Hosting Musterklauseln
Hosting. (1) Der Kunde wird auf dem zur Verfügung gestellten Speicherplatz keine rechtswidrigen, die Gesetze, behördlichen Auflagen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte ablegen. Er wird dafür Sorge tragen, dass die von ihm gewählte Internet-Adresse, unter der die Inhalte über das Internet abgefragt werden können, ebenfalls nicht Gesetze, behördliche Auflagen oder Rechte Dritter verletzt. Der Kunde wird ferner darauf achten, dass von ihm installierte Programme, Skripte o. ä. den Betrieb des Servers oder des Kommunikationsnetzes oder die Sicherheit und Integrität anderer auf den Servern abgelegten Daten nicht gefährden. Der Kunde stellt pascom von jeglicher von ihm zu vertretenden Inanspruchnahme durch Dritte einschließlich der durch die Inanspruchnahme ausgelösten Kosten frei.
(2) Im Falle eines unmittelbar drohenden oder eingetretenen Verstoßes gegen die vorstehenden Verpflichtungen sowie bei der Geltendmachung nicht offensichtlich unbegründeter Ansprüche Dritter gegen pascom auf Unterlassen der vollständigen oder teilweisen Darbietung der auf dem Server abgelegten Inhalte über das Internet ist pascom berechtigt, unter Berücksichtigung auch der berechtigten Interessen des Kunden die Anbindung dieser Inhalte an das Internet ganz oder teilweise mit sofortiger Wirkung vorübergehend einzustellen. pascom wird den Kunden über diese Maßnahme unverzüglich informieren.
(3) Gefährden oder beeinträchtigen vom Kunden installierte Programme, Skripte o. ä. den Betrieb des Servers oder des Kommunikationsnetzes oder die Sicherheit und Integrität anderer auf den Servern abgelegter Daten, so kann pascom diese Programme, Skripte etc. deaktivieren oder deinstallieren. Falls die Beseitigung der Gefährdung oder Beeinträchtigung dies erfordert, ist pascom auch berechtigt, die Anbindung der auf dem Server abgelegten Inhalte an das Internet zu unterbrechen. pascom wird den Kunden über diese Maßnahme unverzüglich infor-mieren.
(4) Für den Zugriff auf den für den Kunden bestimmten Speicherplatz erhält der Kunde eine Benutzerkennung und ein veränderbares Passwort. Der Kunde ist verpflichtet, das Passwort in regelmäßigen Abständen, mindestens jedoch einmal jährlich, zu ändern. Das Passwort muss eine Mindestlänge von 8 Zeichen aufweisen und mindestens einen Buchstaben, eine Ziffer sowie ein Sonderzeichen enthalten. Der Kunde darf das Passwort nur an solche Personen weitergeben, die von ihm berechtigt wurden, auf den Speicherplatz Zugriff zu nehmen. Wird das Passwort dreimal in Folge unricht...
Hosting. 2.6.1 Hosting sind alle Leistungen, welche in dem von der Beratung gestellten Angebot mit der Produktkennung “host-” beginnend gekennzeichnet sind.
2.6.2 Die Erbringung von Hosting Leistungen für den Kunden umfasst, soweit nicht anders vereinbart, die folgenden Leistungen: ● Bereitstellung eines zum Betrieb der Softwarelösung geeigneten Servers bei einem von der Beratung beauftragten IT-Infrastrukturdienstleister; ● Durchführung von Backups der auf dem Server vom Kunden gespeicherten Daten; ● Einspielen von Updates der vom Kunden auf dem Server betriebenen Softwarelösung; ● Aufsetzen und Betrieb der funktionsfähigen Software-Add-ons und Softwarelösung zur Nutzung durch den Kunden bei einem von der Beratung beauftragten IT-Infrastrukturdienstleister.
