Gerenciamento de Mudanças. 2.1.2.7. Gerenciamento do Catálogo de Serviço.
Gerenciamento de Mudanças. 3.3.1 - A CONTRATADA deverá implementar uma sistemática de Gerenciamento de Mudanças (incluindo procedimento), aceita pela PETROBRAS e que permita a identificação e tratamento de alterações dos riscos oriundos, no mínimo:
Gerenciamento de Mudanças. A Contratada deve identificar qualquer mudança que possa impactar direta ou indiretamente os riscos dos processos/atividades contempladas no escopo do contrato e informar previamente ao Gestor do Contrato para análise e validação da mudança, avaliando ainda a necessidade de ajuste no escopo do contrato. Quando ocorrer mudanças relevantes deverá ser realizada nova matriz de riscos para identificação dos perigos e riscos e planejada as medidas de controles deles.
Gerenciamento de Mudanças. A licitante vencedora é responsável por criar e manter o processo formal de gerenciamento de mudanças, preferencialmente por meio de ferramentas integradas ao processo de gerenciamento de requisitos, garantindo que as solicitações de mudanças sejam coletadas, analisadas e estejam alinhadas com o gerenciamento de requisitos, garantindo a integridade dos mesmos. Deverá:
Gerenciamento de Mudanças. 1.14.1. A solução provê, no mínimo, as seguintes funcionalidades para o gerenciamento de mudanças:
Gerenciamento de Mudanças. 10.17.1. Permitir o registro e a classificação das mudanças.
Gerenciamento de Mudanças. 1.10.1. Qualquer intervenção na rede do PROPONENTE que tenha impacto nos serviços contra- tados deverá ser comunicada e aceita pelo BANCO DO BRASIL. Os critérios e fluxos ine- rentes ao processo serão posteriormente definidos em conjunto pelo BANCO DO BRASIL e pelo PROPONENTE e formalizados em Manuais de Procedimentos Operacionais (MPO), a serem concluídos e implementados em até 60 (sessenta) dias contados da data de assi- natura do contrato.
Gerenciamento de Mudanças. As paradas programadas para manutenção da solução estarão sujeitas à aprovação pelo BANCO DO BRASIL e não serão contabilizadas como período de indisponibilidade, desde que comunica- das com antecedência mínima de 15 (quinze) dias e que o BANCO DO BRASIL efetue a concor- dância com a manutenção. As paradas programadas citadas no parágrafo anterior deverão ser executadas de acordo com as políticas de Gestão de Mudanças do BANCO DO BRASIL.
Gerenciamento de Mudanças. (“Change Management”): Gerenciamento de Configurações (“Configuration Management”):
Gerenciamento de Mudanças. Qualquer intervenção na rede do prestador que tenha impacto nos serviços contratados deverá ser comunicada pelo mesmo e aceita pelo Banco do Brasil. Os critérios e fluxos inerentes ao processo serão posteriormente definidos em conjunto pelo Banco do Brasil e pelo prestador e formalizados em Manuais de Procedimentos Operacionais (MPO), a serem concluídos e implementados em até 30 (trinta) dias contados da data de assinatura do contrato. O processo deverá ser aderente à política de mudanças e liberações do Banco do Brasil, além de prever integração, sem custos adicionais, com suas ferramentas de gestão de infra-estrutura de TI. Deverão ser observados critérios e fluxos distintos para mudanças programadas ou emergenciais.