Servizio di pronto intervento. Il Fornitore mette a disposizione degli utenti un servizio gratuito di pronto intervento, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno, contattabile sia da rete fissa che da rete mobile al seguente numero 800 99 27 73, deputato a ricevere segnalazioni attinenti dispersioni dell’impianto di teleriscaldamento, interruzioni nella fornitura di calore da teleriscaldamento, danneggiamenti a parti visibili dell’impianto di teleriscaldamento. Per richieste o segnalazioni di altra natura il numero da comporre è 0173 44 11 55.
Servizio di pronto intervento. Estensione della disponibilità di manutenzione oltre il normale orario di lavoro, come convenuto nel contratto di manutenzione.
Servizio di pronto intervento. L’intervento dovrà essere assicurato entro 4 ore dal ricevimento della segnalazione, ogni qualvolta si verifichi un’interruzione o irregolarità nel funzionamento dell’impianto. Le visite e gli interventi, dovranno essere pianificate preventivamente dalla ditta appalatrice, secondo un pro- gramma temporale che dovrà essere segnalato all’ente appaltante, che si riserva la facoltà di presenziare con i propri tecnici a tali operazioni. Al termine di ogni visita programma, così come a seguito di ogni intervento d’emergenza o straorinario, dovrà essere redatto a cura della ditta appaltatrice, il relativo verbale, da trasmettere all’ente appaltante, riportante gli estremi dell’operatore, la data e gli esiti della verifica e/o dell’intervento effettuato. La ditta appaltatrice è obbligata a: Informare preventivamente l’ente appaltante sulla scadenza (D.P.R. 162 del 30/4/1999) relativamente alle ve- rifiche periodiche biennali; tale segnalazione dovrà essere effettuata con almeno 120 di preavviso rispetto alla data di scadenza; Presenziare alle visite di controllo e verifica degli enti preposti; Inviare all’ente appaltante entro le successive 24 ore alla data della visita di controllo, copia del verbale re- datto dall’incaricato dell’ente di controllo. Si precisa, inoltre, che le esclusioni esplicite dai canoni del presente capitolato, di cui al successivo punto 1.1), non costituiscono manleva di responsabilità della ditta stessa. La ditta appaltatrice, pertanto, si impegna ad at- tuare comunque, tutti gli accorgimenti più opportuni per l’attuazione della sicurezza di funzionamento e di uti- lizzo degli impianti ascensori. Le opere e/o forniture saranno eseguite nel rispetto della vigente legislazione in tema di prevenzione infortuni (D.P.R. 547/55 – legge 186 dell’1/3/1968) e nel rispetto delle norme di buona tecnica (CEI – UNEL – UNI – CIG). L’ente appaltante, si riserva la facoltà di controllare prestazioni, materiali e risultati del servizio richiedendo il completamento o il rifacimento dei lavori che non avessero dato risultati soddisfacenti
Servizio di pronto intervento. Oggetto della prestazione
Servizio di pronto intervento. Il Canone include le prestazioni relative al servizio di pronto intervento per malfunzionamento o fermo impianto che deve essere accessibile per i giorni feriali in orario 8.00-18.00 e, all’occorrenza, per emergenze che dovessero verificarsi nei sabati e nei giorni festivi per riparazioni e/o guasti agli impianti elevatori e per passeggeri bloccati in cabina. La Ditta Manutentrice fornirà al Committente il numero telefonico unico (CALL CENTER) + numero telefonico cellulare del proprio Tecnico impegnato nel servizio di manutenzione necessario per le chiamate di pronto intervento e comunicazioni di servizio. Tale numero, unitamente al nominativo della Ditta Manutentrice, dovrà essere apposto in evidenza su apposita targhetta su ogni porta di ogni impianto oggetto di manutenzione. Il tempo di intervento dei tecnici calcolato dalla chiamata dovrà essere inferiore a 30 (trenta) minuti primi in caso di passeggeri bloccati in cabina; Il tempo di intervento dei tecnici calcolato dalla chiamata dovrà essere inferiore a 120 (centoventi) minuti primi in caso di impianto fermo senza passeggeri bloccati in cabina. Per gli impianti dotati di