Servizio di supporto specialistico. Requisiti migliorativi 10.1 Security Principal Percentuale di risorse offerte, nell'ambito di ciascun contratto esecutivo, in possesso della certificazione ISACA CISM (Certified Information Security Manager): almeno il 50% (arrotondato all'unità superiore) 10.2 Senior Security Architect Percentuale di risorse offerte, nell'ambito di ciascun contratto esecutivo, in possesso della certificazione (ISC)^2 CISSP (Certified Information System Security Professional): almeno il 50% (arrotondato all'unità superiore) 10.3 Senior Security Tester Percentuale di risorse offerte, nell'ambito di ciascun contratto esecutivo, in possesso di almeno una delle seguenti certificazioni: EC-Council CEH (Certified Etical Hacker) e/o GIAC Penetration Tester e/o Offensive Security Certified Professional e/o CompTIA Pentest+: almeno il 50% (arrotondato all'unità superiore) 10.4 Senior Security Analyst Percentuale di risorse offerte, nell'ambito di ciascun contratto esecutivo, in possesso di almeno una delle seguenti certificazioni: EC-Council CSA (Certified SOC Analyst) e/o CompTIA CySA+ (Cyber Security Analyst) e/o GIAC Certified Intrusion Analyst: almeno il 50% (arrotondato all'unità superiore) 10.5 Junior Security Analyst Percentuale di risorse offerte, nell'ambito di ciascun contratto esecutivo, in possesso di almeno una delle seguenti certificazioni: EC-Council CSA (Certified SOC Analyst) e/o CompTIA CySA+ (Cyber Security Analyst) e/o GIAC Certified Intrusion Analyst, e/o ISACA CSX-F (Cyber Security Fundamentals) e/o CompTIA Security+: almeno il 50% (arrotondato all'unità superiore) Si riportano di seguito le personalizzazioni relative alla seconda fase e i requisiti migliorativi richiedibili in fase di AS, secondo i vincoli previsti nel Capitolato d’Oneri.
Servizio di supporto specialistico. È richiesto un servizio di supporto specialistico per attività di manutenzione evolutiva, configurazione e personalizzazione della piattaforma telefonica CUCM e/o per servizi applicativi e di integrazione con altre applicazioni o sistemi. L’Affidatario dovrà quindi essere in grado di mettere a disposizione risorse professionali con esperienza sulla piattaforma Voip Cisco e su piattaforme analoghe (ad esempio su sistemi di CTI, Call Center, ….) per l’erogazione di giornate/uomo di sviluppo, consulenza specialistica e applicativa, implementazione e personalizzazione da effettuare presso la sede di AGCM. La risorsa messa a disposizione per ciascun intervento dovrà possedere il profilo professionale di sistemista senior o altro di pari livello, anche in funzione della specifica esigenza di AGCM. Il servizio di supporto specialistico verrà richiesto dall’Amministrazione nel limite complessivo di n. 15 giornate nel corso del triennio (non necessariamente distribuite in modo uniforme nel suddetto triennio), specificando l’ambito di intervento e la tipologia di esigenza. Il numero di giornate/uomo per l’espletamento della singola attività verrà condiviso preventivamente in base alla valutazione della richiesta da parte del Fornitore ed all’approvazione dell’AGCM. Il Fornitore dovrà indicare l’impegno stimato in giornate/uomo necessarie all’espletamento dell’attività entro 3 giorni dalla richiesta di AGCM, e le attività dovranno essere avviate al più entro 5 giorni lavorativi dall’autorizzazione di AGCM. In nessun caso le giornate/uomo di supporto specialistico potranno essere consuntivate in relazione a risoluzione di guasti o ad interventi correlati ai servizi di manutenzione preventiva e correttiva di cui ai paragrafi precedenti. Tutti gli eventuali sviluppi, procedure software e personalizzazioni prodotte sul sistema nel corso di tali interventi saranno di proprietà di AGCM.
Servizio di supporto specialistico. Il servizio di Supporto Specialistico comprende un insieme di attività nell’ambito dell’evoluzio ne delle configurazioni dei sistemi/apparecchiature che, a fronte di una richiesta formale, prevedano il coinvolgimento di risorse con professionalità specifiche per far fronte a necessità puntuali, talvolta urgenti e discontinue, anche in affiancamento ai gruppi di lavoro dedicati all’erogazione dei servizi continuativi previsti in tale fornitura. Si precisa inoltre che il servizio in oggetto comprende attività pianificabili e attività non pianificabili. In entrambi i casi, qualora l’intervento lo richieda (attività di problem e change management), il Fornitore è tenuto a recarsi presso la sede dell’Autorità garantendo la massima tempestività nella risposta alle singole richieste. A tal proposito, si precisa che ogni attività di problem e change management relativa alle configurazioni dei sistemi verrà svolta attraverso l’utilizzo del servizio in oggetto. Sarà responsabilità dell’Autorità informare eventualmente ed allineare il Fornitore su eventuali interventi di piccola entità e/o di ordinaria amministrazione effettuati in autonomia da parte dell’Autorità stessa (ad esempio creazione di utenze). Il servizio comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti attività: • supporto specialistico per attività di problem e change management sulle infrastrutture, sugli ambienti tecnologici, sui sistemi e gli apparati di networking e sulla centrale telefonica (basata su tecnologia Cisco Call Manager) presenti presso l’Autorità; • progettazione evolutiva dell’infrastruttura ICT, comprendendo anche la stesura di documentazione tecnica; • verifica e valutazione della documentazione tecnica prodotta da fornitori terzi, quali ad esempio, studi di fattibilità, specifiche di installazione e configurazione di apparati, ambienti e prodotti software; • verifiche di impatto circa le attività di change sistemistici (aggiornamento del software dei sistemi operativi, middleware e database); • assistenza post installazione, mediante affiancamento al personale tecnico dell’Autorità, allo scopo di realizzare uno skill-transfert; • installazione, configurazione e personalizzazione del software necessario al corretto funzionamento del nuovo hardware installato; • realizzazione di personalizzazioni e/o configurazioni specialistiche sui software e sugli strumenti utilizzato presso l’Autorità; • attività di configurazione, personalizzazione e implementazione di nuove funzi...
