Réclamations introduites par le propriétaire et dégâts locatifs. Le propriétaire (ou la personne mandatée par lui) dispose d’un délai maximal de cinq jours ouvrables à dater de la fin de la location pour porter à la connaissance du locataire par l’entremise d’Ardennes-Etape un relevé des dommages, dégâts ou pertes causés au logement, son contenu et/ou ses équipements durant le séjour via, PRIORITAIREMENT, le formulaire en ligne disponible à l’adresse « xxxxx://xx.xxxxxxxx-xxxxx.xx /reclamation » et, en dernier recours, par fax au numéro 080/29.24.09 ou par téléphone au numéro 080/29.24.05, accessible de 9h à 17h tous les jours ouvrables, fermé le week-end et jours fériés. Ardennes- Etape en accusera bonne réception dans les 24 heures. La réclamation devra être appuyée par des éléments probants tels que, sans que cette liste ne soit exhaustive, photos, constat signé par le locataire, preuves des échanges intervenus avec lui, copies des documents signés par les parties. Il est précisé qu’à défaut pour le client locataire de dénoncer selon les modalités de l’article 9.2.1. tout défaut de conformité du logement et/ou de son contenu et/ou de ses équipements au procès-verbal d’état des lieux dans les 4 heures de son entrée dans les lieux loués et, au plus tard jusqu’à 22 heures le jour de l’arrivée, toute dégradation du bien au regard des constations figurant au procès-verbal des lieux d’entrée sera présumée avoir été causé par le fait de la location sauf si le locataire prouve que ces dommages, dégâts ou pertes ont eu lieu sans sa faute ou celle d'une personne, en ce compris ses hôtes, ou du fait d'un animal, dont il doit répondre. Le propriétaire fera parvenir dans les meilleurs délais un devis établi objectivement au vu du marché, évaluant le coût des travaux nécessaires à la remise en état du logement et/ou de son contenu, en tenant compte, le cas échéant, de la vétusté du bien endommagé. Les frais occasionnés pour la réparation et/ou la remise en état seront prélevés en priorité sur la caution.
Réclamations introduites par le propriétaire et dégâts locatifs. DINANT EVASION dispose d'un délai maximal de cinq jours ouvrables à dater de la fin de la location pour porter à la connaissance du locataire un relevé des dommages, dégâts ou pertes causés au logement, son contenu et/ou ses équipements durant le séjour. La réclamation devra être appuyée par des éléments probants tels que, sans que cette liste ne soit exhaustive, photos, constat signé par le locataire, preuves des échanges intervenus avec lui, copies des documents signés par les parties. Il est précisé qu'à défaut pour le client locataire de dénoncer selon les modalités de l'article 9.2.1. tout défaut de conformité du logement et/ou de son contenu et/ou de ses équipements au procès-verbal d'état des lieux dans les 4 heures de son entrée dans les lieux loués et, au plus tard jusqu'à 22 heures le jour de l'arrivée, toute dégradation du bien au regard des constations figurant au procès-verbal des lieux d'entrée sera présumée avoir été causé par le fait de la location sauf si le locataire prouve que ces dommages, dégâts ou pertes ont eu lieu sans sa faute ou celle d'une personne, en ce compris ses hôtes, ou du fait d'un animal, dont il doit répondre. DINANT EVASION fera parvenir dans les meilleurs délais un devis établi objectivement au vu du marché, évaluant le coût des travaux nécessaires à la remise en état du logement et/ou de son contenu, en tenant compte, le cas échéant, de la vétusté du bien endommagé. Les frais occasionnés pour la réparation et/ou la remise en état seront prélevés en priorité sur la caution.