Centro Servizi. Il Centro Servizi è una struttura predisposta da InfoCamere al fine di supportare l’emissione e la distribuzione dei dispositivi, sollevando le Camere da una parte delle attività previste. La struttura è sostanzialmente costituita da un gruppo di operatori, aventi: - mandato ed abilitazione ad operare per conto delle Camere interessate - strumentazione necessaria per l’emissione dei dispositivi (stazione di lavoro, “stampante” per smart card, etc) - magazzino “sicuro” per la tenuta dei dispositivi vergini, personalizzati con i loghi delle diverse Camere interessate. L’Appaltatore non è coinvolto nell’organizzazione di tale Centro Servizi, ma deve organizzare le procedure (es. invio materiali) e realizzare i servizi previsti nella fornitura, gestendo anche le esigenze del Centro Servizi. L’Appaltatore deve fornire le funzioni di supporto per il Centro Servizi InfoCamere che rilascerà i dispositivi completi nella modalità “centralizzata” e “remota”; in particolare, i servizi di cui al paragrafo 4.2.3.2 devono garantire agli operatori del Centro Servizi InfoCamere la possibilità di: − gestire le scorte e gli ordinativi all’Appaltatore dei dispositivi vergini e dei kit di accompagnamento personalizzati per le diverse Camere aderenti al servizio in modalità centralizzata; − ricevere le richieste dei richiedenti con tutte le informazioni necessarie (es. tipo di dispositivo, estremi della consegna dei codici segreti, dati del richiedente e dell'addetto/incaricato al riconoscimento, etc.); − inserire sui dispositivi (Smart card o token usb) i certificati previsti (CNS e sottoscrizione per firma digitale); − stampare l'apposita lettera con il testo previsto in fase di avviamento; − gestire l’invio al Titolare o alla Camera o all’incaricato; secondo gli orari ed i livelli di servizio più avanti illustrati. L’invio dei dispositivi alle Camere, agli IR o ai Titolari è a carico del Centro Servizi InfoCamere. Al fine di avviare il Centro Servizi sarà necessario: − formare gli operatori secondo quanto indicato al paragrafo 4.1.2.1. − autorizzare il Centro Servizi InfoCamere, a cura delle Camere di Commercio che aderiscono al servizio, come addetto esterno − abilitare gli operatori del Centro Servizi InfoCamere ad operare su più Camere di Commercio nell’ambito delle funzionalità previste al paragrafo 4.2.3.2 − garantire un flusso logistico multi-Camere.
Centro Servizi. 1. Il Centro Servizi è una struttura predisposta da InfoCamere al fine di supportare l’emissione e la distribuzione dei dispositivi; l’Appaltatore, salvo quanto indicato al paragrafo 4.1.6.4, non è coinvolto nella sua organizzazione.
Centro Servizi. 18 OLTRE A QUANTO STABILITO AL PRECEDENTE ART.27 , L’I.A. HA L’OBBLIGO DI ATTIVARE UN NUMERO VERDE CON RISPOSTA DIRETTA DA PARTE DI UN OPERATORE NELLA FASCIA ORARIA DALLE ORE 9,00 ALLE ORE 14,00 PER SEI GIORNI ALLA SETTIMANA E UN INDIRIZZO EMAIL GESTITO DIRETTAMENTE DALL'I.A. 18
Centro Servizi. Oltre a quanto stabilito al precedente art. 27, l’I.A. ha l’obbligo di attivare un numero verde (eventualmente sarà possibile utilizzare il numero telefonico dell'isola ecologica che fungerà da recapito dello sportello con voltura dell'utenza a carico dell'I.A.) con risposta diretta da parte di un operatore nella fascia oraria dalle ore 9,00 alle ore 14,00 per sei giorni alla settimana e un indirizzo e‐mail gestito direttamente dall'I.A.
