FASE DE IMPLANTACIÓN. La fase de implantación comprende la instalación, configuración y puesta en marcha de circuitos y equipamiento, así como la realización de las pruebas de aceptación pertinentes. Durante esta fase el adjudicatario deberá ofertar un Plan de Actuación, que incluye la ejecución de trabajos y su planificación temporal, para la instalación y prueba del servicio ofertado, resaltando las tareas que se consideren condicionadas por el mantenedor de las centralitas de la Asamblea de Madrid. En aquellos casos en los que sea necesaria la intervención del mantenedor de la centralita, el adjudicatario deberá coordinar con el mismo todos los trabajos relativos a la implantación del servicio ofertado. El resto de trabajos (dotación de terminales, emisión de tarjetas, ...) podrán irse preparando en paralelo siempre que sea posible. Asimismo, el adjudicatario, incluirá un calendario detallado con carácter orientativo de instalaciones, configuraciones y puestas en servicio. El adjudicatario deberá indicar en su oferta los requerimientos en cuanto a infraestructura y condiciones de funcionamiento necesarios para cada instalación, teniendo en cuenta las restricciones de seguridad para el acceso a la sede de la Asamblea, motivo por el que se establece la obligatoriedad de coordinar y comunicar a la Dirección de Informática y Tecnología con la debida antelación cualquier intervención que sea necesario realizar en las dependencias de la Asamblea de Madrid. La oferta de los licitadores incluirá un plan de pruebas para verificar el correcto funcionamiento de la solución a implantar. Todos los trabajos de puesta en marcha y realización de pruebas se acordarán con los interlocutores que designe a tal efecto la Asamblea de Madrid, para garantizar una incidencia mínima en los usuarios. Los trabajos se realizarán de forma que alteren lo menos posible el trabajo habitual de los usuarios, preferiblemente sin producir cortes en los servicios operativos actualmente. Siempre y cuando sea estrictamente necesario el corte de un servicio, se realizará previa autorización por la Asamblea de Madrid en horario nocturno (de 24:00 a 7:00 horas) y se fijará un máximo de horas sin servicio que, en ningún caso, será superior a cuatro horas. Se deberá prever una vuelta atrás y restauración del servicio existente en un plazo máximo de veinticuatro horas a aplicar en caso de que surjan problemas. Las prioridades en la fase de implantación se fijarán tras la adjudicación en función de las necesidades de ese...
FASE DE IMPLANTACIÓN. Los licitadores detallarán en sus ofertas el plan de actuación comprometido para la ejecución del proyecto inicial, que contendrá la metodología, los procedimientos de trabajo, las tareas y los recursos necesarios para la puesta en marcha del proyecto, incluyendo un calendario detallado con carácter orientativo de instalaciones, configuraciones, y puestas en servicio, así como del tiempo estimado de coexistencia de los dos sistemas, el nuevo y el antiguo. Asimismo, indicarán los requerimientos de infraestructura y acondicionamiento necesarios para la correcta implantación (mobiliario, fuerza, cableado, condiciones ambientales...) y para la integración de todos los sistemas que abarca todo el proyecto. Se proporcionará un plan de pruebas para verificar el correcto funcionamiento de cada uno de los elementos de la solución propuesta y de la solución global en su conjunto. El licitador ofrecerá una descripción del proceso de implantación en las dos sedes de esta Institución así como una cronología de la implantación. Los trabajos se realizarán de forma que alteren lo menos posible el trabajo habitual de los usuarios de cada edificio, sin producir cortes en los servicios operativos actualmente. Cuando sea estrictamente necesario el corte de un servicio, se realizará fuera del horario de la jornada laboral y se fijará un máximo de horas sin servicio que en ningún caso será superior a cuatro horas. Se deberá prever una vuelta atrás y restauración del servicio existente en un plazo máximo de veinticuatro horas a aplicar en caso de que surjan problemas. El licitador pondrá a disposición del Tribunal Constitucional información periódica de la implantación.
