en dicho acto se demandase y otros gastos que a juicio de la ENTIDAD fueran considerados sujetos a reembolso.

Con estos datos la ENTIDAD elaborará el cierre de contrato y el trámite de pago será el previsto en la cláusula vigésima séptima del presente CONTRATO.

VIGÉSIMA.- (SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS)

En caso surgir dudas sobre los derechos y obligaciones de las partes durante la ejecución del presente contrato, las partes acudirán a los términos y condiciones del contrato, Documento Base de Contratación, propuesta adjudicada, sometidas a la Jurisdicción Coactiva Fiscal.

VIGÉSIMAPRIMERA.- (CONSENTIMIENTO)

En señal de conformidad y para su fiel y estricto cumplimiento, suscribimos el presente Contrato en cuatro ejemplares de un mismo tenor y validez el/la _________ (registrar el nombre de la MAE o del servidor público a quien se delega la competencia para la suscripción del Contrato, y la Resolución correspondiente), en representación legal de la ENTIDAD, y el/la _____________ (registrar el nombre del representante legal del PROVEEDOR o persona natural adjudicada, habilitado para la suscripción del Contrato) en representación del PROVEEDOR.

Este documento, conforme a disposiciones legales de control fiscal vigentes, será registrado ante la Contraloría General del Estado en idioma castellano.

_________ (Registrar el lugar y la fecha en que se suscribe el Contrato).

_________________________ ________________________________

(Registrar el nombre y cargo (Registrar el nombre del Proveedor)

del Servidor Público habilitado)

para la firma del contrato)

iv