Servicios de Información y Asistencia Cláusulas de Ejemplo

Servicios de Información y Asistencia. La empresa operadora está obligada, durante dieciocho (18) horas por día como mínimo y los siete (7) días de la semana, a prestar servicios de información y asistencia gratuitos y eficientes, a través de un número telefónico libre de costo, con la finalidad de orientar y atender a sus abonados y usuarios en la absolución de consultas y atención de reclamos y reportes de avería. La obligación de contar con un número telefónico libre de costo no será exigible a las empresas operadoras cuyos ingresos anuales facturados por los servicios públicos de telecomunicaciones que presten sean inferiores o iguales a ciento cincuenta (150) Unidades Impositivas Tributarias. Sin perjuicio de lo anterior, estas empresas están obligadas a prestar servicios de información y asistencia, durante doce (12) horas por día y seis (6) días a la semana, como mínimo. Las empresas operadoras deberán garantizar que la información y orientación que se brinde a los abonados y/o usuarios a través de los servicios de información y asistencia, se proporcione y efectúe de acuerdo a las disposiciones contenidas en el marco legal vigente en materia de telecomunicaciones y particularmente en lo referido al marco normativo de protección de los derechos de los usuarios. El personal designado para orientar y atender a los abonados y usuarios en la absolución de consultas y atención de reclamos y averías, a través de los servicios de información y asistencia de la empresa operadora, deberá identificarse como tal, indicando su primer nombre y apellido paterno.” (*) (*) Artículo incluido por el Artículo Segundo de la Resolución N° 138-2014-CD-OSIPTEL, publicada el 12 noviembre 2014, que entró en vigencia el 02 de enero de 2015.
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Servicios de Información y Asistencia. La empresa operadora está obligada, durante doce (12) horas por día y seis (6) días a la sema- na como mínimo, a prestar servicios de informa- ción y asistencia gratuitos y eficientes, a través de un número telefónico libre de costo, con la finali- dad de orientar y atender a sus abonados y usua- xxxx en la absolución de consultas y atención de reclamos y reportes de avería. La obligación de contar con un número telefónico libre de costo no será exigible a las empresas operadoras cuyos ingresos anuales facturados por los servicios públicos de telecomunicaciones que presten sean inferiores o iguales a ciento cincuen- ta (150) Unidades Impositivas Tributarias. La empresa operadora tiene la obligación xx xxxx- dar a cualquier persona, sin costo alguno, el acce- so a números telefónicos de servicios de emer- gencia y de defensa civil desde todos los termina- les de los servicios de telefonía, de acuerdo a la numeración establecida por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones para dichos fines.
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Servicios de Información y Asistencia. La empresa operadora debe prestar servicios de información y asistencia gratuitos y eficientes en los cuales orienta, absuelve consultas y recibe reclamos, de acuerdo con el marco legal vigente, a través de un número telefónico libre de costo, de acuerdo al siguiente detalle:
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Servicios de Información y Asistencia. La ECP atenderá las consultas y brindará información referente al servicio que presta en la cuenta de correo electrónico, números de teléfono y sistema de consultas establecidos en el sitio web xxx.xxxxxxxxxxxx.xx, así como de forma presencial en sus oficinas, o en cualquiera de las Agencias de Registro autorizadas.
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Servicios de Información y Asistencia. Los servicios de información y asistencia al USUARIO son atendidos en las líneas de atención al cliente de TUVES Nº (0)0000000 – (0)0000000 – (0)0000000 y la página web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx, disponibles en los siguientes horarios, de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 hrs y de 14:30 a 18:30 hrs.
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Servicios de Información y Asistencia. Los Servicios de información y asistencia al USUARIO son atendidos en las líneas de atención al cliente de TUVES Nº 22004424, 44257569 y 33717999 y en la línea gratuita 800132000, disponibles en los siguientes horarios, de lunes x xxxxxxx de 8:30 a 21:00.
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