CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO. 4.1. A Assistência Pessoal será prestada de acordo com a infra-estrutura do local da ocorrência, levando em conta, ainda, as leis e os costumes do país ou local do evento, a natureza do risco e a urgência requerida no atendimento.
CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO. 11.9 - Os beneficiários deverão observar, estritamente, os mecanismos de regulação adotados pela CONTRATADA para a utilização dos serviços assistenciais previstos no presente contrato, a saber:
CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO. As solicitações de serviço deverão ser efetuadas por meio da Central de Relacionamento da Bradesco Seguros, e todo o serviço será executado pela prestadora de serviço indicada pela Seguradora. Não serão reembolsados os serviços prestados sem prévia autorização ou efetuados fora da Rede de Atendimento.
CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO. 4.1 - A contratada deverá garantir:
CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO. A solicitação deve ser feita pelo titular ou seu representante legal ou ainda por terceiros de acordo com as restrições do serviço desejado. O agendamento deverá ser realizado com uma antecedência mínima de 4 (quatro) horas e em um prazo máximo para até 15 (quinze) dias da solicitação. O serviço de agendamento "Hora Marcada" está disponível para as Lojas de Alcântara (São Gonçalo), Angra dos Reis, Araruama, Cabo Frio, Campos dos Goytacazes, Itaboraí, Itaperuna, Macaé, Magé, Maricá, Niterói, Santo Antônio de Pádua, Petrópolis, Piabetá (Magé), Resende, Rio das Ostras, São Gonçalo, São Pedro da Aldeia, Saquarema, Saracuruna (Duque de Caxias) e Teresópolis. Há tolerância de 15 minutos para realização do atendimento. Após o prazo, o agendamento será cancelado. Onde solicitar – Facebook, Twitter, Central de Relacionamento e Lojas de Atendimento Prazo para atendimento - De acordo com a data e horário de preferência do cliente e a disponibilidade de atendimento da Loja solicitada.
CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO. 5.38.1. A CONTRATADA autorizará medicamentos e materiais (inclusive órteses e próteses cirúrgicas) de preferência nacionais, com certificados de boas práticas, conforme exigência da ANVISA. Somente autorizará os itens importados nacionalizados quando não houver similares nacionais.
CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO. 20 Capítulo XI 21 Seção I – Custeio 21
CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO. Art. 43 - Os procedimentos previstos neste Regulamento serão prestados aos Beneficiários regularmente inscritos após o cumprimento das carências, sendo que a utilização dos serviços abaixo elencados dependerá de prévia autorização, e se for o caso, condicionado a parecer ou perícia por profissional designado pelo Viva+ Empresarial:
CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO. Art. 92. Os serviços contratados devem seguir as condições contratuais, como cobertura, área de atuação do plano e condições de atendimento.
CONDIÇÕES DE ATENDIMENTO. O horário de atendimento de rotina deverá ocorrer de segunda à sexta-feira das 8h00 às 17h00. Os atendimentos emergenciais deverão ocorrer de segunda à domingo 24 horas/dia. Os atendimentos emergenciais e serviços de Manutenção Corretiva deverão ser realizados sem limite de chamados ou de horas. Os chamados serão realizados pela Engenharia Predial ou por representante do ICESP, para tal a CONTRATADA deverá ser disponibilizar um número de telefone com atendimento 24 horas. Para cada chamado deverá ser fornecido protocolo de atendimento para que permita a rastreabilidade do chamado. O tempo máximo para atendimento seguirá o seguinte critério: • SLA de primeiro atendimento: até 3(três) horas. • SLA resolução: até 12 (doze) horas.