Common use of Caratteristiche dei servizi Clause in Contracts

Caratteristiche dei servizi. Fermo quanto previsto al precedente punto 4, i “Servizi” verranno da Eco Commerciale realizzati con i contenuti tempo per tempo indicati nella relativa “Scheda tecnica” pubblicata sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Eco Commerciale risponderà, nei confronti del “Cliente”, solo ed esclusivamente di quei difetti di conformità e/o completezza del “Servizio” rispetto ai dati derivanti da fonte pubblica che rendano il “Servizio” inidoneo all’uso cui è destinato (c.d. difetti sostanziali). L’eventuale presenza, nel “Servizio” reso, di difetti sostanziali dovrà essere dal “Cliente” denunciata, a pena di decadenza, entro otto giorni dalla scoperta e, in ogni caso, entro e non oltre tre mesi dall’evasione del “Servizio” contestato. Una volta ricevuta la denuncia, Eco Commerciale procederà, ove necessario, all’immediato integrale rifacimento del “Servizio” contestato. Il relativo costo sarà addebitato al “Cliente”, qualora venisse dimostrato che il “Servizio” originariamente reso non presentava difetti sostanziali; diversamente resterà a carico di Eco Commerciale. Per ciascun “Servizio” per il quale è previsto un corrispettivo unitario, che, per causa imputabile a Eco Commerciale a titolo di dolo o colpa grave, dovesse presentare difetti sostanziali, quest’ultima corrisponderà al “Cliente”, a titolo di penale, un importo pari al triplo del corrispettivo unitario dal “Cliente” stesso dovuto per il “Servizio” risultato inficiato da difetti sostanziali. In ogni caso, nessuna penale e nessun risarcimento saranno dovuti se, nel corso del mese, risulterà evaso senza difetti sostanziali almeno il 95% dei “Servizi” resi al “Cliente” in quello stesso mese.

Caratteristiche dei servizi. Fermo quanto previsto al precedente punto 4La Banca svolge le attività riguardanti i servizi di rice- zione e trasmissione di ordini, esecuzione di ordini per conto dei clienti, anche mediante negoziazione per conto proprio di strumenti finanziari, marginazione, collocamento e distribuzione di strumenti finanziari, di servizi di investimento, prodotti finanziari emessi da banche ed imprese di assicurazione, nonché di consulenza in materia di investimenti (di seguito, com- plessivamente, i “Servizi” verranno da Eco Commerciale realizzati con ”) ai sensi e nel rispetto delle norme di cui al d.lgs. n. 58/98 e successive modifiche ed integrazioni e dei relativi regolamenti di attuazione, tramite offerta fuori sede o tramite tecniche di comu- nicazione a distanza. Ove i contenuti predetti Servizi vengano svolti fuori sede, la Banca si avvale di promotori finanziari; in tale ambito di attività i promotori finanziari si impegnano ad adempiere alle prescrizioni normative e regolamentari tempo per tempo indicati nella relativa vigenti ed in particolare a quanto previsto dal Regolamento Intermediari adottato con delibera Consob n. 16190 del 29 ottobre 2007. Gli ordini impartiti tramite promotore finanziario, ai fini dell’esecuzione nel rispetto della priorità della loro ri- cezione, si intendono conferiti alla Banca nel momento in cui pervengono a quest’ultima. Nello svolgimento dei Servizi la Banca è autorizzata ad agire per conto del Cliente anche in nome proprio. I servizi di ricezione e trasmissione di ordini, esecu- zione di ordini per conto dei clienti, anche mediante 4La sintesi delle norme applicabili ai servizi d’investimento offerti dalla Banca di seguito riportata è riferita alle sole “Scheda tecnicaCondizioni Generali di Contratto” pubblicata sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxrelative al Contratto. Eco Commerciale risponderàPer le norme applicabili ai servizi d’investimento regolati da specifici contratti (ad es. contratto integrativo per operatività in strumenti finanziari derivati, nei confronti del o contratto di consulenza “ClienteAdvice”) si rinvia ai contratti medesimi. negoziazione per conto proprio di strumenti finanziari, solo collocamento e distribuzione di strumenti finanziari, servizi di investimento, prodotti finanziari emessi da banche ed esclusivamente imprese di quei difetti assicurazione sono sempre prestati dalla Banca in connessione con il servizio di conformità e/o completezza del “Servizio” rispetto ai dati derivanti da fonte pubblica consulenza in materia di investimenti a