2.6.3 Sofern für den Betrieb der beim Kunden bisher eingesetzten Softwarelösung eine Übernahme der Softwarelösung und von Daten zum Betrieb bei einem von der Beratung beauftragten IT-Infrastrukturdienstleister erforderlich ist („Migrationsleistungen“), werden solche Migrationsleistungen nur auf Grundlage eines Individualangebots als Dienstleistungen gemäß Ziffer 2.3. dieser AGB erbracht.
2.6.4 Falls zwischen dem Kunden und der Beratung vereinbart, erfolgt der Betrieb des Servers gemäß einem individuellen Service Level Agreement, siehe hierzu auch Ziffer 2.7. dieser AGB.
2.6.5 Die Funktionalität des Servers, der Software-Add-ons im Einzelnen sowie ggf. ergänzende Leistungen von der Beratung sind im Angebot näher beschrieben. Die Beratung ist jederzeit berechtigt, die Funktionalität der Software-Add-ons zu erweitern oder die Software-Add-ons in anderer Weise anzupassen, sofern hiermit keine Beeinträchtigung der vorstehend beschriebenen Eigenschaften verbunden ist.
2.6.6 Die Beratung ist nicht für die Inhalte der vom Kunden über die Hosting Leistungen bereitgestellten und ausgetauschten Inhalte verantwortlich. Die Beratung ist nicht verpflichtet, diese Inhalte auf ihre Rechtmäßigkeit hin zu prüfen.
Hosting. 10.1.1 Die Vertragslauzeit des Hostings beträgt mindestens 1 Jahr. Der Hostingvertrag kann nach der Mindestvertragslaufzeit von 1 Jahr zum Ende eines jeden Quartals mit einer Kündigungsfrist von 12 Wochen gekündigt werden. Die Hosting Pauschale wird immer für die Dauer von 6 Monaten im Voraus verrechnet.
Hosting. 2.1. Technisch organisatorische Maßnahmen Die im Vertrag vereinbarten technischen und organisatorischen Maßnahmen sind Bestandteil der Regelung zur Auftragsverarbeitung zwischen den Parteien. Die getroffenen Maßnahmen unterliegen dem technischen Fortschritt und der Weiterentwicklung. Insoweit ist es dem Provider gestattet, nach Zustimmung durch den Kunden alternative adäquate Maßnahmen umzusetzen. Eilbedürftige bzw. sicherheitsrelevante Maßnahmen sind zunächst umzusetzen und sodann dem Kunden zu berichten. Dabei darf das Sicherheitsniveau der festgelegten Maßnahmen nicht unterschritten werden. Wesentliche Änderungen sind zu dokumentieren.
Hosting. In Betrieb genommene Rechenzentren (zum Zeitpunkt der Drucklegung dieses Dokuments) sind
1. Google Ireland Limited, ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇ ▇, ▇▇▇▇▇▇
2. Amazon Web Services EMEA SARL, ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇. ▇▇▇▇▇▇▇, L-1855, Luxemburg
Hosting. 2.1 Der Provider erbringt Leistungen zur Zugänglichmachung von Inhalten über das Internet nach Massgabe der beigefügten Leistungs- und Funktionsbeschreibung (Anlage 2). Hierzu stellt der Provider dem Kunden Systemressourcen auf einem virtuellen Server, d. h. Speicherplatz auf einem auch von anderen Kunden genutzten und nutzbaren Speichermedium, der für den Kunden als selbstständiger Server erscheint, zur Verfügung. Der Kunde kann auf diesem Server Inhalte bis zu dem vertraglich vereinbarten Umfang ablegen.
2.2 Auf dem Server werden die Inhalte unter der dem Kunden zur Verfügung zu stellenden Internet-Adresse zum Abruf über das Internet bereitgehalten. Die Leistungen bei der Übermittlung von Daten beschränken sich allein auf die Datenkommunikation zwischen dem vom Provider bereitgestellten Übergabepunkt des Datenkommunikations- netzes an das Internet und dem für den Kunden bereitgestellten Server. Eine Einflussnahme auf den Datenverkehr ausserhalb des eigenen Kommunikationsnetzes ist dem Provider nicht möglich. Eine erfolgreiche Weiterleitung von Informationen von oder zu dem die Inhalte abfragenden Rechner ist daher insoweit nicht geschuldet.
