Gestión Comercial. A lo largo de la duración del contrato, esta administración podrá solicitar variaciones en la prestación del servicio dentro del marco de la legislación vigente. Para ello, el adjudicatario proporcionará a petición de esta administración o por iniciativa propia, cuando considere que el cambio considerado sea sustancial, las condiciones técnicas, económicas, geográficas, administrativas y de cualquier otra índole. Asimismo, el adjudicatario mantendrá informada periódicamente a esta administración de las novedades de servicios introducidas en su catálogo, así como de las posibles revisiones de tarifas que pudieran llevarse a cabo durante la prestación del servicio.
Gestión Comercial. A lo largo de la duración del contrato, el Ayuntamiento xx Xxxxxxxx podrá solicitar variaciones en la prestación del servicio dentro del marco de la legislación vigente. A tales efectos, el adjudicatario proporcionará, a petición de esta Administración o por iniciativa propia, las condiciones técnicas, económicas, geográfica, administrativas y de cualquier otra índole que se consideren relevantes. Igualmente, el adjudicatario mantendrá informado periódicamente al Ayuntamiento xx Xxxxxxxx de las novedades de servicios introducidas en su catálogo.
Gestión Comercial. COMMERCIAL MANAGEMENT
Gestión Comercial. 6. PLAN DE CALIDAD
Gestión Comercial. A lo largo de la duración del contrato esta Institución podrá solicitar variaciones en la prestación del servicio dentro del marco de la legislación vigente. Para ello, el oferente proporcionará, a petición del Tribunal Constitucional o por iniciativa propia cuando considere que el cambio considerado sea sustancial, las condiciones técnicas, económicas (costes, descuentos...), geográficas (según la zona o país), administrativas (trámites, plazos...) y de cualquier otra índole. Asimismo, el adjudicatario mantendrá informada periódicamente a esta Institución de las novedades de servicios introducidas en su catálogo, así como de las posibles revisiones tarifarias que pudieran llevarse a cabo durante el período de prestación del servicio y que resultasen más beneficiosas para el tribunal Constitucional. El adjudicatario realizará una propuesta concreta respecto a la disponibilidad de, como mínimo, un responsable comercial de la cuenta de Tribunal Constitucional, un sistema de atención y gestión personalizada o de “ventanilla única”, un ingeniero responsable de los nuevos proyectos, y un responsable del seguimiento y la evolución de los servicios contratados. CONCEPTO LLAMADAS MINUTOS INTERNO 111.958 279.430 LLAMADAS A MOVISTAR 75.840 227.585 TRAFICO NACIONAL OTROS Operadores Móviles 45.148 129.380 LLAMADAS A FIJOS 7.696 20.322 SERVICIOS DE TARIFICACIÓN ADICIONAL 53 34 TOTAL RESTO DE TRAFICO NACIONAL 1.106 3.542 VOZ MÓVIL INTERNACIONAL CONCEPTO LLAMADAS MINUTOS INTERNACIONAL 285 979 ROAMING SALIENTE 976 2.816 ROAMING ENTRANTE 358 793 NACIONAL 485.109.388.508 Datos en ITINERANCIAS (P.P.U en ROAMING) 0.000.000.000 SMS MOVISTAR 11.685 SMS resto Operadores Nacionales 3.595 SMS ROAMING 749 SMS ESPECIALES 5 MMS MOVISTAR 708 MMS resto Operadores Nacionales 285 MMS EN ITINERANCIA 442 MMS ESPECIALES 383 VOZ FIJA Metropolitanas 110.611 314.298 Provinciales 9.060 27.529 Interprovinciales (Nacional) 14.710 64.324 Internacional 1.032 6.475 Fijo-Móvil 147 460 Red Inteligente 8.710 28.117
Gestión Comercial. A lo largo de la duración del contrato, el IMD podrá solicitar variaciones en la prestación del servicio dentro del marco de la legislación vigente. Para ello, la empresa adjudicataria proporcionará a petición del IMD o por iniciativa propia, cuando considere que el cambio considerado sea sustancial, las condiciones técnicas, económicas, geográficas, administrativas y de cualquier otra índole. Asimismo, la empresa adjudicataria mantendrá informada periódicamente al IMD de las novedades de servicios introducidas en su catálogo.
