Servizi di Governo. L’obiettivo dei Servizi di Governo è la realizzazione di un efficiente sistema di gestione integrata di tutte le attività erogate nell’ambito dell’Appalto, pertanto il loro svolgimento deve interessare in maniera trasversale tutte le attività manutentive affidate al Fornitore Aggiudicatario. Nelle attività di governo rientrano la gestione complessiva ed il coordinamento delle attività specialistiche – anche con riferimento, quando necessario cioè quando l'attività manutentiva richiede l'intervento di più specialità che coinvolgono imprese terze, alle ditte terze affidatarie delle attività manutentive non comprese nel presente Appalto – la programmazione ed il controllo operativo delle attività, il monitoraggio e controllo delle prestazioni svolte, nonché: • La fornitura di un supporto informatico necessario allo svolgimento dell'Appalto con una modalità integrata; • La fornitura di un sistema di misurazione dei consumi di energia termica; • La costituzione o aggiornamento e la gestione di un Anagrafica Tecnica; • La contabilizzazione e la rendicontazione delle attività/interventi affidati, come meglio precisato nel presente Capitolato Tecnico; • L’attivazione e la gestione del Call Center; • La gestione delle richieste di servizi manutentivi straordinari.
Servizi di Governo. Altri servizi rientrano nell’ambito dell’Appalto riassumibili in attività di governo e presidio. Di seguito vengono elencate le principali attività che sono richieste all’Appaltatore.
Servizi di Governo. Oltre alla prestazione dei servizi oggetto del contratto il CONTRAENTE si obbliga a prestare i seguenti servizi, il cui costo è compreso nel corrispettivo per l’erogazione degli stessi. Tali servizi sono: • Centrale Operativa • Contact Center; • Reportistica e registro di esecuzione del servizio Per la descrizione di tali servizi si rimanda al Capitolato Tecnico ovvero quanto descritto nell’offerta migliorativa presentata dal CONTRAENTE.
Servizi di Governo. L’Assuntore dovrà governare le attività inerenti l’erogazione dei Servizi Operativi con un sistema di processi efficaci e opportunamente informatizzati. Nello specifico, il presente Capitolato riporta, di seguito, le prescrizioni riguardanti i seguenti servizi: • Certificazione energetica (paragrafo 7.6.1) • Diagnosi Energetica (rif. paragrafo 7.6.2) • Misurazione e controllo (rif. paragrafo 7.6.3) • Sistema Informativo (rif. paragrafo 7.6.4) • Call Center (rif. paragrafo 7.6.5) • Programmazione e Controllo Operativo (rif. paragrafo 7.6.6) • Costituzione e Gestione dell’Anagrafica Tecnica. (rif. paragrafo 7.6.7)
Servizi di Governo. I Servizi di Governo rientranti nel Servizio di Manutenzione Impianti sono i seguenti: - Programmazione e Controllo Operativo (rif. par. 5.2.1); - Contact Center (rif. par. 5.2.2); - Sistema Informativo (rif. par. 5.2.3); - Costituzione e gestione dell’anagrafica tecnica (rif. par. 5.2.4); Tali servizi rientrano, insieme ai servizi operativi, all’interno del Servizio di Manutenzione Impianti e sono dunque parte integrante del servizio stesso.
Servizi di Governo. Per lo svolgimento dei servizi l’Operatore Economico Aggiudicatario deve mettere a disposizione delle Amministrazioni Contraenti e della Direzione Regionale Centrale il Call Center e garantire i servizi di seguito indicati. I Servizi di Governo si intendono automaticamente attivati in seguito all’attivazione della Convenzione.
Servizi di Governo. I servizi di governo sono i seguenti:
Servizi di Governo. Oltre alla prestazione dei servizi oggetto del Contratto, il Fornitore si obbliga a prestare i seguenti servizi, il cui costo è compreso nel canone per l’erogazione dei servizi operativi. Tali servizi sono: Centrale Operativa
Servizi di Governo. I Servizi di Governo rientranti nel Servizio di Manutenzione sono i seguenti: - Programmazione e Controllo Operativo (rif. par. 2.2.1); - Contact Center (rif. par. 2.2.2). Tali servizi rientrano, insieme ai servizi operativi, all’interno del Servizio di Manutenzione Attrezzature e Impianti Antincendio e sono dunque parte integrante del servizio stesso.
Servizi di Governo. I servizi di governo rappresentano la componente dei servizi di manutenzione deputata alla gestione delle prestazioni richieste, essendo attività trasversali ai servizi operativi e volte alla corretta erogazione, ottimizzazione e controllo di questi ultimi.