Présentation du service. (1) Introduction. Symantec assurera les Services conformément aux présentes Conditions, uniquement dans le cadre d'une utilisation des Services à des fins non commerciales de Votre part. L'agent du support technique de Xxxxxxxx s'efforcera de Vous dispenser les Services par téléphone, par chat live sur Votre appareil ou par courrier électronique. Afin d'optimiser les Services et uniquement dans la mesure où la loi applicable le permet, Symantec peut, à sa seule discrétion, modifier les caractéristiques ou descriptions des Services à tout moment. Cependant, ces modifications ne pourront en aucun cas affecter la qualité des Services que Symantec aura préalablement et expressément consenti à Vous fournir.
Présentation du service. Le Service d'administration de parc informatique de Dell permet au Client de répertorier et de consulter des informations concernant la configuration matérielle de tous les systèmes et d'accéder à ces informations à partir d'une console d'administration. Ce Service permet également au Client d'affecter du matériel à des utilisateurs finaux spécifiques et de proposer à ses utilisateurs finaux des services distants par le biais d'Internet.
Présentation du service. Le service de distribution des logiciels de Dell permet au Client de déployer des packages logiciels et des mises à niveaux sur des systèmes fonctionnant sous Microsoft™ Windows™ (créés par le client, des tiers ou Dell) à partir de la bibliothèque de packages de la console d'administration. Par le biais de cette console, les administrateurs de systèmes informatiques peuvent télécharger et distribuer les packages logiciels sur les systèmes, au niveau de l'entreprise ou sur une sélection de postes utilisateur. Ils peuvent également obtenir des informations sur le statut du déploiement.
Présentation du service. Dans le cadre du Service de gestion des correctifs, Dell analyse et évalue les derniers bulletins de sécurité ainsi que les correctifs logiciels associés applicables aux systèmes d'exploitation et applications pris en charge. Le Service de gestion des correctifs permet au Client de distribuer des correctifs logiciels sur ses Systèmes de l'une des manières suivantes, que le Client choisira :
Présentation du service. Le Service de gestion des logiciels de protection contre les programmes malveillants et les virus de Dell vise à aider le client à s'assurer que les définitions de virus de ces logiciels sont à jour sur chaque Système. Ce service vise également à contrôler l'état de chaque système suite aux dernières analyses de virus/programmes malveillants. Le Service de gestion des logiciels de protection contre les programmes malveillants et les virus permet d'effectuer les actions suivantes à partir de la console d'administration : Dell fournira un logiciel de protection contre les virus tiers dans le cadre de ce service. Le package sera disponible depuis la Bibliothèque de packages du Client, accessible à partir de la console d'administration. Le logiciel de protection contre les virus est fourni au Client selon les conditions générales d'utilisation et/ou les conditions du contrat accompagnant le logiciel. Le logiciel de protection contre les virus fourni par Dell : À l'instar de tout logiciel de protection contre les virus et les programmes malveillants, le logiciel fourni par Dell ne peut protéger un système que contre les virus et programmes malveillants connus. Les versions de produit prises en charge (certifiées) par le ou les éditeurs sont documentées dans les notes de publication.
Présentation du service. Le Service de sauvegarde et restauration en ligne de Dell permet d'effectuer des sauvegardes planifiées des données sur chaque Système éligible, ceci afin de réduire le risque de perte irrémédiable de données si ces données (1) ont été stockées sur un Système exécutant le Service de sauvegarde et restauration en ligne, et (2) peuvent être restaurées conformément aux paramètres de rétention des fichiers définis dans le Service de sauvegarde et restauration en ligne. Le Service de sauvegarde et restauration en ligne de Dell offre les fonctionnalités suivantes :
Présentation du service. Le Service de cryptage des données des ordinateurs portables de Dell permet de gérer de manière centralisée le cryptage des données et l'accès aux données présentes sur les Systèmes du Client. Ce Service fournit une fonctionnalité de cryptage des données permettant de mieux protéger les données stockées sur les systèmes. Le Service de cryptage des données des ordinateurs portables de Dell offre les fonctionnalités suivantes : Dell mettra en œuvre les Services suivants, conformément à la demande du Client :
Présentation du service. Le Service d'inventaire des logiciels et d'administration des utilisations identifie le parc logiciel, en assure le suivi et le reporting sur tous les Systèmes contrôlés au sein de l'environnement Client. Les informations d'inventaire peuvent être comparées automatiquement avec les informations concernant les achats de licences logicielles effectués auprès de Dell. Les Logiciels d'activation de services recueillent les données à partir des disques durs locaux des Systèmes par le biais d'agents logiciels inscrits dans le registre. Ces données concernent le fichier principal servant à lancer et identifier une application logicielle (« fichier exécutable »).
Présentation du service. Le Service de continuité de la messagerie est un service de messagerie de secours que le Client peut activer en cas de panne imprévue de son système de messagerie principal. Ce Service est disponible pour les boîtes aux lettres d'Utilisateurs finaux spécifiées par le Client comme devant être prises en charge par ce Service (les « Boîtes aux lettres couvertes par le service de continuité»). Il est compatible avec Microsoft Outlook™ et peut être intégré avec certaines versions de Microsoft Outlook™ en installant EMS Outlook Extension™ for Microsoft Outlook. Ce service est conçu pour pallier temporairement l'arrêt du système de messagerie principal en cas de maintenance ou de panne imprévue de celui-ci. Le Service inclut des activations de préparation régulières pour aider le Client à anticiper les procédures en cas de panne imprévue de son système de messagerie principal.
Présentation du service. Le Service d'archivage express permet d'archiver le courrier électronique des boîtes aux lettres sélectionnées (« Boîtes aux lettres couvertes par le Service d'archivage express »). Ce service offre les groupes de fonctionnalités suivants :