dispositivo di chiamata diretta dalla cabina, la Ditta Manutentrice provvederà a programmare tali dispositivi in modo che la chiamata dalla cabina sia inoltrata direttamente al numero di pronto intervento. Ciò sia per gli impianti già dotati del dispositivo all’inizio del contratto di appalto e sia per quelli nuovi o che ne verranno dotati in corso di appalto. Il Tecnico della Ditta Manutentrice impegnato nel servizio di manutenzione sarà dotato di telefonino aziendale per le chiamate urgenti relative agli impianti. Il Committente è tenuto a consentire il regolare svolgimento delle operazioni di conduzione e manutenzione, garantendo l'accesso ai locali in cui sono installate le attrezzature e gli impianti oggetto del presente contratto. Il Committente si impegna a fornire l'energia elettrica per l'alimentazione di tutte le parti elettriche dei vari impianti e per il funzionamento degli attrezzi e delle apparecchiature necessarie al servizio di conduzione e manutenzione.
Servizio di pronto intervento. Il Fornitore mette a disposizione degli utenti un servizio gratuito di pronto intervento, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno, contattabile sia da rete fissa che da rete mobile al seguente numero 800011193 È fatto divieto all’Utente di cedere il presente Contratto. L’Utente autorizza preventivamente il Fornitore a cedere il Contratto ad altra impresa autorizzata alla fornitura del servizio di teleriscaldamento/teleraffrescamento tecnicamente idonea al regolare svolgimento del servizio.
Servizio di pronto intervento. Per tutta la durata dell’Accordo Quadro l’Appaltatore ha l’obbligo di assicurare un servizio di pronto intervento attivo sulle 24 ore (festivi compresi) per l’esecuzione di interventi urgenti che si rendessero necessari a tutela della pubblica incolumità o per evitare eventuali danni imminenti al patrimonio stradale. - segnalazione di una situazione di pericolo potenziale, imminente o esistente di qualsiasi genere, mediante posizionamento di segnaletica posata conformemente al D.M. Infrastrutture e Trasporti del 10/07/2002 e s.m.i., anche in caso di pioggia, neve, condizioni meteo avverse, a tutela della pubblica incolumità; - l’eliminazione delle condizioni di pericolo presente o potenziale tramite uno o più delle tipologie di interventi ricomprese nell’elenco di cui all’art.2, o analoghi, in particolare la ricarica di buche di qualsiasi dimensione mediate asfalto plastico a freddo, compresa la fornitura del materiale; L’Appaltatore deve tenere a disposizione un adeguato numero di operai e di mezzi per l’esecuzione degli eventuali interventi richiesti. L’elenco dei referenti giornalieri della Ditta appaltatrice ed il loro recapito telefonico, rintracciabile anche in orario notturno, che dovrà essere preventivamente comunicato al R.U.P./D.L. secondo modalità da concordarsi in base alla maggiore efficienza del servizio. - l’attivazione della squadra attraverso chiamata telefonica, effettuata da parte della D.L, del R.U.P. o del personale tecnico dell’Ente addetto; - l’intervento da parte della squadra, munita di tutte le attrezzature necessarie, secondo le modalità di volta in volta concordate con la D.L./R.U.P. o con il personale tecnico comunale, in base alle necessità del momento e secondo le tempistiche riportate in tabella; - la compilazione, al termine di ogni intervento, da effettuarsi a cura del personale della ditta Appaltatrice, della relativa “scheda di intervento” predisposta dall’ufficio tecnico e numerata progressivamente; tale scheda riporterà sinteticamente i dati relativi all’orario di chiamata, all’orario di arrivo della squadra sul luogo, alla durata e consistenza dell’intervento; la scheda dovrà essere sottoscritta dal personale comunale eventualmente presente o, nelle ore immediatamente successive, dal personale comunale che ha effettuato la chiamata; ogni scheda verrà inoltre trasmessa alla D.L./R.U.P. per la successiva verifica e contabilizzazione entro e non oltre le 48 ore successive all’intervento; - qualora la squadra accerti, per...
