LA QUALITÀ DEL SERVIZIO Clausole campione

LA QUALITÀ DEL SERVIZIO. 68 CARTA DELLA MOBILITÀ ATM 2021
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LA QUALITÀ DEL SERVIZIO. Con la sottoscrizione della presente Convenzione, la MBA e l’AOGOI intendono garantire agli aderenti che se ne avvarranno un servizio di elevata qualità con particolare riferimento a: − possibilità di usufruire di Sussidi in linea con le esigenze degli stessi aderenti; − informazioni capillari e dettagliate sui vantaggi e sulle opportunità; − promozione dei Sussidi attraverso azioni concordate tra le Parti sottoscrittrici della Convenzione. La gestione delle pratiche di rimborso avverrà per il tramite e la consulenza della propria Centrale Salute, fin da ora autorizzata anche dalla AOGOI allo svolgimento delle suddette attività. La Centrale Salute è in grado di offrire servizi di eccellenza, mettendo a disposizione degli aderenti un Network di Strutture Sanitarie Convenzionate ed una gestione delle Pratiche di Rimborso attenta ed affidata a personale altamente specializzato. Sin d’ora la Centrale Salute, su segnalazione della AOGOI e/o dei propri Iscritti, si impegna a individuare e convenzionare ulteriori centri medici nelle province di interesse.
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LA QUALITÀ DEL SERVIZIO. 1. L’Istituto nello svolgimento dell’attività di ricerca, si uniforma ai principi della buona pratica clinica che rappresenta un insieme di requisiti in materia di qualità in campo assistenziale, etico e scientifico, riconosciuti a livello internazionale, che devono essere osservati ai fini della pianificazione, della conduzione, delle registrazioni e della comunicazione degli esiti della sperimentazione clinica sui pazienti.
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LA QUALITÀ DEL SERVIZIO. Standard specifici TEMPI D'ALLACCIO E DI MODIFICA IMPIANTI
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LA QUALITÀ DEL SERVIZIO. 1 | ACCESSIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI Le informazioni sullo svolgimento dei servizi vengono messe a disposizione dei citta- dini con vari strumenti di comunicazione che vengono di seguito descritti. L’ACSEL SpA ha individuato come fattori fondamentali da cui dipende la qualità dei propri servizi: • Rispetto delle tempistiche di frequenza per i servizi programmati • Tempo di attivazione dei servizi a chiamata • Tempo di risposta ai reclami.
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LA QUALITÀ DEL SERVIZIO. Avviene attraverso l’utilizzo di vari strumenti: • Audit annuale da parte di un ente esterno accreditato che verifica la conformità ed il rispetto della norma UNI EN ISO 9001:2008 • Audit annuale da parte di un ente esterno accreditato che verifica la conformità ed il rispetto della norma UNI EN ISO 14001:2004 • Controlli interni con rilevazioni periodiche delle prestazioni rese. • Indagini di customer satisfation a cadenza triennale. • Analisi dei reclami degli utenti (qualità disattesa), attraverso la gestio- ne e classificazione dei reclami dagli utenti con un sistema informatizzato.
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LA QUALITÀ DEL SERVIZIO. Regolarità Obiettivo 2019 31.12.2019 Obiettivo 2020 REGOLARITÀ DEL SERVIZIO* ACCESSIBILITÀ DEL TRASPORTO METROPOLITANO AI PASSEGGERI CON DISABILITÀ VISIVA PUNTUALITÀ* Obiettivo 2019 31.12.2019 Obiettivo 2020 Comfort AFFOLLAMENTO* Obiettivo 2019 31.12.2019 Obiettivo 2020 Accessibilità Ambiente EURO 0 EURO 2 con FAP* ed EURO 3 EURO 4, EURO 5, EEV EURO 6, IBRIDI, ELETTRICI Sicurezza Tipo di vetture Obiettivo 2019 31.12.2019 Obiettivo 2020 Linea metropolitana Obiettivo 2019 31.12.2019 Obiettivo 2020 % AUTOBUS DOTATI DI IMPIANTO DI VIDEOSORVEGLIANZA Obiettivo 2019 31.12.2019 Obiettivo 2020 Disponibilità del sistema* Obiettivo 2019 31.12.2019 Obiettivo 2020
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LA QUALITÀ DEL SERVIZIO. Con la sottoscrizione della presente Convenzione, MBA e la ENBIF intendono garantire a tutti gli aderenti che se ne avvarranno un servizio di elevata qualità con particolare riferimento a: - Possibilità di usufruire di sussidi in linea con le esigenze degli stessi aderenti; - Informazioni capillari e dettagliati sui vantaggi e sulle opportunità; - Promozione dei sussidi attraverso azioni concordate tra le parti sottoscrittrici della convenzione. La gestione delle pratiche di rimborso avverrà per il tramite e la consulenza della Centrale Salute di MBA e nello specifico dalla Coopsalute S.C.p.A., fin da ora autorizzata anche dalla ENBIF allo svolgimento delle suddette attività, anche con riferimento alla gestione dei servizi H24. Coopsalute S.C.p.A., con sede in Formello (RM) in xxx xx Xxxxx Xxxxxxxx, 0 è una società di servizi specializzata in rimborsi di spese mediche, ed offre i propri servizi a diversi Fondi Sanitari, Casse di Assistenza Sanitaria e Società di Mutuo Soccorso tra cui la Società di Mutuo Soccorso Mutua Basis Assistance. Coopsalute S.C.p.A., è in grado di offrire servizi di eccellenza tramite il proprio centralino telefonico, mettendo a disposizione degli aderenti un Network di Strutture Sanitarie Convenzionate ed una gestione delle Pratiche di Rimborso attenta ed affidata a personale altamente specializzato. Sin d’ora Coopsalute S.C.p.A. verrà incaricata dalla MBA, su segnalazione della ENBIF, e delle Aziende iscritte alla stessa, e/o dei suoi dipendenti, di individuare e convenzionare ulteriori centri medici nelle province di interesse.
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  • FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE Il Foro competente a dirimere eventuali controversie è quello di residenza o domicilio elettivo del Cliente consumatore. I rapporti con i Clienti sono regolati, salvo accordi specifici, dalla legge italiana.

