Asistencia telefónica. INTERGRAPH a través de su Centro de Soporte Técnico (CST) proporcionará asistencia telefónica ilimitada para la solución de problemas surgidos durante la utilización del Software original y cuya solución no esté explícitamente recogida en los manuales de producto entregados durante la instalación del mismo producto y/o no estén relacionadas con problemas del núcleo del software suministrado . . Este Servicio está reservado a los interlocutores que EL CLIENTE designe, quienes después de coordinar y filtrar los problemas en las diferentes instalaciones, serán los encargados de dirigir las consultas al CST. El tiempo de respuesta del CST a las llamadas recibidas nunca será superior a cuatro (4) horas laborables.
Asistencia telefónica. Servicio de información Servicio de asesoramiento
Asistencia telefónica. INTERGRAPH a través de su Centro de Soporte Técnico (CST), proporcionará asistencia telefónica ilimitada para la solución de problemas surgidos durante la utilización normal del Hardware. Este Servicio está reservado a los interlocutores que EL CLIENTE designe, quienes después de coordinar y filtrar los problemas en las diferentes instalaciones, serán los encargados de dirigir las consultas al CST. INTERGRAPH correrá con la totalidad de gastos por desplazamientos, mano de obra, piezas y materiales que resultasen necesarios para mantener en adecuadas condiciones de funcionamiento el Hardware cubierto por la presente modalidad de mantenimiento a domicilio. La sustitución de piezas cuando sea necesaria, se efectuará con otras nuevas o equivalentes, quedando las sustituidas en propiedad de INTERGRAPH. El presente servicio incluye el diagnostico y la corrección del funcionamiento inadecuado de los equipos, así como de sus fallos. Los equipos reparados serán sometidos a las pruebas pertinentes para verificar su correcto funcionamiento. Aquellos cambios en la ingeniería del producto que sean especificados por el fabricante, serán efectuados al tiempo de la reparación, sin cargo alguno para EL CLIENTE. EL CLIENTE a los efectos de prestación de los servicios contemplados en el presente Anexo, proporcionará a los ingenieros de INTERGRAPH fungibles tales como papel, cintas, toner, discos, etc. y cualquier otro elemento similar que precise durante el diagnostico y la reparación de las averías. Esta modalidad sólo incluye la reparación del hardware, no incluye la recarga del sistema operativo (S.O.), drivers ni productos. Ver cláusula 5.2.4 El tiempo de respuesta promedio será de ocho (8) horas laborables o inferior, siempre que el lugar en el que se deba efectuar la reparación, esté situado dentro de un área de radio inferior a 100 Km. de la oficina de Servicio de INTERGRAPH mas próxima. Cuando esta distancia sea superior a 100 Km. INTERGRAPH aplicará su mejor disposición para atender tan rápidamente como las circunstancias lo permitan, las peticiones de Mantenimiento Correctivo, pero en ningún caso se garantizará tiempo de respuesta de ocho (8) horas. Proporcionar los Servicios de Soporte y Mantenimiento del Hardware acogido a ésta modalidad y reflejado en el Listado de Productos, para conseguir un optimo funcionamiento del mismo. Únicamente aquellos modelos que INTERGRAPH designe serán susceptibles de Mantenimiento bajo la presente modalidad de HARD24H. Las prestaci...
Asistencia telefónica. Servicio de Asistencia Médica Telefónica
Asistencia telefónica. INTERGRAPH a través de su Centro de Soporte Técnico (CST), proporcionará asistencia telefónica ilimitada para la solución de problemas surgidos durante la utilización normal del Hardware. Este Servicio está reservado a los interlocutores que EL CLIENTE designe, quienes después de coordinar y filtrar los problemas en las diferentes instalaciones, serán los encargados de dirigir las consultas al CST. INTERGRAPH correrá con la totalidad de gastos por desplazamientos, mano de obra, piezas y materiales que resultasen necesarios para mantener en adecuadas condiciones de funcionamiento el Hardware cubierto por la presente modalidad de mantenimiento a domicilio. La sustitución de piezas cuando sea necesaria, se efectuará con otras nuevas o equivalentes, quedando las sustituidas en propiedad de INTERGRAPH. El presente servicio incluye el diagnostico y la corrección del funcionamiento inadecuado de los equipos, así como de sus fallos. Los equipos reparados serán sometidos a las pruebas pertinentes para verificar su correcto funcionamiento. Aquellos cambios en la ingeniería del producto que sean especificados por el fabricante, serán efectuados al tiempo de la reparación, sin cargo alguno para EL CLIENTE. EL CLIENTE a los efectos de prestación de los servicios contemplados en el presente Anexo, proporcionará a los ingenieros de INTERGRAPH fungibles tales como papel, cintas, toner, discos, etc. y cualquier otro elemento similar que precise durante el diagnostico y la reparación de las averías. Esta modalidad sólo incluye la reparación del hardware, no incluye la recarga del sistema operativo (S.O.), drivers ni productos. Ver cláusula 5.2.4 El tiempo de respuesta promedio será de veinticuatro (24) horas laborables o inferior
Asistencia telefónica. La Compañía brindará al Asegurado y/o familiar directo orientación telefónica sin costo las 24 horas 365 días del año sobre:
Asistencia telefónica. Servicio de atención telefónica para responder a consultas sobre cualquier cuestión que pueda surgir respecto al mantenimiento de la Web, así como servicio de soporte a incidencias.
Asistencia telefónica. El servicio de asistencia técnica está disponible de lunes a viernes (excluyendo las vacaciones y los festivos del equipo de asistencia y los cierres por mantenimiento) durante el horario comercial local habitual. El servicio de asistencia intentará en un primer momento detectar la causa del problema por teléfono. Si el servicio de asistencia técnica no puede resolver el problema por teléfono, se proporcionarán Servicios de asistencia de forma remota, conforme a los términos establecidos en este documento, en la Documentación y en la Garantía o el Plan de servicio correspondientes.
Asistencia telefónica. 1. Servicio de información
Asistencia telefónica. Servicio de información Servicio de asesoramiento Qué hacer antes de convivir con un animal de compañía: Se asesora a cualquier persona que desee adquirir o adoptar un animal de compañía, sobre las razas, tamaños y comportamientos del animal, teniendo en cuenta el entorno físico, social o familiar con el que deba de convivir. Antes de viajar al extranjero: Xxxx un eventual viaje al extranjero, el propietario del animal podrá solicitar la información precisa sobre el país de destino, en cuanto a requisi- tos sanitarios y administrativos para el tránsito del animal a dicho país. Asesoramiento telefónico de orientación veterinaria: Se ofrece un servicio 24h, para realizar cualquier consulta relativa a sintomatología o tratamientos veterinarios, pro- gramas de salud, geriátricos, cuidado bucal, etc. El servicio comporta una diagnosis vete- rinaria y debe ser atendido como consejo. Asesoramiento para trámites con la administración: Para realizar trámites con la Ad- ministracion Pública u organismos privados que afecten a su mascota, se podrá acceder a este servicio para que le puedan orientar. Cualquier coste que pudiera generar una ges- tión determinada, será a cargo del dueño del animal.