Servizi attesi. Nel presente capitolo si descrivono i servizi attesi che l’aggiudicatario dovrà erogare nell’ambito del presente appalto: I servizi erogati per la realizzazione dei sistemi informativi, e le successive attività di gestione e manutenzione dovranno essere rese nel rispetto dei principi generali architetturali riportati nel paragrafo 1.1) Architettura generale del sistema. Nei successivi paragrafi vengono descritti i requisiti che dovrà rispettare il sistema da realizzare che andrà a costituire la piattaforma. Sono incluse nel presente intervento, e dunque nelle prestazioni da erogare in ambito dei servizio a corpo e senza oneri aggiuntivi per l’Amministrazione Regionale, le attività di gestione, manutenzione e supporto alla gestione del cambiamento di quanto realizzato, da erogare: > secondo le modalità descritte nei paragrafi 1.3.1, 1.3.2, 1.3.3 e 1.3.4; > a partire dal rilascio in produzione del sistema fino alla conclusione del contratto, così come previsto da cronoprogramma; > nel rispetto degli SLA di cui al paragrafo 3 e di eventuali ulteriori SLA proposti dall’offerente. L’intervento si articola in due macrofasi: - la prima (macrofase 1) ha ad oggetto le seguenti attività:
Servizi attesi. L’aggiudicatario dovrà mettere a disposizione dell’amministrazione un esperto negli ambiti specificati di seguito, in modo da supportare l’amministrazione regionale nella gestione ed evoluzione del progetto SIBAR-SIBEAR. I servizi oggetto dell’affidamento riguardano due macroambiti di intervento:
Servizi attesi. Nel presente capitolo si descrivono i servizi attesi che l’aggiudicatario dovrà erogare nell’ambito del presente appalto: Il presente intervento include i servizi di analisi, progettazione, personalizzazione, configurazione avvio del sistema HCM fornito. Inoltre, sono incluse nel presente intervento, e dunque nelle prestazioni da erogare in ambito dei servizi a corpo e senza oneri aggiuntivi per l’Amministrazione Regionale, le attività di gestione, manutenzione e supporto alla gestione del cambiamento di quanto realizzato, da erogare: > secondo le modalità descritte nei paragrafi 2.3.1, 2.3.2, 2.3.3 e 2.3.5; > a partire dal rilascio in produzione del sistema fino alla conclusione del contratto, così come previsto da cronoprogramma; > nel rispetto degli SLA di cui al paragrafo 4 e di eventuali ulteriori SLA proposti dall’offerente. L’aggiudicatario dovrà realizzare il servizio comprendendo le fasi di: > Analisi e raccolta dei requisiti; > Disegno tecnico e funzionale; > Sviluppo del software; > Test; > Ripresa dati (servizio da erogare incluso nel paragrafo 2.2); > Rilascio in esercizio. DI R E Z I O NE R E GI O NA L E C E NT R A L E A C Q U I S T I Alla fine di ogni fase dovranno essere rilasciati uno o più deliverable la cui pianificazione e descrizione dovrà essere dettagliata nell’offerta tecnica. Per l’attività di sviluppo software i deliverable documentali minimi richiesti sono elencati nel paragrafo 3.5. Di seguito si dettagliano le varie fase progettuali.
Servizi attesi. Di seguito sono riportate le specifiche minime richieste per i servizi. Sarà cura dell’offerente descrivere, all’interno dell’offerta tecnica, tutte le funzionalità e le caratteristiche della soluzione proposta, con specificazione delle caratteristiche migliorative. Laddove non diversamente specificato, la durata dei servizi dovrà essere garantita per 13 mesi a decorrere dal 1/10/2021.