2.3 Der Provider erbringt die vorgenannten Leistungen mit einer Gesamtverfügbarkeit von 97%. Die Verfügbarkeit berechnet sich auf der Grundlage der im Vertragszeitraum auf den jeweiligen Kalendermonat entfallenden Zeit abzüglich der Wartungszeiten und abzüglich Unterbrechungszeiten, die durch den Kunden (mit-)verursacht wurden. Der Provider ist berechtigt, von Montag bis Sonntag in der Zeit von 22:00 bis 04:00 Uhr (MEZ) für insgesamt 12 Stunden im Kalendermonat Wartungsarbeiten durchzuführen. Während der Wartungsarbeiten stehen die vorgenannten Leistungen nicht zur Verfügung.
2.4 Der Provider ist berechtigt, die zur Erbringung der Leistungen eingesetzte Hard- und Software an den jeweiligen Stand der Technik anpassen zu lassen. Ergeben sich aufgrund einer solchen Anpassung zusätzliche Anforderungen an die vom Kunden auf dem Server abgelegten Inhalte, um das Erbringen der Leistungen des Providers zu gewährleisten, so wird der Provider dem Kunden diese zusätzlichen Anforderungen mitteilen. Der Kunde wird unverzüglich nach Zugang der Mitteilung darüber entscheiden, ob die zusätzlichen Anforderungen erfüllt werden sollen und bis wann dies geschehen wird. Erklärt der Kunde nicht bis spätestens vier Wochen vor dem Umstellungszeitpunkt, dass er seine Inhalte rechtzeitig zur Umstellung, das heisst spätestens drei Werktage vor ...
Hosting. Die in diesem Kapitel „Hosting“ enthaltenen Bestimmungen gelten zusätzlich zu den Allgemeinen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bestimmungen des Kapitels „Dienstleistungen“, sofern der Lieferant, unter welchem Namen auch immer, Dienstleistungen im Bereich „Hosting“ und damit verbundene Dienstleistungen erbringt.
Hosting. Soweit die Leistungen von PICS das Hosting von Programmen oder Daten beinhalten, schuldet PICS keine bestimmte Ausfalls- oder Datensicherheit, sofern nicht im Einzelnen irgendwelche Ausfalls- oder Datensicherheits-Levels vereinbart sind. Eine Verfügbarkeit 99% bezogen auf das Vertragsjahr wird angestrebt.
Hosting. 6.1 DIPKO stellt dem Kunden auf einem von DIPKO selbst oder einem beauftragten Dienstleister betriebenen Server hinreichend Speicherplatz und Rechenkapazität zum Betrieb der DIPKO-Software und zur Verarbeitung von Daten des Kunden mittels der DIPKO-Software zur Verfügung.
6.2 DIPKO wird die Verbindung zwischen dem Server und dem Internet schaffen, gewähren und aufrecht erhalten, damit die auf dem Server betriebene DIPKO-Software auf Anfrage von außenstehenden Clients mittels der im Internet gebräuchlichen Protokolle von den abrufenden Clients verwendet werden kann und bei entsprechender Funktionalität der DIPKO-Software Kundendaten verarbeitet und gespeichert werden können.
6.3 DIPKO erbringt die in dieser Anlage genannten Leistungen mit einer Gesamtverfügbarkeit von 98,0 % im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen der Server aufgrund von Wartungsarbeiten oder von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von DIPKO liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.), nicht erreichbar ist.
