Common use of Monitoraggio e Controlli Clause in Contracts

Monitoraggio e Controlli. All’interno del SdG di Credemtel, sono definiti e descritti tutti processi delegati al SdC. Questa operatività ha lo scopo principale di gestire l’intero ciclo del servizio offerto alla clientela, garantendone da un lato i livelli di servizio contrattualizzati e dall’altro di monitorarne e controllarne tutti i suoi aspetti. La gestione operativa del servizio di conservazione e dei corrispondenti sistemi che lo supportano sono descritte nelle seguenti procedure e annessi manuali operativi del SdG: • P01 Gestione normativa • P04 Gestione reclami • P07 Assistenza • P08 Attivazione • P11 Gestione degli Audit • P17 Erogazione • P18 Gestione incidenti La procedura P18 Gestione incidenti descrive tutti gli aspetti e le attività che si rendono necessarie in caso di incidenti e/o anomalie rilevate dal personale interno di Credemtel e/o dai clienti, fino alla conclusione della criticità. RAQ, nell’ambito delle ispezioni interne annualmente pianificate come prescritto dalla procedura P11 Gestione degli Audit, verifica la conformità del SdC agli standard ed alle normative di riferimento applicabili identificate dalla procedura P01 Gestione normativa. Tali verifiche sono gestite ed effettuate in conformità al Piano della Sicurezza e al SdG di Credemtel.

Monitoraggio e Controlli. All’interno del SdG di CredemtelCredemtel Spa, sono definiti e descritti tutti processi delegati al SdC. Questa operatività ha lo scopo principale di gestire l’intero ciclo del servizio offerto alla clientela, garantendone da un lato i livelli di servizio contrattualizzati e dall’altro di monitorarne e controllarne tutti i suoi aspetti. La gestione operativa del servizio di conservazione e dei corrispondenti sistemi che lo supportano sono descritte nelle seguenti procedure e annessi manuali operativi del SdG: • P01 Gestione normativa • P04 Gestione reclami • P07 Assistenza • P08 Attivazione • P11 Gestione degli Audit • P17 Erogazione • P18 Gestione incidenti La procedura Il processo P18 Gestione incidenti descrive tutti gli aspetti e le attività che si rendono necessarie in caso di incidenti e/o anomalie rilevate dal personale interno di Credemtel Spa e/o dai clienti, fino alla conclusione della criticità. RAQ, nell’ambito delle ispezioni interne annualmente pianificate come prescritto dalla procedura P11 Gestione degli Audit, verifica la conformità del SdC agli standard ed alle normative di riferimento applicabili identificate dalla procedura P01 Gestione normativa. Tali verifiche sono gestite ed effettuate in conformità al Piano della Sicurezza e al SdG di CredemtelCredemtel Spa.