SERVIZIO GESTIONE E PROJECT MANAGEMENT. Il Fornitore dovrà garantire il buon funzionamento e la gestione dei servizi tecnologici, didattici e di tutte le attività organizzative e comunicative del SELF. Il Fornitore dovrà designare un Project Manager, quale figura di riferimento per l’Amministrazione Regionale per tutti i servizi richiesti, con compiti di attivazione dei servizi, di coordinamento delle figure professionali coinvolte, di controllo del rispetto degli standard di servizio richiesti (Allegato E - Standard Level Agreement). Il Fornitore dovrà garantire la presa in carico dell’infrastruttura SELF svolgendo le seguenti attività: - avviare i servizi di supporto entro 15 giorni dalla stipula del contratto; - completare la presa in carico del sistema e l’avviamento di tutti i servizi entro 30 giorni dalla stipula del contratto, salvo diverso termine migliorativo; - presentare il piano semestrale delle attività del CSR entro 30 giorni dalla stipula del contratto sulla base degli obiettivi indicati dalla Direzione Regionale SELF, salvo diverso termine migliorativo. L’attività di project management prevede: - l’avvio dei servizi e presa in carico del Sistema SELF; - la predisposizione dei piani semestrali con dettaglio per tutte le aree di lavoro sia quelle continuative che quelle a consumo; - l’elaborazione degli stati di avanzamento lavori semestrali; - la predisposizione di un sistema di controllo di gestione del progetto con indicatori misurabili per tutte le prestazioni/attività/prodotti richiesti; - il monitoraggio SLA richiesti; - il raccordo con la Direzione SELF sugli stati di avanzamento delle attività; - il coordinamento team di lavoro; - la predisposizione di report qualitativi e/o quantitativi su richiesta della Direzione; - la revisione delle procedure organizzative su richiesta della Direzione; - il supporto tecnico-organizzativo alla Direzione regionale del SELF per la realizzazione di nuove linee progettuali o per eventuali altre azioni con caratteristiche di innovatività da realizzare nell’ambito del SELF; - il presidio delle attività. Il Fornitore deve garantire lo svolgimento delle attività e i livelli di qualità richiesti attraverso un’opportuna reportistica e specifiche relazioni; deve altresì essere disponibile a partecipare su richiesta dell’amministrazione ad incontri programmati, riunioni con referenti delle UFL o altri soggetti, anche con breve preavviso e con tempestività. Il Fornitore può essere chiamato dall’Amministrazione Regionale a produrre presentazioni o al...
