PARTECIPAZIONE E INFORMAZIONE. Le Parti confermano la scelta della partecipazione come fondamentale valore condiviso e radicato nella vita del Gruppo. Le Parti, nell’ambito delle politiche e degli obiettivi aziendali e delle società del Gruppo, si impegnano a migliorare ulteriormente contenuti, modalità e tempi della partecipazione e del coinvolgimento dei lavoratori alla vita dell’Impresa, in un rapporto esplicito teso a sviluppare le competenze, elevare la qualità del servizio, migliorare la qualità del lavoro e la professionalità. Le Parti convengono sull’esigenza di sviluppare la comunicazione interna rivolta a tutti i dipendenti con l’obiettivo di migliorare la circolazione delle informazioni e delle conoscenze all’interno dell’Impresa per favorire la realizzazione delle strategie ed il conseguimento degli obiettivi aziendali. Le Parti concordano sull’opportunità di sviluppare ulteriormente la collegialità come criterio di gestione aziendale, coinvolgendo nella elaborazione dei piani, dei programmi e dei progetti tutti i lavoratori all’interno della unità organizzativa di appartenenza. Nel rapporto diretto con i lavoratori il Gruppo riconferma il proprio impegno a svolgere, a livello di singola Direzione, incontri periodici tra Dirigenti e Funzionari per analizzare e discutere l’attività della Direzione nel contesto delle politiche generali dell’Impresa. Nel rapporto diretto fra il responsabile di una determinata unità organizzativa ed il suo superiore gerarchico si dovranno tenere incontri periodici finalizzati alla discussione degli obiettivi, alla identificazione delle risorse necessarie, al ruolo che il lavoratore è chiamato ad assolvere per la realizzazione degli stessi, all’andamento del lavoro e ai risultati conseguiti. Il processo di coinvolgimento dovrà con la gradualità necessaria coinvolgere e interessare ogni singola unità organizzativa allo scopo di: - migliorare i risultati della gestione; - migliorare i servizi verso l’utenza sia esterna che interna (tra Uffici e tra Uffici e Agenzie); - migliorare la professionalità dei lavoratori; - migliorare il contesto e le condizioni di lavoro; - innovare le metodologie di lavoro; - migliorare la funzionalità e l’organizzazione del lavoro. Le Parti condividono che il lavoro è l’elemento costitutivo dell’impresa e si realizza nel rispetto degli accordi e delle regole con l’obiettivo di sviluppare un’impresa responsabile verso se stessa e verso il mondo esterno. In tal senso, anche in relazione a quanto previsto dall’art. 13 del ...
PARTECIPAZIONE E INFORMAZIONE. Per tutelare il diritto alla corretta erogazione del servizio e per favorire la collaborazione nei confronti del Xxxxxxx viene garantita la partecipazione dell’Utente, singolo o rappresentato, alla prestazione del servizio. La TRAINA SRL favorisce il coinvolgimento e la partecipazione dell’Utente nella fase di valutazione del servizio. L’Utente ha comunque diritto di richiedere ed ottenere dalla TRAINA SRL le informazioni che lo riguardano, ha diritto di accedere agli archivi e registri secondo le modalità previste dalla Legge 7/8/1990, n. 241 e dal D.P.R. 27/6/1992, n. 352 e di accedere alle informazioni ambientali con le modalità di cui al D. Lgs 19/8/2005, n. 195. L’Utente può presentare reclami e istanze, prospettare osservazioni e formulare suggerimenti per il miglioramento della qualità del servizio. Negli interventi di miglioramento del servizio,la TRAINA SRL deve tener conto delle osservazioni gli Utenti, quando oggettivamente accoglibili, raccolte durante i contatti diretti e in occasione delle indagini di valutazione del grado di soddisfazione degli