Efficienza ed efficacia. E’ perseguito l'obiettivo del progressivo miglioramento dell'efficienza e dell'efficacia del servizio, adottando le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali più funzionali allo scopo.
Efficienza ed efficacia. NEW fornisce il servizio di telecomunicazioni in modo efficiente, cioè con diligenza, in modo efficace ed il più utile possibile ai suoi Clienti. NEW si impegna per assicurare una risposta il più possibile immediata, qualificata e competente alle esigenze dei Clienti. NEW persegue il continuo miglioramento dell’efficienza e dell’efficacia del servizio, adottando le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali più funzionali allo scopo.
Efficienza ed efficacia. Art. 11 – Libertà di scelta
Efficienza ed efficacia. L’ATMA si impegna ad erogare il servizio in modo tale da garantire l’efficienza e l’efficacia dello stesso. A tal fine adotta tutte le misure idonee e necessarie al raggiungimento di tali obiettivi od al miglioramento degli stessi.
Efficienza ed efficacia. La gestione persegue l’obiettivo del continuo miglioramento dell’efficienza e dell’efficacia del servizio. È improntata a criteri di economicità ed è finalizzata ad assicurare il massimo contenimento dei costi in relazione agli obiettivi sopra prefissati, adottando le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali più funzionali allo scopo. Il Gestore, inoltre, si impegna ad informare l’Utenza sullo stato di realizzazione del programma degli interventi contenuto nel Piano d’Ambito e sui benefici, in termini ambientali e/o di miglioramento del servizio, conseguiti con ciascun investimento.
Efficienza ed efficacia. Il servizio sarà erogato in modo da garantirne l'efficienza, l'efficacia e l'economicità nell'ottica del miglioramento continuo, adottando le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali più funzionali allo scopo. Il Gestore garantisce all'utente un rapporto basato sulla cortesia e sul rispetto, adottando comportamenti, modi e linguaggi adeguati allo scopo. A tal fine i dipendenti sono tenuti ad agevolare l'utente nell'esercizio dei propri diritti e nell'adempimento degli obblighi, a soddisfare le sue richieste, ad indicare le proprie generalità (sia nel rapporto personale che nelle comunicazioni telefoniche) ed a dotarsi di tesserino di riconoscimento visibile. Il Gestore, nel redigere qualsiasi messaggio nei confronti degli utenti, deve porre la massima attenzione all'uso di un linguaggio semplice e di immediata comprensione per gli stessi, e ne deve controllare l'efficacia.
Efficienza ed efficacia. La I.A.M. si pone l’obiettivo del continuo miglioramento del livello di efficacia ed efficienza del proprio servizio. Per raggiungere tale obiettivo vengono adottate le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali più funzionali allo scopo.
Efficienza ed efficacia. Il Gestore si impegna a svolgere il servizio nel rispetto delle regole di efficienza ed efficacia adottando soluzioni procedurali, organizzative e tecnologiche finalizzate a rendere il servizio sempre più rispondente alle aspettative degli utenti.
Efficienza ed efficacia. L’efficienza e l’efficacia dei servizi erogati sono soggetti a costante miglioramento. A tale scopo sono stati definiti degli indicatori che rappresentano l’impegni in termini di tempi di risposta alle richieste di servizio pervenute dai clienti (vedi sezione “standard di erogazione dei servizi”). Il presente documento viene distribuito nelle forme più opportune agli interessati, in sede di firma del contratto di locazione ed inoltre è pubblicato nel Sito internet dell’Azienda xxx.xxxxxxx.xx
Efficienza ed efficacia. Il Comune di Salerno pone il massimo impegno affinché i servizi siano erogati in modo da garantire un idoneo grado di efficienza ed efficacia, ponendo in essere le condizioni e le misure idonee al raggiungimento di tali obiettivi, compatibilmente con le risorse disponibili.