condizione che rendano il “Servizio” inidoneo all’uso cui è destinato (c.dCliente abbia manifestato la propria volontà in tal senso e che la Banca operi tramite offerta fuori sede avvalendosi di promotori finanziari. difetti sostanziali). L’eventuale presenza, nel “Servizio” reso, In tale ultimo caso la Banca presta sempre il servizio di difetti sostanziali dovrà essere dal “Cliente” denunciata, a pena consulenza in ma- teria di decadenza, entro otto giorni dalla scoperta investimenti e, in ogni casopertanto, entro e non oltre tre mesi dall’evasione del “Servizio” contestato. Una volta ricevuta la denuncia, Eco Commerciale procederà, ove necessario, all’immediato integrale rifacimento del “Servizio” contestato. Il relativo costo sarà addebitato al “Cliente”, qualora venisse dimostrato il Cliente prende atto ed accetta che il “Servizio” originariamente reso non presentava difetti sostanziali; diversamente resterà a carico conferimento di Eco Commerciale. Per ciascun “Servizio” ordini per il quale è previsto un corrispettivo unitario, che, per causa imputabile a Eco Commerciale a titolo tramite del promotore finanziario costituisce manifestazione di dolo o colpa grave, dovesse presentare difetti sostanziali, quest’ultima corrisponderà al “Cliente”, a titolo volontà alla fruizione del predetto servizio di penale, un importo pari al triplo del corrispettivo unitario dal “Cliente” stesso dovuto per il “Servizio” risultato inficiato da difetti sostanziali. In ogni caso, nessuna penale e nessun risarcimento saranno dovuti se, nel corso del mese, risulterà evaso senza difetti sostanziali almeno il 95% dei “Servizi” resi al “Cliente” consu- lenza in quello stesso mesemateria di investimenti.

Caratteristiche dei servizi. Fermo quanto previsto al precedente punto 4, i “Servizi” verranno da Eco Commerciale realizzati con i contenuti tempo per tempo indicati nella relativa “Scheda tecnica” pubblicata sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Eco Commerciale risponderà, nei confronti del “Cliente”, solo ed esclusivamente di quei difetti di conformità 4.1 Ritiro delle buste e/o completezza colli e/o pacchi e/o plichi Il ritiro delle buste e/o colli e/o pacchi e/o plichi dovrà avvenire, in linea di massima, presso i Centri Corrispondenza (di seguito anche “Centri Ordinanti”) all’interno delle sedi del Gruppo FS di cui all’elenco riportato nell’Allegato 1 al presente Capitolato Tecnico. Potrebbe, però, rendersi necessario il ritiro presso altre sedi/strutture diverse dai Centri Corrispondenza. A titolo di mero esempio il Centro Corrispondenza di Milano potrà richiedere il ritiro di un pacco presso lo studio dell’Avv. XY di Brescia per la consegna alla società Trenitalia con sede in Xxxxxx xxxxx Xxxxx Xxxxx 0 Xxxx. L’Allegato 1, che rappresenta lo stato attuale, potrà subire mutamenti (in aumento e/o in diminuzione) in corso di vigenza contrattuale che verranno comunicati all’Appaltatore unicamente dal Responsabile dell’esecuzione del Contratto Quadro. Se la richiesta di ritiro verrà effettuata entro le ore 11:00, il ritiro dovrà avvenire nello stesso giorno lavorativo, altrimenti entro le ore 11:00 del giorno lavorativo successivo a quello di richiesta. Ciascun CC, potrà attivare un ritiro “Servizioprogrammato o periodico” rispetto ai dati derivanti da fonte pubblica tutti i giorni, dal lunedì al venerdì in orario di lavoro indicandolo nello specifico Ordine Applicativo. Eventuali ritardi nel ritiro, anche quello programmato, verranno gestiti con l’applicazione delle penali descritte nel Contratto Quadro. Le singole richieste di ritiro buste e/o colli e/o pacchi saranno effettuate attraverso apposito “software” (di seguito anche “sistema web”) che rendano il “Servizio” inidoneo all’uso cui è destinato (c.d. difetti sostanziali). L’eventuale presenzal’Appaltatore dovrà mettere a disposizione del singolo committente, nel “Servizio” resonello specifico dei rispettivi CC, di difetti sostanziali cui all’Allegato 1 al presente Capitolato Tecnico. Il sistema web dovrà essere predisposto in lingua italiana e utilizzabile dai singoli CC che potranno accedere attraverso l’inserimento di login e password personali; l’utenza specifica sarà attivata dall’Appaltatore previa ricezione di apposita richiesta. La richiesta di attivazione delle utenze, per l’avvio del servizio su tutti i CC a valle della sottoscrizione