CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS SOLICITADAS. Garantia de conexão 24 horas por dia e 7 dias por semana; • Garantia total da banda contratada; • Velocidade do Link de conexão com a Internet de no mínimo 10Mbps • Suporte Técnico para o Link, deverá ser prestado em horário de expediente da Prefeitura (Manhã: 8h às 13:00 – Tarde: 13h00min às 18hs) com prazo máximo de 04 horas para solução de problemas, após a abertura do chamado técnico; • Após a abertura do chamado técnico, este deverá estar no local ou entrar em contato com a Prefeitura para fins de análise do problema em no máximo 45 minutos; • A taxa de transmissão deverá sempre estar disponível na totalidade do fluxo contratado. • A Contratada se responsabilizará pelo fornecimento e instalação dos materiais e equipamentos necessários à prestação do serviço. • Após a implantação do link, solicitações de instalação, retirada e alteração de características físicas já existentes, incluindo as configurações em equipamentos de comunicação de dados decorrentes dessas mudanças, dar-se-ão através de solicitações formais por parte do Contratante, sendo que estas solicitações deverão ser executadas pela Contratada em, no máximo, 15 (trinta) dias. • Após o início oficial de operação do link contratado, quaisquer demandas de configuração em equipamento de comunicação de dados, para criação de redes internas (privadas) deverão ser realizadas pela Contratante. • A contratada se responsabilizará por eventuais adaptações nas instalações físicas nas dependências do contratante, assim como a infraestrutura externa, para a implantação dos serviços contratados (passagem de cabos, lançamento de fibras ópticas, adaptação de tomadas etc.). B B U U HO UL J DE 03 1 Á Á
CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS SOLICITADAS. 05.6.1 - Garantia de conexão 24 horas por dia e 7 dias por semana.
CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS SOLICITADAS. Garantia de conexão 24 horas por dia e 7 dias por semana; • O fornecimento de conectividade IP (Internet Protocol), Link de dados de 10 MB (MÍNIMO 95% DOWLOAD E 50% UPLOAD) que suporte aplicações TCP/IP e proveja acesso à Rede Mundial de Computadores Internet, estando disponível 24 horas (vinte e quatro horas) por dia, durante 7 (sete) dias por semana, devendo constituir-se de acesso permanente, interligando os pontos de acesso à Internet através de canal privativo e com garantia de banda de 99,9%. - Garantia de SLA (Service Level Agreement), com a garantia de padrões de qualidade. - Gerência e Supervisão de rede 24 horas por dia e 7 (sete) dias por semana. • Velocidade do Link de conexão com a Internet de no mínimo 10Mbps • Suporte Técnico para o Link, deverá ser prestado em horário de expediente da Prefeitura (Manhã: 8h às 13:00 – Tarde: 13h00min às 18hs) com prazo máximo de 04 horas para solução de problemas, após a abertura do chamado técnico; • Após a abertura do chamado técnico, este deverá estar no local ou entrar em contato com a Prefeitura para fins de análise do problema em no máximo 45 minutos; • A taxa de transmissão deverá sempre estar disponível na totalidade do fluxo contratado. B U U O H L U J E D 0 1 Á Á B • A Contratada se responsabilizará pelo fornecimento e instalação dos materiais e equipamentos necessários à prestação do serviço. • Após a implantação do link, solicitações de instalação, retirada e alteração de características físicas já existentes, incluindo as configurações em equipamentos de comunicação de dados decorrentes dessas mudanças, dar-se-ão através de solicitações formais por parte do Contratante, sendo que estas solicitações deverão ser executadas pela Contratada em, no máximo, 15 (trinta) dias. • Após o início oficial de operação do link contratado, quaisquer demandas de configuração em equipamento de comunicação de dados, para criação de redes internas (privadas) deverão ser realizadas pela Contratante. • A contratada se responsabilizará por eventuais adaptações nas instalações físicas nas dependências do contratante, assim como a infraestrutura externa, para a implantação dos serviços contratados (passagem de cabos, lançamento de fibras ópticas, adaptação de tomadas etc.).