Common use of Modalità di supporto Clause in Contracts

Modalità di supporto. Per informazioni sulla modalità di inserimento a portale della documentazione richiesta e in caso di guasti alla struttura tecnologica, applicativa e di comunicazione, l’Impresa avrà facoltà di con- tattare il servizio di supporto di Bravosolution al numero +00 00.000.000.000 ovvero inviare una mail a xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx (segnalando oggetto della procedura, problematica emersa nonché propri recapiti telefonici). Eventuali problemi, tali da impedire la formulazione della risposta alle RDO on line, devono esse- re segnalati entro 20 minuti dal termine fissato per la presentazione della risposta alla presente procedura, inviando un fax al numero +00 00.000.000.000 oppure, in alternativa, utilizzando lo strumento della messaggistica on line (seguendo le indicazioni riportate al paragrafo “Come uti- lizzare lo strumento della messaggistica” delle Istruzioni operative). Trascorsi 20 minuti dal termine di cui sopra Poste non accetterà reclami. Per verificare la giusta causa degli eventuali problemi tecnologici segnalati da una o più Imprese, si provvederà ad analizzare mediante log file la reale consistenza di quanto dichiarato.

Modalità di supporto. Per informazioni sulla modalità di inserimento a portale della documentazione richiesta e in caso di guasti alla struttura tecnologica, applicativa e di comunicazione, l’Impresa avrà facoltà di con- tattare contattare il servizio di supporto di Bravosolution al numero +00 00.000.000.000 02/266.002.636 ovvero inviare una mail a xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx (segnalando oggetto della procedura, problematica emersa nonché propri recapiti telefonici). Eventuali problemiSi consiglia di formulare la risposta alla RDO on line almeno 3 (tre) ore prima del termine fissato per la presentazione delle Istanze di ammissione/Offerte, al fine di poter eventualmente ricevere adeguato supporto. Qualora il concorrente riscontri problemi tecnici tali da impedire la formulazione l’inserimento a sistema della risposta alle alla RDO on line, devono esse- re segnalati dovrà segnalare l’accaduto, entro 20 minuti dal termine fissato per la presentazione della risposta alla presente proceduradelle offerte, inviando un fax al numero +00 00.000.000.000 02/000.000.000 oppure, in alternativa, utilizzando lo strumento della messaggistica della RDO on line (seguendo le indicazioni riportate al paragrafo “Come uti- lizzare utilizzare lo strumento della messaggistica” delle Istruzioni operative). Trascorsi Qualora, entro i 20 minuti dal termine di cui sopra indicato, non pervenisse alcuna comunicazione da parte delle Imprese, Poste Italiane non accetterà reclami. Per verificare la giusta causa degli eventuali problemi tecnologici segnalati da una o più Imprese, si provvederà ad analizzare mediante log log-file la reale consistenza di quanto dichiarato.

Modalità di supporto. Per informazioni sulla modalità di inserimento a portale della documentazione richiesta e ed in caso di guasti alla struttura tecnologica, applicativa e di comunicazione, l’Impresa avrà facoltà di con- tattare contattare il servizio di supporto di Bravosolution BravoSolution al numero +00 00.000.000.000 +00.00.000.000.000, ovvero inviare una mail a xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx (segnalando oggetto della procedura, problematica emersa nonché propri recapiti telefonici). Eventuali problemi, tali da impedire la formulazione della risposta alle alla RDO on line, devono esse- re essere segnalati entro 20 minuti dal termine fissato per la presentazione della risposta alla presente procedura, inviando un fax al numero +00 00.000.000.000 oppure, in alternativa, utilizzando lo strumento della messaggistica on line (seguendo le indicazioni riportate al paragrafo “Come uti- lizzare utilizzare lo strumento della messaggistica” delle Istruzioni operative). Trascorsi Qualora, entro 20 minuti dal termine di cui sopra sopra, non pervenisse alcuna comunicazione da parte delle Imprese Poste non accetterà reclami. Per verificare la giusta causa degli eventuali problemi tecnologici segnalati da una o più Imprese, si provvederà ad analizzare mediante log file la reale consistenza di quanto dichiarato.