Servizi professionali. A corredo dei contratti di supporto, saranno necessarie attività professionali “a consumo” da parte di personale specializzato su singoli settori tecnologici del brand HP. Sono ricomprese nella fornitura i Servizi Professionali per l’erogazione di giornate specialistiche, a richiesta del Stazione Appaltante, e da parte di Figure Professionali Specialistiche dotate delle certificazioni di cui al precedente art. 3 e richieste per il lotto in questione, nonché dotati delle seguenti professionalità (esperienza): Sistemista Esperto (minimo 5 anni di esperienza nel ruolo) per le seguenti competenze: Ambienti Server Blade e Sistemi Operativi (Windows e Linux), Storage Array e SAN, ambienti di backup, Networking e Sicurezza, VMware Sistemista Senior (minimo 10 anni di esperienza nel ruolo) per le seguenti competenze: Ambienti Server Blade e Sistemi Operativi (Windows e Linux), Storage Array e SAN, ambienti di backup, Networking e Sicurezza, VMware Sistemista Master (minimo 15 anni di esperienza nel ruolo) con competenze anche progettuali sulle infrastrutture Data Center (Server ed ambienti Virtuali, Storage, Networking, Sicurezza) Il numero massimo di giornate (plafond) è il seguente per ogni Area Vasta e azienda: Area Vasta Nord Ovest : In corso di stima Area Vasta Sud Est: In corso di stima Area Vasta Centro: In corso di stima Le giornate potranno essere erogate solo su specifica richiesta dell’Amministrazione. Verranno definite e programmate preventivamente, in modo concordato, le modalità di intervento con l’Amministrazione allo scopo di non creare disservizi all’utenza.
Servizi professionali. All’Aggiudicatario viene richiesta la disponibilità di un servizio di assistenza professionale specialistica allo scopo di coadiuvare i tecnici Insiel nella gestione e manutenzione delle infrastrutture hardware e software oggetto del presente capitolato; l’attività richiesta sarà di tipo sistemistico in riferimento alle piattaforme tecnologiche oggetto del servizio. Il servizio sarà erogato prevalentemente on-site presso una delle sedi di Insiel durante il normale orario di ufficio o, quando necessario, nell’arco delle 24 ore in un qualsiasi giorno feriale o festivo in base a una schedulazione concordata. Insiel comunicherà all’Aggiudicatario (con almeno 15 giorni lavorativi di preavviso in caso di attività pianificabile e con almeno 5 giorni lavorativi di preavviso in caso di attività urgente) la necessità di disporre del supporto on-site e la tecnologia interessata. L’Aggiudicatario comunicherà a Insiel i nominativi dei tecnici messi a disposizione, che dovranno avere i requisiti di competenza necessari per l’effettuazione dell’attività richiesta. Il servizio richiesto consiste in un supporto specialistico per attività inerenti il mantenimento e/o il miglioramento dell’efficienza di tutta l’infrastruttura tecnologica gestita da Insiel. A titolo esemplificativo possono essere citate attività quali : il capacity planning e performance evaluation sui dispositivi di elaborazione e di memorizzazione dati; il supporto su tematiche inerenti il “problem solving”; la fruizione ottimale di tutte le features hardware e software che sono utilizzabili sui dispositivi gestiti. L’allegato “Elenco apparati in manutenzione”, oltre che il paragrafo relativo al “Contesto operativo” riportato precedentemente, offre un quadro ben delineato delle tematiche su cui può essere richiesta la fornitura dei servizi in oggetto. Per tale motivo al concorrente è richiesto di specificare dettagliatamente la capacità tecnica, sia in ambito hardware sia in ambito software (skill corredato da specifiche certificazioni), che viene messo a disposizione di Insiel, al fine di rispondere adeguatamente alla specifica richiesta. Viene inoltre richiesto di descrivere la modalità di erogazione di questo tipologia di servizio (es. documentazione, giornate “on site”, strumenti, ecc.). Per l’espletamento dell’attività di fornitura di servizi professionali specialistici l’Aggiudicatario dovrà garantire un numero di giorni/persona pari a 10 (dieci), da erogarsi nell’intero periodo contrattuale . diagn...
Servizi professionali. Qualsiasi Richiesta di Risarcimento o Xxxxx che affermi, sia fondato su, derivi da o sia riferibile alla mancata prestazione di servizi professionali o a errori, omissioni, negligenze nella prestazione di servizi professionali.
