Service Manager Cláusulas de Ejemplo

Service Manager. El licitador propondrá en su oferta un service manager que permita abordar con garantías las tareas objeto del contrato. Sus cuyas funciones serán las siguientes: • Dirigir a los medios personales que presten los servicios de instalación y configuración de la solución propuesta, impartiendo al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de los trabajos. • Realizar las funciones de contacto directo y coordinación de los trabajos con INTECO / Xxx.xx. Un punto de contacto designado por INTECO y uno designado por Xxx.xx comunicarán todas las directrices relativas a la supervisión general de los trabajos objeto del contrato al service manager y en ningún caso darán órdenes o instrucciones directas a los medios técnicos que de forma concreta realicen dichos trabajos. Los profesionales que como equipo principal sean responsables de la ejecución del trabajo, deberán disponer de la cualificación necesaria y de la titulación adecuada a la naturaleza de los trabajos, así como conocimiento y experiencia en el sector.
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Service Manager. Las principales funciones a desempeñar son: ♣ Dirección y coordinación del equipo de trabajo. Dicha coordinación incluye al personal de primer nivel. ♣ Distribución y asignación de tareas, supervisión y control de calidad. ♣ Propuesta e implantación de normas y procedimientos de actuación que simplifiquen y optimicen los actuales, con el fin de conseguir mejoras en el rendimiento y calidad de los servicios. Dichas normas deberán ser aprobadas previamente por el responsable del CAU del CSIC. ♣ Mantenimiento de procedimientos del CAU del CSIC. ♣ Generación periódica de informes de seguimiento. ♣ Elaboración de estudios y comparativas entre distintas plataformas hardware y herramientas software de usuario final. Certificación de equipamiento para su uso como plataforma corporativa. ♣ Elaboración de maquetas para el plataformado del equipamiento homologado como plataforma corporativa para distintos perfiles de usuario. ♣ Asistencia in situ y diferida a Altos Cargos del Organismo. ♣ Gestión xx xxxxxxxxxx de VDI bajo sistemas Citrix. Asimismo, en caso de ser necesario, se encargará de la realización de tareas de instalación, mantenimiento de hardware y soporte funcional de software básico bajo la plataforma corporativa. Se requiere para este puesto: • Experiencia demostrable mínima de 3 años en puestos de análogas características. • Titulación oficial de Licenciatura Universitaria o equivalente. • Estar en posesión del Certificado ITIL v3 INTERMEDIATE en Operación de Servicio. • Estar en posesión del Certificado ITIL v3 INTERMEDIATE en Diseño de Servicio. • Estar en posesión de Certificación o la formación específica PMP para la Gestión de Proyectos. • Experiencia demostrable mínima de 3 años y/o conocimientos demostrables en los entornos Windows XP, Windows 7, y Unix. • Experiencia demostrable mínima de 3 años y/o conocimientos en distintos sistemas de correo. • Experiencia demostrable mínima de 1 año en gestión de software y generación de paquetes mediante SMS de Microsoft. • Experiencia demostrable mínima de 1 año en tareas de control de información en CAU. • Experiencia demostrable mínima de 1 año en el uso y gestión de incidencias mediante SysAid. Las principales funciones a desempeñar son: • Asistencia a usuarios en procesos de selección y otras convocatorias del CSIC. • Atención y resolución de consultas telefónicas relativas a solicitud de información de carácter general, incidencias y peticiones de servicio de carácter general e informático. • Formaliza...
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Service Manager. El adjudicatario, empleando la figura del Service Manager cubrirá las siguientes funciones: ● Presentar tal y como está establecido en el apartado 4.3 el nivel de cumplimiento de la calidad del servicio de acuerdo con lo estipulado en los SLA. ● Presentar información sobre la planificación de los trabajos a realizar ● Detectar mejoras en los servicios objeto del presente contrato así como de los procesos que gobiernan la prestación de los mismos. ● Representar los intereses xx Xxxxx Navarra dentro de la organización adjudicataria. ● Representar al equipo de trabajo que realice el servicio objeto del presente pliego ante todas las partes involucradas y ante terceros cuando sea necesario. ● Controlar y supervisar el trabajo realizado por los miembros del equipo y las actividades realizadas e informar al Proceso TIC de las posibles incidencias y seguimiento o desviaciones de plazos. ● Coordinar el apoyo técnico y la formación necesaria que el adjudicatario suministrará al equipo humano que realice los trabajos objeto del contrato, en todas aquellas materias que sean necesarias. ● Supervisar la correcta documentación de todos y cada uno de los trabajos del servicio. Las características mínimas para este perfil son las requeridas en el pliego de condiciones generales.
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  • Cancelación del Procedimiento En cualquier momento comprendido entre la convocatoria y hasta 24 horas antes de la fecha de presentación de las ofertas, la máxima autoridad de la entidad contratante podrá declarar cancelado el procedimiento, mediante resolución debidamente motivada, de acuerdo a lo establecido en el artículo 34 de la LOSNCP.