  • Durata del trattamento Durata della Convenzione e, comunque, nel rispetto degli obblighi di legge cui è tenuto il Titolare.

  • Registrazione e regime fiscale Il presente accordo è soggetto ad imposta di bollo ai sensi dell’art. 2, parte I D.P.R. 26/10/1972 n. 642 e successive modificazioni ed è soggetta a registrazione solo in caso d’uso ai sensi dell’art.10 delle tariffe - parte 2°- del DPR 26/04/1986 n. 131.

  • Utenze Le VM sono configurate con modalità idonee a consentirne l’accesso unicamente a soggetti dotati di credenziali di autenticazione che ne consentono la loro univoca identificazione.

  • Trattamento economico di malattia Durante il periodo di malattia, previsto dall'articolo precedente, il lavoratore avrà diritto, alle normali scadenze dei periodi di paga:

  • Documento Unico di Regolarità contributiva (DURC) 1. La stipula del contratto, l’erogazione di qualunque pagamento a favore dell’appaltatore, la stipula di eventuali atti di sottomissione o di appendici contrattuali, sono subordinate all’acquisizione del DURC.

  • Inscindibilità delle norme contrattuali Le norme del presente contratto devono essere considerate, sotto ogni aspetto ed a qualsiasi fine, correlate ed inscindibili tra loro e non sono cumulabili con alcun altro trattamento, previsto da altri precedenti contratti collettivi nazionali di lavoro. Il presente CCNL costituisce, quindi, l'unico contratto in vigore tra le parti contraenti. Eventuali difficoltà interpretative possono essere riportate al tavolo negoziale nazionale per l'interpretazione autentica della norma. Sono fatte salve, ad esaurimento, le condizioni normoeconomiche di miglior favore.

  • Modalità della votazione Il luogo e il calendario di votazione saranno stabiliti dalla Commissione elettorale, previo accordo con la Direzione aziendale, in modo tale da permettere a tutti gli aventi diritto l'esercizio del voto, nel rispetto delle esigenze della produzione. Qualora l'ubicazione degli impianti e il numero dei votanti lo dovessero richiedere, potranno essere stabiliti più luoghi di votazione, evitando peraltro eccessivi frazionamenti anche per conservare, sotto ogni aspetto, la segretezza del voto. Nelle aziende con più unità produttive le votazioni avranno luogo di norma contestualmente. Luogo e calendario di votazione dovranno essere portate a conoscenza di tutti i lavoratori, mediante comunicazione nell'albo esistente presso le aziende, almeno giorni prima del giorno fissato per le votazioni.

  • PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE QUANTO PUÒ COSTARE IL MUTUO

  • COSTI DELLA SICUREZZA 1. Le Amministrazioni Contraenti, ai sensi dell’art. 26 del D. Lgs. 81/2008, provvederanno, prima dell’emissione dell’Ordinativo di Fornitura, ad integrare il “Documento di valutazione dei rischi standard da interferenze” allegato ai documenti di gara, riferendolo ai rischi specifici da interferenza presenti nei luoghi in cui verrà espletato l’appalto. In tale sede le Amministrazioni Contraenti indicheranno i costi relativi alla sicurezza (anche nel caso in cui essi siano pari a zero).