Centro Servizi. La Ditta ha l’obbligo di gestire a proprie spese il Centro Servizi sito in loc. Su Pardigheddu, avente lo scopo di consentire il conferimento diretto di frazioni merceologiche di rifiuto urbano differenziato da parte delle utenze. La Ditta dovrà gestire il Centro in modo tale che: - le utenze possano conferire i rifiuti differenziati, compresi ingombranti e/o altri rifiuti particolari, esclusi i rifiuti speciali di attività industriali e artigianali non assimilabili agli urbani; - sia garantito il supporto fisico agli utenti nelle operazioni di scarico degli ingombranti; Dovranno pertanto essere ammessi, purché di origine esclusivamente domestica, almeno rifiuti quali oli esausti, batterie di auto, inerti da piccole ristrutturazioni domestiche, sfalci verdi, lampade al neon, pneumatici prodotti del “fai da te” ed altri similari, secondo quanto precisato nel progetto guida e comunque in conformità con le disposizioni delle Linee Guida Regionali sulla realizzazione degli Ecocentri. Dovrà essere comunque data la possibilità alle utenze di conferire direttamente nel Centro Servizi il rifiuto secco valorizzabile (vetro, carta, plastica, alluminio ecc). In ogni caso dovrà prevedersi l’apertura almeno 4 giorni su 7 con un minimo di 3 h/giorno, a disposizione dei conferimenti diretti di materiali da parte dell’utenza. Il Centro Servizi sarà fisicamente separato dal cantiere di rimessaggio automezzi e attrezzature della Ditta concessionaria dei servizi di raccolta, che dovrà provvedervi diversamente. Gli orari potranno subire dei cambiamenti, concordati preventivamente tra la Stazione Appaltante e la Ditta Aggiudicataria. L’Aggiudicatario si impegna a mantenere tutte le opere in perfetto stato d’uso per tutta la durata dell’Appalto, rimanendo a suo esclusivo carico le spese di gestione e manutenzione ordinaria. Al termine del periodo d’appalto tutte le opere realizzate rimarranno di proprietà dei Comuni.
Centro Servizi. Il Fornitore deve disporre obbligatoriamente di un proprio Centro Servizi per l’erogazione di quanto previsto e richiesto dal presente documento. Il Fornitore dovrà descrivere dettagliatamente nell’offerta progettuale le soluzioni adottate per i Centri Servizi, che devono necessariamente rispondere a tutti i seguenti requisiti: • i Centri Servizi in cui l’Aggiudicatario erogherà i servizi di cui al presente Capitolato dovranno essere obbligatoriamente dislocati su sedi ubicate sul territorio Italiano; • è fatto obbligo inoltre al Fornitore di trattare, trasferire e conservare le eventuali repliche dei dati conservati dai suddetti Centri Servizi, ove autorizzate da Ivass, sempre all’interno del territorio comunitario; tali repliche dei dati dovranno essere conservate con livelli di sicurezza concordati con l’Amministrazione; • l’infrastruttura tecnologica dei Centri Servizi dovrà garantire elevati livelli di integrazione, scalabilità, performance e resilienza; • è responsabilità del Fornitore assicurare che i propri Centri Servizi, le infrastrutture in esso ospitate, le informazioni gestite e le transazioni siano protette mediante l’adozione di adeguati sistemi e metodologie, nel rispetto di quanto stabilito dallo standard ISO/IEC 27001.
Centro Servizi. La Ditta potrà dotarsi, ove lo ritenesse opportuno, a propria cura e spese, di un’area ubicata nel raggio di 20 km dal centro di Palata da adibire a ricovero automezzi e ove allestire i servizi per il personale, in particolare un locale spogliatoio, i servizi igienici e quanto previsto dal CCNL di categoria. Tutti i locali e le aree dovranno essere a norma con le leggi antinfortunistiche, sanitarie, con i regolamenti antincendio.
Centro Servizi. Presso ciascun Ecocentro dovrà essere attivato il Centro Servizi per le attività di supporto alla raccolta differenziata quali consegna di attrezzature/buste/kit/etichette adesive e compostiere, eventi di informazione e sensibilizzazione della popolazione, etc., consegna premi previsti dal programma premiante di cui al precedente ART. 22. Il Centro Servizi dovrà essere allestito con quanto necessario per l’espletamento dei servizi richiesti e comunque almeno con una scrivania 2 m x 1 m, cinque sedie, un pc collegato in rete internet.
Centro Servizi. La Ditta affidataria assume l ' obbligo di disporre, entro 15 giorni d ell ' avvio del servi zio, di un Cen t ro Servizi ubicato nel territorio in oggetto, nella con figurazion e organizzativa proposta dalla stessa Xxxxx, oppure fo rnire un numero t elefonico da contattare con reperibilità non inferire a 8 h/ g
Centro Servizi. Il SOC RTI, dotato di competenze e tecnologie allo stato dell’arte, è stato realizzato espressamente per garantire la fornitura di Servizi Gestiti di Sicurezza alle grandi realtà Aziendali e Organizzazioni nazionali ed internazionali.