del Contratto Quadro, sarà inviata dal “Cliente” denunciata, a pena Responsabile dell’esecuzione del Contratto Quadro all’Appaltatore. Il Responsabile dell’esecuzione del Contratto Quadro avrà cura di decadenza, entro otto giorni dalla scoperta inserire nella richiesta i riferimenti (telefono e e, in ogni caso-mail) dei Centri Corrispondenza. L’Appaltatore, entro e non oltre tre mesi dall’evasione 10 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del “Servizio” contestatoContratto Quadro, dovrà attivare per ogni Centro Corrispondenza tutte le necessarie utenze utili all’utilizzo del software. Una volta ricevuta Eventuali ritardi nell’attivazione delle utenze verranno gestiti con le penali descritte nel Contratto Quadro. Dopo l’avvio del servizio, eventuali richieste di nuove utenze saranno inviate dal Responsabile dell’esecuzione dell’Ordine Applicativo della Sede all’Appaltatore, che dovrà fornire al mittente le nuove utenze e password. L’Appaltatore si obbliga, altresì, ad attivare, entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta, tutte le utenze richieste dal Responsabile dell’esecuzione dell’Ordine Applicativo. Eventuali ritardi nell’attivazione delle utenze verranno gestiti con le penali descritte nel Contratto Quadro. Premesso quanto sopra, le singole richieste di ritiro buste e/o colli e/o pacchi verranno effettuate da ciascun CC attraverso l’accesso al suddetto sito web predisposto dall'Appaltatore. Il sistema web sarà lo strumento primario per: • produrre e stampare su carta comune, le lettere di vettura (la denunciaproduzione di una lettera di vettura è da intendersi anche come richiesta di spedizione/ritiro buste e/o colli e/o pacchi e/o plichi); • effettuare lo svincolo delle giacenze; • attivare la polizza assicurativa; • attivazione dei servizi a richiesta per il servizio di corriere Nazionale ed Internazionale; • effettuare il tracking delle spedizioni; • scaricare e consultare la documentazione doganale per le spedizioni internazionali. L’Appaltatore, Eco Commerciale procederàattraverso il sistema, dovrà consentire al CC di inserire una serie di dati tra cui: • la data del ritiro, ove necessarionon sia già attivo un ritiro periodico; • la natura del materiale in spedizione (cartaceo, all’immediato integrale rifacimento elettronico, altro); • il numero, nonché il peso globale, espresso in Kg, della singola spedizione; • la data e l'ora della richiesta di spedizione da parte del “Servizio” contestato. Il relativo costo sarà addebitato al “Cliente”mittente; • l'Ufficio, ovvero il soggetto mittente con l'indirizzo completo e il numero di telefono del mittente stesso con indicazione, qualora venisse dimostrato che necessario per il corretto ritiro delle buste e/o colli e/o pacchi e/o plichi, della persona richiedente, il piano, la stanza ovvero il riferimento del CC ove le buste e/o colli e/o pacchi e/o plichi dovranno essere ritirati; • l'Ufficio, ovvero il soggetto destinatario, con l'indirizzo completo del destinatario stesso e con indicazione, qualora necessario per la corretta consegna delle buste e/o colli e/o pacchi e/o plichi, della persona cui deve essere effettuata la consegna, il piano e la stanza; • il giorno di consegna (se si richiede il di consegna in “giorno stabilito”); • l’ora di consegna (se si richiede il servizio “orario definito”); • consegna il sabato (se si richiede il servizio consegna il “Servizio” originariamente reso non presentava difetti sostanzialisabato”) • il valore della spedizione (se si attiva la polizza assicurativa a garanzia del valore del prodotto spedito); diversamente resterà a carico • la persona incaricata del ricevimento e il riferimento telefonico del medesimo per concordare la consegna (se si attiva il servizio di Eco Commercialeconsegna “concordata”); • eventuali avvertenze che l’Appaltatore dovrà seguire per la riconsegna della documentazione o della merce fermo magazzino (facoltativo); L’inserimento del valore della spedizione determina, come sopra già indicato, l’attivazione della polizza assicurativa opzionale. Per ciascun “Servizio” per il quale è previsto un corrispettivo unitario, che, per causa imputabile a Eco Commerciale a titolo Le fasce di dolo o colpa grave, dovesse presentare difetti sostanziali, quest’ultima corrisponderà al “Cliente”, a titolo di penale, un importo pari al triplo del corrispettivo unitario dal “Cliente” stesso dovuto per il “Servizio” risultato inficiato da difetti sostanziali. In ogni caso, nessuna penale e nessun risarcimento saranno dovuti se, nel corso del mese, risulterà evaso senza difetti sostanziali almeno il 95% dei “Servizi” resi al “Cliente” in quello stesso mese.assicurazione sono:

