Tiempo de resolución Cláusulas de Ejemplo

Tiempo de resolución. Se medirá este tiempo desde el momento de su comunicación al sistema de incidencias hasta el pleno restablecimiento del servicio.
Sample 1Sample 2
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Tiempo de resolución. Es el tiempo trascurrido entre la detección de una incidencia y la resolución de la misma. -Horario 12x5 Primera respuesta <=12h -Horario 24x7 Primera respuesta <=24h
Sample 1Sample 2
Tiempo de resolución. Se considera tiempo de resolución al tiempo que transcurre desde la comunicación de una incidencia hasta su resolución.
Sample 1
Tiempo de resolución. Tiempo que transcurre desde que el técnico asignado por la operadora devuelve la llamada al Ayuntamiento de València y la incidencia se resuelve, restableciendo completamente el servicio. Se considerarán diferentes tipos de averías, que dependiendo de su gravedad tendrán tiempos de resolución más o menos exigentes. En concreto: Esta avería supone una incomunicación del Ayuntamiento de València, afectando a todos los primarios de la telefonía móvil. El tiempo máximo de resolución será de 60 minutos. Degradación del servicio de grado 2 Cuando sólo está disponible un primario del total de primarios ofertados por el Adjudicatario. El tiempo máximo de resolución será de 80 minutos. Cuando sólo está disponible el 50% de los primarios ofertados por el Adjudicatario. El tiempo máximo de resolución será de 90 minutos. Una avería podrá ser resuelta en parte y la avería pasará de un grado a otro menos grave. El tiempo de duración de los distintos grados por los que va pasando una avería siempre se contará a partir de la hora de notificación de la avería. Se entenderá que una incidencia está resuelta cuando el centro de atención al cliente del operador, o cuando el técnico responsable de la incidencia verifique conjuntamente con la OTM el restablecimiento del servicio. Aún en el caso de averías en los primarios que supongan degradaciones del servicio de grado medio o leve, existe un problema importante que es la pérdida de numeración entrante (DDIs) asociada a los primarios averiados. El operador deberá poder volcar esta numeración en cualquiera de los otros primarios conectados a la red y que estén en servicio. El Ayuntamiento de València valorará de forma especial en este apartado las soluciones que el ofertante proponga para minimizar o eliminar estos tiempos. El tiempo máximo de recuperación de la numeración entrante de un primario será de una hora, ante cualquier nivel de degradación del servicio por avería en los primarios. Cualquier corte programado del servicio será comunicado por escrito a la OTM con un mínimo de 48 horas de antelación, teniendo que llevarse a cabo fuera del horario de 8 a 22 horas de lunes a viernes. De tener que realizar cortes del servicio, anteriormente deberá acordarse con la OTM para buscar soluciones y horarios que minimicen el efecto xxx xxxxx. Los cortes programados que no se notifiquen serán considerados como averías. Las únicas altas, bajas y modificaciones que el operador debe cursar son aquellas solicitadas por las personas autor...
Sample 1
Tiempo de resolución. Incidencias abiertas dentro del horario laboral 8 horas Incidencias abiertas fuera de horario laboral 8 horas El horario laboral se considera de lunes a viernes de 8:00h a 15:00h Se considera por tiempo de respuesta, el transcurrido entre la apertura de una incidencia por parte del personal técnico del Ayuntamiento y el momento en que los operadores de mantenimiento de la empresa adjudicataria contactan o se personan en el lugar de la incidencia. Se considera por tiempo de resolución, el transcurrido entre la apertura de una incidencia por parte del personal técnico del Ayuntamiento y el momento en que los operadores de mantenimiento de la empresa adjudicataria resuelvan totalmente la incidencia.
Sample 1
Tiempo de resolución. Tiempo transcurrido desde que una incidencia, petición o cambio es atendida por el personal de tras la recepción de un ticket hasta que la misma es finalmente resuelta y cerrada en el sistema de tickets.
Sample 1
Tiempo de resolución. Es el tiempo trascurrido entre la detección de una incidencia y la resolución de la misma. -Horario 12x5 Primera respuesta soporte básico<=12h Primera respuesta soporte estandar<=4h Primera respuesta soporte premium<=1h -Horario 24x7 Primera respuesta soporte básico<=24h Primera respuesta soporte estandar<=6h Primera respuesta soporte premium<=2h
Sample 1

Related to Tiempo de resolución

  • Incrementos salariales I. Modelo de referencia salarial. Las organizaciones signatarias del presente Convenio Colectivo han optado, tras la experiencia de los últimos años, por referir los aumentos salariales pactados a la MSB de las empresas. Se pretende así generalizar el ámbito de obligar del presente Convenio Colectivo, facilitando la adhesión de aquellas empresas que en la actualidad se hallaran vinculadas por Convenios de su propio nivel, todo ello sin quiebra al respecto del principio de autonomía y libertad de las partes.