Servizio di supporto specialistico. Il Fornitore dovrà prevedere la disponibilità almeno 3 giornate sistemistiche per supporto specialistico su richiesta della Provincia senza costi aggiuntivi per la Provincia. Il personale dovrà essere dotato delle adeguate certificazioni.
Servizio di supporto specialistico per configurazione, migrazione e residuali ulteriori attività di analisi, configurazione, progettazione e “tuning” della “piattaforma” Le parti contrattuali, concordemente tra loro, convengono, come in effetti convengono, che, ai sensi dell’articolo 4, comma 4, del Decreto Legislativo 9 ottobre 2002, n. 231, che recepisce la Direttiva Europea 2000/35/CE, come modificato dal Decreto Legislativo 9 ottobre 2012, n. 192, di recepimento della Direttiva 2011/7/UE, l’Amministrazione provvederà al pagamento di quanto dovuto entro il termine di 60 (sessanta) giorni lavorativi decorrenti, a seconda dei casi, dalla data di ricevimento della fattura elettronica di cui all’articolo 1 , commi da 209 a 214, della Legge 24/12/2007, n. 244, da emettersi successivamente alla data di ricezione della comunicazione di avvenuta approvazione del certificato di verifica funzionale di conformità positiva, comunque a fronte di apposita certificazione di avvenuta, regolare erogazione delle giornate effettivamente rese, rilasciata dal Direttore dell’esecuzione del contratto, ovvero, entro il termine di 60 (sessanta) giorni, comunque successivamente alla data di ricezione della comunicazione di avvenuta approvazione del certificato di verifica funzionale di conformità positiva, e a fronte di apposita certificazione di avvenuta, regolare erogazione delle giornate effettivamente rese, rilasciata dal Direttore dell’esecuzione del contratto, nell’ipotesi di ricevimento in data anteriore della fattura, in aderenza alle previsioni di cui alle lettere b), c) e d), dell’articolo 4 dei suindicato Decreto Legislativo n. 231/2002 e ss.mm.ii..
Servizio di supporto specialistico. 1. L’Impresa si obbliga a prestare il servizio di supporto specialistico, così come previsto nel Capitolato tecnico, previa richiesta della Consip/Amministrazione.
Servizio di supporto specialistico n° voce di offerta economica quantità richiesta/stimata base d'asta unitaria 25 Security Principal - fascia standard [Euro a giorno/persona] 224 € 680,00 26 Security Principal - fascia straordinaria [Euro a giorno/persona] 47 € 884,00 27 Senior Security Architect - fascia standard [Euro a giorno/persona] 3259 € 520,00 28 Senior Security Architect - fascia straordinaria [Euro a giorno/persona] 610 € 676,00 29 Senior Security Tester - fascia standard [Euro a giorno/persona] 994 € 460,00 30 Senior Security Tester - fascia straordinaria [Euro a giorno/persona] 287 € 598,00 31 Senior Security Analyst - fascia standard [Euro a giorno/persona] 3663 € 500,00 32 Senior Security Analyst - fascia straordinaria [Euro a giorno/persona] 1094 € 650,00 33 Junior Security Analyst - fascia standard [Euro a giorno/persona] 11330 € 260,00 34 Junior Security Analyst - fascia straordinaria [Euro a giorno/persona] 3234 € 338,00
Servizio di supporto specialistico. Il servizio di Supporto Specialistico è erogato da una figura di sistemista senior, dislocata presso il CeSIA, che gestisce i sistemi tecnologici coinvolti nel Desktop Management. Inoltre fornisce supporto specialistico al servizio di HD 2° livello. Di seguito vengono sinteticamente descritte le attività tecniche svolte nell’ambito del servizio di Supporto Specialistico.
Servizio di supporto specialistico. 4.5.1 SPSS – Slittamento nella consegna di un’attività del servizio di Supporto Specialistico
Servizio di supporto specialistico. 1. L’Impresa si obbliga a prestare, previa richiesta dell’Amministrazione e/o della Consip, il servizio di supporto specialistico, mediante un sistemista senior, fino ad un massimo di 20 giorni, da erogare nell’arco dei 36 (trentasei) mesi a decorrere dalla “Data di accettazione della fornitura”.