Serviços de Suporte. A SAP presta os serviços de suporte para o Serviço Cloud de acordo com o Anexo 1 deste Suplemento. A SAP opera um modelo de suporte compartilhado para o Serviço Cloud em que certos serviços serão fornecidos pelo parceiro autorizado da SAP de quem o Cliente adquiriu a assinatura do Serviço Cloud. Este Anexo 1 (Serviços de Suporte para o SAP Business One Cloud) descreve os Serviços de Suporte fornecidos pela SAP ao Cliente para o Serviço Cloud. Todos os termos grafados com as iniciais maiúsculas não definidos neste Anexo terão o significado atribuído no Contrato. A SAP pode modificar o escopo dos Serviços de Suporte de tempos em tempos, a seu critério, de acordo com os termos do Contrato.
Serviços de Suporte. Os serviços de suporte da HP serão descritos no respetivo Material de Suporte, que incluirá a descrição da oferta da HP, requisitos de elegibilidade, limitações do serviço e responsabilidades do Cliente, bem como os sistemas do Cliente abrangidos pelos serviços de suporte.
Serviços de Suporte. Software e outros serviços fornecidos por meio da Assinatura do DreamSpark Direct são fornecidos “no estado em que se encontram”, nos não prestaremos serviços de suporte para eles.
Serviços de Suporte. Se o Cliente estiver em dia com o pagamento de todas as Taxas devidas pelo Software e pelos Serviços de Suporte, a Rockwell Automation deverá empregar esforços até o máximo de sua capacidade para ajudar o Cliente com o seguinte:
Serviços de Suporte. Uma vez recebido o pagamento da remuneração anual aplicável aos Serviços de Suporte (“Taxas de Suporte”), a Informatica concorda em fornecer Serviços de Suporte para os Produtos conforme estabelecido no Pedido e no Guia de Suporte Global ao Cliente da Informatica válido no momento da assinatura do Pedido e disponível no endereço xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxx/XXX-0000 . Detalhes da Guia de Suporte podem ser modificados de tempos em tempos, mas tal modificação não degradará materialmente os Serviços de Suporte durante o Prazo.
Serviços de Suporte. A MTS poderá prestar serviços de suporte relacionados ao Software de acordo com os termos de um contrato. A prestação e o uso de serviços de suporte são regidos pelas políticas e os programas da MTS descritos no manual do usuário do Software e na documentação da MTS. Todo código de software suplementar instalado em seu computador como parte dos serviços de suporte será e permanecerá propriedade exclusiva da MTS. A MTS poderá remover qualquer tal código suplementar a qualquer momento de acordo com seu critério exclusivo. Com relação a quaisquer informações técnicas que você forneça à MTS como parte dos serviços de suporte, a MTS poderá usar tais informações para fins comerciais da empresa, inclusive para atualizações e desenvolvimento de produtos.
Serviços de Suporte. Serviços de suporte, se houver, serão estabelecidos no Formulário de Pedido aplicável.
Serviços de Suporte. A Tennant fornecerá suporte de primeiro nível para a Limpadora Robótica do Usuário Final. A Brain, se necessário, fornecerá ao Usuário Final os seguintes serviços de suporte de Software, conforme aplicável: (a) conectividade em nuvem para diagnóstico remoto de problemas e suporte relacionado aos Recursos de Autonomia; (b) Atualizações de software para recursos de software novos ou essenciais para a segurança; e (c) resumo dos dados sobre o uso e operação de cada Limpadora Robótica. Durante a operação, se o acesso aos dados celulares não estiver disponível para uma Limpadora Robótica, a Brain pode não conseguir fornecer a essa Limpadora Robótica os serviços de suporte aplicáveis descritos nesta Seção 2.2. Além disso, na medida em que a Brain forneça comunicação de texto para oferecer suporte aos Serviços de Autonomia, o Usuário Final deverá fornecer um telefone celular com serviço de celular para receber tal comunicação de texto.
Serviços de Suporte. Como este software é fornecido “no estado em que se encontra”, poderemos não fornecer serviços de suporte para ele.
Serviços de Suporte. Os itens que são combinados para formar o pacote Suporte Unified são descritos nesta secção. Consulte a Descrição dos Serviços Corporativos (“Descrição dos Serviços”) publicada periodicamente pela Microsoft em xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx_xxxxxxxxxxx.xxxx. A Descrição dos Serviços em vigor na data de início de vigência desta Proposta será incorporada por referência nos serviços especificados nesta Proposta. Os Serviços de Suporte Unified da Microsoft (serviços de suporte) são um conjunto de soluções de suporte corporativo abrangente que ajuda a reduzir custos, aumentar a produtividade e usar a tecnologia para aproveitar novas oportunidades de negócios em qualquer fase do ciclo de vida de TI. Os serviços de suporte incluem: • Os serviços proativos ajudam a manter e melhorar a integridade de suas operações e infraestrutura de TI. • Gerenciamento de Prestação de Serviços para viabilizar o planejamento e a implementação • Serviços priorizados de solução de problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana para fornecer resposta rápida a fim de minimizar o tempo de inatividade Os serviços de suporte estão disponíveis como um pacote ou serviços individuais de acordo com um contrato de Suporte existente usando a Ordem de Serviço para Serviços Corporativos, conforme descrito a seguir: Serviço Definição Pacotes para toda a empresa Uma combinação de serviços que oferecem suporte para todos os produtos comerciais da Microsoft e/ou Serviços Online em uso dentro de sua organização. Opções de pacote Configurável e Fixo estão disponíveis. Pacotes de soluções aprimoradas Um pacote de serviços de suporte que engloba um produto específico da Microsoft ou um sistema de TI do cliente. Disponível com o pacote Configurável.