Forma de Prestação dos Serviços – Níveis de Atendimento Cláusulas Exemplificativas

Forma de Prestação dos Serviços – Níveis de Atendimento. 3.6.5.1. Os atendimentos da Central de Relacionamento da Prodap atenderão em 2 (dois) níveis. A tramitação das demandas entre os canais e níveis, deve ocorrer através da mesma ferramenta de ITSM, disponibilizada pela CONTRATADA, acompanhada de solução omnichannel de integração entre os canais.

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