  • Finiquito Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 23.5, a más tardar seis (6) Meses después de la terminación del presente Contrato por cualquier motivo, o en caso que la CNH rescinda el Contrato, las Partes deberán suscribir un finiquito en el cual se harán constar los saldos en favor y en contra respecto de las Contraprestaciones devengadas hasta la fecha de terminación o rescisión del Contrato. Cuando las Partes no lleguen a un acuerdo sobre lo anterior, podrán dirimir sus diferencias en términos de la Cláusula 26.5. En caso de ser necesario, el finiquito considerará los ajustes o transacciones que se pacten para finalizar las controversias que se hayan presentado durante la vigencia del Contrato.

  • OBJETO Y ALCANCE DE LA LICITACIÓN 1. Descripción y cantidad de los servicios a contratar.

  • Ámbito El servicio se presta sobre situaciones fácticas acontecidas en territorio español y a las que sea aplicable la legislación española, correspondiendo la competencia a los Jueces y Tribunales españoles. El contenido del asesoramiento jurídico prestado al USUARIO por los Abogados de LEGÁLITAS no podrá ser empleado para usos distintos al estricto aprovechamiento personal del mismo; la difusión pública del referido asesoramiento jurídico requerirá la expresa autorización por parte de LEGÁLITAS.

  • ANEXOS DEL CONTRATO Hacen parte integrante de este contrato los siguientes documentos:

  • Norma general El incumplimiento por parte del contratista de cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente pliego podrá ser causa de resolución del contrato y llevará aparejada la incautación de la garantía definitiva.

  • ALCANCE DE LOS TRABAJOS 6.01.- En cumplimiento del objeto del presente contrato, la Consultora se compromete a prestar a la (entidad contratante) todos los servicios que sean necesarios para cumplir los objetivos de la Consultoría y en general los que a continuación se indican (DEFINIRÁ LA ENTIDAD). La Consultora se obliga por tanto a: (DEFINIR ENTIDAD CONTRATANTE)

  • Moneda para la evaluación de las Ofertas 29.1 Las Ofertas serán evaluadas como sean cotizadas en la moneda del país del Contratante, de conformidad con la Subcláusula 15.1 de las IAO, a menos que el Oferente haya usado tipos de cambio diferentes de las establecidas de conformidad con la Subcláusula 15.2 de las IAO, en cuyo caso, primero la Oferta se convertirá a los montos pagaderos en diversas monedas aplicando los tipos de cambio cotizados en la Oferta, y después se reconvertirá a la moneda del país del Contratante, aplicando los tipos de cambio estipulados de conformidad con la Subcláusula 15.2 de las IAO.

  • SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Inversis tiene establecido un Servicio de Atención al Cliente de conformidad con la normativa aplicable, al que podrán dirigirse las quejas y reclamaciones relacionadas con intereses y derechos legalmente reconocidos, enviando escrito bien a la dirección Edificio "Plaza Aeropuerto". Xxxx. xx xx Xxxxxxxxxx, 0, 00000 Xxxxxx, por e-mail: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente de Inversis, o si transcurren los plazos que indique la normativa de aplicación desde la presentación del escrito de reclamación o queja sin obtener resolución, el reclamante podrá dirigirse a cualquiera de los Servicios de Reclamaciones del Banco de España, de la Comisión Nacional xxx Xxxxxxx de Valores y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible haber presentado previamente la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de Inversis. La autoridad de supervisión competente es el Banco de España. El CLIENTE ha sido informado por Inversis de que, en cumplimiento de la normativa de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, Inversis tiene la obligación de exigir documentos acreditativos de la identidad de sus titulares, y en su caso de los titulares reales, en el momento de entablar una relación de negocios, así como obtener de los titulares información acerca de su actividad económica y, adicionalmente, realizar una comprobación de la misma, para lo cual, el CLIENTE autoriza a Inversis a solicitar en su nombre a un tercero público o privado, datos que le permitan verificar dicha información. A tal fin, Inversis, en el momento de la contratación, informará al titular de la documentación pertinente que debe recibir del mismo. Asimismo, Inversis podrá solicitar al titular, para cumplir con la legislación, documentación justificativa del origen del patrimonio, o del origen de los fondos involucrados en una determinada transacción. El titular deberá poner a disposición de la entidad dicha documentación cuando le sea requerida. La negativa a la aportación de la misma, la falta de cooperación en facilitarla o la manifiesta incongruencia de la documentación aportada con la operativa que debe justificar, puede ser causa de la no ejecución por parte de la entidad de determinadas transacciones, tanto abonos como disposiciones, solicitadas por el cliente, e incluso en el caso de transferencias recibidas, proceder a su retrocesión, sin perjuicio, en cualquier caso, de poder cancelar las relaciones con el titular. Inversis conservará la documentación mencionada en el párrafo anterior durante el plazo de 10 años, o el que legalmente establezca en cada momento la normativa sobre prevención blanqueo de capitales, contados a partir de la fecha de la finalización del presente contrato.

  • Contrato de servicios Son contratos de servicios aquéllos cuyo objeto son prestaciones de hacer consistentes en el desarrollo de una actividad o dirigidas a la obtención de un resultado distinto de una obra o un suministro. A efectos de aplicación de esta Ley, los contratos de servicios se dividen en las categorías enumeradas en el Anexo II.