Servizio di pronto intervento. Il Servizio, ai sensi di quanto contenuto nel D.M. 269/2010 articolo 3 comma 2 lett.e), consiste nel “servizio di vigilanza ispettiva non programmato svolto dalla guardia giurata a seguito della recezione di un segnale di allarme, attivato automaticamente ovvero dall’utente titolare del bene mobile ed immobile”. In casi di emergenza, la Centrale Operativa allertata, deve inviare, presso la sede dell’Amministrazione, nel luogo da cui è partita la richiesta di intervento, una pattuglia automunita, collegata alla Centrale stessa, per effettuare specifici interventi di supporto alle G.P.G.. Tale servizio dovrà essere attivo dalle ore 21:00 alle ore 07:00 dal lunedì al venerdì e 24 ore al giorno sabato, domenica e festivi. A maggior garanzia di tale servizio, tutti i sistemi di ricezione allarmi della Centrale Operativa del Fornitore devono essere dotati di “back-up a caldo” in grado di sostituire immediatamente un singolo sistema che possa entrare temporaneamente in avaria. Nel corso del sopralluogo, la pattuglia, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, dovrà effettuare le seguenti operazioni: – prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto l’intervento, per acquisire ogni ulteriore elemento utile; – osservare eventuali situazioni sospette (veicoli, persone, tracce di pneumatici, varchi nella recinzione, vetri rotti, ecc.); – verificare la chiusura delle porte o delle finestre, raggiungibili da terra, relative alla zona dalla quale è partito l’allarme; – raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale; – richiedere, se necessario, rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio; – compilare un verbale dettagliato dell’intervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul posto; – informare costantemente la propria Centrale Operativa di quanto sta accadendo mediante l’apparato ricetrasmittente in dotazione. Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati, le G.P.G. devono informare tempestivamente le Autorità preposte e collaborare con le stesse. Nelle situazioni di emergenza, questa gestione dovrà consentire, alla G.P.G. presente nelle sedi di competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di xxxxx xxxxxxxxx, di attivarsi per gli interventi con la massima tempestività ed efficacia.
Servizio di pronto intervento. In caso di calamità naturali, atmosferiche, incidenti di vario genere, l'Appaltatore dovrà garantire il servizio di pronto intervento per la manutenzione delle strade dell'Amministrazione committente, eseguito da personale qualificato ad affrontare ogni tipo di emergenza, che si possa verificare per cause diverse, quali eventi meteorologici, incidenti stradali, dissesti, ecc. Almeno uno dei componenti la squadra dovrà anche avere funzioni di autista abilitato alla guida di mezzi operativi, e da un idoneo automezzo. La squadra dovrà intervenire prontamente a semplice chiamata della D.L., del Responsabile del Turno del Servizio di Reperibilità del Comune, del Funzionario o del Dirigente del Settore Defesa del Suolo (sia diurna che notturna, in giorni feriali o festivi) disponendo di idoneo mezzo per gli spostamenti, e dovrà essere in grado di operare entro due (2) ore dalla chiamata. Dovrà inoltre essere munita della segnaletica verticale da cantiere prevista dal vigente Codice della Strada e dal suo Regolamento di attuazione, per le opportune segnalazioni e alla necessaria attrezzatura occorrente ad affrontare tutte la possibili situazioni di emergenza del caso. La squadra infine dovrà essere dotata di collegamento telefonico tramite apparecchio portatile.
Servizio di pronto intervento. 7 Soggetti legittimati e modalità di adesione alla convenzione