Obligaciones y Responsabilidades del Proveedor. Esta sección incluye las responsabilidades y obligaciones con las que deberá cumplir el Proveedor.
Obligaciones y Responsabilidades del Proveedor. 45 Sección VII 46 Formularios 46
Obligaciones y Responsabilidades del Proveedor. 6.1 Obligaciones del Contratista Son obligaciones del Contratista:
Obligaciones y Responsabilidades del Proveedor. 6.1. Obligaciones del Contratista
Obligaciones y Responsabilidades del Proveedor. Brindar al cliente los servicios que haya contratado, con los altos estándares de calidad y continuidad, y de acuerdo a los plazos, limitaciones y condiciones establecidas en este contrato. Configurar el o las computadoras del cliente a fin de que éste pueda acceder al servicio, siempre y cuando dichos computadoras dispongan de los requisitos mínimos necesarios, tanto en software como en hardware. Brindar soporte técnico al cliente, ya sea en forma personal o telefónica a fin de solucionar los problemas técnicos en la prestación del servicio que tenga el cliente. El procedimiento de recepción de trámites, de quejas y reclamos por parte del cliente se recibirán ya sea en forma personal o telefónica o por escrito y se dará el tramite respectivo de inmediato y resolución en un tiempo máximo de 48 horas. Informar con lo menos 24 horas de anticipación, los cortes o suspensiones de servicio programados para mantenimiento o por situaciones que pudieran preverse. El proveedor se compromete a: no podrá bloquear, priorizar, restringir o discriminar de modo arbitrario y unilateral aplicaciones, contenidos o servicios, sin consentimiento del cliente por orden de la autoridad competente. El proveedor ofrece cumplir al cliente que lo solicite, servicio de control y bloqueo de contenidos que atenten contra la Ley, la moral o las buenas costumbres, informando claramente al usuario cual es el alcance, tarifa o precio y modo de funcionamiento de estos servicios. El proveedor se compromete a implementar los mecanismos necesarios que permitan precautelar la seguridad en sus redes. Es obligación del proveedor informar al cliente sobre el destino de los datos personales y el compromiso de manejarlos confidencialmente, por ende se compromete a entregarlos únicamente en atención de requerimientos realizados por autoridad competente conforme el ordenamiento jurídico vigente y particularmente de la Superintendencia de Telecomunicaciones para el cumplimiento de sus funciones. En caso de que el proveedor de en venta o arrendamiento los equipos, se obliga a detallar tanto el precio facturado como la condiciones de dicha venta o arrendamiento, las mismas que constan en un Anexo de servicio correspondiente, dichas condiciones no son una limitación para el cliente, respecto de su decisión de terminación de la relación contractual del servicio, cuando decida aplicarla. Cuando existiera cualquier modificación de planes tarifados, el proveedor notificará a la SENATEL y...
Obligaciones y Responsabilidades del Proveedor. El licitante ganador, tendrá la responsabilidad de ejecutar las tareas técnicas y administrativas necesarias para programar la implementación y puesta en operación de los bienes en coordinación con la Subgerencia de Informática de esta entidad. Para la instalación, el licitante ganador deberá provisionar el material de sujeción para organización de patch cord (cinchos con velcro), las baterías para cada teclado y mouse, así como el soporte de sujeción y accesorios para techo del videoproyector. De ser requerido por parte de API Coatzacoalcos, la instalación del equipamiento deberá realizarse en horario fuera de oficina. El proveedor deberá considerar la provisión de equipo y dispositivos en stock tales como: 2 kit de teclado y mouse, 2 ventiladores y 2 fuentes de poder por cada modelo suministrado, 2 equipos portátiles de iguales o superiores características que los especificados en el renglón 2. Entiéndase como “Entregable” todos los compromisos que el PROVEEDOR ganador generará como evidencia del cumplimiento del arrendamiento objeto de esta convocatoria. Los entregables que el PROVEEDOR ganador generará como evidencia de la entrega de los bienes así como su implementación y puesta en operación son los siguientes: • Programa de implementación de los bienes. • Acta de entrega recepción de los equipos dentro del edificio administrativo de la Entidad donde conste la entrega de los equipos solicitados con los respectivos modelos, números de serie, números de parte y fotografía de cada uno de los equipos. • Soporte de los equipos por parte del proveedor durante el periodo del arrendamiento. • Puesta en operación de todos los equipos en los periodos definidos por la Subgerencia de Informática, los cuales podrían ser en horarios y días no hábiles, sin que esto genere costos adicionales. • Garantizar los niveles de servicio durante el periodo del arrendamiento y la implementación y puesto a punto de los equipos. • Acuerdo en los niveles de servicio (OLA, SLA) por parte del proveedor. • Acta de recepción de la transferencia de conocimiento. La vigencia del soporte y garantía iniciará al día hábil siguiente de la firma del Acta de puesta en operación de los bienes y permanecerá vigente durante el periodo especificado.
Obligaciones y Responsabilidades del Proveedor. 46 6.1 Obligaciones del Contratista 46
Obligaciones y Responsabilidades del Proveedor. 4.1. El Proveedor se obliga a la entrega del objeto del Pedido de acuerdo con lo establecido en el mismo, en estas Condiciones Generales, en las Condiciones Particulares y en la normativa que sea de aplicación al mismo.
Obligaciones y Responsabilidades del Proveedor. 15.1. El Proveedor debe tener un conocimiento pleno de la legislación aplicable sobre la protección del medio ambiente, la salud y la seguridad en el trabajo vigente y relacionada con la actividad que se realizará.
Obligaciones y Responsabilidades del Proveedor. 51.1. Además de la disposición de la cláusula 15 “OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PROVEEDOR” de la SECCIÓN I - PARTE GENERAL, nada en el Contrato excluirá o limitará la responsabilidad de ninguna de las partes por muerte o lesión personal ocasionada por la negligencia de esa parte o por fraude o declaración fraudulenta o por cualquier otra responsabilidad en la medida en que la misma no se pueda excluir o limitar como cuestión de derecho