Common use of Contrato de Nivel de Servicio Clause in Contracts

Contrato de Nivel de Servicio. Este Contrato de Nivel de Servicio para los Servicios Cloud de SAP establece el SLA de Disponibilidad del Sistema para la versión productiva de los Servicios Cloud de SAP correspondientes que el cliente ha suscrito (“Servicios Cloud”) con SAP mediante un Formulario de Pedido. Este Contrato de Nivel de Servicio para los Servicios Cloud de SAP no deberá aplicarse a ningún Servicio Cloud de SAP para el que el nivel de servicio de la Disponibilidad del Sistema esté especificado de forma concreta en los Términos y Condiciones Adicionales correspondientes para dicho Servicio Cloud de SAP o para el que la aplicabilidad de los niveles de servicio esté excluida de forma expresa en el Contrato.

Contrato de Nivel de Servicio. Este Contrato de Nivel de Servicio para los Servicios Cloud de SAP establece el SLA Contrato de Nivel de Servicio de Disponibilidad del Sistema ("SLA") para la versión productiva de los Servicios Cloud de SAP correspondientes que el cliente ha suscrito (“"Servicios Cloud”Cloud de SAP") con SAP mediante un Formulario de Pedido. Este Contrato de Nivel de Servicio para los Servicios Cloud de SAP no deberá aplicarse a ningún Servicio Cloud de SAP para el que el nivel SLA de servicio de la Disponibilidad del Sistema esté especificado de forma concreta explícitamente en los Términos y Condiciones Adicionales correspondientes para dicho Servicio Cloud de SAP o para el que la aplicabilidad del SLA de los niveles de servicio Disponibilidad del Sistema esté excluida de forma expresa en el Contrato.