Caratteristiche dei servizi. Fermo quanto previsto Il Servizio LegalDoc garantisce la conservazione sostitutiva di documenti informatici, come definiti dalla deliberazione CNIPA n. 11/2004 ed eventuali modifiche successive, ed eventualmente anche delle relative impronte contenute in un’evidenza informatica nonché l'esibizione dei documenti conservati conformemente al precedente punto 4processo di conservazione sostitutiva stabilito dalla deliberazione medesima ed eventuali successive modifiche. Le funzioni di ricerca ed indicizzazione dei documenti conservati in forma sostitutiva a mezzo del Servizio LegalDoc dovranno essere garantite dal sistema di gestione documentale del Cliente in conformità alla normativa applicabile, ed, in particolare, alle previsioni di cui all'art. 3, comma 1°, lett. d) del D.M. 23 gennaio 2004. Il Servizio LegalDoc Folders si integra nel servizio LegalDoc al fine di garantire la conservazione sostituiva e relativa esibizione dei documenti informatici rilevanti a fini tributari, secondo le previsioni di cui alla medesima deliberazione CNIPA n. 11/2004, al D.M. Economia e Finanze del 23 gennaio 2004, al D.L.vo n. 52/2004 nonché alla circolare Agenzia Entrate n. 45/E del 19.10.2005 e alla circolare Agenzia Entrate n.36/E del 6/12/2006. L'applicazione LD Front-end è costituita da un apposito software, installato presso i “Servizi” verranno da Eco Commerciale realizzati con sistemi del Cliente, che si integra in LegalDoc ai fini della trasmissione ed esibizione dei documenti conservati presso il Data Center. I Servizi garantiscono, a fronte di espressa richiesta, la conservazione di documenti analogici originali unici per i contenuti tempo per tempo indicati nella relativa “Scheda tecnica” pubblicata sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Eco Commerciale risponderà, nei confronti del “Cliente”, solo ed esclusivamente di quei difetti di conformità quali il Cliente e/o completezza l'Utente Finale abbia provveduto agli adempimenti previsti alla deliberazione CNIPA e successive modifiche ed abbia provveduto all’invio del “Servizio” rispetto ai dati derivanti da fonte pubblica che rendano il “Servizio” inidoneo all’uso cui è destinato (c.ddocumento stesso in formato digitale ad InfoCert. difetti sostanziali). L’eventuale presenza, nel “Servizio” resoI Servizi garantiscono altresì la possibilità di rettifica, di difetti sostanziali dovrà essere dal “Cliente” denunciatacancellazione logica, a pena di decadenzaesibizione di un documento già conservato con modalità sostitutiva nonché la conservazione, entro otto giorni dalla scoperta esu un supporto conforme alle previsioni normative, presso InfoCert di una copia dei documenti. In caso di adesione al servizio LegalDoc Folders si precisa che il sistema, in ogni casoossequio alla normativa vigente, entro e non oltre tre mesi dall’evasione del “Servizio” contestato. Una volta ricevuta consente la denunciasuccessiva rettifica, Eco Commerciale procederà, ove necessario, all’immediato integrale rifacimento del “Servizio” contestatomodifica e/o cancellazione di un documento già trasmesso. Il relativo costo sarà addebitato al “Cliente”, qualora venisse dimostrato Cliente è reso edotto della circostanza che il “Servizio” originariamente reso non presentava difetti sostanziali; diversamente resterà a carico di Eco CommercialeServizio LegalDoc Folders è fornito con le limitazioni indicate al punto 2.3. Per ciascun “Servizio” per il quale è previsto un corrispettivo unitario, che, per causa imputabile a Eco Commerciale a titolo di dolo o colpa grave, dovesse presentare difetti sostanziali, quest’ultima corrisponderà al “Cliente”, a titolo di penale, un importo pari al triplo del corrispettivo unitario dal “Cliente” stesso dovuto per il “Servizio” risultato inficiato da difetti sostanziali. In ogni caso, nessuna penale e nessun risarcimento saranno dovuti se, nel corso del mese, risulterà evaso senza difetti sostanziali almeno il 95% dei “Servizi” resi al “Cliente” in quello stesso mesedello specifico Allegato tecnico.