Media. Los Controles de Calidad del Servicio se revisan semestralmente y su modificación cuenta con la autorización de la Gerencia del Hospital. Media El servicio se desarrolla siguiendo los protocolos preventivos. Alta Existe un mecanismo que permite introducir mejoras en los protocolos preventivos Baja Los protocolos preventivos se analizan en busca de mejoras. Baja El servicio se desarrolla siguiendo los protocolos correctivos Alta Los protocolos correctivos se analizan en busca de mejoras Baja Existe un mecanismo que permite introducir mejoras en los protocolos correctivos Baja El servicio se desarrolla siguiendo los protocolos de mantenimiento sustitutivo Alta Los protocolos de actuación programada se analizan en busca de mejoras Baja Existe un mecanismo que permite introducir mejoras en los protocolos de mantenimiento sustitutivo Baja Se constata que las tareas se realizan en los intervalos adecuados. No se realizan tareas que no constan propias del Operador del Servicio, y estas se hacen con la Autorización pertinente, cuando ésta es necesaria. Alta Se cumplimentan los registros de los protocolos preventivos. Baja Se cumplimentan los registros de los protocolos correctivos Baja Se cumplimentan los registros de los protocolos programados Baja
Media. Se realiza correctamente la gestión de los materiales, no detectándose fallos en su transporte, uso, traslado, limpieza, acopio, almacenaje adecuado o retirada.
Media. Nixxx 0: Estado de las instalaciones o equipos
Media. Se considera que los recursos y/o cronograma ofertados son suficientes y especialmente adecuados para realizar uno de los planes de transición (entrada o salida) con buenas garantías de éxito y aceptable el otro.
Media. Error / problema con impacto en los negocios esperado para los próximos 3 días. Ej.: falta de disponibilidad del sistema, con posibilidad de aplicación de los procedimientos de “backup” o contingencia sin la necesidad de que terceros se vean involucrados; performance del sistema degradado; problemas en rutinas “batch” criticas; múltiplos problemas de comunicación entre aplicaciones.
Media. Tabla 7. Atributo de calidad Adecuación Funcional.
Media. Tabla 8. Atributo de calidad Mantenibilidad. Comentado [JG2R1]: Se ajustan los atributos de calidad de acuerdo a los cambio en los requerimientos no funcionales ESCENARIO 1 Solicitudes concurrentes
Media. Las causadas por un mal funcionamiento o por indisponibilidad de cierta funcionalidad del sistema. Tiempo de respuesta de 6 horas laborables para su atención remota.
Media. Una Incidencia se debe clasificar con la prioridad "Media" si los procesos empresariales habituales se ven afectados. El problema lo causan las funciones incorrectas o inoperativas del Entorno Informático. Un mensaje se debe clasificar con la prioridad "Media" si las transacciones comerciales normales se ven afectadas.
Media. Sala 4 – media Sala 5 - bastante grande, está al centro del patio Sala 6 – pequeña Sala 7 - pequeña.