6.4 Zur Optimierung und Leistungssteigerung der für die Erbringung der Dienste bereitgestellten Systeme sieht DIPKO bzw. der von DIPKO beauftragte Dienstleister Wartungsfenster vor, die grundsätzlich außerhalb der üblichen Geschäftszeiten in der Zeit zwischen 00:00 bis 05:00 Uhr (Wartungszeit), in Anspruch genommen werden. Während der Wartungszeit darf DIPKO bzw. der von DIPKO beauftragte Dienstleister technische Einrichtungen im für die Wartung erforderlichen Umfang außer Betrieb nehmen. Der Auftraggeber wird über die Durchführung einer außerhalb der Wartungszeit notwendigen Wartung möglichst frühzeitig per E-Mail informiert.
6.5 Der Kunde ist dazu verpflichtet, den Server nur für die Nutzung der DIPKO-Software zu nutzen.
6.6 Die Nutzung des Servers darf nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften erfolgen. Es ist nicht gestattet, den Server für oder im Zusammenhang mit Handlungen zu gebrauchen, welche geltendes Recht verletzen.
6.7 Für den Inhalt der durch den Kunden auf den Server übertragenen Daten ist alleine der Kunde verantwortlich.
Hosting. 2.6.1. Es ist nicht gestattet, Dritten Nutzungsrechte an Leistungen, insbesondere auch Servern, einzuräumen, Leistungen weiter zu veräußern, außer für den expliziten Auf- tragszweck.
2.6.2. Die Verfügbarkeit der invokable GmbH Server und der Datenwege bis zum Über- gabepunkt in das Internet, sowie die der von invokable GmbH auftragten Server und Da- tenwege, beträgt mindestens 99 % im Jahresmittel.
2.6.3. invokable GmbH führt an ihren Systemen regelmäßig Wartungsarbeiten durch. Zu diesem Zwecke kann sie ihre Leistungen unter Berücksichtigung der Belange des Kunden vorübergehend und über die Bestimmungen des 2.10 hinaus einstellen oder beschränken, soweit wichtige Gründe dies rechtfertigen.
2.6.4. invokable GmbH kann keine Zurverfügungstellung fester IP-Adressen garantieren.
2.6.5. Eine Nutzung von Servern zur Bereitstellung von Anonymisierungsdiensten ist ausgeschlossen.
2.6.6. invokable GmbH kann Dienste und Systeme sperren, wenn Systeme abweichend vom Regelbetriebsverhalten agieren oder reagieren und dadurch die Sicherheit, die In- tegrität, oder die Verfügbarkeit von Systemen, Netzen und Daten von invokable GmbH oder Dritten beeinträchtigt werden oder wenn durch die Systeme gegen geltendes Recht verstoßen wird. Dies gilt auch dann, wenn invokable GmbH aufgrund objektiver Anhalts- punkte den Verdacht einer solchen Beeinträchtigung hat. Es wird klargestellt, dass diese Regelung auch für so genannte Denial of Service Attacken (nachfolgend DoS-Attacken) gilt, die der Kunde über seinen Server ausführt oder für die der Server des Kunden von Dritten benutzt wird. Bei einer vorsätzlichen Handlung des Kunden, kann invokable GmbH das Vertragsverhältnis fristlos kündigen.
2.6.7. Wird ein Server wiederholt Ziel von DoS-Attacken und ist eine Wiederholung zu erwarten, kann invokable GmbH das Vertragsverhältnis nach einer Abmahnung fristlos kündigen, wenn es für invokable GmbH keine zumutbare Möglichkeit gibt, die zu erwar- tenden künftigen DoS-Attacken oder deren Auswirkung auf andere Systeme zu unter- binden.
2.6.8. Machen Dritte glaubhaft, dass Inhalte oder Domains ihre Rechte verletzen, oder erscheint es aufgrund objektiver Anhaltspunkte als wahrscheinlich, dass durch Domains oder Inhalte Rechtsvorschriften verletzt werden, kann invokable GmbH die Inhalte sper- ren, solange die Rechtsverletzung oder der Streit mit dem Dritten über die Rechtsverlet- zung andauert.
2.6.9. Wird die mögliche Rechtsverletzung durch eine Domain begangen, kann invokable GmbH auch Maßnahm...