Common use of Maintenance corrective Clause in Contracts

Maintenance corrective. 26.1 Signalement d’une anomalie au service d'assistance Une Anomalie est : 1. un blocage si elle empêche totalement l'utilisation d'une Fonction essentielle de la Solution ; 2. un dérangement si elle nécessite l'utilisation d'une solution de contournement pour exécuter la fonction ou si elle bloque l'utilisation d'une fonction non essentielle ; et 3. un problème mineur si aucune fonctionnalité n'est affectée. En cas d'anomalie bloquante, le Client fournira le numéro de portable du déclarant et du responsable et s'engage à être disponible 24h/24 et 7j/7 pendant la résolution de l'anomalie.