ESTANDARES DE SERVICIO. Se deberán aplicar los siguientes estándares de tiempos de respuesta para los siguientes servicios: INC SUSCRIPCIÓN TIEMPO DE RESPUESTA XXXXXX XXXX HABILES PENAS CONVENCIONALES 1 EMISION DE POLIZAS Y CHEQUES POR CONCEPTOS DIFERENTES A SINIESTROS 10 DIAS HABILES $1,000.00 POR CADA DIA HABIL DE RETRASO. 2
ESTANDARES DE SERVICIO. SUSCRIPCIÓN TIEMPO DE RESPUESTA MÁXIMO PENAS CONVENCIONALES 1 COTIZACIÓN DENTRO DE 5 DÍAS CONTRATOS 2 COTIZACIÓN SI SE REQUIERE 20 DÍAS REASEGURO 3 EMISIÓN DE PÓLIZAS 10 DÍAS 4 EMISIÓN DE MOVIMIENTOS (ENDOSOS A, B Y D) EN CUALQUIERA DE LAS 10 DÍAS $1,000.00 PESOS M.N. POR CADA DIA DE INCUMPLIMIENTO. PÓLIZAS 5 CARTAS COBERTURA CUANDO 2 DÍAS SE REQUIERA 6 REEXPEDICIÓN DE PÓLIZAS 7 DÍAS Y ENDOSOS CON ERRORES 7 DUPLICADO DE PÓLIZAS Y RECIBOS CUANDO SE SOLICITE 5 DÍAS 8 ENTREGA DE NOTAS DE CRÉDITO 3 DÍAS SINIESTROS TIEMPO DE RESPUESTA MÁXIMO DIAS HABILES PENAS CONVENCIONALES 1 PROPORCIONAR EL NÚMERO DE SINIESTRO 3 DÍAS $1,000.00 PESOS M.N. POR CADA DIA DE INCUMPLIMIENTO. 2 TIEMPOS DE LLEGADA DEL AJUSTADOR HASTA 5 DÍAS ELIMINACIÓN DE LOS DEDUCIBLES Y COASEGUROS 3 TIEMPOS DE ACEPTACIÓN O RECHAZO DE PAGOS ESPECIALES 5 DÍAS ACEPTACIÓN Y PAGO DEL SINIESTRO 4 TIEMPO DE REVISIÓN DE DOCUMENTACIÓN PARA SOLICITAR COMPLEMENTO DE DOCUMENTACIÓN O DAR CARTA RECHAZO 5 DÍAS PÉRDIDA DEL DERECHO DE SOLICITAR DOCUMENTACIÓN ADICIONAL Y PAGO DEL SINIESTRO SIN PROVOCAR RECHAZO O DESCUENTO DE INDEMNIZACIÓN, AUN Y CUANDO EL RECHAZO SE ENCUENTRE EN LAS EXCLUSIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES. 5
ESTANDARES DE SERVICIO. LAS LICITANTES SE COMPROMETEN A ACEPTAR LOS ESTÁNDARES DE SERVICIO, DE CONFORMIDAD CON LA PRESENTE TABLA; LOS CUALES FORMAN PARTE INTEGRANTE DE LA ESPECIFICACIÓN DE LA PÓLIZA.
ESTANDARES DE SERVICIO. La persona prestadora se compromete a prestar el de aseo con los siguientes estándares de servicio: ACTIVIDAD INDICADOR ESTÁNDAR DE SERVICIO META Y GRADUALIDAD COBERTURA 100% de cobertura en el área de Prestación del servicio. Prestadores que presten el servicio en municipios con más de 5000 suscriptores en el área urbana del municipio y/o distrito Primer año RECOLECCIÓN Calidad de la frecuencia de recolección de residuos sólidos no aprovechables Frecuencia de recolección de residuos sólidos no aprovechables establecida en el respectivo Contrato de Condiciones Uniformes (CCU), colección. 100% del estándar desde la aplicación de la Resolución CRA 720 del 2015. Calidad del horario de recolección de residuos sólidos no aprovechables Tiempo de duración de cada macrorruta de recolección de residuos sólidos no aprovechables establecido en el respectivo Contrato de Condiciones Uniformes (CCU), más tres horas adicionales. 100% del estándar desde la aplicación de la Resolución CRA 720 del 2015.
ESTANDARES DE SERVICIO. NO. Siniestros daños Tiempo máximo de respuesta a partir de la notificación 1 Tiempo de revisión del expediente para solicitar complemento de documentos. En caso de requerir documentación adicional, la contabilidad comenzará nuevamente cuando se envíe/entregue la documentación solicitada. Hasta 7 días naturales. 2 Tiempo de indemnización después de haber entregado la totalidad de los documentos solicitados por la aseguradora. 30 días naturales. 3 Reportes de siniestralidad. Dentro de los primeros 10 días naturales siguientes al mes vencido. 4 Presencia de un ejecutivo Se solicita la presencia de un ejecutivo por lo menos dos veces al mes o cuando la empresa lo requiera.
ESTANDARES DE SERVICIO. LA ASEGURADORA SE OBLIGA A CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES ESTÁNDARES DE SERVICIO: ESTADOS DE CUENTA 15 DÍAS NATURALES POSTERIORES AL CIERRE DEL TRIMESTRE. 10 DÍAS DE SMDGVDF POR CADA DÍA DE ATRASO. PAGO DE RESCATES 10 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN. 10 DÍAS DE SMDGVDF POR CADA DÍA DE ATRASO.
ESTANDARES DE SERVICIO. Se deberán aplicar los siguientes estándares de tiempos de respuesta para los siguientes servicios: INC. SUSCRIPCIÓN TIEMPO DE RESPUESTA MÁXIMO DÍAS HÁBILES PENAS CONVENCIONALES 1 EMISIÓN DE PÓLIZAS Y CHEQUES POR CONCEPTOS DIFERENTES A SINIESTROS 10 DÍAS HÁBILES $1,000.00 POR CADA DÍA HÁBIL DE RETRASO 2 EMISIÓN DE MOVIMIENTOS ENDOSOS A, B, Y D 10 DÍAS HÁBILES 3 CARTAS COBERTURAS CUANDO SE REQUIERA 2 DÍAS HÁBILES
ESTANDARES DE SERVICIO. Los siguientes son los estándares del servicio para el Distrito de Barranquilla asociados al régimen de calidad y descuentos contenidos en la resolución XXX 000 xx 0000 x xx xxxxx que lo aclare modifique o adicione.
ESTANDARES DE SERVICIO. ESTÁNDAR DE SERVICIO 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 DESCRIPCION META 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
ESTANDARES DE SERVICIO. “POLIZA DE SEGURO DE GASTOS MEDICOS MAYORES PARA LOS EMPLEADOS OPERATIVOS DE LA COMISARIA DE LA POLICIA PREVENTIVA DEL AYUNTAMIENTO DE GUADALAJARA”. COMITE DE ADQUISICIONES DEL MUNICIPIO DE GUADALAJARA PRESENTE. Manifiesto el número de días que requiere para cada uno de los trámites: