Contact Center per fornire alle Amministrazioni supporto informativo sui prodotti e servizi oggetto dello specifico AS, nonché per gli aspetti legati alla fatturazione e rendicontazione, utilizzo e segnalazioni di eventuali anomalie al portale della fornitura (par. 4.1 del Capitolato Tecnico parte Generale). Dovranno inoltre essere gestite le chiamate che interessano i prodotti acquistati dalle PA in caso di guasti che intervengano nel periodo di garanzia
Contact Center. ✆ Il servizio è gestito in maniera integrata tra la struttura locale e i Centri servizi, sfruttando la MPLS. I cittadini potranno rivolgersi al contact center di ABACO scegliendo tra mezzi e canali vari, quali: ♦ telefono: le diverse sedi aziendali (Centri servizi, uffici e/o sportelli territoriali) sono collegate in modalità di centralino unico tramite MPLS. Grazie a tale sistema il contact center risulta attivo con orario esteso per 57 ore e 30 minuti settimanali (lunedì - venerdì orario 8.30 - 19, sabato orario 8.30 - 13.30; ♦ email-PEC (email dello sportello locale e dei Centri servizi, PEC aziendali); ♦ Videochiamata (possibile tramite Microsoft Teams, Zoom e Skype).
Contact Center. La struttura organizzativa messa a disposizione dalla Com- pagnia per fornire servizi di informazione agli Assicurati e per la gestione dei contratti e la gestione dei sinistri.
Examples of Contact Center in a sentence
P 164099 Decreti Determina autorizzazione alla spesa delle attrezzature e materiali necessari a causa dell'emergenza sanitaria del diffondersi del virus Covid-19 per l'appalto “SERVIZI TECNICO LOGISTICI PER ATTIVITÀ DIDATTICA ED EVENTI E CONTACT CENTER PER IL POLITECNICO DI MILANO - CIG N° 7643015F7D” 05/11/2020 ID Ann.
Xxxx Xxxxx contratto SERVIZI TECNICO LOGISTICI PER ATTIVITÀ DIDATTICA ED EVENTI E CONTACT CENTER PER IL POLITECNICO DI MILANO - CIG N° 7643015F7D - decorrenza 02.05.2020 09/04/2020 ID Ann.
More Definitions of Contact Center
Contact Center. Struttura organizzativa di PRONTO ASSISTANCE SERVIZI SCARL con sede legale in XXXXXX, Xxx Xxxxxxx 00 e sede operativa in TORINO, Corso Massimo D’Azeglio, 14, recapito telefonico 000 0000000, fax 000 0000000, indirizzo e-mail xxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, deputata a ricevere le richieste di assistenza, organizzare l’erogazione delle Prestazioni, erogare direttamente alcune Prestazioni.
Contact Center il sistema integrato di informazione e contatto a servizio dei Destinatari, di cui all’articolo 10 comma 1 lettera c dello Schema di Accordo Quadro.
Contact Center. Parte della Struttura organizzativa deputata a: ricevere le richieste di assistenza; organizzare l’erogazione delle prestazioni; erogare direttamente alcune prestazioni.
Contact Center. L’amministrazione è dotata di un proprio Contact Center, attivo H24 365 giorni l’anno, dotato di un sistema Informativo dettagliatamente descritto al paragrafo 5.4. Il Fornitore dovrà interfacciarsi col sistema Informativo dell’Ateneo per l’ordinaria gestione a partire dal giorno di inizio erogazione dei servizi, pena l’applicazione della penale di cui al paragrafo 8 lett. p. 12. Il Fornitore dovrà essere attrezzato per la gestione delle chiamate come descritte al paragrafo 5.2.1. Il Fornitore dovrà garantire un servizio in reperibilità come richiesto al paragrafo 5.3.
Contact Center indica il contact center di Tippet da contattare per le finalità di cui al presente Contratto, con le modalità e negli orari di cui alla Scheda Caratteristiche dell’Offerta-Prezzi
Contact Center equiparazione al trattamento economico del terzo livello amministrativo per gli addetti e al quinto livello amministrativo per i coordinatori di team dal 1° gennaio 2022, con il contestuale superamento del meccanismo provvigionale per i lavoratori Front Office di Linear garantendo gli attuali livelli stipendiali. Qualora nel rinnovo della contrattazione nazionale non vi dovessero essere interventi, nel Gruppo Unipol vi sarà anche il riconoscimento dell’inquadramento amministrativo. Fermo restando la non fungibilità prevista dall’art. 136 del Ccnl
Contact Center. L'Aggiudicatario dovrà attivare un Contact center opportunamente dimensionato per garantire la massima accessibilità ai servizi richiesti. Il Contact center sarà il centro di ricezione e gestione delle chiamate di qualsiasi tipo (segnalazioni di guasti o malfunzionamenti degli impianti oggetto del servizio, richieste di pronto intervento, etc.). Il Contact center deve essere attivato dal momento dell'inizio del servizio pena l'applicazione di una penale per ogni giorno di ritardo di € 10,00 da sottrarre sul primo pagamento utile successivo all'attivazione del Contact center. Il Contact Center deve essere operativo tutti i giorni lavorativi dalle 8:00 alle 18:00 con risposta da operatore. Il numero telefonico dovrà essere verde. Nel caso di richiesta di intervento pervenuta durante la presenza degli operatori di Call Center, ovvero nei casi in cui la richiesta è avvenuta mediante gli altri canali messi a disposizione dal Contact Center, ad eccezione delle chiamate in emergenza per le quali sarà già intervenuto il personale in reperibilità, sono gli operatori del Call Center a definire il livello di urgenza; in relazione a questo, l'Appaltatore è tenuto ad intervenire entro i tempi di sopralluogo di seguito indicati (il tempo di sopralluogo è definito come l’intervallo di tempo intercorrente fra la richiesta/segnalazione e la presenza sul posto della squadra di intervento). Per le chiamate che vengono instradate al personale in reperibilità è quest’ultimo che valuta, dalla segnalazione dell’utente, il livello di priorità; il personale reperibile è tenuto ad intervenire esclusivamente per gli interventi considerati “Codice Rosso – Emergenza”, secondo la classificazione riportata di seguito. Livello di urgenza Descrizione Tempo di sopralluogo