Gestión Comercial. En el proceso comercial se puede identificar la razón de ser de la empresa, la cual no es otra que el establecimiento de una adecuada relación empresa-usuario a través del suministro de servicios a los consumidores clientes y de la contraprestación por parte de estos. De los criterios gerenciales que se apliquen para el cumplimiento de este propósito, depende el grado de satisfacción o insatisfacción de los clientes o usuarios. Suministrar servicios a los usuarios significa la entrega de un producto, a cambio de un precio. Para realizar la venta del servicio, se necesita en primer término identificar a las personas a las cuales se les suministra el servicio; esto se logra elaborando el catastro o registro de los suscriptores. Para que sea justo para las partes el servicio debe ser medido. En el servicio de acueducto se necesita determinar el consumo, en el servicio de aseo, determinar la cantidad de residuos sólidos que producen los usuarios de acuerdo con las normas regulatorias. La organización debe cumplir sus obligaciones laborales, comprar materiales y elementos necesarios para la administración y la operación y prever la realización de algunas inversiones. Para lo anterior, la organización debe establecer unos costos y fijar unos precios, lo cual se logra con la realización de un estudio de costos y tarifas ajustadas a las resoluciones CRA 825/17, 837/2018, 844/18 y 853/18 que haga viable la prestación de los servicios de forma eficiente, con calidad y continuidad. Contando con los anteriores elementos, se procede a facturar, cobrar y recaudar el servicio y a efectuar otras actividades complementarias. Finalmente, resulta fundamental que la entidad preste una adecuada atención a los usuarios, a través del establecimiento de la oficina de atención de las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR). ¿Se ha cumplido con la obligación de implementar el contrato de condiciones uniformes? 3 Se implementa, pero no tiene el concepto de legalidad de la CRA porque siempre lo han rechazado, nuevamente se atenderán las observaciones y se hará un intento más. (ver Anexo 3.1.1 Observaciones de la CRA). ¿Se tiene establecido algún procedimiento para atender solicitudes nuevas de servicio? 3 No se tiene un formato de inscripción de nueva solicitud de servicios. El procedimiento consiste en: 1. Solicitud verbal o escrita, 2. Instalación de acometida, 3. Inclusión en el sistema CAT. 4. Cargue al usuario del respectivo cobro; no se tiene orden de servicio. ¿Se ha elaborado e i...
Gestión Comercial. A lo largo de la duración del contrato la Asamblea podrá solicitar variaciones en la prestación del servicio dentro del marco de la legislación vigente. Para ello, el adjudicatario proporcionará, a petición de la Asamblea de Madrid o por iniciativa propia cuando considere que el cambio solicitado sea sustancial, las condiciones técnicas, económicas (costes, descuentos), geográficas (según la zona o país), administrativas (trámites, plazos) y de cualquier otra índole. Asimismo, el adjudicatario mantendrá informada periódicamente a la Asamblea de las novedades de servicios introducidas en su catálogo, así como de las posibles revisiones tarifarias o tecnológicas (hardware o software) que pudieran llevarse a cabo durante el período de prestación del servicio. Ningún número de teléfono de titularidad de la Asamblea podrá recibir llamadas, ni SMS correspondientes a encuestas de calidad del servicio telefónico u otras análogas que realice o hayan sido encargadas por la propia operadora. El adjudicatario colaborará y realizará, en la medida de lo posible, cuantas acciones puedan encaminar a evitarlas. La operadora se abstendrá de ceder los datos relativos a números de titularidad de la Asamblea.
Gestión Comercial. Durante la duración del contrato la Asamblea podrá solicitar variaciones en la prestación del servicio dentro del marco de la legislación vigente. Para ello, el adjudicatario proporcionará a petición de la Asamblea de Madrid o por iniciativa propia, cuando considere que el cambio solicitado sea sustancial, las condiciones técnicas, económicas (costes, descuentos), geográficas (según la zona o país), administrativas (trámites, plazos) o de cualquier otra índole. Asimismo, el adjudicatario mantendrá informada periódicamente a la Asamblea de las novedades de servicios introducidas en su catálogo, así como de las posibles revisiones tarifarias que pudieran llevarse a cabo durante el período de prestación del servicio.
Gestión Comercial. Los servicios que brinden las ASADAS se regirán por el Reglamento de Prestación de los Servicios del AyA, El Reglamento de Prestación de los Servicios de Acueducto, Alcantarillado Sanitario e Hidrantes AR-PSAYA-2015 de ARESEP y demás normativa vigente en la materia.