  • Contrato para la formación El contrato para la formación tendrá por objeto la formación teórica y práctica necesaria para el adecuado desempeño de un oficio o de un puesto de trabajo que requiera un determinado nivel de cualificación. Se podrá celebrar con trabajadores mayores de dieciséis años y menores de veintiún años, que carezcan de la titulación o del certificado de profesionalidad requerido para realizar un contrato en prácticas. Cuando el contrato se concierte con desempleados que se incorporen como alumnos‐trabajadores a los programas públicos de empleo‐formación, tales como los de escuelas taller, casas de oficios, talleres de empleo u otros que se puedan aprobar, el límite máximo de edad será el establecido en las disposiciones que regulen el contenido de los citados programas. En el supuesto de desempleados que cursen un ciclo formativo de formación profesional de grado medio, el límite máximo de edad será de veinticuatro años. El límite máximo de edad no será de aplicación cuando el contrato se concierte con personas con discapacidad. La duración mínima del contrato será de 6 meses y la máxima de 2 años. Esta duración podrá incrementarse: hasta los tres años en el supuesto de que el trabajador no hubiese completado los ciclos educativos correspondientes a la escolaridad obligatoria, o complete la formación teórica y práctica que le permita adquirir la cualificación necesaria para el desempeño del puesto de trabajo, y hasta los cuatro años en los casos de trabajadores con discapacidad. La retribución del trabajador contratado para la formación será, durante el primer año del contrato el S.M.I. en proporción al tiempo de trabajo efectivo. Durante el segundo año del contrato, será el S.M.I con independencia del tiempo dedicado a formación teórica. El tiempo dedicado a la formación teórica será, como mínimo, del 15 por 100 de la jornada máxima prevista en el convenio, pudiendo establecerse por la empresa su distribución (alternada y/o concentrada). En el supuesto que el trabajador continuase en la empresa al término del contrato no podrá concertarse un nuevo periodo de prueba para el mismo puesto de trabajo, computándose la duración del anterior contrato a efectos de antigüedad, pasando en ese supuesto a ocupar la categoría inmediatamente superior a la suya de las determinadas convencionalmente. En los procesos selectivos del personal que vaya a ser contratado para la formación, se aplicará el criterio de prevalencia, en igualdad de condiciones, a favor de mujeres o de hombres, de tal manera que se tienda a la paridad entre ambos sexos dentro del mismo grupo profesional.

  • Licencias no retribuidas Se autorizarán licencias no retribuidas de hasta dos meses dentro del año natural en los casos de adopción en el extranjero, sometimiento a técnicas de reproducción asistida, hospitalización prolongada del cónyuge o parientes de primer grado del empleado o acompañamiento en la asistencia médica de familiares (primer grado) con enfermedad crónica o discapacidades graves.

  • Unidad 1 107.40 156 41105334 Marcadores cuantitativos de ácido desoxirribonucleico (ADN) TGLA 227. Marcador Molecular (Microsatélite) Bovinos para estudio de diversidad genética.

  • Operación EL CLIENTE podrá dar instrucciones x XXXXX para la compra o para la venta de valores, las cuales tendrán el carácter de irrevocables y deberán contener todas las características necesarias para la plena identificación de los valores materia de las mismas, telefónica o escrita, o a través de los medios electrónicos, de cómputo o telecomunicación con que cuente BANSI. La celebración de la compraventa de valores se hará a precios xx xxxxxxx y BANSI deberá confirmar a EL CLIENTE la celebración de éstas, en el estado de cuenta que se le envíe. BANSI se reserva el derecho de exigir la confirmación por escrito de todas aquellas instrucciones que EL CLIENTE le haya otorgado por otros medios diversos al escrito. BANSI se reserva el derecho de corroborar la existencia de la orden o instrucción y el solicitar su confirmación por los medios que juzgue convenientes, pudiendo el BANSI dejar en suspenso la ejecución de la instrucción hasta en tanto el CLIENTE no confirme de manera fehaciente la misma. En este supuesto, al no recibir la confirmación del CLIENTE, el BANSI quedará liberado de la obligación de darle cumplimiento y por lo mismo no tendrá responsabilidad alguna derivada de su inejecución por cambios en los precios xxx xxxxxxx, conclusión de los horarios de operación u otros de naturaleza semejante, sino hasta en tanto reciba la confirmación correspondiente. BANSI invariablemente cargará o abonará a la “Cuenta Eje” de EL CLIENTE, los recursos resultantes de dichas operaciones. BANSI se sujetará a las instrucciones de EL CLIENTE. En lo no previsto expresamente: a) BANSI consultará a EL CLIENTE siempre que lo permita la naturaleza del negocio; b) BANSI se encuentra facultado para actuar discrecionalmente, hará lo que la prudencia le dicte, cuidando del negocio como propio. Si BANSI juzga perjudicial para EL CLIENTE la ejecución de las instrucciones, podrá suspender dicha ejecución, comunicándolo a EL CLIENTE lo más rápidamente posible, en espera de nuevas instrucciones o ratificación de las mismas.

  • DOCUMENTOS Y DATOS QUE DEBEN PRESENTAR LOS LICITANTES Los documentos y datos que deben presentar los licitantes para participar en la presente Invitación se encuentran enlistados en el ANEXO 2 de la presente Convocatoria.

  • DATOS DE CONTACTO Unidad Especializada de Atención de Consultas y Reclamaciones de Chubb Seguros México, S.A. (UNE): Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)

  • XXXXX 000. Xxxxxxxx

  • MONTO “LAS PARTES” convienen en que el monto por los servicios objeto del presente contrato asciende a la cantidad de $XXXXXXXXXX (XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX), más $XXXXXXXXXX (XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX), del Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), siendo un importe total de $XXXXXXXXXX (XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX). Los precios por los servicios materia del presente contrato serán fijos durante la vigencia del mismo y serán los establecidos en la propuesta económica de “EL PROVEEDOR”.

  • Contrato de servicios Son contratos de servicios aquéllos cuyo objeto son prestaciones de hacer consistentes en el desarrollo de una actividad o dirigidas a la obtención de un resultado distinto de una obra o un suministro. A efectos de aplicación de esta Ley, los contratos de servicios se dividen en las categorías enumeradas en el Anexo II.