Servizi professionali. I servizi professionali richiesti sono specifici servizi a corredo delle soluzioni hardware software richieste. Detti servizi sono erogati da specifiche figure professionali come descritto in dettaglio economico. Per ogni figura professionale richiesta il concorrente dovrà presentare il/i relativi profili professionali che intende mettere a disposizione per lo svolgimento dello stesso. Per ogni singolo servizio richiesto il concorrente dovrà presentare una descrizione del servizio (modello) dettagliando l’organizzazione, le modalità di erogazione e quanto necessario a confermarne la corrispondenza a quanto specificatamente richiesto. I profili professionali ed i modelli di servizio proposti saranno oggetto di valutazione di idoneità tecnica. Qualora i profili od i modelli di servizio proposti non corrispondano a quanto richiesto e siano perciò ritenuti non idonei, la commissione provvederà a giudicare inidoneo il concorrente che sarà quindi escluso dalla procedura di gara. Per le figure professionali sono richiesti i seguenti profili (riportati in dettaglio economico): Servizi Specialistici a Consumo Giornate A Sistemista Esperto reti e sicurezza 5 anni di esperienza B Sistemista Senior reti e sicurezza 10 anni esperienza C Sistemista Master/Project Manager reti e sicurezza 15 anni di esperienza 1/2 giornate A Sistemista Esperto reti e sicurezza 5 anni di esperienza B Sistemista Senior reti e sicurezza 10 anni esperienza C Sistemista Master/Project Manager reti e sicurezza 15 anni di esperienza Ore: A Sistemista Esperto reti e sicurezza 5 anni di esperienza B Sistemista Senior reti e sicurezza 10 anni esperienza C Sistemista Master/Project Manager reti e sicurezza 15 anni di esperienza Interventi Extraorario: Extra ABC Maggiorazione oraria per intervento Specialistico fuori orario, notturno e festivo Servizi di consulenza: D Senior Architect per progettazione soluzioni di sicurezza complesse (almeno 15 anni di esperienza) E Senior Consultant per Consulenza Organizzativa e Procedurale (Almeno 15 anni di esperienza) E’ richiesta l'erogazione di un Servizio di Monitoraggio Proattivo su singole sedi suddiviso per ambienti a bassa, media ed alta complessità.
Servizi professionali. Il Cliente può ordinare i Servizi professionali offerti dal Fornitore dei Servizi. Il pieno ambito dei Servizi professionali, incluso il Canone dei Servizi professionali, sarà convenuto tra il Fornitore dei Servizi e il Cliente nel Modulo d’ordine o tramite un ordine di lavoro separato (“Ordine di lavoro”), dove gli orari e i Canoni dei Servizi professionali ivi indicati servono solo da stime.
Servizi professionali. Eventuali incarichi di servizi professionali verranno stabiliti in un separato contratto di servizi professionali, concordato per iscritto dai rappresentanti autorizzati di ciascuna delle Parti. I compensi per il Software di cui al presente contratto saranno esigibili e pagabili in conformità all'articolo 4 del presente contratto e non dipenderanno da o saranno condizionati in alcun modo alle prestazioni od al completamento di un eventuale separato incarico di servizi professionali.
Servizi professionali. L’esecuzione da parte di un ASSICURATO di qualsiasi progetto, specifica, supervisione alla realizzazione di un opera, studio di fattibilità, informazione tecnica, calcolo, perizia, sopraluogo o altro servizio architettonico reso da una PERSONA QUALIFICATA.
Servizi professionali. Come definita all’articolo 2.25 del testo di Xxxxxxx
Servizi professionali. L’Impresa dovrà garantire l’erogazione dei servizi professionali descritti nei seguenti paragrafi. Il fornitore dovrà individuare un Responsabile della Fornitura, che costituirà il singolo punto di contatto nei confronti dell’Amministrazione e dovrà coordinare tutte le attività finalizzate alla messa in esercizio della nuova piattaforma di Contact Center. Entro 10 giorni dalla nomina del Direttore dell’esecuzione contrattuale, l’Amministrazione organizzerà un primo incontro, kick-off meeting, con il Responsabile di progetto individuato dal Fornitore, al fine di coordinare l’esecuzione di tutte le attività previste dall’Appalto.
Servizi professionali. L’Amministrazione richiede i seguenti ulteriori servizi professionali: ● Servizi di evoluzione ● Security Professional Services (strategy - assessment - operations) ● IT Infrastructure - Service Operations