FASE DE IMPLANTACIÓN. El licitador deberá presentar una descripción detallada del proceso de implantación del Servicio en las diferentes sedes del Ayuntamiento xx Xxxxxxxx junto con una cronología de dicho proceso. Deberán especificarse los medios técnicos y personales destinados al efecto, en cualquier caso, mediante estos medios debe quedar cubierta totalmente la parte de implantación. Además, se especificará un plan de implantación para posibles traslados de una sede a otra, indicando tiempos, medios tanto técnicos como personales, etc… Para facilitar la valoración del mismo, se presenta el siguiente caso (ANEXO III) Todos los costes y gastos que puedan producirse durante la fase de configuración del servicio y hasta que éste se encuentre plenamente operativo serán por cuenta del adjudicatario. En ningún caso el Ayuntamiento xx Xxxxxxxx aceptará, con posterioridad a la adjudicación del contrato, ningún tipo de extra-coste. Todas las actuaciones necesarias que deban desarrollarse durante la fase de implantación se llevarán a cabo de forma que alteren lo menos posible el trabajo habitual de los diferentes usuarios, preferiblemente sin producir cortes en los servicios operativos existentes. No obstante lo anterior, cuando el corte de un determinado servicio sea estrictamente necesario se realizará en horario nocturno estableciéndose un máximo de horas sin servicio que, en ningún caso, podrá ser superior a cuatro. Se deberá prever una vuelta atrás y restauración del servicio existente en un plazo máximo de 24 horas a aplicar en caso de que surjan problemas. El licitador pondrá a disposición del Ayuntamiento xx Xxxxxxxx la información periódica de la implantación.
FASE DE IMPLANTACIÓN. El adjudicatario podrá evaluar la posibilidad de prestar los servicios del Contact Center mediante la provisión de una nueva plataforma de sistemas, a la que se migrarán los servicios y aplicaciones de atención actuales, o mediante la utilización de la actual plataforma de sistemas, para lo cual sería necesario establecer los acuerdos oportunos con el actual proveedor del servicio.
FASE DE IMPLANTACIÓN. La fase de implantación comprende desde el inicio del contrato hasta el comienzo de prestación de servicio por parte del nuevo proveedor; tendrá una duración máxima de un (1) mes y durante este tiempo el servicio lo seguirá prestando el proveedor saliente. Esta fase contempla los siguientes hitos: La reunión tendrá lugar una vez transcurridos siete (7) días desde el inicio del contrato (o el primer día laborable tras dicha fecha). En esta reunión, el adjudicatario debe entregar la siguiente documentación: En dicha reunión Madriddigital comprobará que el equipo propuesto consiste en el 100% de los recursos totales por perfil requeridos y que se corresponde exactamente con los candidatos cuyos Currículos hayan sido aportados y aceptados previamente de conformidad con el Pliego de Cláusulas Jurídicas. En caso de no coincidencia justificada de las personas, las que las sustituyan deberán tener curriculum igual o superior, lo que se determinará a criterio de La autenticidad de este documento se puede comprobar en xxx.xxxxxx.xxx/xxx mediante el siguiente código seguro de verificación: 1202660741175613808507
FASE DE IMPLANTACIÓN. El licitador detallará en su oferta el Plan de Actuaciones previsto. Éste contendrá la metodología, procedimientos de trabajo, recursos necesarios para la puesta en marcha del proyecto, incluyendo un calendario orientativo detallado para la puesta en servicio. Los trabajos se realizarán de forma que alteren lo menos posible el servicio, preferiblemente sin producir cortes en el mismo. Siempre y cuando sea estrictamente necesario la interrupción del servicio se realizará en horario nocturno, previa comunicación al responsable del contrato, y en ningún caso se podrá superar las 4 horas. Todas las actividades que se realicen en la fase de implantación deberán estar perfectamente definidas en el Plan de Implantación.